Маркетинговая машина. Менеджер становится директором Манн Игорь

Приложение 3. Книги, которые стоит прочитать и почему

Конечно же, список, который перед вами, неполный и отражает наши вкусы. Но в любом случае вы получите удовольствие и пользу от чтения этих книг.

Рекомендуем!

1. «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать», Г. Архангельский

Рейтинг: 5

240 страниц

Лучшая в России книга о тайм-менеджменте, заточенная под яппи. Это я вам как издатель говорю!

2. «Организация маркетинговой службы с нуля», П. Медведев

Рейтинг: 4

224 страницы

Название очень удачное, содержание интересное, материал в целом полезный. Автор знает, о чем пишет. Перед вами действительно пособие по созданию службы маркетинга в России, лучшее на сегодняшний день из всех, что я видел.

3. «Аудит маркетинга», О. Уилсон

Рейтинг: 4-

368 страниц

Полезная книга, полная вопросов – часто очень провокационных.

4. «Бизнес от первого лица. Что я понял за 10 лет управления российскими компаниями», А. Кузнецов

Рейтинг: 4

192 страницы

Я сразу почувствовал, еще когда листал книгу, что автор за 10 лет понял много. Мне книга понравилась: сложный материал подается просто, в форме основных мыслей.

Сейчас автор консультант – и я бы пошел к такому консультанту.

5. «Фиолетовая корова», С. Годин

Рейтинг: 4

192 страницы

Книга одной умной мысли («выделяться надо!») со многими хорошими идеями. Читать стоит хотя бы ради страницы 98.

6. «10 смертных грехов маркетинга», Ф. Котлер

Рейтинг: 4

160 страниц

Гуру маркетинга – молодец: эту книгу читать интересно и полезно, и при этом очень просто. Конечно, вряд ли вы совершаете все 10 грехов, описанных Котлером (вы наверняка совершаете больше!), – но почему бы не посмотреть, какие ошибки совершает передовой Запад?

7. «Клиенты на всю жизнь», К. Сьюэлл и П. Браун

Рейтинг: 5

224 страницы

Просто: прочитайте обязательно.

8. «Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием», Д. Саттон, Т. Кляйн

Рейтинг: 4-

240 страниц

Книга позиционируется как продолжение «Конца маркетинга…» С. Займана, написана сотрудниками его компании – и при этом оказывается намного более нудной. Ход мыслей авторов правилен, однако «страшно далеки они от народа» (маркетингового, российского).

9. «60 трендов за 60 минут», С. Хилл

Рейтинг: 4

352 страницы

Читать было безумно интересно. Этакая смесь фантастики и реальности. И полезно – мозги так и скрипели. Жалко, что многие тренды не имеют отношения к России (книга от американского автора – и в основном об американских трендах).

Книга хороша не только тем, что помогает предвидеть будущее, но и тем, что можно совершенно ясно рассмотреть возможности для нового бизнеса!

10. «Голая правда о менеджменте», Д. Оуэн

Рейтинг: 5-

368 страниц

Очень-очень много здравого смысла! Много чужих ошибок, заблуждений – на которых можно научиться почти бесплатно. Автор – практик, и практик-циник. Это делает книгу и интересной для чтения, и очень полезной.

11. «Карьера менеджера», Л. Якокка

Рейтинг: 5-

544 страницы

Я читал эту книгу лет десять назад – и вот во время короткого отпуска перечитал ее от корки до корки с большим удовольствием. Стандарт бизнес-автобиографии. Золотой стандарт. И учит, и мотивирует.

12. «7 законов Крайслер», Р. Лутц

Рейтинг: 4/p>

284 страницы

Очень напоминает «Карьеру менеджера» Ли Якокки. Автобиография и откровения топ-менеджера. Редкая вещь: ценные мысли и идеи есть, и немало, но они, к сожалению, «размазаны» по почти 300 страницам. А так – сильно. Откровенно. Местами неожиданно даже.

13. «Кто сказал, что слоны не умеют танцевать», Л. Герстнер

Рейтинг: 4+

320 страниц

Книга плана и уровня «Карьеры менеджера». Прочитал на одном дыхании. Советую и вам – читать, запоминать, думать.

14. «Клиенты, имеющие для вас значение», Т. Крэм

Рейтинг: 4+

286 страниц

По названию понятно, о чем эта книга, и в ней много хороших примеров, идей, мыслей и правил. Любой маркетер, желающий быть более полезным для своей компании, должен прочитать эту книгу.

15. “The Fundamentals of Business to Business Sales and Marketing”, J. M. Coe

Рейтинг: 4+

240 страниц

Отличная книга о B2B маркетинге. Практик о практике. Цинично. Прагматично. Я читал, думал и часто восклицал «вау!». Но еще чаще – «йес!»

16. “The Successful Marketing Plan”, R. Heinbing, S. Cooper

Рейтинг: 4

535 страниц

ОСНОВАТЕЛЬНАЯ книга. Найдется по теме все. Ряд предложений просто блестящ (например, откройте книгу на стр. 426–441). Книга стоит $40, но любой курс на эту же тему будет стоить в пять раз дороже (минимум), и точно будет хуже.

17. «Офисные войны», Э. Дюбрин

Рейтинг: 4

256 страниц

Пора, ох пора включать в программу обучения в вузах предмет «карьеростроение». И эта книга должна быть в шорт-листе.

18. «Слово на вес золота», Г. Харрис

Рейтинг: 4+

256 страниц

Эта книга – источник многочисленных хороших идей для маркетинга за три копейки. Особенно будет полезна для тех, кто работает в малом бизнесе. Но и маркетеры средних и больших тоже найдут здесь пищу для размышлений.

Каждая глава – идея.

19. “The 100 Greatest Ideas for Building Your Career”, K. Langdon

Рейтинг: 4

170 страниц

Сборник неплохих советов (но некоторые нереальны и вредны в нашей страны) по тому, как делать карьеру. У автора хорошее чувство юмора.

20. «Найти и удержать. Как нанять лучшего менеджера по продажам», Р. Дж. Риндо

Рейтинг: 4

128 страниц

Книга рассчитана на директора по продажам, который должен нанять правильных продавцов и удержать их. Но и любой директор по маркетингу с пользой для себя может ее прочитать – на 122 страницах точно можно найти пару десятков хороших идей для себя и своей команды.

21. «Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них», Р. Бучанан

Рейтинг: 4

384 страницы

Неплохо для теоретика! Книга написана профессором, ане скажешь. Конечно же, много зауми и теории, но в целом очень неплохо! Множество дельных мыслей (заставляющих задуматься) и хороших советов (зовущих к действию).

22. “Motivating People. 10 minute Guide”, N. Stevenson

Рейтинг: 4

170 страниц

Коротко и просто о мотивации; лучшее из того, что я читал на эту тему.

23. “What They Don’t Teach You at Harvard Business School”, M. McCormack

Рейтинг: 4

256 страниц

Книга написана более 20 лет назад, а актуальности не потеряла до сих пор. Не книга, а сплошной здравый смысл (и, по-моему, то, о чем автор пишет, так и не преподают до сих пор – ни в Гарварде, ни в Москве).

24. “The Book of Management Wisdom”, P. Krass

Рейтинг: 5-

480 страниц

Отличная идея – собрать под одной обложкой идеи гуру менеджмента. Хорошие мысли на каждой странице.

25. “Co-opetition”, B. J. Nalebuff, A. M.Brandenburger

Рейтинг: 4-

280 страниц

Прорывная книга. Бизнес – это не война, бизнес – это война и мир. Успеха здесь достигнут компании, которые будут совмещать конкуренцию и кооперацию. Много примеров, идей и советов.

26. “CEO Logic. How to Think and Act Like a Chief Executive”, С. R. Johnson

Рейтинг: 4

280 страниц

Плох тот директор по маркетингу, который не мечтает стать СЕО… Для того чтобы понять, как СЕО думают и действуют, и стоит прочитать эту книгу.

27. “How to become CEO: The Rules for rising to the top of any organization”, J. J. Fox

Рейтинг: 4+

200 страниц

Опять буду краток: прочитайте эту книгу (тем более вы уже почти на вершине).

28. “The Art of War For Executives”, D. G. Krause

Рейтинг: 4+

180 страниц

Хорошая книга, прочитайте.

Приложение 4. «Курс молодого бойца»

Этот документ был создан для того, чтобы вводить в курс дела новых сотрудников отдела маркетинга (или просто новых сотрудников), когда я работал в компании Lucent Technologies.

Оглядываясь назад… может, это не совсем то, что я сделал бы сегодня, но для того времени это был хороший документ– и процедура.

1. Знакомство с сотрудниками группы маркетинга:

Игорь Манн

Cаша Соколова

Алексей Веленский

Лена Шугалей

Сергей Толченов

Анна Теслюкова

Ирина Карвелистова

2. Знакомство с директорами

Марк Спурлок (генеральный директор)

Дмитрий Каменский (первый заместитель)

Ильмар Ишмаметов (директор по прямым продажам)

Дмитрий Иванников (директор по непрямым продажам)

Владимир Чижов (технический директор)

Елена Бахмутова (директор по логистике)

Лариса Дерюгина (финансовый директор)

Марина Новикова (HR-директор) !Инструктаж! Оформление

3. Знакомство с другими сотрудниками

Анна Новикова (finance manager) !Оформление карты

Карина Назимова (office manager) !Инструктаж! Необходимое для работы! Визитки

Наталья Истомина (reception)

Ника Собинова (management assistant)

Галина Искакова и Татьяна Яковлева (indirect and regional support) !Передача опыта

4. Lucent Technologies

AT&T, представительство, ЗАО

региональные офисы

продукция

клиенты

ТЕАМWORKS

5. Конкуренты

6. Что такое «маркетинг» для нас?

исследования, работа с информацией

поиск клиентов – direct mail, реклама

удержание клиентов (семинары, events, сувениры)

помощь другим подразделениям (группа продаж и сервис в первую очередь)

поддержка дистрибьюторов

7. Принципы работы в маркетинговой группе (на сегодня)

достижение наилучших результатов

всегда есть приоритеты – ими и руководствуйся

неигнорирование других (людей, их идей, просьб, предложений). Неприемлемы действия “It’s not my job”

есть проблема – скажи (лучше раньше, чтобы ее можно было решить с минимальными затратами денег, времени, усилий)

инициатива вознаграждается (правда-правда!)

«…потому, что мы команда!»

чилавеку свойствина ашыбацца

Приложение 5. Маркетинговые Олимпийские игры

В свое время мне пришлось одновременно «запускать» маркетинговую поддержку в двух регионах, со штаб-квартирами в Алма-Ате и в Киеве. Ситуацию на этих рынках в момент нашего выхода на рынок можно было бы охарактеризовать фразой «там и маркетинговый конь не валялся».

Менеджеры по маркетингу не имели большого опыта, мне приходилось многому их учить, а для того, чтобы они активнее осваивали новые маркетинговые инструменты, япридумал «маркетинговые Олимпийские игры». Тот, кто первым что-то делал в своем регионе, получал победное очко.

Вот фрагмент таблицы, которую я использовал, чтобы стимулировать (и поощрять) за большую и скорую маркетинговую активность.

Fun, drive, results! – все «в одном флаконе».

Приложение 6. Рекомендую лично

Меня часто спрашивают: «Не посоветуете ли какое-нибудь рекламное агентство», «…а дизайнера?», «…а кто может фокус-группу провести?»…

Я хочу ответить на все вопросы в этом приложении.

Это не реклама – это рекомендация (поэтому и прямых контактов не указываю, нужно – найдете через Интернет). Я лично знаю этих специалистов, работал с ними, поэтому смело рекомендую.

Если вы хотите, чтобы в следующем издании здесь была упомянута ваша фамилия и (или) компания, то давайте встретимся и поработаем.

«Посоветуйте хорошее PR-агентство»

Хороших агентств много, хороших специалистов меньше. Рекомендую Инну Алексееву из PR Partner, Татьяну Алексееву из B2C Consulting и Андрея Лапшова из INSIDERS. Смело ссылайтесь на меня.

«У кого сделать хороший сайт?»

Первым на ум приходит Тема Лебедев. На меня лучше не ссылаться: так будет еще дороже. И к нему вообще можно обращаться по вопросам дизайна.

Еще мне нравится, как работает компания Individ (спрашивайте Сергея Сухова) и компания NSign (спрашивайте Алексея Постригайло).

«Интернет-маркетинг. Кого посоветуете?»

Даниила Винера из «Манифеста». Передавайте ему привет!

«У кого заказать маркетинговое исследование?»

Это к соавтору – Анне. К ней можно также обращаться по вопросам фокус-групп, глубинных интервью, вопросам количественных и качественных исследований.

«Нейминг? Разработка новых брендов?»

Валя Перция, BrandAid и Андрей Пуртов (Identity).

«Надо провести хорошее мероприятие – и хорошо! К кому обратиться?»

Обратитесь к Александру Шумовичу, компания Eventum.

«Мы занимаемся маркетингом услуг. Кто нам может помочь?»

Мой партнер по издательству – Михаил Фербер.

«Хотим заказать аудит маркетинга…»

Снова смело отправляю вас к Анне Турусиной.

«Хотим разработать позиционирование своей компании, к кому лучше обратиться?

Лучше опять к Валентину Перции или к Алексею Сухенко (Trout and Partners).

«Мобильные стенды заказывать в компании «Дар-Экспо» (мы читали книгу «Маркетинг на 100 %: ремикс»), правильно?»