Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2 Мальчиков Вадим
Вы думаете, что мы найдем разнообразие, поднявшись выше? А что вы имеете в виду под словом «выше»? С точки зрения среднего человека, рост уровня жизни заключается в увеличении доходов и повышении в должности.
Вот бизнесмены и бизнесвумены. Смотрим на них, смотрим… Да они тоже все одинаковые! Покруче машины, подороже дома. Обязательная программа социального обустройства. Слуги, земля, инвестиции, доходы. Их свобода заключается в том, чтобы ездить в отпуск несколько раз в год, глядеть мир. Это у тех, кому повезло, кто не погряз в рутине бизнеса настолько, что не может годами никуда вырваться, потому что его компания без него не работает. Обязательная программа изменилась, теперь нужно также невротично реализовывать новые планы. Курорты попрестижней, горные лыжи, шикарные рестораны и клубы, казино. Любовницы и любовники, яхты и фитнес, забота о здоровье, забота о здоровье, забота о здоровье. Дорогие клиники. Пышные похороны.
Приближенные к Его Императорскому Величеству? Боже, да они же все на одно лицо… Машины с мигалками, элитная недвижимость, золото партии, коррупционные схемы, язык в заднице начальства. Страх за свое место и собственную свободу. Наркотики или алкоголь, инфаркты и инсульты, высший свет и тусовки, разболтанные нервы и кошачий туалет в том месте, которое лет в пятнадцать еще можно было назвать душой. Легко наблюдать за своего рода пищевой цепочкой хомо сапиенсов. Ее можно назвать микроэволюционной лестницей, которую проходит среднестатистический, нормальный, среднедебильный, как-все-несчастный человек.
Кто-то считает, что счастливы могут быть лишь психи в лечебницах для душевнобольных. Так говорят те, кто в данные заведения не заглядывали. На самом деле вы не найдете там ни грамма счастья, лишь наиболее грязные закоулки самого отвратительного ада. Компульсивный хохот убогих является просто защитной реакцией на уровне более низком, чем сама смерть.
Возможна ли иная жизнь? Или вы настолько тронулись умом, что хотите умереть, получая пайку на одной из ступенек этого паноптикума?
Л. Рон Хаббард писал, что невозможно быть полностью правым и одновременно оставаться человеком. Под словом «человек» он имел в виду не форму нашего тела, а любое из звеньев данной пищевой цепи.
Аналог можно найти в зоне. Есть опущенные – у них свой мирок, своя тусовка. Есть мужики, фраера, есть козырные фраера, блатные… Живя так годами, люди делают карьеру, устраивают собственное «счастье», обживаются. Но с точки зрения свободного человека, все они зэки. Для нас они одинаковы: все сидят, носят тюремную форму, находятся под прицелом. Едят плохо, не видят ничего за пределами зоны. Это примерно такой же уровень счастья, как у среднего заводчанина или представителя офисного планктона. Да, есть определенные физические неудобства и отсутствуют материальные блага. Но знаете – веке так в XVII современных атрибутов цивилизации не было и у высшей знати. И туалеты представляли собой параши даже в королевских замках. Дамы носили элегантные палочки, чтобы выгонять мышей (!) из высоких напудренных причесок, которые они не распускали годами, а также чтобы почесываться. Кстати, воротники жабо придумали, чтобы прикрывать сифилитические пятна на шее светских персон. Так что уровень комфорта – понятие весьма относительное и зависит от ситуации. Суть положения в обществе – иметь больше удобств по сравнению с окружающими, а не просто определенный уровень благосостояния.
Общим знаменателем для двух вещей, за которые человек не берется: разорвать замкнутый круг рутины и сделать что-то поистине значимое и великое, – является всего лишь его неспособность принимать решения. В своих лекциях Л. Рон Хаббард очень много говорит о зависании в состоянии «может быть», характеризующем нежелание склониться либо к «да», либо к «нет». Оно может касаться большего количества вещей либо меньшего. Чем их больше, тем менее счастлив человек.
Вот он живет, влача свое распланированное до самой смерти существование. Обыденность беспощадно пожирает сердце, как невидимый дракон. Скука и апатия попеременно приходят в гости и засиживаются допоздна. Безысходность становится привычным собутыльником, неважно, насколько дорогими напитками наш друг ее потчует. Испытывающий душевные мучения и умственное томление человек обязательно озаботился бы мыслью об избавлении от них. Все, что ему нужно, – принять решение о том, что он больше не будет вести такую жизнь. И начать жить по-другому, более счастливо.
Он не делает так из низкого страха.
Подавляющее большинство неспособно принимать решения. За них выбор делает их знак зодиака, их Бог, их Дьявол, их левая нога, желудок и прочие внутренние и наружные органы. Какие-то люди – мама, папа, босс, подчиненные, полицейские, личный психотерапевт, священник – можно продолжать и продолжать список тех, кому люди делегируют полномочия принимать важные решения. И человек ходит от одного к другому, ищет что-то в Интернете, читает журналы и следует советам других бездумно. Его вера слепа, он даже не собирается думать сам. Ведь множество учителей в школах и вузах поставят ему двойку за самостоятельное мышление и пятерку за выученные чужие мысли. Не верите – посоветуйте ребенку выразить несогласие с тем, что написано в учебнике, и настоять на своем. Пусть на уроке биологии он усомнится в том, что человек думает мозгом, и попросит учителя предоставить результаты экспериментов, подтверждающие это положение. А потом начнет расспрашивать о бессмертной душе и скажет, что сам хочет удостовериться на практике либо в том, либо в противоположном, и не согласится принять что-либо на веру. Увидите, что он получит двойку за сорванный урок.
Какой процент собственных мыслей и целей есть у подавляющего числа людей? Ноль. Все их мышление состоит исключительно из шаблонов. Они подсказаны извне – возникли в результате обучения, воспитания и как итог опыта. Человек использует их в качестве ответов на возникающие вопросы. У него в руках как бы большой набор табличек, и он реагирует на ситуации, поднимая одну из заготовок. И так на все случаи жизни.
Приблизилась к нему красивая девушка – он поднимает табличку «давай познакомимся». Подошел полицейский – табличка «здравствуйте, я ничего вроде не нарушал». Увидел начальника – табличка «здравствуйте, Иван Иваныч, вот отчет».
Но лишь персональные решения позволили бы человеку перестать быть трусом и расправить плечи. Дали бы по-настоящему ощутить свою полезность для других. Только размышляя самостоятельно, он смог бы двигаться к личным целям, а не к целям людей, которых он жалел. Тот, кто мечтает о собственном деле, может просто встать из-за стола прямо сейчас, уволиться с работы и пойти открывать бизнес. Страшно? Перестаньте дрожать как заяц. Ваш потенциал гораздо выше, чем вы думаете.
Суть не в том, чтобы вы были вне общества. Суть в цели. Когда вы видите ее в удержании или улучшении вашего социального уровня, то играете по чужим правилам, и быть вам несчастным следствием окружения. А если осознаете свои стремления и хотите их реализовать – то параллельно хоть и окажетесь где-то на лестнице развития хомо сапиенсов, но она не будет вас сильно заботить. Только двигаясь к собственным целям, мы создаем для себя возможность действительно изменить мир вокруг себя, а не подстроится под него. И эта причинность делает нас счастливыми. А уровень комфорта и общественный статус просто определяются количеством производимого вами продукта. Когда вы идете к мечте, деньги и имущество являются просто мерилом того, насколько большому количеству людей вы действительно помогли.
Направленность на других таким образом определяет счастье. Цели из серии «все мне, все мне» принесут лишь беспокойство. При одном и том же уровне благосостояния.
Вокруг есть люди (их очень мало), которые живут, реализуя собственные цели. Они ярче звезд, независимо от калибра личности и вида деятельности. Когда человек масштабен, он становится великим – таковы деятели искусства, литературы, спорта, бизнеса, науки. Их нельзя назвать «просто людьми». Даже с большой натяжкой – вообще «людьми»: это существа более высокого порядка. Их уровень общения, свободы, творчества настолько высок, что втискивать их в рамки хомо сапиенса с его ограничениями было бы просто некорректно. Когда такой человек имеет меньшие амбиции, он все равно звезда на своем уровне, например в коллективе. Его любят, и он может быть счастлив.
А среднестатистический «нормальный» обитатель многоэтажки или коттеджного поселка свободен в том, чтобы быть хорошо накормленным рабом, которому запрещено думать и желать чего-то большего, чем стабильный поток отрубей в кормушке. Может ли он вырваться из этого ада, который он в страхе считает жизнью? Да, может.
Ему следует лишь научиться принимать собственные решения на основании личных желаний. Выходить из различных «может быть», выбирая либо «да», либо «нет». И начинать воплощать мечты, постепенно избавляясь от давления окружения и беря его под контроль. Например, он работает продавцом в магазине и мечтает переплыть на плоте океан, как Тур Хейердал. Его зарплаты хватает на оплату квартиры и пельмешки, а трудится он 7 дней в неделю. Вопрос: обоснована ли его мечта?
Любая мечта обоснована и достижима. И если кто-то считает, что это не так, он всего лишь не знает всех методов осуществления мечт. Спросите у Тура Хейердала – у него тоже не было ни денег, ни времени, ни соответствующего образования, ни благословения жены. Просто он не был рабом.
Любой человек может восстановить свою самую главную способность, которая необходима для того, чтобы он был счастлив: способность принимать собственные решения.
Следует лишь предельно честно ответить себе на несколько вопросов. Что вам не нравится в вашей жизни? О чем вы действительно мечтаете? Что сделало бы вас счастливыми? Знаете ли вы свою цель, движение к которой наполняет вас энтузиазмом? Сделали ли вы сегодня хотя бы один законченный шаг в сторону желаемого?
Если ответы вас не устроили, просто придумайте, как можно было бы поступить, чтобы ваша жизнь перестала быть такой помойкой. Примите решение сделать это прямо сейчас. И сделайте.
К черту все страхи и оправдания. Просто посмотрите на бескрайнее болото неинтересной вам рутины и скажите себе: «Я не за этим живу!» Вы не раб.
Истории успеха
Сергей Владимирович Лытко. Владелец предприятия ООО «Точные поставки», г. Минск.
В какой-то момент осознал: в жизни что-то не так. Одни проблемы сплошные, неудачи, непонятно вообще с целями… путаница начинается. А тем ли занимаешься? В какой-то момент все это настолько надоело, что начал искать решение.
Про «Усилитель мощности руководителя» я слышал довольно давно, но отношение было какое-то… Много обещаний, которые казались невероятными, нереальными. Но больше всего меня зацепило то, что программа помогает найти главную цель в жизни.
Я скептически отношусь к подобного рода вещам – «мы посмотрим по твоей руке и скажем, какая у тебя цель», но в порядке эксперимента решил все-таки пройти курс, не имея огромных ожиданий.
По ходу прохождения выяснилось, что на программе используется логический, здравый… научный подход. По сути, никто не называет эту цель с потолка. Человеку помогают найти ее и сформулировать!
Финал программы, когда я выяснил свою цель – это просто нечто фантастичное. Я понял, что вот оно, что мне нужно делать в жизни! То, что приносит просто неземное удовольствие, и то, чем можно заниматься круглые сутки, пока здоровья хватит!
На «Усилителе» я понял, что дела в компании на 100 % зависят от состояния собственника – от меня. И когда это состояние находится на высоком уровне, это удивительным образом сказывается на доходах. Вроде бы ничего такого необычного не делаешь, но доход реально растет.
В январе этого года, когда половину месяца мы не работали, выручка получилась в три раза больше, чем в прошлом году!
Если бы каждый человек прошел эту программу, психологи вымерли бы за ненадобностью.
Глоссарий
G – общепринятое обозначение перегрузки. 6G – перегрузка, которую может выдержать только здоровый человек без риска повреждений тела. 10G способен выдержать только специально тренированный человек и то в течение непродолжительного времени.
HR (от англ. human resources – человеческие ресурсы) – отдел кадров. Так же называют специалистов этого отдела.
Hubbard management system – система управления предприятиями, разработанная Л. Роном Хаббардом между 1950 и 1986 годами, в период, когда он управлял созданной им организацией. Состоит из более чем 2500 инструкций, опубликованных в 12 томах, к которым прилагается несколько сотен аудиолекций. На сегодняшний день это, пожалуй, наиболее полная, обоснованная и согласованная система управления на планете. Охватывает такие области, как построение организаций, управление кадрами, системы коммуникации, маркетинг, продажи, управление финансами, бухгалтерия, построение производственных линий, менеджмент качества, повышение квалификации персонала, связи с общественностью, расширение рынков сбыта, управление филиалами и холдингами, корпоративные связи и т. д. Распространяется под контролем бизнес-ассоциации WISE.
ISO-9001 – международный стандарт менеджмента качества. ISO – международная организация по стандартизации.
KPI – см. Нортон и Каплан.
Musculus gluteus maximus (лат.) – большая ягодичная мышца.
Per rectum ad astra – перефразировка известного латинского выражения «per aspera ad astrum», в переводе «через тернии к звездам».
PR (от англ. public relations – связи с общественностью) – искусство создавать широкую известность хорошим делам.
WISE – Международная ассоциация предпринимателей и специалистов по вопросам управления, применяющих систему управления Хаббарда (Hubbard Management System). Главная задача WISE – популяризация Hubbard Management System, которая позволяет организовать любую деятельность и решать проблемы, связанные с управлением бизнесом, повышением его эффективности. WISE не является консалтинговой компанией, однако связана с деятельностью консультантов в сфере управления. К функциям WISE относится лицензирование консультантов, координация их деятельности и обеспечение стандартов качества консалтинговых услуг. Деятельность WISE направлена на создание сообщества бизнесменов, поддерживающих этичные принципы ведения дел и желающих процветать, преуспевать и помогать обществу. Ассоциация также помогает создавать группы единомышленников, помогающих друг другу.
Админ – сокращение от слова «администрирование». Действия по администрированию предприятия. Процедуры и решения, касающиеся организации деятельности офиса, руководящих действий, действия и обязанности по управлению компанией, такие как работа с почтой и посланиями, бланками, документами, персоналом, обмен сообщениями, получение отчетов, выполнение организационной политики. Термин «админ» относится к административным функциям какой-либо деятельности в противоположность техническим (производственным) функциям.
Административный персонал – существует для того, чтобы избавить технический (производственный) персонал от выполнения административных функций и дать ему возможность выполнять свою работу. Административный персонал обеспечивает поток публики в организацию и из организации, обеспечивает движение по коммуникационным линиям, передает данные в производственное отделение и не позволяет организации разориться. В стандартной оргсхеме Л. Рона Хаббарда технический персонал относится к отделениям 4 (производственное) и 5 (квалификация), также к техническому персоналу относятся некоторые посты в отделении 6, которые предоставляют начальные услуги организации. Остальные сотрудники (руководство, служба HR, маркетологи, служба продаж, бухгалтерия, служба PR) считаются административными.
Административная технология Хаббарда – см. Hubbard management system.
АНХ при Президенте РФ (РАНХиГС, или Президентская академия) – Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. Крупнейший в России и Европе университет социально-экономического и гуманитарного профиля. Работы Л. Рона Хаббарда были включены в учебник этого ВУЗа по социальной и корпоративной политике.
Амба – гибель, крах, конец.
Андролог – врач, специалист по заболеваниям органов мужской мочеполовой сферы.
Архангельский, Глеб – российский бизнес-тренер, специализирующийся на тайм-менеджменте.
Атрофия (мед.) – уменьшение в объеме органа или части тела, сопровождающееся нарушением или потерей способности функционировать вследствие недостаточного питания или длительного бездействия.
Березовский, Борис (1946–2013) – российский предприниматель, государственный и политический деятель, миллиардер. Был связан с коррупцией и криминалом, обвинялся в многочисленных преступлениях, в том числе в мошенничестве, отмывании денег, попытке насильственного захвата власти. Подозревался в организации серии заказных убийств. С 2000 года и до последних своих дней находился в Лондоне, скрываясь от российского правосудия. В конце жизни обанкротился, за полгода до самоубийства сумма его долгов составляла около 300 млн фунтов стерлингов. Повесился.
Берн, Эрик (1910–1970) – псевдоним Леонарда Бернстайна, американского психолога и психиатра, сына российских эмигрантов, автора книги «Игры, в которые играют люди» (1964). Эрик Берн разработал направление психологии, называемое трансакционным (трансактным) анализом. Под этим термином он понимал законы взаимодействия людей и общения. Изучал роль игр в человеческой жизни, но психиатрическая теоретическая база и слепая вера в идеи Фрейда и Вундта об устройстве разума завели его исследования в тупик.
Бихевиоризм (от англ. behaviour, поведение) – практика, согласно которой изучение разума должно быть основано только на поведении человека, а не на том, что он говорит о своих мыслях и чувствах. Бихевиористы считают, что поведение индивидуума формируется окружением, и они главным образом ищут связь между наблюдаемым поведением и стимулом из окружающей среды, которые, как считается, вызвали это поведение.
Боевой дух – чувство общей цели или степень посвящения себя коллективной задаче, которые рассматриваются в качестве характерной черты или основного признака некой группы или организации. Также определяется как «уверенность, решительность, наличие желания, часто самопожертвование и храбрость, проявляемые человеком в его отношении к функциям или задачам, выполнения которых от него требует или ожидает его группа. Это отношение основано на гордости за достижения группы и за то, каковы ее цели, вере в ее вождей и окончательный успех, осознании необходимости плодотворного участия в ее работе, а также верности и преданности остальным членам группы».
Бокал – сосуд для вина в виде большой рюмки (рюмка – суживающийся книзу стаканчик на ножке).
«Брать на пушку» – обманывать, хитрить. Изначально выражение означает: угрожая пушкой, отнимать даром.
Вундт, Вильгельм (1832–1920) – немецкий психолог и физиолог (специалист в области науки о функционировании тела, а также способах, с помощью которых работают его части и органы), основоположник современной психологии и ложной доктрины о том, что человек не более чем животное, действующее по принципу «раздражитель – ответ» и лишенное всякой духовности. Именно идеи Вундта легли в основу материалистической генетики и евгеники и заложили базис для философии расовой чистоты, взятой на вооружение Гитлером.
Гарвард – самый старый университет США, который находится в городе Кембридж, штат Массачусетс. Основан в 1636 году. Один из наиболее престижных университетов Америки. В нем преподают различные предметы, включая право, медицину, бизнес, основы государства, религию, искусство и естественные науки. Имеет одну из наибольших библиотек в мире.
Гейтс, Билл – американский предприниматель, один из создателей и бывший крупнейший акционер компании Microsoft. 16 раз возглавлял годовой рейтинг богатейших людей планеты. Вложил 28 млрд долларов в благотворительность, однако в 2009 году публично заявил, что часть его благотворительных средств расходуется на поиск вакцины для сокращения населения планеты, в первую очередь чернокожих жителей Африки.
Гипертрофия – увеличение объема органа, его части или участка тела вследствие болезни, усиленной работы и т. п.
Гипотрофия – недоразвитие, падение функции вследствие недостаточного питания или болезни.
Главная статистика отделения – статистика отделения организации, по которой судят о его состоянии. Она не включает в себя все статистики отделения, но является наиболее важной из них.
ГКПЧ, Гражданская комиссия по правам человека – некоммерческая общественная организация, имеющая отделения в десятках стран, которая занимается расследованием и преданием гласности нарушений прав человека в области психиатрии. Тысячи людей ежегодно обращаются в ГКПЧ, чтобы сообщить о злоупотреблениях и преступлениях в психиатрии, о неправомерном лишении свободы, мошенничестве, сексуальном насилии, бесчеловечном обращении и жутких условиях в психиатрических учреждениях. ГКПЧ документирует все подобные случаи и помогает людям донести сведения о них до соответствующих органов власти. Комиссия также проводит более широкое расследование деятельности психиатров, например мошенничества со страховками, высокого уровня смертности в психиатрических клиниках, незаслуженного навешивания на детей диагностических ярлыков типа «ребенок с психическими отклонениями» и подсаживания на психиатрические препараты миллионов людей. Такие расследования привели к судебному преследованию тысяч психиатров, психологов и работников сферы охраны психического здоровья. Это подтолкнуло законодателей и страховые компании к тому, чтобы прекращать финансирование преступных психиатрических практик и проводить законы о защите граждан от психиатрии. Благодаря действиям ГКПЧ были спасены тысячи жертв психиатрии, восстановлены их законные и гражданские права, приняты законы о психиатрической помощи, ограничивающие произвольное применение электрошока и психохирургии и запрещающие использование таких диких методик на детях, а в законодательство были внесены изменения, в соответствии с которыми случаи половой агрессии психиатров в отношении пациентов рассматриваются как уголовные преступления. Сотни людей, выживших после того, как они побывали в руках психиатров, получили компенсации на сумму в десятки миллионов долларов за понесенный ими ущерб.
Губа – сленговое сокращение от «гауптвахта», помещение для содержания под арестом военнослужащих.
«Данные» – инструмент для выявления настоящей причины чего-либо. Серия инструктивных материалов, написанных Л. Роном Хаббардом, которые посвящены логике, нелогичности, а также тому, как обнаружить в группе или организации причины хороших и плохих ситуаций и как в этих ситуациях поступать.
Инструкции содержат точную технологию проведения оценки, изучая которую человек учится думать.
Двухстороннее общение – общение, при котором обе стороны попеременно инициируют коммуникацию и соблюдается цикличность. Например: Вася, инициировав общение (дав начало общению), направленное Пете, и завершив его, может затем ожидать, что Петя инициирует сообщение в его адрес, завершая таким образом оставшуюся часть двустороннего цикла.
Джедаи – ключевые персонажи фантастической саги «Звездные войны», космические рыцари-миротворцы, способные управлять Силой, что дает им некоторые сверхъестественные способности.
Джером К. Джером (1859–1927) – популярный английский писатель-юморист и драматург.
Дианетика (от греч. dia – через и nous – разум или душа) – упорядоченная система аксиом, которые позволяют решить проблемы, связанные с человеческим поведением и психосоматическими заболеваниями (вызванными или усугубленными душевными потрясениями). Представляет собой работающую технологию и тщательно проверенный метод, с помощью которого можно облегчать нежелательные состояния и эмоции, последствия несчастных случаев, травмы и психосоматические болезни.
Директор (от лат. directus – направлять) – руководитель предприятия, учреждения или учебного заведения.
Душологи (от греч. psyche – душа) – шуточное название психологов.
Евгеника (от греч. eugen(es) – породистый) – псевдонаука о возможности улучшения качеств человечества как вида путем создания препятствий к воспроизведению либо физического уничтожения тех, у кого есть какие-либо дефекты или, как считается, присутствуют нежелательные генетические качества, и поощрение к воспроизведению тех, у кого, как считается, есть желательные генетические качества. В основе евгеники, в том виде, в котором ее использовал Гитлер для оправдания расизма, лежали идеи Вундта о том, что человек – лишь животное без души, и его можно подвергнуть селекции подобно скоту.
Завал – нагромождение невыполненных заказов, незаконченной работы и т. д.
Игра – состязание человека с человеком или команды с командой. Жизнь – это игра. Игра состоит из свобод, барьеров и целей. Это научный факт, а не просто наблюдение.
Инсинуация (от лат. insinuatio, букв. – проникновение куда-нибудь узким или кривым путем) – клеветническое, порочащее кого-либо измышление, злостный вымысел; клевета.
Инструкция – свод указаний, правил, устанавливающий порядок, и способ выполнения или осуществления чего-либо.
Интроверсия – состояние, характеризуемое озабоченностью прежде всего своими собственными мыслями и чувствами, а не вниманием к окружению. Слишком пристальное направление внимания и интереса внутрь себя.
Карнеги, Дейл (1888–1955) – американский лектор, автор книг, предназначенных для того, чтобы помочь людям стать успешными. Помимо прочих написал книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В ней он учит правилам поведения по отношению к другим людям, при этом подчеркивая, что хорошо обходиться с окружающими нужно для того, чтобы получить от них что-то для себя.
Кастомизированный, кастомизация (от англ. customer – клиент, потребитель) – изготовление массовой продукции под конкретный заказ потребителя путем ее комплектации дополнительными элементами или принадлежностями.
Квол (qual – сокращение от англ. quality – качество и qualification – квалификация) – название отделения в организации, которое отвечает за проверку и удостоверение качества товаров и услуг, а также за коррекцию брака и отхода от стандартов. Оно также заботится о квалификации каждого сотрудника на индивидуальной основе.
Клиническая психология – раздел психологии (на стыке с психиатрией), изучающий психические явления с точки зрения их взаимосвязи с болезнями. Эта сфера включает в себя диагностику психического здоровья, организацию и проведение научных исследований для понимания психофизиологических проблем и разработку, проведение и оценку психологической коррекции (психотерапию).
Кнопка – предмет, слово, фраза, тема или область, которые вызывают у человека реакцию.
Контроль – начало, изменение и остановка. Почти весь предмет контроля сводится к способности начинать, изменять и останавливать свои действия, свое тело и окружение.
Концепт – мысль, которая полностью свободна от символов, картинок, слов или звуков. Это непосредственная идея чего-либо, а не обозначающие его звук или символ.
Котлер, Филипп – американский доктор философии, профессор, преподаватель и писатель в области маркетинга и экономики. Сын российских эмигрантов. После обучения в университете остался на посту преподавателя и никогда не работал в области маркетинга, но написал 55 книг по этому предмету и получил множество академических наград от различных теоретиков. Его книга «Основы маркетинга» является исключительно компилятивным трудом, основанном не на личном опыте, а лишь на работах других авторов и на анализе примеров из маркетинговой деятельности разных организаций. Тем не менее, именно она считается «библией маркетинга» и принята как учебник во многих высших учебных заведениях.
Коуч (от англ. coach – тренер) – специалист, практикующий коучинг.
Коучинг – искусство содействия повышению результативности, обучению и развитию человека.
КТУ – коэффициент трудового участия. Отражает количественную оценку меры участия отдельного работника в общих результатах труда группы работников. Нормальная работа принималась за 100 единиц, и руководитель мог понизить или повысить коэффициент, таким образом корректировались выплаты работнику. Критерии корректировки во многом зависели от субъективного мнения руководителя, что делало КТУ зачастую несправедливой системой.
ЛРХ – см. Л. Рон Хаббард
Лужков, Юрий – политический деятель, мэр Москвы в течение 18 лет, властный и авторитарный руководитель. Уволен «в связи с утратой доверия Президента России». Члены его семьи обвиняются в коррупции. Эмигрировал в Лондон, лишившись значительной части семейного капитала и хорошей репутации.
Манипулирование – скрытое, проводимое исподтишка управление человеком против его воли, приносящее инициатору одностороннее преимущество.
МАНХ – см. Модель административного ноу-хау.
Марадона, Диего – прославленный аргентинский футболист, нападающий. Обладатель множества наград и титулов, в том числе титула «лучший футболист ХХ века» по версии одной из футбольных ассоциаций.
Маркетинг – формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Осуществлять маркетинг – значит подготовить продукт, доставить его на рынок и разместить там таким образом, чтобы создать наилучшие условия для продажи и получения максимальной отдачи. Цель маркетинга – создавать у людей желание получить товары или услуги и продавать эти товары или услуги.
МВА (от англ. master of business administration) – магистр (мастер) бизнес-администрирования. Степень, присваиваемая учебными заведениями и подразумевающая, что человек изучил теорию руководящей работы и, таким образом, стал руководителем. Несмотря на широкое распространение, до сих пор не существует единого стандарта квалификации MBA. Это приводит к сложностям при оценке и сравнении качества различных программ подготовки. Период обучения – от двух до пяти лет.
Мизантропия – ненависть к людям, человеконенавистничество.
Минус – любое данное, предложенное как правдивое, но на самом деле нелогичное.
МКАД – московская кольцевая автомобильная дорога, проходящая изначально полностью по административной границе города, а с 2012 года – преимущественно по границе. Выражение «за МКАД» означает «за пределами городской части Москвы».
Модель административного ноу-хау – стандарт администрирования, разработанный бизнес-ассоциацией WISE, включающий стандарты структуры предприятия, системы коммуникации, управления на основе показателей, стандарты финансовой системы и методы повышения квалификации сотрудников.
Моральный дух – см. боевой дух.
Мотивация – побуждение к действию; необходимость или цель, которая есть у кого-то и заставляет его действовать или вести себя определенным образом. Совокупность мотивов или внутренних импульсов, являющихся причиной того или иного поступка.
Настоящее время – время сейчас, в данный момент, которое становится прошлым почти с той же скоростью, с которой мы за этим наблюдаем.
Непарламентский – некультурный, грубый.
Нигилист – тот, кто отрицает общепринятые ценности: культуру, идеалы, моральные нормы и т. п.
Номенклатура (здесь) – система наименований и терминов, используемая в какой-либо области деятельности, науке или сфере искусства.
Нонконформист (лат. non – «не» и conformis – «подобный, схожий») – человек, отстаивающий свободу воззрений и поступков вопреки общепринятым нормам и традициям.
Нортон и Каплан – Дэвид Нортон (теоретик бизнеса, руководитель консалтинговой компании) и Роберт Каплан (экономист, профессор Гарварда). Создатели «сбалансированной системы показателей» (англ. Balanced Scorecard или просто BSC). На уровне бизнес-процессов контроль деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (англ. – Key Performance Indicators или KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. Значительно отличается от системы управления на основе статистик Л. Рона Хаббарда, – последняя измеряет не степень достижения целей, а производимый продукт, что дает в итоге значительно более точный анализ деятельности. Еще одно ключевое отличие в том, что Нортон и Каплан предлагают руководителю самостоятельно оценивать причины падения показателей и находить пути решения, а в системе Хаббарда есть точные формулы для контролируемого управления их ростом.
Образование – 1) процесс приобретения полного знания о чем-то и способности применять это знание, что достигается с помощью изучения чего-то и выполнения упражнений. 2) Знания и умения, приобретенные в результате обучения.
Обучение – 1) процесс, в ходе которого кто-то узнает о чем-то благодаря чтению, наблюдению, практике, помощи преподавателя и т. д. 2) Передача кому-либо знаний и умений.
Организация – 1) группа людей, имеющая более или менее постоянный состав, руководство, цель и, обычно, некоторый набор правил. 2) Разделение действий и обязанностей на специализированные функции; согласование отдельных компонентов и превращение их в нечто целое, в некую структуру.
Паноптикум – музей или коллекция разнообразных причудливых существ, восковых фигур и необычных вещей. В переносном смысле – сборище чего-то невероятного, жуткого.
Пилотный – пробный, экспериментальный.
Показатели эффективности – показатели продуктивности подразделения (предприятия), которые позволяют производить контроль работы сотрудников, подразделений и компании в целом. Примером такого показателя является полученный доход или количество новых клиентов за какой-то период. Существует множество общепринятых школ использования показателей, многие из которых имеют серьезные минусы в методологии. В Hubbard management system показатели используются в системе управления на основе статистик, вероятно, наиболее эффективной из когда-либо разработанных систем.
Пост – работа или обязанность, которую человеку поручили, или должность, на которую его назначили. Возложенная ответственность или порученная деятельность в определенной области организации, которая частично находится под наблюдением вышестоящего руководителя.
Постулат – заключение, решение или вывод, созданные самим человеком на основании самоопределения (по собственной воле), исходя из полученных в прошлом данных – как известных, так и неизвестных. Постулат всегда известен. Он создается после того, как человек оценил данные, либо по внутреннему побуждению при их отсутствии. С помощью постулата человек разрешает проблему, существовавшую в прошлом, принимает решение относительно наблюдений или проблем в настоящем и задает ход событий в будущем.
Постулировать – создавать постулат.
Правление – выборный орган, стоящий во главе какого-либо учреждения или организации.
Президент (от лат. praesidens – сидящий впереди, стоящий во главе) – выборный глава государства; в ряде организаций – глава исполнительного органа, руководитель.
Приказ – указание или команда, отданные уполномоченным лицом человеку или группе, на которых распространяются его полномочия. Официальное распоряжение, подлежащее обязательному исполнению. Приказы идут от начальников к подчиненным.
Причина – точка-источник. Выражение «быть причиной» означает способность начинать что-либо, задавать ход событий, нести полную ответственность за что-либо.
Пространство – точка видения (наблюдения) протяженности.
Психиатрия (от греч. psyche – душа и iatreia – лечение) – система умственной терапии, имеющая дело с лечением сумасшедших. В основе методологии лежат гипотезы Вундта и Павлова о том, что человек – не более чем животное. В лечении используются: операции на мозге, тяжелые наркотики, электрические и другие шоки, помещение в психиатрические лечебницы, применяющие меры стеснения и принуждения, а также грубое физическое обращение.
Психология – «современная» психология была разработана в 1879 году профессором Вундтом из Лейпцигского университета в Германии. Вундт считал, что человек – это животное, не имеющее души, и основывал всю свою работу на принципе, что такой вещи, как «психо» (греческое слово, означающее «душа, дух»), не существует. В результате психология – учение о духе (или разуме) – оказалась в странном положении «учения о духе, которое отрицает дух». Психология изучает человеческий мозг и раздражительно-ответные механизмы.
Риталин – препарат из группы психостимуляторов. Риталин изъят из оборота лекарственных средств во многих странах, в том числе и в России. Риталин, который многие годы использовался в лечении гиперактивности у детей, вызывает наркотическую зависимость. К такому выводу пришли сотрудники Американского национального института, установившие, что риталин приводит к таким изменениям клеток мозга, какие наблюдаются у наркоманов, употребляющих кокаин. В России риталин иногда называют детским кокаином.
Саентология – изучение человеческого духа в его взаимоотношениях с физической вселенной и существующими в ней формами жизни. Прикладная (применимая на практике) религиозная (исследующая дух и духовность) философия.
Саммит – встреча и переговоры глав государств, правительств. Встреча на высшем уровне.
Сас, Томас (1920–2012) – американский психиатр, один из основателей Гражданской комиссии по правам человека. Почетный профессор психиатрии. Пожизненный член Американской психиатрической ассоциации. Видный деятель антипсихиатрического движения, широко известный критик моральных и научных основ психиатрии и использования ее с целью социального контроля в современном обществе. Автор книг «Фабрика безумия», «Миф душевной болезни», «Психиатрия: наука лжи» и др.
Сбалансированная система показателей – см. Нортон и Каплан.
Свобода – отсутствие барьеров. Много пространства и способность его использовать.
Селье, Ганс (1907–1982) – канадский патолог и эндокринолог австро-венгерского происхождения. Автор теории о стрессе. Селье не считал стресс вредным, а рассматривал его как реакцию, помогающую организму выжить.
Серия инструкций «Данные» – см. «Данные».
Синегнойная палочка – бактерия, один из возбудителей воспалительных процессов, особенно в открытых ранах.
Сократ (469–399 гг. до н. э) – древнегреческий философ из Афин, учение которого знаменует поворот в философии: от рассмотрения природы и мира к рассмотрению человека. Его называют первым философом в собственном смысле этого слова. Сократ утверждал, что добродетель проистекает из знания, и человек, знающий, что такое добро, не станет поступать дурно. Ведь добро тоже есть знание, поэтому культура интеллекта может сделать людей добрыми. Сократу принадлежит фраза: «Я знаю только то, что ничего не знаю, но другие не знают и этого».
Состояние – положение дел, совокупность обстоятельств. Если не обращаться с состояниями должным образом (в соответствии с формулой, присущей каждому из них), то они приводят к ослаблению, тревогам, страданию и смерти. Если с ними обращаться должным образом, они ведут к стабильности, расширению, способности оказывать влияние и благосостоянию. Эти состояния образуют шкалу от низшего (Замешательство) к высшему (Могущество).
Статистика – относительный рост или относительное падение количества чего-либо по сравнению с количеством того же самого в более ранний момент времени. Статистики относятся к количеству сделанной работы или к ее денежной стоимости.
Страттера – психотропный препарат, назначаемый психиатрами при так называемом синдроме дефицита внимания с гиперактивностью у детей. Сообщается о сильных побочных эффектах. Подробнее смотрите на сайте www.cchr.ru.
Технология обучения ЛРХ (Л. Рона Хаббарда) – название разработанных ЛРХ методов, которые позволяют людям эффективно обучаться. Точная технология, которую любой человек может использовать, чтобы изучить что-то или овладеть каким-то навыком. В ней описываются барьеры, которые блокируют способности усваивать информацию, и приводятся точные методы их преодоления. Это первый неизменно работающий подход к обучению человека тому, как учиться.
Трансактный анализ – см. Берн, Эрик.
«Управление взлетом» – индивидуальная коучинговая программа, составленная Вадимом Мальчиковым для использования в рамках Центральной тренинговой компании. Основана на материалах Л. Рона Хаббарда. УВ – уникальный курс по доскональному изучению полной шкалы этических состояний, о которых говорится в этой книге. Целью программы является обретение знания и способности нахождения наилучшего выхода из любого типа ситуаций в бизнесе и жизни. Человек, прошедший данный коучинг, потенциально может действовать как гений. Огромное количество практических упражнений, моделирование массы ситуаций, а также специальная методика коучинга ставят УВ в ряд наиболее продвинутых, эффективных и всеобъемлющих программ из когда-либо разработанных. Описание и отзывы смотрите на сайте www.consulter.org.
«Усилитель мощности руководителя» – индивидуальная коучинговая программа, составленная Вадимом Мальчиковым для использования в рамках Центральной тренинговой компании. Основана на материалах Л. Рона Хаббарда. Позволяет достичь нескольких целей: помочь руководителю стать большей причиной над жизнью и бизнесом; уменьшить неконтролируемое негативное влияние «судьбы» или «случайностей», а также нейтрализовать подавление в жизни; увеличить силы, жажду жизни и способность испытывать удовольствие; возродить ощущение счастья и осознание того, как жить более счастливо; дать человеку лучшее понимание его личных целей и усилить способность действовать в направлении их достижения. Описание и отзывы смотрите на сайте www.consulter.org.
Форестер, Сесил (1899–1966) – знаменитый английский писатель, военный историк и голливудский сценарист. Наиболее известен его историко-приключенческий цикл о Горацио Хорнблауэре, офицере британского военно-морского флота конца XVIII – начала XIX веков.
Формула – конкретные шаги, которые необходимо предпринять, чтобы завершить одно состояние и перейти в следующее, более высокое. Все шаги формулы расположены в точной последовательности и их следует выполнять именно в этом порядке.
Франшиза (от фр. franchise – льгота) – комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-моделью владельца торговой марки, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса. Во франшизу могут быть включены методы ведения бизнеса, товарный знак, технология со взаимными обязательствами и льготами между передающей (франчайзер) и получающей (франчайзи) сторонами, предоставляемые за плату и оформленные в соответствии с законом об охране интеллектуальной собственности.
Фрейд, Зигмунд (1856–1939) – австрийский врач и основатель психоанализа. Психоанализ – система терапии, направленная на работу с разумом. Она заключалась в следующем: пациенту предлагали годами вспоминать свое детство и говорить о нем, в то время как психоаналитик осуществлял перенос его личности на себя и пытался найти скрытые инциденты, связанные с сексом, которые Фрейд считал единственной причиной нерациональности. Психоаналитик приписывал всем высказываниям пациента сексуальный подтекст и сообщал ему свои оценки, сводившиеся к теме секса. Позже выяснилось, что все вышеперечисленное основывалось на ложных предпосылках и неполных исследованиях, что и стало причиной отсутствия результатов при применении психоанализа и в дальнейшем привело к тому, что этот метод и его ответвления потерпели фиаско.
Хаббард, Л. Рон (1911–1986) – американский писатель, философ, исследователь и инженер (ядерная физика). Имеет шесть рекордов Гиннеса в качестве писателя, в том числе как наиболее публикуемый автор в истории (1084 работы). ЛРХ был признанным профессионалом в 24 областях, в том числе: руководителя, пилота, капитана дальнего плавания, садовода, фотографа, музыканта, композитора, кинорежиссера, сценариста, религиозного деятеля и т. д. Известен как создатель Дианетики (современной науки о разуме) и Саентологии (прикладной религиозной философии). Автор продвинутой технологии управления предприятием (см. Hubbard management system). Разработчик наиболее эффективной немедикаментозной системы реабилитации наркоманов и технологии эффективного обучения. Известный общественный деятель и борец за права человека.
Хаси – японские палочки для еды.
Хейердал, Тур (1914–2002) – норвежский путешественник и ученый-антрополог. Автор многих книг. В 1947 году Хейердал и еще пятеро путешественников прибыли в Перу, где из бальсового дерева и других природных материалов построили плот, который они назвали «Кон-Тики». 7 августа, после 101 дня мореплавания, «Кон-Тики», преодолевшего в Тихом океане 4300 морских миль (8000 км), прибило к островам Туамоту на западе Тихого океана. «Кон-Тики» продемонстрировал, что примитивный плот, использовавший течение и попутный ветер, действительно мог относительно просто и безопасно переплыть Тихий океан в западном направлении. Вдохновленные плаванием «Кон-Тики» энтузиасты неоднократно повторили это путешествие. Книга Тура Хейердала «Кон-Тики» переведена на 66 языков мира. Фильм, снятый им во время плавания, получил в 1952 году премию «Оскар» как лучший документальный полнометражный фильм. Хейердал в детстве боялся воды и не умел плавать, у него не было денег на экспедицию, не было опыта, а его жена была противницей этого замысла. Однако он выполнил задуманное и вошел в историю как один из величайших путешественников.
Ходорковский, Михаил – российский предприниматель, общественный деятель, публицист. В 1997–2004 годах был совладельцем и главой нефтяной компании «ЮКОС». Арестован по обвинению в хищениях и неуплате налогов 25 октября 2003 года. На момент ареста был одним из богатейших людей в мире, его состояние оценивалось в 15 млрд долларов. В 2005 году был признан российским судом виновным в мошенничестве и других преступлениях. Компания «ЮКОС» подверглась процедуре банкротства. В 2010–2011 годах был приговорен по новым обстоятельствам; с учетом последующих обжалований общий срок, назначенный судом, составил 10 лет и 10 месяцев. Считает себя «узником совести» из-за процессуальных нарушений при рассмотрении его дела, несмотря на доказанность совершения ряда уголовных преступлений. Освобожден Президентом РФ по амнистии.
Хорнблауэр, Горацио – см. Форестер, Сесил.
Ценный конечный продукт (ЦКП) – то, что можно передать другим людям и получить взамен поддержку. Поддержка – обычно пища, одежда, жилье, деньги, терпимость или сотрудничество (доброжелательное отношение). ЦКП должен быть ценным (т. е. может обмениваться на что-то вне области производства), законченным (не требующим дальнейшей заботы или внимания и уже находящимся за пределами области производства) и являться продуктом (тем, что действительно было произведено). Как правило, это какой-то объект или предмет. ЦКП может быть подсчитан. Мысль или идея становится ЦКП только тогда, когда она воплощается в физической вселенной в конкретную форму, и обменять ее можно лишь в том случае, если вы сумеете передать ее кому-либо и он сможет дать вам что-нибудь взамен.
Центральная тренинговая компания (ЦТК) – центр повышения квалификации бизнесменов, основанный в 2006 году (через восемь лет после начала консалтинговой деятельности) Вадимом и Татьяной Мальчиковыми. Предоставляет услуги по индивидуальному коучингу, проведению открытых семинаров, популяризации передовых технологий управления. Головной офис компании расположен в Москве.
ЦКП – см. ценный конечный продукт.
Человеческий капитал – 1) способности и умения индивидуумов, в особенности приобретенные благодаря инвестициям в образование и обучение, которые повышают возможности получения дохода; 2) умения, знания и опыт, которыми обладают индивидуум или группа, представленные в терминологии их ценности или стоимости для организации или страны.
Человеческий фактор – переменная в бизнес-процессах, связанная со сложностью предсказания человеческого поведения и реакций. Зачастую человеческий фактор является причиной сбоев, неприятностей, катастроф и т. д.
Чернуха (сленг, от «черная пропаганда») – скрытое действие, при котором неизвестные авторы вызывают по отношению к чему-либо или кому-либо отрицательную реакцию, а после так и остаются неизвестными. Термин, используемый для обозначения методов, цель которых – опорочить людей, компании или государства, а также подорвать доверие общества к ним. Методы черной пропаганды направлены на то, чтобы настолько низвести их репутацию, что, по «общему согласию», им отказывают в каких бы то ни было правах. Затем становится возможным уничтожить такого человека, компанию или государство с помощью незначительной атаки – если сама черная пропаганда еще не сделала этого.
Шкипер – (здесь) капитан невоенного корабля.
Шляпа (сленг) – наименование поста и той деятельности, которая к нему относится. По аналоги с профессиями, в которых тип головного убора является символом выполняемой работы. Термин «шляпа» используется также по отношению к записям, учебным программам и подборкам материалов, в которых изложены цели, ноу-хау и обязанности поста. Человека обучают шляпе того поста, который он занимает.
Эллочка-людоедка – персонаж сатирического романа Ильи Ильфа и Евгения Петрова «Двенадцать стульев». Словарь Эллочки-людоедки составлял 30 слов, но ими она могла выразить практически любую свою мысль. Прозвище «людоедка» дано ей авторами, чтобы подчеркнуть сравнение с людоедами племени Мумба-Юмба, чей словарный запас «составляет 300 слов» (то есть в 10 раз больше Эллочкиного).
Энергия – потенциал движения или мощность. Это сила, или поток, или потенциальные сила или поток, направленные от чего-то одного к чему-то другому; или способность выполнять работу; или способность совершать движение. Это потенциальные или реальные движение или сила.
Этика – рациональность, направленная на достижение наивысшего уровня выживания для индивидуума, будущих поколений, группы и человечества. Этика является здравомыслием. Это то, как человек представляет себе оптимальное выживание. Этика просто состоит из действий, которые человек предпринимает в отношении самого себя. Это личное дело человека.
Южное Бутово – удаленный спальный район на юге Москвы, за МКАД.
Усилитель мощности руководителя (расширенный)
Уникальная коучинговая программа, выпущенная Вадимом Мальчиковым в декабре 2011 года
Индивидуальная коучинговая программа личностного роста. Основываясь на многолетнем опыте ее предоставления (с 2006 года), мы улучшили и расширили ее. Обновлены упражнения, добавлено 30 % материалов, выверены переводы. Процент достижения ожидаемой цели программы после обновления поднялся до 98 %.
Программа настолько эмоциональна, что многие участники не могли сдержать слез.
ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ. Помочь человеку победить. Уменьшить неконтролируемое влияние «судьбы» или «случайностей». Нейтрализовать подавление. Увеличить силы и жажду жизни. Возродить ощущение счастья. Дать лучшее понимание целей и способность достигать их.
ПРОДУКТ ПРОГРАММЫ. Человек, способный эффективно справляться со своей судьбой и противостоять подавлению. Человек, восстановивший свою жизнь, получивший новый импульс, готовность действовать и возродивший некоторые свои лучшие качества. Человек, готовый двигаться к своей цели и понимающий, как жить более счастливой жизнью.
На нашем сайте www.consulter.org есть множество отзывов реальных людей, прошедших программу. Вам стоит взглянуть на них!
Послепрограммное сопровождение. Мы не бросаем друзей на произвол судьбы.
Стоимость участия на момент выхода этого издания – 190 000 рублей. Продолжительность – около 8 дней. Подробности на сайте: WWW.CONSULTER.ORG
Звоните: 8 800 707 62 80.
Управляйте уверенно!
Теперь есть четкая цель, и я знаю, как ее достичь и кто мне будет помогать. Испытываю состояние полета! Нет никаких преград, дорога ровная и прямая. Огромное желание сделать других людей такими же счастливыми!
Ромашов Максим, владелец компании «УралСЕТ», г. Екатеринбург.
Это было реально круто! Такое ощущение, что вспомнил, как нужно летать. Блин, что я делал столько лет? Все! Крылья чешутся, расступитесь…
Вихров Игорь, совладелец компании «Пласт Фактор», г. Ростов-на-Дону.
Полный контроль своего бизнеса
Видеокурс
Продвинутая онлайн-программа по тематике одного из наиболее успешных семинаров В. Мальчикова.
Более 130 видеороликов. Точные инструкции. Уникальные упражнения для бизнесменов.
Вы не останетесь без озарений!
Цель программы: предоставить владельцам и руководителям бизнеса полный обзор универсальной системы менеджмента, позволяющей сделать бизнес прибыльным, расширяющимся и работающим автономно.
Продукт программы: бизнесмен, знающий все базовые инструменты административной технологии и умеющий их применять для достижения успеха и увеличения показателей своего бизнеса.
В программе:
Эффективное планирование – стратегические и тактические алгоритмы.
• Как направлять деятельность, чтобы получить максимальную отдачу.
Профессиональная оргструктура:
• Как заложить основу роста бизнеса и увеличение прибыли в саму структуру компании.
Рабочая коммуникация: путь к могуществу.
• Как снизить перегрузку руководителя.
Управление на основе системы показателей: контролируемый рост.
• Как оперативно получать важнейшую информацию о работе всех частей компании.
• Как точно оценивать работу каждого сотрудника.
Управление финансами: платежеспособность плюс кредитоспособность.
• Секреты управления финансами на расстоянии.
Запишитесь на программу на сайте WWW.CONSULTER.ORG
Звоните: 8-800-707-62-80.
Улучшение бизнеса путем общения
Шикарный тренинг по общению!
Читать бесплатно другие книги:
