На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы Кузин Сергей
2. Часть и целое: секунды и минута, автомобиль и двигатель.
3. Дополнение: зубная паста и зубная щетка.
4. Сходство / контраст: земля и шар, лампа и груша / добро и зло, черное и белое.
5. Обобщение / Подчинение: помидор и овощ, собака и животное / овощ и огурец, животное и кошка.
Упражнение-3: «Три эпитета»
Здесь можно упражняться в одиночку, хотя в паре обычно веселее. Напарник дает вам слово, а вы к нему придумываете три эпитета, которые помогают живо представить это слово в конкретных обстоятельствах. Например, он говорит «стул», а вы ему: «Кривой, с тремя ножками, на уроке труда в школе». Затем в обратную сторону. В продвинутой версии напарник говорит вам «стул» 5–6 раз подряд, а вы должны с ходу придумать по три разных эпитета в каждом случае: «С высокой спинкой, из красного дерева, на нем сидел король Артур»; «Маленький, детский, с хохломской росписью» и т. д.
Упражнение-4: «Друдлы»
Слово «друдл» (от англ. droodle) – это комбинация трех слов «doodle» (каракули), «drawing» (рисунок) и «riddle» (загадка). Это методика американских юмористов Р. Прайса и Л. Стерна. Здесь вам нужно описать картинку, которая имеет множественные значения. Например, скажите, что вы видите здесь:
Большинство людей скажут: кепка, ковш, мышь, головастик, тапка… И на этом остановятся. Ваша задача – придумать как можно больше образов. Сначала не ограничивайте себя во времени – просто напишите максимум ассоциаций, нащупайте свой текущий «потолок». Только после этого начинайте работать с секундомером или в паре. В какой-то момент у вас начнут появляться нестандартные ассоциации: капелька, туннель, опрокинутый флажок, кот сидит к нам задом и хвост отвел вправо… Найдите больше друдлов здесь: http://4brain.ru/ и тренируйтесь!
Упражнение-5: «Недостающие ассоциации»
Выберите два любых слова, которые должны иметь как можно меньше общего. Например, «носки» и «любовь». Постарайтесь построить ассоциацию, которая бы соединяла эти два слова. Например, «жена»: «носки-жена-любовь». Найдите недостающее звено для слов: лифт и автомобиль, цветок и небоскреб, таблетка и Библия.
Если вы будете повторять эти пять нехитрых упражнений по 15–30 минут в течение 20 дней, вы обязательно почувствуете результат. Проверено на людях. Если вы захотите сделать еще один шаг вперед, вот вам идеи для развития.
• Закачайте в свой смартфон игры на развитие внимания и воображения.
• Запишитесь на тренинг творческого мышления по методу ТРИЗ.
Запишитесь на бесплатный видеотренинг на humorial.ru
• Регулярно смотрите pelmeny.com и «Конкурс капитанов» КВН.
• Услышав или прочитав что-то смешное, сразу рассказывайте это другим. Очень скоро у вас начнут появляться собственные остроты!
Для продвинутых острословов или тех, кто уже поупражнялся по предложенной выше методике, предлагаю тест: «Остроумная концовка».[52]
Здесь вам нужно будет придумать нестандартные окончания к стандартным словам или фразам, например:
Что русскому хорошо, то…
• японцу – холосе
• после 22–00 не купишь…
• в Голландии разрешено у немца давно есть
• Ваша версия _________________________________________________
Не ждите милости от природы…
• кладите асфальт в дождь!
• девушки, красьтесь!
• ешьте запретные плоды!
• говорил Мичурин, скрещивая рябину с дубом
• Ваша версия ___________________________________________
Следующая «остроумная концовка» – классика жанра в среде кавээнщиков, которые часто собираются вместе для тренировки своих навыков. Упражнение называется «Чак Норрис настолько крут…». Как-то на Новый год мы с друзьями тоже решили в это сыграть и вот что у нас получилось.
Чак Норрис настолько крут, что…
• черные дыры при его появлении становятся белыми!
• женщины беременеют от него в тот самый момент, когда смотрят на его фото!
• «Черный квадрат» Малевича – это Чак Норрис в профиль!
• само понятие крутизны было открыто им, и с тех пор величина крутизны измеряется в «чаках» и «килочаках».
• Ваша версия ___________________________________________
Учтите, что хорошая концовка должна:
1. Основываться на ассоциации второго уровня.
2. Быть необычной, но осмысленной.
3. Рождать картинку в воображении, затрагивать разные органы чувств.
4. Вызывать интерес, а лучше – улыбку!
Если вы сможете за 5 минут придумать хотя бы 5 концовок на уровне тех, что я привел выше, поздравляю, вы прошли тест! Я готов вручить вам Сертификат остроумного спикера прямо сейчас. Впишите туда свое имя и переходите к следующей части главы!
Когда это уместно?
Английский писатель Честертон по поводу уместности остроумия сказал так: «Смеяться можно над чем угодно, но не когда угодно. Мы шутим по поводу смертного ложа, но не у смертного ложа». Другими словами, именно контекст и тип вопроса определяют уместность остроумного ответа. Когда же такие ответы неуместны?
Во-первых, это ситуации, связанные с угрозой жизни и здоровью людей. Вы можете острить на тему о войне 1812 года, но не о текущей войне. Думаю, вы сами чувствуете эту грань. Конечно, есть такая вещь, как черный юмор, но он не годится для публичных выступлений. Вспомните случай, когда на телеканале CNN Ларри Кинг спросил у Владимира Путина: «Что случилось с лодкой?» Тогда речь шла о трагедии с подводной лодкой «Курск», которая унесла жизни 119 моряков. Путин ответил с улыбкой: «Она утонула!» Пожалуй, самый неостроумный ответ в истории путинской риторики.
Во-вторых, это ситуации, когда в ответ на вопрос нельзя просто отшутиться, не вызвав ощущения «он увиливает!». Давайте вернемся к нашей типологии с «зелеными», «желтыми» и «красными» вопросами. Рассудите сами, когда остроумный ответ будет оставлять ощущение, будто спикер увиливает от ответа? Вот примеры разных вопросов на ту же тему:
• «Зеленый» вопрос: «Уточните, каковы законодательные основания для ограничения пользования Интернетом?»
• «Желтый» вопрос: «Вам не кажется, что вы слишком сильно затягиваете гайки и ограничиваете Интернет там, где это вовсе не нужно?»
• «Красный» вопрос: «Для начала скажите мне, вы вообще кто такой?»
Острить в ответ на «зеленый» вопрос чаще всего неуместно. Особенно если ваша реакция на вопрос по существу исчерпывается одним только юмором. Что касается «желтого» вопроса, здесь стоит начать с остроумной подстройки, а потом перейти к сути дела через оборот «а если серьезно, то…». Именно это сделал В. Путин в ответ на вопрос депутата Игоря Лебедева (привожу в сокращенном виде):
Вопрос депутата: …Мы не хотим возврата 1937 года… подобные ограничительные меры против Интернета лишь спровоцируют то, против чего пытаются бороться чиновники… Какова ваша позиция по этому вопросу?
Ответ Путина: Что-то я не припомню, чтобы в 1937 году Интернет присутствовал… (смех в зале, смеется сам Лебедев!)… Знаете, как в шутку спрашивали… «Чем ЦК отличается от ЧК? ЦК цыкает, а ЧК чикает!». Так вот, мы ничего «чикать» не собираемся (смех и аплодисменты в зале)… Ведь Интернет – это инструмент решения важных социальных задач… Что касается моего личного мнения, не считаю возможным что-либо ограничивать…
Перейдите по этой ссылке и посмотрите ответ В. Путина депутату ЛДПР И. Лебедеву. Что можно было бы в нем улучшить?
Если бы Путин ограничился анекдотом про ЦК и ЧК, осталось бы ощущение «ушел от ответа». И в то же время, если бы он начал сразу говорить про «решение важных социальных задач», это была бы работа на «скучном» рациональном уровне. Своей остроумной подстройкой Путин как бы «расслабляет» слушателей, а затем дает ответ по сути: «Не считаю возможным…». Важен и тот факт, что «расслабляются» не только слушатели, но и сам Лебедев – он вслух смеется вместе со всеми. Очень красиво! Согласитесь, если уж смеяться над ближним, то лишь так, чтобы и сам ближний смеялся.[53]
Как же быть в случае с «красным» вопросом? Здесь остроумие уместно почти всегда. И опять же, чем более очевидно (для большинства слушателей) желание задающего вас задеть и выставить в дураках, тем больше у вас моральных прав ответить остроумно, а суть вопроса игнорировать. Это как раз тот случай, когда отшучиваться не просто можно, а нужно! Полностью рациональный ответ на «красный» вопрос почти всегда проигрышный.
ВЗГЛЯД ЭКСПЕРТАМарк Кукушкин, старший партнер компаний Best T&D Group и Тренинг-Бутик, автор проекта «ОТУМКа»
Если сжать все советы по работе с трудной аудиторией до одной фразы, то это будет что-то вроде «обезоруживай позитивом!» или «защищайся юмором!». При этом высший пилотаж – это юмор в адрес не персоны, а в адрес его негативного высказывания. То есть спикер ссылается на неких третьих лиц (для которых свойственны «подобные высказывания») и дальше высмеивает этих самых третьих лиц. При этом наш обидчик смеется над «третьими лицами» вместе с нами.
Когда еще бывает уместен остроумный ответ? Из наиболее очевидного – это шуточные или даже «дурацкие» вопросы. По сути, здесь речь идет о прямых запросах из публики на проверку находчивости спикера и его умения нестандартно мыслить. Давайте посмотрим, как наши президенты держали этот экзамен на остроумие!
3 декабря 2009 года, в передаче «Разговор с Владимиром Путиным. Продолжение» один из зрителей прислал эсэмэс вот с таким вопросом:
Вопрос: Вы пропускаете дурацкие вопросы?
Ответ Путина: Это вопрос по эсэмэс. Мы собрались для того, чтобы обсуждать серьезные проблемы, поэтому я хочу спросить автора этого вопроса: к какой категории вопросов он сам относит свой вопрос?
Надеюсь, вы уже начали входить в раж и придумали свою версию ответа на этот вопрос? Если пока нет, то держите другой пример из той же передачи:
Вопрос: Как вы относитесь, например, к реформе русского языка? Йогурт употребляете в пищу или в общении?
Ответ: Я ни йогурт не употребляю, ни йогурт, я кефир пью (смех, аплодисменты в зале).
Кстати, как по-вашему, осталось ли ощущение «ушел от вопроса про реформу»? Если да, спикеру стоило использовать оборот «а если серьезно…» и кратко прокомментировать тему реформы.
А вот вам вопрос Дмитрию Медведеву из разряда совсем нестандартных. Его в свое время задала журналистка Марианна Максимовская:
Вопрос: Правда ли, что, как только человек становится президентом, ему несут многочисленные папки с надписью «совершенно секретно», и там содержатся все тайны мира, например прилетали ли на землю инопланетяне…?
Медведев во время вопроса улыбнулся, а к моменту ответа собрался и с совершенно серьезным видом выдал вот этот текст:
Ответ: Марианна, рассказываю вам первый и последний раз. Вместе с передачей чемодана с ядерными кодами Президенту страны приносят вот такую (показывает толстую. – Прим. авт.) папку, на ней написано «совершенно секретно», и она целиком и полностью посвящена пришельцам, которые посетили нашу планету. Одновременно предоставляется доклад спецслужб, которые занимаются контролем пришельцев на территории нашей страны… Более подробную информацию на эту тему вы можете получить, посмотрев известный документальный фильм «Люди в черном». А сколько их среди нас, рассказывать не буду, потому что это может вызвать панику.
За счет контраста между серьезной подачей и очевидной шуткой на тему инопланетян ответ звучал довольно остроумно и набрал сотни тысяч просмотров в Интернете.
Перейдите по этой ссылке и посмотрите ответ Медведева. Как вы думаете, какова вероятность того, что часть людей в стране могла бы воспринять эту шутку всерьез? Что можно было бы исправить, чтобы такой опасности не было?
К сожалению, серьезным людям редко задают шуточные вопросы. Гораздо чаще вам придется иметь дело с вопросами неудобными. Это тот самый случай, когда ответ у вас есть, но вам по каким-то причинам не хотелось бы озвучивать его публично. Или вам нужно отказать, но сделать это в лоб нельзя. Что делать тогда? Конечно, включать остроумие и отшучиваться. Это поможет сделать отказ более дипломатичным или даже красивым.
Примерно через год после развода Владимира Путина у него спросили: «Когда страна увидит первую леди?» Всем известно, что президент терпеть не может вопросов личного характера, но здесь он нашел в себе силы ответить налегке:
«Вы знаете что… мне сначала свою бывшую жену Людмилу Александровну замуж надо выдать, а потом уж я и о себе подумаю».
К разряду неудобных относятся и вопросы В. Газзаеву о том, почему он не сбрил усы; и вопрос А. Аршавину о том, не хочет ли он стать крестным отцом мальчику из Нижнего Новгорода. Надеюсь, к этому моменту у вас уже есть свои версии ответа. А если нет, они обязательно появятся, потому что у нас впереди – техники остроумных ответов.
«ЧТОБЫ БЫЛО ВСЕ ЧЕТНО!»Однажды на передаче «Вечерний Ургант» гостю программы Филиппу Киркорову поступил вопрос от одной из телезрительниц. Вопрос этот звучал так: «В прошлый раз на вашем концерте вы получили от меня огромный букет роз – скажите, вы передали этот букет Стасу Михайлову, как я вас просила?» Ответ был таким: «Конечно, я передал букет, как вы просили, только оставил для себя один цветочек…», – сказал Киркоров, а Ургант добавил: «Да, чтобы в букете было все четно!» Зал оценил остроумие.
Перейдите по этой ссылке и оцените, как изменился Киркоров со времен «розовой кофточки». Обратите внимание, как он реагирует на самую едкую критику в свой адрес. А может, все было бы по-другому, если бы передача была не юмористической и эти нападки звучали бы всерьез?
Техники остроумных ответов
Если вы научились держать баланс уверенности и благожелательности и ощутили на себе, что значит «позиция доброго хозяина» в аудитории (глава 1), считайте, что вы обеспечили себе отличный фундамент для остроумного общения. Правда, это условие хоть и необходимое, однако недостаточное. Следующий шаг – это состояние задора и легкого куража, которое требуется, чтобы увидеть ситуацию со стороны, найти в ней нечто курьезное, при случае посмеяться над собой. Это настроение сложно описать словами. Его даже нельзя натренировать, поскольку оно – следствие легкого отношения к себе и к жизни.
Но вы можете подсмотреть это состояние у других. Попробуйте набрать в поисковике «210-й выпуск передачи «Вечерний Ургант» с Филиппом Киркоровым». Для меня это лучший пример здоровой самоиронии двух известных людей. Особенно интересна рубрика «Гадкий Я» ближе к концу передачи, когда Ургант и Киркоров зачитывают из Интернета самые грубые отзывы о себе и реагируют на них. Как вы понимаете, это невозможно сделать иначе как через самоиронию, готовность найти смешное в обидном.
ВЗГЛЯД ЭКСПЕРТАМихаил Молоканов, эксперт по лидерству и организационным изменениям, кандидат психологических наук, президент Клуба бизнес-тренеров
С. Кузин: Однажды директору аэропорта Домодедово на пресс-конференции задали довольно грубый вопрос: «На вас который год подают иски и заводят дела, а вы все на свободе. Как по-вашему, когда вас наконец посадят?» Как тут отвечать, да еще остроумно?
М. Молоканов: Вот именно, что можно ответить остроумно. Не углубляться в детали и факты, а работать с образами и метафорами. Если так с ходу, вот что приходит в голову: «Знаете, сажали в Средние века – в России на кол сажали, в Китае – на растущий бамбук. Сейчас, насколько я знаю, такого наказания в Уголовном кодексе нет. Ну, а если серьезно… Вы правы, дел было выиграно немало, еще больше дел новых. Но говорить об их результатах мы сможем тогда, когда будут постановления суда. Так что давайте их сначала дождемся!»
Если вы регулярно развиваете свое остроумие и научились входить в нужное состояние, вы уже проделали 80 % работы и успех теперь на вашей стороне. Этот успех нужно только не выронить из рук. И в этом вам помогут техники остроумных ответов. Все эти техники уже вам известны, и мы подробно говорили о них в главе 10. Все, что вам нужно, – добавить в них перчинку остроумия. Ниже в тексте я покажу, как это может выглядеть.
Только повторю свое предупреждение: ваш ответ не должен выглядеть как манипуляция или оставлять ощущение увиливания. Манипулируйте только в ответ на явную манипуляцию! В остальных случаях комбинируйте остроумный ответ с ответом по сути через оборот «ну, а если серьезно…».
После каждой техники я буду приводить свои варианты ответов, а вы добавляйте свои. Приступим?
1. «Впросом на вопрос». Попробуйте не просто вернуть мяч противнику, а подкрутить его так, чтобы взять было труднее.
Вопрос: Почему евреи все время отвечают вопросом на вопрос?
Ответ: Ой, кто вам сказал такую чушь?!
Другой вариант ответа: Вы сами-то как думаете?
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вопрос Прохорову: Есть ли такие люди, которым вы бы не пожали руку?
Ответ (с улыбкой): Я инвестор, какие ко мне вопросы?
Другой вариант ответа: Зачем спрашивать? Может, лучше на себе проверить?
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. «Доведение до абсурда». Намеренно преувеличивайте или преуменьшайте намерение, заложенное в вопросе, или свою реакцию на него! Пусть вас вдохновляет ответ Д. Медведева про «инопланетян».
Вопрос: Вам не кажется, что вы чересчур самоуверенны?
Ответ: Мне не кажется, и я в этом сам уверен!
Другой вариант ответа (с улыбкой, беззлобно): Именно так! Еще чуть-чуть и я покорю всю Вселенную, и вас вместе с ней!
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вопрос: Дяденька, дайте десять копеек!
Ответ: Может, вам дать еще ключ от квартиры, где деньги лежат?
Другой вариант ответа: Негодник! У дяденьки в кармане последние 10 копеек, и те чужие!
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3. «Принятие-обесценивание». В первой части ответа примите общую посылку, а во второй – обесценьте ее. Для этого используйте игру слов, задействуйте рифму, наполняйте новым смыслом ключевые слова в вопросе, смещайте контекст общения.
Вопрос Марадоне: Признайтесь, вы забили гол рукой?
Ответ: Да, если это и была рука, то это была рука Бога…!
Другой вариант ответа: Вы правы, я играл так быстро, что руки могли казаться ногами, а ноги руками… Такое бывает… Ну, а если серьезно – судьи соврать не дадут!
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вопрос Путину: …Вот тут в листовке написано: «Путина на нары!», что вы на это скажете?
Ответ: …Если на нары, то в хорошей компании!
Другой вариант ответа: Да, я слышал уже призыв «на нары!». Лучше бы на Канары позвали! Ну, а если серьезно…
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4. «Недостаток = преимущество». Помните анекдот про Осла, который вместо обычной и нелестной характеристики «туп и упрям» получил рекомендацию «устойчив в своих убеждениях и упорен в достижении цели»? Найдите позитивный синоним обвинению в вопросе и добавьте в ответ остроумия!
Вопрос жене: Тебе не кажется, что ты слишком много времени тратишь на маникюр?!
Ответ: Слушай, но ты ведь меня не торопишь, когда я с такой же тщательностью готовлю ужин или убираю комнату!
Другой вариант ответа: Милый, ты прав, я тщательно крашу ногти. Но когда я с такой же тщательностью делаю тебе приятно, ты ведь меня не торопишь, правда?
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вопрос Хиллари Клинтон: Почему вы не развелись с Биллом после всех его злоключений?
Ответ: Билл – единственный человек в мире, который мог так меня рассмешить!
Другой вариант ответа: Билл – само обаяние. И сила его притяжения для меня оказалась непреодолимой!
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5) «Цитата—аналогия—метафора». Если в вопросе есть метафора, ее можно развить в ответе. Если метафора в голову не приходит, вспомните подходящую аналогию или анекдот в тему. Любой намек или иносказание тоже может работать на вас.
Вопрос уполномоченному по правам ребенка Астахову: Как вы оцениваете качество дорог Ярославля?
Ответ: Вечных проблем в России две. И если одну из них можно решить с помощью катка, то дороги не отремонтировать…
Другой вариант ответа: Помните, как у Лао-цзы: «Путь в тысячу ли начинается с одного шага»? Мне кажется, дорожные службы Ярославля этот шаг уже сделали! То есть у них все впереди!
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вопрос С. Михалкову: Почему вы, известный при Сталине человек, уцелели?
Ответ: Даже самые злостные браконьеры не могут отстрелять всех птиц!
Другой вариант ответа: Очередь на плаху была такой длинной, что я просто не дождался. Мне повезло!
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Вопрос на заседании с участием Меркель и Путина: Как преодолеть кризис?
Ответ Путина: …Вот г-жа канцлер высказалась аккуратно, а я позволю себе взгляд со стороны… Думаю, методы могут быть разными, главное, чтобы цель достигалась… Как ни действуй во время брачной ночи, а результат должен быть один! (Смех и аплодисменты в зале.)
Другой вариант ответа: Мы все обсуждаем, как голову укрыть коротким одеялом, и забываем при этом, что ноги оголяются. Не лучше ли поискать новое одеяло – размером побольше? Глядишь, и под одеялом дела начнут налаживаться!
Ваш вариант ответа: _______________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Энкоды. Заготовки для остроумных ответов
Описанные выше техники остроумных ответов сработают для тех, кто нашел в себе силы тренироваться и вписывать свой вариант ответа в каждом случае. Я знаю, что такие читатели в меньшинстве. Что же делать тем, у кого нет сил и времени осваивать искусство искрометных ответов? Конечно, использовать заготовки. Такими заготовками могут быть так называемые «энкоды», речевые клише, подробно описанные в литературе.[54]
Что такое энкоды? Как они работают? И как их использовать при ответах на вопросы? Вот одно из определений:
«Энкод – это нарочито двусмысленное высказывание, основанное на использовании речевых клише, маскируемых под спонтанную реплику в диалоге, и обладающее скрытым содержанием, которое противоположно по смыслу ожиданиям партнера и в силу этого способно ввести его в состояние замешательства, обескураженности, недоумения».[55]
Энкоды также можно было бы определить так:
• речевые клише, обескураживающие собеседника в диалоге;
• особый вид психолингвистической игры, в которой не бывает проигравших;
• техника разговорно-смехового пинг-понга.
По механизму своего действия энкод – это разрыв шаблона, выход за пределы привычных и ожидаемых рамок мышления. Это своего рода детонатор когнитивного диссонанса. Ваш собеседник, услышав энкод, не может ужиться с диссонансом, поэтому он автоматически начинает этот диссонанс разрешать. Таким образом, энергия собеседника уходит не на противостояние с вами, а на расшифровывание энкода. Скоро слушатель понимает, что это всего лишь словесная игра, но: 1) вы уже выгадали время на ответ по существу; 2) вы «расслабили» мозг оппонента, сделали его менее критичным к восприятию ответа по существу.
Эффект расслабления достигается как раз за счет того, что в каждом энкоде «зашита» ассоциация второго уровня, т. е. юмор или намек на него. Учтите, что энкод – это оружие тонкое, и оно работает независимо от того, понимают его окружающие или нет. При этом энкод не «убивает» соперника, он призван сделать из него партнера, пусть и ошарашенного.
Пожалуй, главная прелесть энкодов заключена в их универсальности. Такие заготовки пригодятся вам всякий раз, когда нужно будет красиво уйти от явно манипулятивного или агрессивного вопроса. В ответе на вопрос энкод выполняет роль буфера или эмоциональной подстройки. Поэтому, применив энкод, вы можете легко переходить к ответу по сути, если посчитаете нужным. Для этого у вас есть оборот «а если серьезно…».
Если же вы общаетесь в режиме дружеского стеба и взаимных подколов, можно ограничиться только энкодами. Одним словом, действуйте по обстоятельствам! От вас понадобится только выучить дюжину энкодов наизусть, чтобы иметь в рукаве несколько вариантов на всякий пожарный. Из более чем 200 описанных в разной литературе энкодов я привожу 13 наиболее универсальных на мой взгляд:
1) Не обязательно говорить гадости, чтобы проявить свою любовь.
2) Не хотите страшных ответов, не задавайте мне страшных вопросов.
3) Все, что вам нужно, – это представить, что перед вами живой человек.
4) Великое делается по-большому!
5) А вы умеете говорить слово «да» слову «нет»?
6) Все, что вы думаете по этому поводу, пройдет.
7) Ситуация завладевает вами, а вы даже не замечаете…
8) Вы слишком хороший человек для меня!
9) Вы действительно думаете, что вам сделают скидку за красоту?
10) Бывает так, что охотник и его жертва меняются местами…
11) Ты хочешь поговорить об этом?
Возможно, сейчас эти фразы выглядят для вас как набор слов. Это нормально. Действие энкодов можно почувствовать только в реальном диалоге. Вскоре мы попробуем их применить, а пока – еще пара энкодов. Они отличаются от всех других тем, что их нужно слегка достраивать по ситуации:
12) В городе, где я родился, таких, как вы, называли (дерзкими, умниками, тихонями, пролетариями, люмпенами, занудками – нужное подставить по ситуации).
13) А вы читали книгу «__________________________»? или: «А вы смотрели фильм «_________________________________»? (название книги или фильма придумать по ситуации).
Представьте, что вы случайно наступаете в автобусе кому-то на ногу и в вас летит вот такой «вопрос»:
– Слон! Вы можете нормально стоять как человек?!!
– Простите! А вы читали книгу «Женщина и слон»? или «Простите меня! А вы смотрели фильм «Раздави меня»?»