Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки Галло Кармин
Когда дочери Дугласа Хофштадтера было два года, она говорила, что хочет «раздеть» банан. Тогда она еще не знала слова «почистить» и использовала знакомый ей по играм с куклами глагол «раздеть».
Дуглас Хофштадтер обратил внимание на это, потому что в мире мало кто изучал феномен аналогии серьезней, чем он сам. «Аналогия – это один из ключевых механизмов нашего мышления, – говорил он[227]. – Это ткань нашей умственной жизни».
Дуглас Хофштадтер – профессор и специалист по изучению творческих способностей мозга, получивший Пулицеровскую премию в категории нон-фикшн. Он не считает, что искусственный интеллект сравняется с человеческим: «Если компьютер ломается, его выбрасывают на свалку, и он попадает в рай для компьютеров. Когда умирает человек, страдают близкие и друзья». В своей прекрасной книге Хофштадтер пишет: «После смерти человека остается свечение, яркое или не очень. Свечение в умах тех, кто был этому человеку близок. Хотя сам мозг усопшего перестал работать, человек живет в умах других, и коллективный свет разума все еще горит»[228].
Разница между человеком и компьютером, по мнению Дугласа Хофштадтера, в способности мыслить аналогиями. Люди могут воспринимать мир с помощью аналогии, которая недоступна искусственному интеллекту и искусственным когнитивным системам.
Сколько раз с вами случалось следующее: вы рассказываете человеку, что с вами произошло, а тот говорит: «Со мной случилось абсолютно то же самое!» И начинает говорить о чем-то, совершенно не похожем на ваш рассказ. Можно подумать, что человек просто пытается поделиться историей, которая, по его мнению, интереснее вашей. Но на самом деле его мозг пытается найти аналогичную ситуацию, чтобы оценить произошедшее с вами событие. Наш мозг постоянно ищет способы сохранения энергии. И поэтому аналогии очень полезны, так как дают возможность представить что-то, экономя «мысленные силы».
Мы очень часто используем аналогии. Большая часть из них – это обычные сравнения, но есть и такие, которые могут изменить мир.
«Аналогии – краеугольный камень когнитивности человека, от самых простых каждодневных дел до самых сложных научных открытий», – пишет Дуглас Хофштадтер[229].
Пожалуй, самая известная аналогия в физике – аналогия корабля и башни. В 1624 г. астроном Галилео Галилей провел эксперимент, доказывающий, что Солнце не вращается вокруг Земли, как тогда считали многие. Критики говорили, что если Земля вращается, то брошенный с башни камень не должен упасть прямо у ее основания. Они считали, что камень должен упасть на некотором расстоянии от нее. Чтобы доказать, что эта точка зрения неправильна, Галилей использовал простую аналогию. Он бросил камень с мачты движущегося корабля, и камень упал прямо под мачтой. В этой аналогии башня играет такую же роль по отношению к земле, как и мачта по отношению к кораблю. Аналогия была убедительной, и многих это не устроило. В результате Галилея обвинили в ереси, и до конца жизни он прожил под домашним арестом.
Галилей нашел очень удачную аналогию. Проблема была только в том, что в XVII веке выделяться из общей массы людей было опасно. В XXI веке, чтобы добиться успеха, выделяться из массы просто необходимо.
КАК АНАЛОГИЯ ПОМОГЛА LINKEDIN
В 2004 г. Рейд Хоффман нуждался в 10 миллионах долларов для развития социальной сети LinkedIn. В то время у игрового сайта Friendster было 10,5 миллиона пользователей, а у MySpace – 2 миллиона. У LinkedIn было всего 900 000 человек, не было доходов и лидирующего положения в сегменте рынка. Хоффман не мог доказать перспективность компании с помощью статистики, потому что статистика не убеждала. Он решил использовать аналогию.
«Если бы мы позиционировали LinkedIn как сайт для размещения объявлений о поиске работы, венчурные капиталисты вряд ли бы нами заинтересовались, – писал он в блоге, рассказывая, как искал финансирование[230]. – Большинство прорывных концепций в сфере новых технологий основаны на одной или двух простых идеях. Наша идея была следующей: мы предоставляем платформу для нового вида поиска людей, что может быть очень полезно для бизнеса».
Идея в общем-то простая. Оставалось убедить инвесторов, что будущее не за адресными книгами и директориями, а за интернет-платформами. Хоффману была нужна аналогия, которую он нашел и показал на пятом слайде презентации.
На этом слайде два логотипа. Слева – изображение газеты, которая поместила раздел объявлений в онлайне (не самая выигрышная тактика). Справа был логотип успешной компании – eBay. Хоффман сказал инвесторам, что eBay построил огромную платформу и имеет хорошую репутацию, как и историю трансакций. Онлайн-платформа сделала использование объявлений очень удобным[231].
Аналогию Хоффмана поняли, и LinkedIn стала ведущей платформой в мире для размещения анонсов о поиске работы. В 2016 г. Microsoft купила компанию за 26 миллиардов долларов.
Хоффман стал миллиардером, и сейчас он партнер компании Greylock Partners. Он призывает предпринимателей использовать аналогии, как в свое время использовала компания LinkedIn на начальном этапе развития.
Он говорит, что зачастую у инвесторов мало времени, а у предпринимателей нет конкретного продукта, который они могут продемонстрировать. Надо найти аналогию, которая поможет инвесторам понять суть предложения предпринимателя.
Компании Greylock Partners в год презентуется 5000 предпринимателей. Компания более подробно изучает не больше 800 предложений. В конечном счете инвестируют всего в два проекта, то есть в 0,04 % от общего количества полученных предложений. Если компания не понимает долгосрочного эффекта, который дает предлагаемая идея, шансы получить финансирование равны нулю. Аналогии помогают предпринимателям показать перспективность предложения.
РИМСКИЙ ПАПА, ИЛИ КАК МЕТАФОРЫ ПОМОГАЮТ ПРОДАВАТЬ
Во время TED-лекции в 2017 г. римский папа Франциск озвучил аналогию, которой многие поделились в Интернете и которая стала заголовком больше чем тысячи статей: «Власть – это все равно, что пить джин на голодный желудок»[232]. Дальше он продолжил: «У человека начинает кружиться голова, он чувствует опьянение, теряет баланс и, если не соединится с силой нежности и смирения, может навредить себе и окружающим».
Папа Франциск очень часто использует аналогии: «Для матери Терезы милосердие было как соль в еде, придававшее вкус ее работе». По словам папы, церковь – это полевой госпиталь, работающий на задворках общества, в который берут раненых.
В статье о браке и семье папа цитировал Библию: «Ваши дети – это ростки оливкового дерева»[233]. Он сравнивает семью и Землю. «Наш общий дом <Земля> как сестра, с которой мы разделяем нашу жизнь, и прекрасная мать, раскинувшая руки, чтобы нас обнять. Она умоляет, она плачет, потому что мы причинили ей так много горя. Наш общий дом приходит в состояние запустения».
Римский папа считает, что стать хорошим оратором ему помогло изучение раздела богословия – гомилетики[234], которую ему объяснили иезуиты.
Папа советует молодым семинаристам посвящать время развитию ораторских способностей. Он подчеркивает значение искусства риторики, утверждая, что евангелист должен «гореть духовным огнем», чтобы зажечь сердца верующих.
В бизнесе часто используют язык метафор из Библии. Предпринимателей называют евангелистами, у которых есть миссия увеличивать количество верующих. Инвесторы ищут предпринимателей, горящих страстью. Великие коммуникаторы воодушевляют аудиторию (слово «воодушевлять» родственное со словом «дух»).
Понятно, почему стартапы пользуются аналогиями духовных вождей. Вера – это представление, что что-то реально, даже если его не видно. Инвесторы должны поверить в предпринимателя, чтобы вложить в его проект деньги. Все дело только в том, как предприниматель преподносит им идею. Никто не преподносил идеи с помощью метафор лучше, чем Стив Джобс.
МАСТЕР МЕТАФОРЫ
Спичрайтер Джон Поллак, о котором вы прочитали чуть раньше в этой главе, называл Стива Джобса мастером аналогии. Поллак считает, что стремление Джобса создавать удобные для потребителя девайсы было «фундаментально аналогичным». В 1983 г. очень немногие за пределами исследовательского центра Xerox слышали выражение «графический пользовательский интерфейс». Джобс пользовался этим термином только при разговоре с технарями. Он называл это понятие «рабочим столом». Документы можно было хранить в папках, а ненужное выбрасывать в корзину. Джобс сделал сложное простым, а абстрактное понятным. В этом ему помогла аналогия.
Однажды в 1973 г. Джобс прочитал в журнале Scientific American исследование о том, сколько времени нужно разным видам, чтобы преодолеть определенное расстояние. Эту статью на 11 страницах написал работавший в Оксфордском университете инженер С. Уилсон. По результатам самым быстрым был кондор[235], человек стоял где-то в последней трети списка, за лошадью, но впереди горбуши и пчелы. Но человек на велосипеде оказывался самым энергоэффективным видом. Джобс использовал это сравнение для описания сути своего бизнеса: «Мне кажется, что компьютер – это самый удивительный инструмент, изобретенный человеком. Это велосипед для наших умов»[236].
Джобс объяснял идеи образно и очень часто с использованием аналогий и метафор. «Мы хотим сделать продукт, как первый телефон. Мы хотим делать продукты для масс-маркета» – так говорил Джобс по поводу выпуска первого Macintosh в 1984 г. Он разъяснил аналогию, сказав, что в 1844 г. многие предсказывали, что в каждом американском доме будет телеграф. Этого не произошло потому, что большинству людей было трудно выучить и неудобно пользоваться азбукой Морзе. Изобретенный Александром Грейамом Беллом телефон оказался гораздо проще. Джобс дал задание разработчикам Macintosh сделать первый «телефон компьютерной индустрии», то есть компьютер для простого обывателя, аппарат, на котором можно было просто работать и легко этому научиться.
Однажды Джобса спросили, почему он создавал конфликты и напряжение среди участников команды. Он ответил, используя метафору:
– Когда я был мальчишкой, на нашей улице жил вдовец. Я с ним общался. Однажды он пригласил меня к себе в гараж и показал на старую и пыльную камнедробилку, состоявшую из чаши и мотора. Мы притащили из сада старые неровные камни, заложили их в чашу, залили в нее немного воды с порошком и включили мотор. Я вернулся на следующий день, и мы вынули из чаши полированные, гладкие, чудесные камни. В камнедробилку положили обычные камни, они бились друг о друга. Сила трения, немного шума, и они стали красивыми и полированными. Вот вам моя метафора о команде, которая напряженно работает над тем, что очень любит. Талантливые люди бьются друг о друга, спорят, дерутся, шумят. И таким образом полируют свои идеи, и на выходе мы имеем очень красивые камни».
«Быть мастером метафоры – это великое дело. Это признак гения», – писал Аристотель.
Посредственные ораторы говорят обычной прозой. Гении вербального жанра используют аналогии.
ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЕ ПРИНЦИПЫ
• Аналогии и метафоры делают речь красивой.
• Начните обращать внимание на аналогии и метафоры, и вы убедитесь, что они используются достаточно часто.
• Если хотите почерпнуть новые идеи, подпишитесь на ежегодную рассылку информационных писем Баффетта и прочитайте книгу Джона Поллака «Короткий путь: как аналогии открывают связи, способствуют инновациям и продают великие идеи».
Глава 15
Леонардо, Пикассо и вы
Очень редко свежая идея появляется из ниоткуда. Чаще всего мы соединяем разные идеи, которые раньше никто не соединял.
Джеймс Паттерсон
Однажды в 1992 г. сценарист и режиссер Эндрю посещал морской развлекательный парк Six Flags Marine World и подумал, что было бы здорово снять анимированный на компьютере фильм о жизни под водой. Ему понравилась идея этого проекта, но окончательное решение о нем он принял через пять лет. Эндрю снова оказался в этом развлекательном парке и понял, что постоянно одергивает сына, говоря ему: «Не трогай это, не ходи туда, положи на место». Неожиданно в его голове родилась история, и он почувствовал необыкновенное воодушевление и радость.
Эндрю организовал рабочую встречу по поводу сценария. Но это должна была быть не просто история про рыб, она должна была вызывать эмоции. Целый час Эндрю представлял коллегам идею, как папа в мультфильме ищет похищенного сына. Это была история о подростке, который хочет жить независимо, и отце, который стремится оберегать чадо. Эндрю говорил страстно потому, что эта история была связана с его отношением к своему растущему ребенку. По мнению Эндрю, океан был метафорой всей жизни, в которой много радости, неуверенности и опасностей. Он даже постарался «озвучить» героев, говоря их голосами.
Эндрю закончил, и наступила тишина. Его начальник Джон Лассетер произнес: «Мне понравилась твоя идея, как только ты сказал слово «рыба». Эндрю Стэнтон получил разрешение написать сценарий и выступить режиссером ленты «В поисках Немо». Этот выпущенный компанией Pixar мультфильм стал самым кассовым фильмом на момент его выхода.
Президент Pixar Эд Катмулл пишет в книге «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей» о презентации Стэнтона. Он сказал, что это выступление было мощнейшим и просто потрясающим.
ЧЕТЫРЕ ПРОСТЫХ СОВЕТА, КАК ПРИДУМАТЬ ОРИГИНАЛЬНУЮ ИДЕЮ
Идеи, которые презентуют нестандартно и неожиданно, привлекают внимание и заставляют взглянуть на мир новыми глазами.
Однако сначала идею нужно придумать. Историки расскажут, как создавали произведения известные творческие люди. Из их биографий мы можем почерпнуть много полезного.
1. Умение объединять разные идеи
Миллиардер и основатель компании Oracle Ларри Эллисон 25 лет дружил со Стивом Джобсом. «Он был гениальным, – говорит о нем Эллисон, – он был нашим Эдисоном. Он был нашим Пикассо».
Эллисон делает интересное сравнение. Действительно, перечисленные им люди были изобретателями и новаторами. «Сравнение Джобса с Пикассо полностью обосновано, потому что Джобс был новатором, а новаторы имеют способность видеть реальность не так, как все остальные. Он по-другому воспринимал язык искусства», – говорит Энрике Маллен[237], директор онлайн-проекта «Пикассо» и сотрудник университета имени Сэма Хьюстона. Пикассо мог бы спокойно выбрать более традиционный подход к живописи и был бы хорошо обеспеченным всю жизнь, но вместо этого, точно так же как и Джобс, он пытался многое изменить.
Я связался с Малленом потому, что он один из ведущих специалистов по творчеству и жизни Пабло Пикассо, а в его онлайн-проекте представлен очень большой каталог всех работ художника. Я хотел узнать, почему Эллисон сравнивал Джобса с Пикассо и почему сам Джобс очень любил одну цитату художника: «Хорошие художники копируют, великие – крадут».
Маллен считает, что копировать – это делать что-то точно так же, как кто-то другой. Хороший художник в состоянии скопировать чужую работу или стиль, но это ни в коем случае нельзя расценивать как инновацию. Пикассо и Джобс были новаторами именно потому, что не копировали. Они искали лучшие идеи, появившиеся вне области своей профессиональной деятельности, и создали что-то совершенно новое.
Например, картина Пикассо 1907 г. «Авиньонские девицы» и Macintosh Стива Джобса – примеры «кражи» идей для создания чего-то принципиально нового. Полотно и компьютер были смелым отрицанием статус-кво.
Картина Пикассо «Авиньонские девицы» вызвала в мире искусства скандал потому, что нарушала несколько принципиальных правил. Во-первых, в те времена изображать проституток считалось моветоном и совершенно неприемлемым. Во-вторых, на одном полотне Пикассо смешал два стиля живописи, что также было серьезным изменением статус-кво. Можете посмотреть репродукцию этой картины в Сети, и вы увидите, что лица женщин нарисованы в разной манере. Три из них в левой части картины – в древнем иберийском стиле (подведенные глаза, большие уши, носы в профиль). А два лица в правой стороне написаны под влиянием африканского стиля и похожи на ярко раскрашенные маски. Пикассо на одном полотне использовал две разные техники, в результате чего появился новый стиль живописи – кубизм.
Теперь перенесемся в 1984 г., когда Стив Джобс применил тот же подход в творческом процессе создания компьютера.
Джобс интересовался искусством. Он прошел курс каллиграфии в Рид-колледже, хотя с профессиональной точки зрения это ему было совершенно не нужно. Просто ему нравилась каллиграфия. Через несколько лет он совместил в одном продукте две области влияния – искусство и технологии.
«В те годы в Рид-колледже преподавали, вполне возможно, лучший курс каллиграфии во всей стране, – рассказывал Джобс выпускникам Стэнфордского университета в 2005 г.[238]. – Я многое узнал о шрифтах с засечками, рубленых шрифтах, о расстоянии между разными буквами и их сочетаниях, а также очень многое о хорошей типографике[239]. Все было очень красиво, связано с историей, артистично, мне курс очень понравился. Через десять лет, когда мы делали Macintosh, я обо всем этом вспомнил. Тогда мы создали Mac. Это был первый компьютер с красивейшей типографикой».
Джобс был творческим человеком именно потому, что многим интересовался и старался многое испытать и прочувствовать. Он изучал каллиграфию, буддизм, посещал ашрамы[240], внимательно рассматривал в магазине Macy’s кухонные приборы и принадлежности (компьютер Apple II в плане дизайна был похож на продукты компании Cuisinart), применял в магазине Apple Store схему обслуживания сети отелей Ritz-Carlton. Джобс жил полной жизнью и использовал полученные опыт и переживания для улучшения того, что уже было сделано. По мнению Джобса, креативность – это открытие себя замечательным вещам и попытки усовершенствовать их[241].
Когда Джобс говорил, что без зазрения совести ворует великие идеи, он имел в виду, что делает это, как Пикассо.
Скопировать может каждый. Настоящие новаторы выдвигают идеи, построенные на мыслях и соображениях своих предшественников.
«Стив Джобс научил меня, как пользоваться «зумом», то есть смотреть за пределы индустрии, в которой мы работаем, – говорил бывший президент Apple Джон Скалли[242]. – Стив был в душе дизайнером. Он любил каллиграфию, она оказала на него сильное влияние. Потом он пришел в Xerox, чтобы посмотреть, над чем там тогда работали, увидел первые экспериментальные станции с графическим пользовательским интерфейсом и, сложив 2 и 2, додумал эту идею».
Скалли называет это использованием «зума» или способностью сложить два и два. Можно также назвать эти явления эврикой или откровением. Лучшие идеи часто не появляются, когда мы хотим. Они зачастую не приходят, когда мы работаем. К счастью, мы знаем, как появляются оригинальные идеи, откуда они берутся и как попадают в наш мозг.
Один из самых известных в деловом мире презентационных слайдов – слайд из презентации Стива Джобса по поводу выпуска в 2011 г. iPad 2. На этом слайде изображены два дорожных знака с названиями пересекающихся улиц: «Технологии» и «Гуманитарные науки». Джобс утверждал, что для создания великих продуктов одной технологии недостаточно. От соединения ее с гуманитарными науками «сердце поет». Биограф Джобса Волтер Исаксон включил этот слайд в книгу о другом гении и творце – Леонардо да Винчи.
«В современном мире во всех жизненных областях приветствуется техническая специализация. Кроме этого, мы всеми силами боготворим обучение инженерному делу, считая, что в будущем работа будет у тех, кто умеет строить и писать коды, а не у тех, кто творит», – пишет Исаксон[243]. Однако, по его мнению, новаторами в будущем будут такие люди, как Леонардо и Джобс, то есть те, кто объединил воедино технологии и гуманитарные науки.
Сохранилось больше 7000 страниц заметок и эскизов Леонардо, которые свидетельствуют, что он был очень любознательным человеком, интересовавшимся самыми разными вопросами. Он размышлял об искусстве и инженерном деле, о точных и гуманитарных науках. Он не видел разницы между ними. Самые креативные гении в истории человечества становятся таковыми потому, что находят во всем внутреннюю взаимосвязь. Леонардо считал себя инженером, ученым, художником, изобретателем, анатомом, философом и рассказчиком. Он изучал математику и разработал систему для измерения габаритов, пространства и перспективы. Он изучал свойства света. Во Флоренции он учился у лучших живописцев своего времени. И все свои идеи он соединил вместе, чтобы нарисовать «Мону Лизу» и «Тайную вечерю».
Леонардо считается одним из величайших гениев потому, что он соединял знания из разных областей и таким образом приходил к новым идеям. Когда Эндрю Стэнтон соединил несколько идей из собственного опыта и придумал «В поисках Немо», он шел по стопам древних художников. И вы сможете это сделать.
В 2015 г. группа исследователей в Австрии и Дании провела любопытный эксперимент. В рамках него они опросили представителей трех совершенно разных областей: кровельщиков, плотников и спортсменов, катающихся на роликах. Этих людей объединяла общая проблема: их занятия связаны с определенной степенью опасности и они носят защитное оборудования для предотвращения травм. Кровельщики используют страховку, плотники – специальные очки, а любители роликовых коньков – шлемы и щитки на локтях и коленях. В результате опроса исследователи пришли к выводу, что, когда люди слишком погружены в профессиональную деятельность, они становятся менее креативными. Это происходит потому, что они перестают обращать внимание на информацию, не имеющую отношения к их непосредственному занятию.
В общей сложности исследователи провели 306 интервью, на которых спрашивали про улучшение защитного оборудования в области участника и в двух остальных (с плотником обсуждали защиту для людей его профессии, а также защиту для кровельщиков и спортсменов). Их ответы оценили профессиональные эксперты по вопросам защитного оборудования и пришли к следующим выводам. Участники предлагали наиболее нестандартные решения именно не в своей профессиональной области. То есть новые и интересные идеи предлагали люди, не работающие в той области, в которой высказали свои предложения.
Этот эксперимент помогает понять, как мыслят креативные гении. Эти люди считаются такими не потому, что они умнее, а потому что готовы воспринимать идеи из разных областей. Когда однажды Стива Джобса спросили, почему Macintosh – революционное изобретение, тот ответил: «Отчасти потому, что над его созданием работали музыканты, художники, зоологи и историки». Кроме прочего, эти люди разбирались в компьютерах, добавил Джобс. Он не ставил перед собой цели создать средний продукт.
Он с самого начала хотел создать продукт выдающийся. И величие этого продукта, как он говорил, было обосновано сочетанием разных идей.
2. Найдите свою мелодию
Во время работы над моей первой книгой о Стиве Джобсе и его презентационных навыках я слушал много музыки. Я знал, что Джобс был большим поклонником Боба Дилана, и поэтому я включал много песен этого исполнителя, поэта и композитора. Это помогало мне прийти в творческое состояние. Какую музыку или музыкальный стиль выбрать, чтобы войти в него, писать и создавать? Многие ученые и спичрайтеры рекомендуют саундтреки для фильмов. Однажды певец группы U2 Боно сказал, что великая мелодия похожа на великую идею: и та, и другая легко запоминается. Все качественные презентации должны иметь определенный ритм, складывающийся в приятную мелодию. Первоклассные коммуникаторы не открывают PowerPoint и не начинают «лепить» на слайды фотографии и вставлять текст как бог на душу положит. Они думают, что и как сказать. Запоминающаяся презентация построена, как хорошее кино: в ней есть напряжение, конфликт и логичная и вдохновляющая концовка.
В любой хорошей презентации есть герои и злодеи, поэтому я рекомендую слушать музыку, которую пишут для героических фильмах на большом экране. Спичрайтер Рональда Рейгана Пегги Нунан в качестве фона во время работы любила слушать музыку из кино. Нунан написала статью «Музыка в американском ключе», в которой говорила, что любила слушать что-то, напоминавшее ей об американских ценностях. Она очень любила композиции Леонарда Бернстайна к картине «В порту». «Эта музыка нежная, драматичная и глубокая. Она напоминает мне о силе человеческого духа. Даже если человек думает, что он – никто, никому не нужен и никому не известен, он может найти в своей душе такое благородство характера, о котором даже не подозревал»[244]. Вот каким сильным может оказаться влияние музыки.
В документальной картине о музыкальном сопровождении фильмов под названием «Партитура»[245] профессор психологии Сиу-Лан Тан пишет, что музыка к фильмам воздействует сразу на несколько областей мозга. Мелодия и высота тона обрабатываются в одной части этого органа, а темп и ритм – в другой. Профессор говорит, что определенные виды музыки воздействуют на области мозга, связанные с получением удовольствия: вентральный стриатум и прилежащее ядро. Проще говоря, от музыки нам становится хорошо.
Саундтрек из фильмов может вызвать целую гамму эмоций. От музыки из «Списка Шиндлера» можно расплакаться. Можно стать смелее и захотеть броситься в бой («Храброе сердце») или просто бежать («Рокки»). Иногда сочетание музыки и выступлений ораторов производит потрясающий эффект. В документальном фильме «Партитура» композитор Тревор Рабин вспоминает, как Барака Обаму номинировали на пост президента во время конвенции демократической партии в Чикаго. Написанная Рабином музыка «Помните о титанах» становится громче по мере того, как Обама заканчивает речь и машет толпе. Многие люди в зале плачут от радости. В тот момент звуки, слова и эмоции слились воедино. «Если у тебя от музыки мурашки, скорее всего, и у других людей тоже будут», – говорил Рабин[246].
Музыка к фильмам «поддерживает» сюжетную линию. Без нее кинематограф потерял бы очень многое. Возможно, прослушивание музыки из любимых кинолент поможет вам написать хорошую презентацию. Попробуйте. Ничего плохого из этого точно не получится. Самое страшное, что может произойти, – вы получите заряд хорошего настроения.
3. Больше читайте
В домашней библиотеке отставного адмирала ВМС США Джеймса Ставридиса 4000 книг. На одной стороне его визитной карточки написано: «Декан, Флетчеровская школа права и дипломатии при университете Тафтса». На другой – его любимая цитата Томаса Джефферсона: «Я не могу жить без книг».
Ставридис 37 лет служил на флоте, командовал эсминцами, крейсерами и ударной группой судов, в состав которой входил авианосец. Четыре года он занимал пост Верховного главнокомандующего Объединенными вооруженными силами НАТО в Европе. Также он автор книг, обязательных для прочтения при обучении в Военно-морской академии США. Он очень любит читать. Я встретился со Ставридисом, чтобы поговорить о его произведении «Книжная полка руководителя». Собственная подборка книг – это важно, чтобы вдохновлять людей на достижение целей, сказал он мне тогда[247]. Во время нашего разговора Ставридис выделил три причины, по которым книги помогают лидерам четко и эффективно коммуницировать и вдохновлять подчиненных.
1) В мире очень мало новых проблем
Почти всегда можно покопаться в истории (мемуары, фикшн и биографии) и найти проблему, очень похожую на ту, с которой вы столкнулись, говорил Ставридис. Перед тем как двадцать лет назад принять командование эсминцем, он прочитал 20 классических морских романов Патрика О’Брайана[248]. Он изучал романы о Джеке Обри и, когда герой оказывался в трудном положении, периодически задавал себе вопрос: «А что в этой ситуации сделал бы я?»
2) Чтение настолько развивает убедительность, что помогает создавать сильные эмоциональные связи и объединять команду
Лидеру представлен набор инструментов, и коммуникация, по мнению Ставридиса, – один из них. На своем рабочем столе он держит антологию великих выступлений и речей. «Когда я не знаю, как выразить идею, то читаю Сократа, Черчилля, Джона Кеннеди или Рузвельта. Это помогает развиваться в риторике.
Лидерство – это способность сформулировать идею и убедить, что она имеет значение и решит проблему. Для этого надо четко озвучить проблему, объяснить ее серьезность и то, как ваша идея ее решит».
3) Чтение качественной, грамотной, хорошо написанной прозы помогает лучше и выразительней выражаться
«Я стал более-менее хорошим писателем потому, что в детстве был интровертом, из-за чего много читал, – говорит Ставридис. – Качественно писать не так-то просто, а при помощи чтения этот навык можно развить.
Хорошие руководители должны эффективно коммуницировать, а умение писать лучше развивать с помощью шлифовки на точильном камне чтения».
Среди топ-руководителей и бизнесменов есть большие любители чтения. Среднестатистический американец в день читает 19 минут. Миллиардер Уоррен Баффетт 80 % своего офисного времени (то есть около шести часов в день) проводит за газетами, журналами и книгами. Илон Маск читает иногда и по две книги в день. Билл Гейтс в год читает 50 книг. Миллиардер Марк Кьюбан читает три часа в день, а Марк Цукерберг «проглатывает» книгу каждую неделю. Как видите, успех связан с чтением и его количеством.
В 2009 г. исследователи в университете Карнеги – Меллона открыли, что чтение изменяет и создает новые связи в мозгу, в особенности у детей, мозг которых на стадии формирования[249]. Об этом сообщалось в журнале «Нейрон». Писали, что чтение увеличивало количество белого вещества, то есть мозговой ткани, по которой передаются сигналы к серому веществу, в котором эта информация обрабатывается.
После улучшения качества белого вещества дети стали четче, яснее и красивее излагать мысли. Несмотря на то что это наблюдение было за детьми от 8 до 10 лет, исследования пластичности мозга продемонстрировали, что новые связи могут складываться и возникать и во взрослом возрасте. Получается, что чтение книг помогает поддерживать мозг молодым, а уровень коммуникации высоким.
4. Отправьтесь в путешествие по незнакомым местам
Точно так же, как Стив Джобс вдохновлялся вещами не из своего профессионального мира, Миранда придумал свою гениальную идею, находясь в почти 6000 километров от дома. «Я считаю, что это совсем не совпадение, что лучшая идея за всю мою жизнь пришла ко мне во время отпуска, – рассказывал Лин-Мануэль Миранда Арианне Хаффингтон[250][251]. – Как только я немного отдохнул, передо мной появился «Гамильтон»[252].
Миранда с женой отдыхали в мексиканском городе Плая-дель-Кармен. Миранда тоже очень любит читать. Он заглянул в местный книжный и нашел биографию Александра Гамильтона, том на 800 страниц. Он сел около бассейна, открыл книгу и стал читать. К началу второй главы он уже думал о том, кто сыграет Джорджа Вашингтона в его мюзикле.
Феномен, когда у людей неожиданно случается озарение, совершенно не удивляет нейробиолога из университета Эмори Грегори Бернса.
«Самый эффективный способ посмотреть на все с другого ракурса – это начать бомбардировать мозг тем, с чем он еще никогда не сталкивался.
Новизна «раскрепощает» процесс восприятия, освобождая от уз опытов прошлого и заставляет мозг принимать новые решения», – пишет Бернс в книге «Иконоборец»[253].
Он говорит, что моменты озарения редко случаются в знакомых местах, и добавляет, что нужно сменить обстановку. Поэтому очень полезно съездить в другую страну, в особенности туда, где другой уклад жизни, чем в вашей собственной культуре. Когда наш мозг сталкивается с незнакомыми ситуациями и обстоятельствами, ему приходится создавать новые категории. Во время этого процесса ум соединяет старые идеи с новыми картинками и создает новые синтезы. Чтобы на все взглянуть «бунтарским» взглядом, надо смотреть на то, что никогда раньше не видел. Прорывы в восприятии не происходят от смотрения в стену или от еще большей концентрации над предметом размышления. Они случаются, когда перед системой восприятия возникает то, что она с трудом может интерпретировать. Незнакомая ситуация и обстоятельства заставляют наш ум отбросить старые категории восприятия и создать новые. То, что происходит в мозге, можно сравнить с процессом включения двигателя с толчка[254].
«Чтобы добиться озарения, надо сперва глубоко погрузиться в решение проблемы, после чего о ней забыть», – пишет Оливия Кабэйн в книге «Сети и бабочка»[255]. Она рассказывает, что недавно нейробиологи открыли секрет появления оригинальных идей: это происходит, когда древний ум переключается между двумя режимами работы – исполнительная сеть и сеть «по умолчанию».
Кабэйн с помощью аналогии описывает работу исполнительной сети следующим образом. Она утверждает, что это совет гениев в мозгу человека, в котором говорят и обмениваются идеями. Это источник креативности. Исполнительная сеть концентрируется на выполнении определенных задач. Представьте, что это руководство. И оно устраивает мозговой штурм с гениями, среди которых Леонардо да Винчи что-то рисует в блокноте, Наполеон играет в солдатиков и Стив Джобс говорит Эйнштейну, что тот мыслит недостаточно масштабно[256]. Попросту говоря, исполнительная часть мозга приходит к гениям и ставит перед ними задачу: создать хит. Потом она удаляется, давая возможность гениям поработать.
Красной нитью через эту книгу проходит мысль, что идеи сами себя не продают. Для этого нужен какой-то толчок. В плане креативности нам стоит не забывать примеры Леонардо, Пикассо и Джобса. Вдохновляйтесь их достижениями, когда чувствуете в этом необходимость.
ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЕ ПРИНЦИПЫ
• Невозможно силой воли или одним желанием заставить себя придумать новую идею. Нужно создать идеальные условия для ее появления.
• Стимулируйте ум, соединяя идеи из разных областей и сфер, слушайте музыку из фильмов, читайте книги и больше гуляйте. А лучше всего отправьтесь в путешествие по незнакомым местам.
• Работая над презентацией, не концентрируйтесь на слайдах и их содержании. Сначала продумайте канву[257] повествования. Помните – на людей влияет эмоциональное содержание вашей истории.
Глава 16
Победите страх
Невозможно быть креативным, когда вы боитесь.
Грегори Бернс, нейробиолог
Священник, сейчас проповедующий народным массам на стадионах, однажды признался, что в начале карьеры у него при выходе на сцену дрожали руки, учащенно билось сердце и ладони становились мокрыми. Он боялся выступать перед публикой. Этот священник признался мне, что если слышал критическое замечание о своем выступлении, то не мог избавиться от мысли, что совершил ошибку.
– Так как же вам удалось от этого избавиться? – спросил я.
– Я начал позитивнее относиться к самому себе и тому, что делаю. Я перестал себя винить. Я начал над собой работать, – ответил тот.
Он также начал репетировать свои речи. Он тренировался часами перед каждой проповедью. Исследования в области нейробиологии подтверждают, что этот священник поступил совершенно правильно – он делал переоценку и репетировал.
Переоценка – переключение на другой канал.
Этот священник сказал мне, что поборол страх выступления перед публикой путем «переключения на другой внутренний канал». Он перестал зацикливаться на том, что сделал неправильно, и на негативных комментариях. И сконцентрировался на сделанном правильно и на том, как люди положительно восприняли его проповеди.
Он делал то, что психологи и нейробиологи называют когнитивной переоценкой. Грегори Бернс говорит, что это переоценка заряженной чувствами информации таким образом, чтобы уменьшить ее эмоциональный компонент[258].
Бернс и другие ученые пришли к выводу, что переоценка дает возможность затормозить и приостановить функции миндалевидной железы, которая отвечает в мозге человека за страх и учащает сердцебиение. Надо начать думать по-другому и «приручить» миндалевидную железу.
Правильность выводов Бернса доказывает ряд проведенных в последние годы исследований. Ученые из Колумбийского университета написали статью «Переоценка чувств: исследование когнитивной регуляции чувств при помощи магнитно-резонансной томографии». В ней они пришли к следующим выводам: «Мы можем изменить ощущения, изменив свои мысли и уменьшая таким образом эмоциональные последствия неприятного опыта»[259].
Переоценка и изменение собственных мыслей о внешних событиях – явление отнюдь не новое. Его изучали и подсознательно приходили к таким же выводам, как ученые из Колумбийского университета, многие люди. Уильям Шекспир, Марк Аврелий и многие другие великие лидеры и писатели понимали, что не могут контролировать внешние события, но могут решить, как относиться к ним и их последствиям. «Нет ничего ни хорошего, ни плохого, – писал Шекспир в «Гамлете». – Это размышление делает все таковым».
Профессор психологии Сиан Бейлок работает в Лаборатории человеческой деятельности при Чикагском университете. Она написала книгу «Задыхаться», в которой объясняет, почему в стрессовых ситуациях (соревнование, выступление на публике, сдача экзаменов) некоторые чувствуют себя прекрасно, а некоторые некомфортно и из-за этого ошибаются.
Частично люди во время произнесения речи начинают волноваться потому, что сами создают себе стрессовую ситуацию. Этого можно избежать, если принять осознанное решение. Бейлок пишет, что люди с большей вероятностью плохо выступят, если их переполняют сомнения и заботы[260]. Очень сложно добиться хорошего результата, когда волнуешься о том, что люди о тебе подумают.
«Ожидания события и мыслей о том, как люди вас оценят, достаточно для создания стресса еще до выхода на сцену». Этот процесс можно остановить при помощи переоценки.
Бейлок пишет, что префронтальная кора имеет возможность переоценки ситуации. Это один из важнейших когнитивных инструментов, помогающих оценивать, что о нас думают окружающие, и соответствующим образом изменять нашу реакцию[261].
Репетиция – тренировка борьбы со стрессом.
Кроме переоценки ситуации Бейлок рекомендует «тренировки под давлением», которые помогают бороться со стрессом и нервозностью. Даже репетиции в состоянии минимального стресса помогут хорошо провести презентацию, когда стресс намного сильнее, пишет Бейлок[262].
Вот пример минимального стресса: вы собрали друзей и коллег, чтобы они оценили репетицию вашего выступления. Это может пройти в офисе, конференц-зале или у вас дома. Бейлок утверждает: «Создание низкого уровня стресса поможет увереннее пережить ситуацию с высоким уровнем стресса потому, что научит сохранять спокойствие и не теряться в непредвиденных ситуациях»[263].
Профессор психологии из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Мэтью Либерман пишет в книге «Социальный» о разнице между попыткой подавить волнение и переоценкой мнения о ситуации. В момент выступления подавление собственных чувств означает, что человек выходит на сцену, широко улыбается и повторяет про себя: «Я не волнуюсь. Я не волнуюсь. Я совершенно не волнуюсь». Проблема только в том, что он все равно волнуется. Возможно, и не заметно, что оратор нервничает, но это не поможет ему ощутить себя на пике собственных возможностей.
Репетиции и переоценка помогут вам достичь высокой умственной производительности. Если вы измените мнение о публичных выступлениях и станете тренироваться, имитируя стрессовую ситуацию, то, вполне возможно, станете с радостью ждать презентации, а не бояться ее приближения.
Борьба со страхом выступления перед публикой становится еще актуальнее для тех, кто хочет быть «середнячком».
Хорошие и в особенности пятизвездочные ораторы должны иметь достаточно мужества и уверенности, чтобы выйти на сцену и сделать так, чтобы их голос услышали.
Не переживайте и не волнуйтесь, если вы не считаете себя хорошим оратором. Знайте, что не только вы не были уверенным в своих силах. Многие из известных и успешных людей боялись выступать перед публикой. Среди них продюсер и создатель ТВ-сериала «Анатомия страсти» Шонда Раймс, миллиардеры Ричард Брэнсон и Уоррен Баффетт, а также певицы Барбара Стрейзанд и Адель. Инвестор из компании Shark Tank и королева рынка недвижимости Барбара Коркоран говорила, что в начале карьеры смертельно боялась выходить на сцену. Чтобы перестать волноваться во время выступлений, она специально пошла преподавать на курсах риелторов. Однажды Барбара Коркоран сказала: «Если вы собираетесь заняться бизнесом, самое важное качество и предпосылка успеха – ваша способность презентовать идею аудитории». Барбара Коркоран понимала, что если не преодолеет страх, то не добьется успеха.
Если у вас появилась оригинальная идея, это еще совершенно не значит, что вы достигнете вершины. Эту идею необходимо продать. Если не сможете преодолеть страх и сомнения, то не сможете этого сделать. Впрочем, вот хорошие новости: эти чувства можно перебороть, так как причина их появления – мы сами. Мы придумываем ограничения и, следовательно, сами можем от них избавиться.
Не забывайте, что страх выступлений перед аудиторией обоснован тем, что в нас заложена программа, согласно которой мы стремимся добиться признания группы. Когда наших предков изгоняли из племени, они чаще всего быстро умирали в одиночестве. Если ваше выступление кому-то не понравится, вас не посадят в тюрьму, но наш мозг отреагирует на ситуацию, как делал бы это тысячи лет назад. В 1991 г. Грэхам Дэйви из Лондонского городского университета обнаружил, что приблизительно 75 % студентов в большей или меньшей степени боятся пауков, хотя в их жизненном опыте не было никаких негативных случаев с этими насекомыми. Дэйви считает, что эта фобия автоматически заложена в людях с рождения. Эта реакция обусловлена отношением к паукам наших предков.
В обоих случаях (боязнь пауков и страх перед выступлением) крайне маловероятно полное избавление от страха, однако можно научиться его контролировать. И что же психологи нам рекомендуют? Они советуют чаще сталкиваться со страхами, чтобы привыкнуть к ним. Каждый раз нужно немного увеличивать уровень стресса. Если мы говорим о пауках, то стоит повесить на стены фотографии тарантула, чтобы постепенно они стали пугать меньше. А в случае с выступлениями – нужно часто репетировать.
Невозможно победить страх, если с ним не бороться. Несколько лет назад певица Адель говорила, что из-за волнения она чувствует себя комфортнее, выступая перед небольшой аудиторией. Она боролась с этим страхом и в 2016 г. выступила в Лондоне, на арене O2 перед 20 000 зрителей. Она постепенно привыкала к большим залам. По мере получения положительной обратной связи от аудитории ее уверенность в себе крепла. Сейчас Адель говорит, что вместо страха чувствует прилив энергии. Вот прекрасный пример того, как человек преодолел фобию. Страх не несет ничего, кроме еще большего страха, а вот прилив энергии означает, что исполнитель хорошо споет перед слушателями.
Не бойтесь выступать перед публикой. Боритесь со страхом, и вы его победите.
И тогда почувствуете восторг от контакта с аудиторией. Вы должны с радостью делиться идеями с миром. Ведь они способны его изменить.
ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЕ ПРИНЦИПЫ
• Великими коммуникаторами не рождаются. Великими коммуникаторами становятся. Многие из известных и вдохновляющих ораторов боролись с боязнью выступать перед аудиторией. Они смогли с этим справиться, значит, и вы сможете.
• Ученые рекомендуют два способа борьбы со страхом – переоценка и репетиции.
• Переоценка – это новое восприятие самого себя и событий, происходящих в вашей жизни. Главное – переключить мысли с негативных на позитивные. После этого необходимо многократно репетировать свою речь, что поможет вам быть уверенным в себе и в своих силах в день выступления.
Заключение
Найдите мелодию, от которой поет ваше сердце
Слова из сердца попадают прямо в сердце.
Еврейская пословица
За 36 лет работы инструктором по вопросам экономики и предпринимательства в университете Уотерлу Лэрри Смит провел больше 23 000 бесед со студентами об их будущем и работе, которой они хотели бы заниматься. Этот жизненный опыт убедил его, что для успеха на любом поприще необходимы два качества: страсть и умение коммуницировать.
В первую очередь необходимо испытывать страсть к тому, чем ты занимаешься. «Связь между успехом и страстью в способности придумать что-то новое, – говорил Смит во время нашего разговора[264]. – Я думаю, что человек никогда не сможет стать новатором в области, которая его мало заботит и трогает». Смит считает, что, занимаясь нелюбимым делом, можно получать зарплату, повышения и даже добиться определенного статуса. Но, если человек не горит своей профессией, он не сможет учиться и находить лучшие способы решения проблем в этой области. Мозг может постоянно думать только о том, что ему нравится.
«В наши дни карьерный успех определяется страстью, которую человек испытывает к работе, – объясняет Смит. – Может быть, пятьдесят лет назад мы могли бы говорить, что страсть – это желаемое, но не обязательное качество. Зачастую тогда хватало хорошей рабочей этики и минимальных умений. В наши дни конкуренция на рынке труда ужесточилась. Все больше рабочих мест исчезает из-за процесса автоматизации.
Сейчас, чтобы сделать карьеру, нужно быть новатором, а без внутреннего огня и страсти это невозможно.
В этом-то и вся разница между людьми и роботами. При выборе между переживающим за свое дело страстным работником и машиной работодатель всегда выберет живого человека с перечисленными качествами».
Страсть помогла добиться успеха английской предпринимательнице, которая создала у себя на кухне будущий глобальный бренд.
Когда Джо было 15 лет, учитель сказала, что из нее в жизни ничего не получится (у девочки была дислексия, и в то время об этом заболевании было мало известно). Джо бросила школу, но была полна решимости доказать, что учитель ошибалась. Сейчас ее именем называется огромная компания по производству духов – Jo Malone. Джо зарегистрировала бренд и начала работу из кухни своей лондонской квартиры, а позже продала компанию за много миллионов Estee Lauder.
Я встретился с Джо Малоне в Дубае, куда нас обоих пригласили для выступления. Мы сидели в пустыне, наслаждались традиционным народным ужином, и Джо рассказала мне свою историю, которую описала в книге «Джо Малоне: моя история».
Страсть, по ее словам, это не просто интерес к определенной области. Это часть души. Можно временно забросить любимое занятие, но невозможно его забыть. Джо поняла, что у нее очень сильно развито обоняние, когда помогала матери, работавшей в клинике по уходу за кожей. Джо не могла прочитать, что написано на пузырьке, но запоминала все ингредиенты по запаху. Детство она вспоминает при помощи обоняния: влажный деревянный сарай в саду и запах льняного масла и скипидара, исходивший от картин отца.
Бренд Джо появился в 1988 г. Она стала смешивать ингредиенты за кухонным столом в четырех кружках и двух кастрюлях. Когда она начинала, у нее было 12 клиентов. Постепенно созданные ею ароматы получали популярность. «Запахи не только переполняли меня идеями, но и дали мне возможность почувствовать себя полноценным человеком, зажгли во мне страстное желание творить», – рассказывает она[265].
Описывая свой энтузиазм по поводу запахов, Малоне использует слово «наваждение». Однажды я спросил инвестора в компании Google Майкла Морица, о котором мы уже говорили, какое главное качество предпринимателя. Страсть, ответил он. Когда я спросил его, что это, он сказал: «Люди, которые делают удивительные вещи, настолько горят страстью, что не могут представить, как смогут без нее прожить. У них есть призвание, к которому они сильно эмоционально привязаны»[266].
Эмоциональная привязка. Если вы чувствуете призвание к тому или иному делу, отнеситесь к этому серьезно.
Смит говорит, что страсть – обязательная составляющая успеха в условиях современной, быстро меняющейся экономики, однако ее одной недостаточно. Второе необходимое условие – способность убедительно презентовать идеи.
«По моему опыту, очень много хороших идей в мире теряется потому, что люди не могут их убедительно преподнести и отстоять. К сожалению, идеи сами себя не продают, – говорит Смит[267]. – Мир должен понять, чем вы отличаетесь от всех остальных и почему именно ваши идеи имеют значение». Страсть и энтузиазм, креативность и коммуникация помогут вам добиться успеха в жизни. Смит, как и многие другие, твердо убежден, что развитие умения коммуницировать – важнейшая предпосылка успеха, и этому должны обучать с начальных классов.
Бывший школьный учитель, а ныне миллиардер Джек Ма, о котором мы говорили в главе 11, считает, что нельзя заниматься детьми, словно те – машины. Вместо заучивания и зубрежки мы должны помогать детям быть инициативными, креативными и глубоко чувствовать. Джек Ма считает, что у машин нет сердца, души, они ни во что не верят, а у людей есть душа, ценности и вера[268]. На организованной Bloomberg в Нью-Йорке конференции Ма говорил, что в век автоматизации и искусственного интеллекта выживут не обязательно те, у кого высокий IQ, а те, у кого высокий EQ (эмоциональный интеллект) и высокий показатель придуманного Смитом критерия LQ: «Чтобы человека уважали, он должен обладать фактором любви (love quotient). Это то, что у машин никогда не появится».
ИСКУССТВУ УБЕЖДЕНИЯ НАДО УЧИТЬСЯ С МАЛЫХ ЛЕТ
«В XXI веке презентационным навыкам должны обучать в каждой школе, – считает Крис Андерсон[269]. – Хорошее выступление электризует слушателей и меняет их взгляд на жизнь. Мы всматриваемся в глаза выступающего, вслушиваемся в тон его голоса, чувствуем, что перед нами такой же простой и ранимый человек, как мы сами, понимаем, что перед нами умная и страстная личность. Мы подключаемся к подсознательным врожденным способностям, которыми человечество обладает уже тысячи лет. Они могут вдохновлять, придавать сил и объединять».
Точно так же, как Андерсон, Смит, Уоррен Баффетт, Ричард Брэнсон и другие упомянутые в книге люди считают, что искусству коммуникации можно научиться. Вдохновляющими массы руководителями не рождаются, ими становятся. Надо учить людей, и чем раньше начинать – тем лучше.
Алекса Казн – 12-летняя девочка, учащаяся в школе Бенджамин в г. Палм-Бич, штат Флорида. Одна из задач средней школы – превратить учеников в независимых, бесстрашных и готовых к сотрудничеству людей, которые умеют и любят учиться. А бесстрашие предполагает умение говорить и выступать перед публикой.
В 2017 г. ее школа получила разрешение на проведение независимого мероприятия под эгидой бренда TED. Алекса была первой выступающей. За четыре минуты презентации она показала, как использовала принципы риторики Аристотеля (логос, пафос и этос), чтобы уговорить родителей купить ей щенка.
«Мои родители не хотели заводить собаку, – так начала рассказ Алекса[270]. – Что мне оставалась делать? Риторика, искусство убеждения – вот единственный выход.
Для доказательства логоса я должна была найти научное обоснование. Например: «Мама, щенок поможет тебе снизить кровяное давление» или «Щенки помогают детям развивать чувство эмпатии, уверенность в себе и желание участвовать в общественных мероприятиях».
Этос – это этика. Я сказала родителям, что появление щенка сделает нас благородными и еще более хорошими людьми. Каждый год убивают два с половиной миллиона животных. Мы можем спасти собаку.
И, наконец, для пафоса мне нужна была помощь младшей сестры, которая вошла в комнату с мягкой игрушкой, напоминающей голдендудля[271], посмотрела маме в глаза и спросила ее: «Ты же подаришь нам собаку?» И вот сейчас у меня есть настоящий голдендудль по кличке Такер».
Потом Такера вывели на сцену к Алексе. Презентацию девочка закончила словами, которые говорят, что она мудра не по годам: «Убеждение – это искусство, которое каждый из нас должен освоить. Оно того стоит».
Оно действительно того стоит. Оно даст вам гораздо больше, чем вы можете представить. Имеет смысл освоить это искусство, чтобы добиться успеха и изменить жизнь к лучшему. Чтобы основать компанию, создать продукт, продать услугу или управлять гуманитарной организацией, которая делает жизни других людей лучше. И, конечно, чтобы вдохновлять окружающих на собственные удивительные приключения и смелое воплощение мечт.
Благодарности
Я благодарю всю команду, оказавшую неоценимую помощь во время написания этой книги. В этой команде моя жена Ванесса, которая редактировала и комментировала текст. Однажды я услышал в одном фильме фразу, которая полностью отражает мои чувства: «Такая любовь, как наша, случается только раз в жизни».
Главный редактор издательства St. Martin’s Press Тим Бартлетт добавил в текст ясности, а также подчеркнул и усилил мою аргументацию. Ассистент издательства Алис Пфайфер и ответственный редактор Алан Брэдшо следили за тем, чтобы процесс работы проходил слаженно. Искренне благодарен за поддержку и энтузиазм Лоре Кларк, Джорджу Витте и Сэлли Ричардсон.
Всем людям в моей жизни, которые поддерживали меня и помогали мечтать: моему замечательному агенту и другу Роджеру Уильямсу, Тому Нильсену и Лез Туерк, моим агентам, занимающимся моей спикерской деятельностью из BrightSight Group. Джентльмены, спасибо вам за мудрость и советы.
Я от всего сердца благодарен близким друзьям и членам семьи за новые идеи. Спасибо Кэролин Килмер за профессионализм и верность делу в работе в Gallo Communications Group. Моим племянникам Франческо и Нику, которые объясняли, что волнует их поколение с точки зрения коммуникации. Моему брату и невестке Тино и Донне Галло за мудрость. Спасибо Кену и Пэтти за то, что воспитали прекрасную женщину, ставшую моей женой, а также моим двум дочерям Жозефине и Лейле, которые вырастут и станут большими специалистами в вопросе коммуникации. И, наконец, моей матери Джузеппине, а также моему покойному отцу Франческо – за мужество, необходимое, чтобы покинуть дом и дать возможность преуспеть сыновьям.
Примечания
1
Лин Мануэль Миранда / Lin-Manuel Miranda и Джереми МакКартер, «Гамильтон: революция» / Hamilton: The Revolution (New York: Grand Central Publishing, 2016), 16.
Вернуться
2
Томас Фридман / Thomas L. Friedman, «Среднее закончилось» / Average Is Over, The New York Times, 24 января 2012, goo.gl/7fq4oD (просмотрено 17 июля 2017).
Вернуться
3
Тайлер Коуэн / Tyler Cowen, «Среднее закончилось: выход Америки из века великой стагнации» / Average Is Over: Powering America Past the Age of the Great Stagnation (New York: Dutton, 2013), 5.
Вернуться
4
Энтони Голдблум / Anthony Goldbloom, основатель и президент компании Kaggle, в разговоре с автором, 18 августа 2016.
Вернуться
5
Там же.
Вернуться
6
Там же.
Вернуться
7
Норико Араи / Noriko Arai, «Может ли робот сдать вступительный экзамен в университет?» / Can a Robot Pass a University Entrance Exam? TED.com, апрель 2017, goo.gl/Xo1TVP (просмотрено 2 октября 2017).
Вернуться
Читать бесплатно другие книги:
