Неудержимые. Интенсив для будущих предпринимателей Шлей Билл

Глава 2. Ускоренная подготовка

Если наша задача — дать миру больше новых предпринимателей, ее основой будет ускоренная подготовка. Это универсальная концепция, идущая вразрез с устоявшимися методами обучения, это предпринимательский подход. И он давно не нов.

Ускоренная подготовка — то, что происходит всякий раз, когда возникает острая проблема выживания и нет ресурсов, денег, людей, времени или технологии, которые бы помогли найти выход, — есть лишь желание выжить. Так, ускоренная подготовка — события истории, когда миролюбивый народ внезапно попадал под атаку тоталитарного агрессора и приходилось за ночь превращать миллионы обычных людей в суперклассных пилотов, солдат, моряков-подводников и десантников, не говоря уже о переориентации всей промышленности на военное производство. Это подход, который позволил многим предпринимательским компаниям выдержать натиск гораздо более крупных, богатых, опытных и лучше оснащенных конкурентов — и даже вымести осколки, когда титаны в итоге были разбиты в пух и прах.

Ускоренная подготовка охватывает две сферы: набор высокоэффективных принципов, которые заставят перейти к действию и поддержат вас на пути к победе, и эмоциональную технику, которая поможет в этом. О ней мы подробнее поговорим в экспресс-курсе эмоциональной техники.

Из всех моментов озарения, которые мы пережили во время сбора материалов для «Неудержимых», наиболее важным было осознание того, что ускоренную подготовку можно применять повсеместно, в том числе при необходимости мобилизовать тысячи новых, эффективных предпринимателей для управления будущим экономики.

В ходе исследования, проводимого для этой книги, я заново посмотрел фильм 1984 года «Малыш-каратист»[23 — «Малыш-каратист» (англ. The Karate Kid) — американский фильм, пользовавшийся популярностью среди поклонников боевых искусств 1980-х. Прим. ред.], чтобы увидеть легендарную сцену, в которой старый учитель карате заставляет парнишку Дэниела полировать машину. Это качественно новый подход к изучению чего угодно, в том числе и предпринимательства, самым быстрым и экономным[24 — Gerd Gigerenzer. Gut Feelings: The Intelligence of the Unconscious (Герд Гигерензен. «Интуиция: Интеллект бессознательного»). — New York: Penguin, 2008.] способом, когда вы ограничены во времени и ресурсах — как, например, израильтяне в течение двух предыдущих тысячелетий. Вы быстро узнаете, что в 100 раз лучше за две недели погрузиться в суть дела, получить минимальную функциональную квалификацию (МФК) и начать ее использовать, чем потратить два года на обучение, не понимая при этом сути.

Удивительно, как много людей помнят эту сцену, которой уже больше 25 лет. Дэниел отчаянно пытается научиться карате, чтобы выступить на местном чемпионате против богатого громилы, который преследует его девушку. Старый японец, работающий ремонтником в доме Дэниела (как оказалось, мастер карате!) обещает научить его. И, конечно, у них есть всего три недели!

Но когда на следующий день парень приходит на тренировку, оказывается, что уроков карате не будет. Вместо этого старик ведет его к своей машине, дает ему губку для полировки и показывает, как делать широкие круговые движения тряпкой, туда и обратно. Левая рука, правая рука. «Нанес, растер, Дэниель-сан», — говорит он. Через несколько часов он заставляет парнишку таким же образом натереть пол песком и покрасить дом.

Через пару дней парень выходит из себя. Учитель обманом заставил его полировать машину и красить хижину! Он боится, что в субботу его просто убьют. И в бешенстве уходит…

Но потом мастер показывает ему изящные круговые движения руками в воздухе: «Смотри: нанес — растер. Нанес — растер». Это идеальное движение карате. Основные приемы карате Дэниел усвоил мышечной памятью и делал их не задумываясь. Метод их изучения соответствовал ситуации. Дэниелу никогда бы не хватило времени выучить 100 комбинаций в карате. Но он смог выучить несколько ключевых принципов, на которых можно было выстроить все что угодно: баланс, скорость, силу.

Парень получает приз. Аудитория получает важное жизненное правило. Мы получили один из основных принципов ускоренного обучения для этой книги. (Кстати, вы можете вбить в строку поиска Karate Kid, Wax on, Wax off и посмотреть эту сцену на YouTube. Она все так же хороша.)

Позже мы обнаружили, что одна очень успешная организация сейчас использует те же методы для обучения сотен тысяч людей приемам самообороны и другим важнейшим навыкам за невероятно короткое время. Это израильская армия.

В реальной жизни боевые искусства построены на изящных техничных приемах, которые наделяют практикующего их человека почти магической силой. Требуются годы тренировок, чтобы стать мастером.

Такой подход в Израиле, конечно же, не работает. Израильская армия должна оторвать подростков всех форм, размеров и способностей от своих iPad’ов и превратить их в оплот национальной обороны. Для этого не выделяются большой бюджет или годы работы. Всего лишь несколько недель.

Так что израильтяне нашли предпринимательское решение. Они разработали крав-мага — суперэффективную систему самообороны, позволяющую обучать рукопашному бою примерно за месяц.

Подход работает, потому что он не строится на большом количестве строгих техник и изящных движений. Вместо этого крав-мага учит небольшому набору важных принципов, которые можно применить к целому ряду ситуаций. Например, всегда бить противника в самые уязвимые точки тела и использовать в бою свои естественные инстинктивные реакции. Самое важное — любой, кто изучает эту систему, может стать обладателем МФК в сжатые сроки. А потом остается только практиковаться.

В крав-мага нет правил, кроме тех, цель которых — сохранить вам жизнь при нападении. Задача ее очень проста, четко сфокусирована и неизменна — лишить нападающего способности двигаться таким образом, чтобы вы успели сбежать живым. Все вырастает из одних и тех же принципов и возвращается к ним, но уже с учетом умения быстро принимать решения и приспосабливаться к неожиданным обстоятельствам. Именно это вам необходимо в бою, не говоря уже о предпринимательской деятельности.

Опыт Израиля с крав-мага представляет их принцип решения проблем, существующий с тех пор, как Давид вышел на бой против Голиафа, несмотря на огромный рост, силу и гигантскую деревянную дубинку противника. С древнейших времен израильтяне сражались с настоящими бедствиями, не имея ресурсов, численного превосходства, свободного времени и союзников, — и выигрывали. Их крав-мага прямо указывает на существование разумного, быстрого, недорогого и эффективного метода обучения большого числа предпринимателей.

Ускоренная подготовка — искусство и наука, помогающие людям стать минимально функционально квалифицированными в кратчайший срок, чтобы вместо разговоров и наблюдений начать двигаться, действовать и эффективно обучаться. Она сфокусирована на визуализации, запоминании и тренировке выявления сути. Ускоренная подготовка дает вам наборы навыков, правил и сил. С их помощью вы сможете представить процесс целиком, пройти через него хотя бы раз и при желании повторить.

Набор навыков содержит основы, необходимые для выполнения той или иной функции. Израильтяне называют их техниками. В теннисе это был бы навык держать ракетку, бить справа или слева или подавать. В парусном спорте это понимание того, как натянуть парус, следовать курсу и идти против ветра.

Набор правил — это несколько ключевых проверенных принципов, которые помогут избежать вероятных опасностей и будут вас защищать. В парусном спорте, например, есть такое правило: «Когда у вас проблемы, идите по ветру».

Набор сил — это эмоциональная способность начать и выполнить всю последовательность действий без инструктора более одного раза. Например, отвязать лодку от причала, вывести в море и вернуться обратно. Это сознательная и бессознательная вера в то, что «я смогу это сделать», которая помогает щелкнуть стартовым переключателем и отплыть от причала.

Ускоренная подготовка дает минимальную функциональную квалификацию (МФК), чтобы привести вас в движение, так что вы сможете начать постигать все бессознательные знания и развивать интуицию эксперта[25 — Дэниел Канеман. Думай медленно… Решай быстро. — М.: АСТ, 2013. ISBN 978-5-17-080053-7.]. Опытный практик действительно не сможет выразить ее словами: это то, что он делает автоматически, и то, что он «просто знает». Его интуиция не сверхъестественная, он просто имел дело с таким количеством случаев, что улавливает шаблоны и взаимосвязи, не видимые другим. В момент озарения он соединяет разрозненные точки в целостную картину. Весь смысл ускоренной подготовки — подвести вас к этому необыкновенному уровню знания, чтобы вы могли продолжать идти самостоятельно, без помощи учителя.

Подход к эмоциональной технике устроен таким же образом — все начинается с понимания, а затем идет физическое переживание ситуации, чтобы получить набор навыков, правил и сил. Это даст вам необходимые инструменты, с помощью которых вы сможете приступить к выполнению практически любой задачи.

С помощью принципов ускоренной подготовки мы собираемся исследовать модель крав-мага для предпринимательства.

Мы назвали три элемента, необходимых для достижения МФК: набор навыков, набор правил и набор сил. Если вы изучаете простой навык или элементы эмоциональной техники, вам надо придерживаться последовательности из четырех шагов:

1. Разоблачите. Во-первых, выявите ложные факты, предположения и слухи, которые плодят постоянные Страхи, Неуверенность и Сомнения (СНС), а затем избавьтесь от них. Вот почему классический военный курс молодого бойца начинается с «разгрома новобранцев» и почему в первой части книги мы развеяли мифы о том, кто такой предприниматель.

2. Получите снимок. Во-вторых, развивайте умение представлять цель и последовательность шагов к ее достижению от начала до конца — быстро и в общих чертах. Визуализация всего процесса подавляет интеллектуальные СНС. Она дает нам искру осознания «Я могу это». Она дает нам право верить.

3. Нырните. В-третьих, как можно скорее нырните вглубь. Вместо того чтобы просто изучать суть, коснитесь ее, почувствуйте ее и поживите в ней, чтобы натренировать сознательное и бессознательное восприятие на реальные вещах. Экспериментальное погружение в суть — оружие против СНС.

4. Начните двигаться. И последнее: изо всех сил придерживайтесь знакомого вам правила 20:80 — тратьте не более 20 процентов времени на обдумывание и подготовку и 80 процентов или больше — на действие.

В фитнесе есть правило, которое звучит очень просто: «Движение — жизнь». Наши учителя физики говорили нам, что суть одного из трех законов движения Ньютона состоит в том, что тела, пребывающие в движении, стремятся остаться в движении, а тела, пребывающие в покое, — остаться в покое. Спецназовцы говорили мне, что в уличном бою движение вперед сохраняет жизнь.

Двигаясь, вы сможете увидеть, где находятся рынки, где есть потребность, как работают аналоги и где вам откроются двери, которых вы никогда бы не увидели, если бы не вышли за пределы зоны комфорта. Движение дарит примеры, опыт, проблемы и решения, а также возможные варианты. Говорят, движение лечит депрессию и недомогание. Оно порождает импульс. И приводит к пониманию, что важнейшим фактором в бизнесе и жизни являются люди.

Важно отметить, что движение вперед приближает вас к предпринимательскому видению и чем четче видение, тем оно проницательнее. Вот почему движение — это первый, второй и третий законы динамики Неудержимых. Вот почему обширная часть нашей теории направлена непосредственно на его исполнение. Чем бы вы ни занимались в жизни, никогда не забывайте о законе движения.

Есть несколько незыблемых принципов ускоренной подготовки. Используйте их, и они повысят вашу эффективность в любом деле.

Легендарный тренер Винс Ломбарди[26 — Винс Ломбарди — американский футболист и футбольный тренер. Прим. ред.] однажды сказал своей команде перед важной игрой: «Господа, результат сегодняшней игры определят три или четыре игрока. К сожалению, я не знаю, кто они, так что каждому из вас придется играть за них».

Правила ускоренной подготовки аналогичны. Оказывается, три или четыре — универсальные константы для обучения чему угодно: планированию, решению проблем, созданию команд, особенно в динамических средах, в которых чаще всего возникают предпринимательские компании. Эти числа имеют отношение к геометрии треугольников и квадратов. Три точки определяют плоскость. Четыре точки определяют все — от ножек стола до секторов компаса, направленных на четыре стороны света.

На протяжении своего карьерного пути вы узнаете сотни принципов. Но формулируя миссию, вы будете отталкиваться лишь от трех или четырех принципов высшего уровня, которые обеспечат успех.

Кроме того, вы будете применять набор из трех или четырех принципов в ежедневных делах — например, в ходе позиционирования бренда, разведки новых возможностей или причаливая ваш катер к пристани. И это все, что вам нужно. Три или четыре — не больше и не меньше. Начиная с этого момента всегда ищите свои магические три или четыре. Некоторые найденные принципы покажутся вам поразительными. Но не упускайте из виду и непримечательные — они часто наиболее фундаментальны. Помните: понижение температуры всего на один градус может превратить дождь в снег.

А сейчас рассмотрим три основных принципа ускоренной подготовки.

Быть Неудержимым означает думать и вводить изменения на ходу, в реальном времени. Для этого нужна особая «портативная» мудрость. Любой предприниматель или «морской котик» скажет: одно правило, которое можно применять на лету, стоит двадцати тех, что хранятся в файле. Уроки Неудержимых можно вспоминать, принимая душ, использовать при мозговых штурмах, на презентациях и даже для того, чтобы выбраться из пробок.

Лучшие принципы, на которые можно положиться в стрессовых ситуациях, мы называем эвристикой[27 — Эвристика — многозначный термин, обозначающий нестандартные, творческие методы решения задач, их изучение, науку об этих методах и организацию процесса творческого мышления. Прим. ред.]. Это проверенные психологические правила, управляющие процессами принятия решений. Когда на карту поставлено выживание, мы руководствуемся интуицией — бессознательным интеллектом, который быстро сканирует накопленный нами запас резонных умозаключений. Мы зовем это интуитивное знание «шестым чувством», но на самом деле оно проистекает из проверенных правил, которые всегда с нами, куда бы мы ни шли. Наш мозг любит эвристику, потому что она помогает проникнуть в сердце проблемы, что позволяет сделать моментальные и чаще всего верные выводы.

Я хотел бы сказать, что сам изобрел эвристическое обучение, но это не так. Его мы взяли у наших мам. Они использовали эвристику, когда учили нас: «Нет дыма без огня», «Прежде чем перейти дорогу, посмотри в обе стороны», «Повторенье — мать ученья» и «Честность — лучшая политика». Формулировать проверенные правила такими лаконичными фразами — скорейший способ выучить и запомнить их. Эти действенные фразы называют микроскриптами. Ускоренная подготовка наполнена ими.

Прежде чем написать эту книгу, я думал, что микроскрипты больше предназначены для маркетологов и политических кампаний. Величайшие рекламные слоганы составлены из них, например: «Тает во рту, а не в руках», «Друг не позволит нетрезвому другу сесть за руль» или «Бриллианты — это навсегда». Затем я заметил, что воины ССО ВМС США и израильского спецназа Маглан учатся по таким же принципам, так же поступают пилоты и моряки, доктора и чемпионы мира, чьи жизни или источники существования зависят от способности принимать решения на ходу.

Таким образом, мы постоянно уплотняем большие принципы в эвристические правила, а затем упаковываем их в микроскрипты. Преподать урок, дать правила — этот метод обучения «морских котиков» вскоре станет вашим.

Простое побеждает сложное

Погружение в суть проблемы вынуждает нас пожертвовать осложняющими факторами, которые позволяют некоторым людям подстраховывать себя. Эти факторы — причина того, что многие, кто говорит «Будь проще, дурачок»[28 — Англ. K.I.S.S. — Keep It Simple, Stupid. Прим. пер.], редко сами делают это. Но простота — это скоростная полоса, ведущая к Неудержимым. Простое всегда побеждает сложное.

Десять заповедей помещаются в четырех с половиной строках. Геттисбергская речь[29 — Речь президента Линкольна, произнесенная при открытии Национального солдатского кладбища в Геттисберге 19 ноября 1863 года. Прим. пер.] заняла полстраницы. Величайшие идеи человечества, которые мы помним, неизменно просты и, как правило, лаконичны. Так что если ваш бизнес-план сложен — это не бизнес-план. Один из легендарных венчурных инвесторов Кремниевой долины однажды сказал: «Лучший бизнес-план может поместиться на обратной стороне визитной карточки»[30 — Фраза Дональда Валентайна, влиятельного американского венчурного инвестора и сооснователя венчурной компании Sequoia Capital, который специализируется на инвестициях в технологические компании США. Прим. ред.]. Если вы не можете описать ваше уникальное отличие на этом небольшом пространстве, у вас его просто нет. Если вы не можете озвучить его одним-двумя предложениями, вам просто нечего сказать.

Помните об этом, когда составляете бизнес-план, определение миссии, маркетинговый план или заявку на получение финансирования. Простота и краткость улучшают любую идею, процесс или видение. Никогда не позволяйте бюрократам, бизнес-консультантам или адвокатам убедить вас в обратном.

Принципы ускоренной подготовки всегда указывают на центр проблемы, потому что от него зависит все. Каждый день Неудержимые просыпаются с целью удержать центр их бренда, эффективности, культуры или их статуса ключевой для клиентов компании — как любой пилот, ведущий самолет на посадку, знает, что необходимо постоянно быть бдительным. Неудержимые побеждают, идя ва-банк там, где это оправданно. И ничто не имеет большего значения, чем центр.

• Принципы ускоренного знания универсальны и используются, чтобы понять суть и начать действовать — быстрее, дешевле и лучше.

• Ускоренная подготовка объясняет эффективность супербыстрой и суперускоренной программы подготовки, такой как крав-мага или управление самолетом.

• Ускоренная подготовка — то, что происходит в сцене «Нанес — растер» фильма «Малыш-каратист».

• Предпринимательство — не исключение.

• Ускоренная подготовка жизненно важна для любой мобилизации, включая и ту, которая нам сейчас нужна в предпринимательстве.

• Ускоренная подготовка состоит из трех элементов: набора навыков, набора правил и набора сил.

• Ускоренная подготовка делает вас МФК — минимально функционально квалифицированным.

• Ваши ведущие принципы всегда должны сводиться к трем или четырем позициям — не больше и не меньше.

• Правила ускоренной подготовки созданы, чтобы вам помочь:

— думайте на ходу,

— пользуйтесь простыми проверенными правилами,

— будьте проще,

— найдите центр,

— идите ва-банк.

Глава 3. Эмоциональная техника

О чем могут рассказать только неврологи, ваши друзья в спецназе ВМС США и Армии обороны Израиля

Страх держит вас в норе. Вы тратите все свое время, пытаясь избежать его. Но у вас не получается. В итоге вы начинаете с ним взаимодействовать. Вы позволяете страху сидеть на соседнем кресле. Приказываете ему не рыпаться, чтобы выполнить свою работу. Но в один прекрасный день вы понимаете: он вам необходим. Он дает вам силы, определяет вашу границу и вашу игру. Страх, который, как вы думали, сдерживал вас, на самом деле делает вас Неудержимым. И это самая мощная вещь из всех.

Действиедля предпринимателя — это термин искусства. Оно означает начало, приверженность цели и создание какой-то ценности, которой раньше не было. Действие — наибольшая ценность из всех существующих. Так почему мы не действуем?

В ходе этого проекта мы опросили сотню случайных людей, хотелось ли им когда-нибудь открыть бизнес, быть самому себе начальником, запускать новые компании и создавать рабочие места для других. Большинство ответили «да».

Но когда их спросили: «Так почему же, по вашему мнению, большинство людей, у которых есть идея или мечта, не открывают свой бизнес?» 100 из 100 ответили одним словом, которое начинается на букву «С». Все они сказали: «Страх»[31 — На самом деле мы должны написать 101, потому что Генри Форд, один из величайших предпринимателей, поддержал это мнение и лихо написал о страхе. Форд считал, что страх пронизывает решение идти вперед в любом бизнесе. Но он полагал, что как только страх будет распознан, его можно будет разобрать, переосмыслить и извлечь из него пользу. Создается впечатление, что Форд опережал свое время в плане эмоциональной техники так же, как и в другом виде механики.].

«Они знают, о чем говорят, — комментирует Дэвид Вануна, израильский исследователь возможностей человеческого организма. — Если у человека есть нечто важное, о чем он мечтает, что хочет или должен делать, и он этого не делает, значит, его останавливает страх. Неважно, признает или осознает он это, — тихий, но настойчивый голос говорит ему: «Я не могу, у меня недостаточно сил, я знаю, что произойдет, и мне не нравится, как это выглядит». За тревогу человек принимает более специфические фобии или базовые инстинкты, например страх перед неизвестностью, страх потери, страх социальной изоляции или публичного унижения — все, что берет начало от матери всех страхов — страха смерти».

Но так как обычные люди — не неврологи, единственное слово «страх» распространяется на все: на его долю приходятся упущенные возможности, бездействие, неучастие, неисследование и неначинание.

Однако, как вы увидите, у страха есть как основной верхний, так и внушительный эмоциональный нижний слой, который может укротить страх. Превращение эмоций нижнего слоя в преимущества — цель дисциплины, которую мы называем эмоциональной техникой.

Знание предпринимателем механизмов бизнеса — технических, операционных и финансовых — поможет ему вступить в игру. Но выиграть удастся с помощью эмоциональной техники. Овладение эмоциональной техникой сделает вас Неудержимым.

Безусловная мотивирующая сила в любой деятельности — не физическая, интеллектуальная или техническая, а сила эмоций. Она приводится в движение всего лишь двумя факторами, один из которых страх — великий естественный тормоз и источник помех. Слово, обозначающее второй фактор, мне неоднократно повторяли самые несгибаемые, храбрые, Неудержимые люди этой планеты: разведчики-диверсанты сил специальных операций ВМС США, члены элитных израильских десантных подразделений и люди, которые их обучают. Оно подтверждено опытом создания с нуля компании, которая теперь отличается многомиллиардной рыночной капитализацией и предпринимательской культурой, которая сохранилась, несмотря на 12-летнюю историю существования и более 5000 сотрудников по всему миру.

Второй фактор, приводящий в движение эмоциональную силу, — любовь. Любовь к товарищам по команде, компании, миссии, командирам и солдатам, любовь к тому, что вы нужны людям, которыми вы восхищаетесь, о которых заботитесь. Это слово нельзя заменить другим, хотя в своем традиционном смысле оно не совсем подходит к бизнесу. Жертвы, которые приносят члены команды, выполняющие задание, солдаты, родители и даже незнакомые люди, несмотря на возможную боль и смертельную опасность, — свидетельство того, что любовь сильнее смерти. Так что, как и инструкторы элитных войск специального назначения, мы тоже будем использовать это слово.

Когда страх и любовь служат источником энергии и сконцентрированы в вас, в вашей команде и компании, в результате возникает вера — сила, превосходящая любые идеи, бизнес-планы или ученые степени. Никто не избежал влияния страха, любви и веры. Когда вы понимаете, как их применять, вы получаете необычайное преимущество для своей компании — то, что невозможно переоценить в нашем гиперконкурентном мире.

Эмоциональная техника — способность объединить страх и любовь, чтобы создать веру. Она позволяет нам стартовать, действовать и добиться успеха независимо от имеющихся шансов или ресурсов.

Воины спецназа ВМС США или Израиля скажут вам: когда на карту поставлено все, от того, как вы справитесь с эмоциональной техникой, зависит, выполните ли миссию или проиграете, выживете или погибнете. Как у предпринимателя у вас будут моменты, когда вы тоже поставите на карту все. Ставки будут высоки. Вот что делает эмоциональную технику настолько важной.

Звезды спорта говорят, что все игроки высшего уровня обладают техническими возможностями. Каждый участник турнира умеет бить с наскока, прошел тысячи игр и находится на пике своей формы.

Но слова, которыми мы описываем разницу между победителями и проигравшими, почти никогда не связаны с их физическим состоянием.

Скорее, мы говорим об эмоциональном состоянии: «Она просто больше этого хотела», «Он не нервничал», «Она шла, невзирая на боль», «Они просто знали, как победить», «Они сохраняли сосредоточенность», «Они не опустили рук», «Они играли как один».

В одном-трех процентах, оставшихся до победы, и заключается разница между победившими и проигравшими. Спросите самого высокооплачиваемого спортсмена в мире Тайгера Вудса[32 — Американский гольфист, 14-кратный победитель турниров «Мэйджор». Прим. ред.]. Его называли вторым пришествием, когда он за несколько месяцев достиг профессионального уровня, стал лучшим гольфистом мира и оставался первым в течение следующих 11 лет. Тайгер был не просто Неудержим, он был непобедим.

А потом вдруг все закончилось. Секс-скандал. Отказ спонсоров. Насмешки. Тайгер принес извинения по телевидению и уехал в центр реабилитации для знаменитостей.

Наконец после нескольких месяцев изгнания он решил вернуться. В физическом плане все осталось прежним: идеальная техника замаха и натренированная за 25 лет мускульная память. Тайгер Вудс, как всегда, выбрал направление и нанес удар, но… впервые в жизни не смог выиграть.

Он потерял свою эмоциональную технику. Его легендарное владение собой, уверенность, гордость и сосредоточенность были поставлены под сомнение его нерешительностью, рассеянностью и постоянной мыслью «хотя бы не проиграть», другими словами — страхом. Он опустился на 58-е место в рейтинге. Он выглядел раздавленным.

Эпилог: после трех лет борьбы и посылания мяча в реку Тайгер наконец-таки выиграл еще один крупный турнир и, кажется, возвращается в свое первоначальное состояние. Если он сможет вернуться на вершину, значит, ему удалось восстановить мастерство эмоциональной техники.

Эмоциональная техника дает набор сил — «третью ножку табуретки» в ускоренной подготовке. Чтобы достичь в этой технике мастерства, вам необходимо узнать о страхе. И вот почему.

Мать-природа дала нам для выживания любовь и страх. Любовь — позитивная и проактивная: любовь к причастности, родине, идее, успеху. Но любовь — понятие сложное, ей нужно время, чтобы развиваться и расти.

А страх — реакция быстрая, бессловесная и примитивная. Он скорее рассчитан на спасение первобытных живых существ от участи быть съеденными. Так что природа сделала его чувством, которое возникает по умолчанию: глубокое, автоматическое и избыточное. Страх и его нежелательные родственники (риск, препятствия и неудачи) образуют барьер, который, как объясняет невролог Грегори Бернс в книге «Разрушители стереотипов»[33 — Грегори Бернс. Разрушители стереотипов. — М.: Альпина Паблишер, 2009. ISBN: 978-5-9614-1012-9. Прим. пер.], может в буквальном смысле изменить наше восприятие, заблокировать воображение и заставить миллионы из нас остановиться или слишком рано опустить руки. Страх — великий ограничитель.

Но он также имеет огромное позитивное влияние на человека и содержит колоссальную, неисчерпаемую энергию. Страх превращается в главную мотивирующую силу, которую люди использовали испокон веков для движения вперед. Однако эта сила работает, только если мы не будем откликаться на страх и останавливаться, не успев начать. Если мы научимся принимать и направлять его, страх даст нам энергию развить свои преимущества, подпитать чувства и усилить настойчивость. Это значит, что страх также — дар и возможность. И это хорошо, так как страх абсолютно универсален.

Эрик Грейтенс, чемпион по боксу, стипендиат программы Родса Оксфордского университета и офицер спецназа ВМС США, в своей книге «Сердце и кулак» писал о базовой программе подготовки «морских котиков» (известной как BUD/S): «Там были спортсмены: футболисты старшей школы и колледжа, игроки в поло, чемпионы штата по борьбе. Многие из них были асами в беге, но во время BUD/S мы убеждались снова и снова, что физическая сила имеет мало смысла, если нет силы духа, чтобы противостоять страху»[34 — Eric Greitens. The Heart and the Fist: The Education of a Humanitarian, the Making of a Navy SEAL (Эрик Грейтенс. «Сердце и кулак. Образование, полученное гуманитарием в команде «морских котиков»). — Boston: Houghton Mifflin Harcourt, 2011.].

Вы можете не считать себя пугливым. Вы можете думать, что великие рисковые предприниматели и воины никогда не испытывали всепоглощающий страх. Но кандидаты наук в области страха не согласились бы с вами, и вот почему.

Страх — исконная физиологическая эмоция, и каждый из нас — его активный носитель. Никому из нас еще не удалось избежать его влияния на нашу жизнь, отношения, выборы и решения. Любой успешный предприниматель, утверждающий, что никогда не испытывал страха, либо лжет, либо неосознанно отрицает то, что было на самом деле. Каждый закаленный воин, каждый опытный актер, который собирается выйти на сцену, и каждый великий спортсмен, который ступил на арену, отлично знают это чувство.

Так что мы не можем вычеркнуть страх из уравнения. Но мы можем перехитрить это чудовище, найти для него другую цель и выиграть от этого. Понимание того, как работает механизм страха, поможет нам подобрать тактику для его укрощения.

Любое животное знает, что страх вызывает неприятные чувства: физическое — из-за ответной реакции на стресс, и психологическое — из-за контрольного центра мозга, управляющего страхом, гневом и воспоминаниями, связанными со страхом. Это пресловутое, величиной с грецкий орех, миндалевидное тело.

Реакцией на страх служит напряжение во всем теле, которое готовит нас к немедленному бегству или борьбе. Страх расширяет наши зрачки, повышает кровяное давление, сужает поле зрения, обостряет все пять чувств, высушивает рот и покрывает тело потом. Ответная реакция до такой степени автоматизирована, что эти изменения начинаются раньше, чем наш рассудок выявляет их причину.

Страх должен быть неприятным — только так он может постоянно привлекать наше внимание и вызывать желание избежать ситуации, которая его провоцирует. Это хорошо для миндалевидного тела, которое запрограммировано как Терминатор — сначала стрелять, а потом задавать вопросы. Работа миндалевидного тела заключается в том, чтобы обнаружить страх, оценить его, запомнить и заставить нас уклониться от страха или погасить его.

В течение первого миллиона лет существования человека работа миндалевидного тела, скорее всего, оправдывала себя в 99 процентах случаев. Но сегодня это жестко запрограммированное устройство служит большой проблемой, потому что страх также сопровождает возможности, приключения, инновационные идеи и мечты о достижениях — все ключевые аспекты предпринимательства. Примитивное, иррациональное и безжалостное миндалевидное тело остановило бы нас на ходу, если смогло бы.

К счастью для вас и будущего экономики, жесткие и иррациональные качества миндалевидного тела — его погибель. Мы можем воспользоваться гораздо более развитой и умной частью мозга, чтобы перехитрить и приручить миндалевидное тело, как неуклюжее первобытное животное. На самом деле каждый раз, когда мы осознанно сталкиваемся с оправданным риском, чтобы добиться чего-то, мы как раз этим и занимаемся.

Мы освобождены от нашей древней ответной реакции, вызываемой префронтальной корой — частью мозга. И главное — мы можем активно регулировать состояние этой коры и научиться выбивать миндалевидное тело из колеи. Кора головного мозга делает это с помощью рефрейминга — пересмотра и перенаправления — импульсов страха. Это работает особенно хорошо на трех основных страхах достижения, которые, чаще, чем любые другие, останавливают нас на пути к значимым успехам[35 — Реальные, физические страхи, например страх травмы, болезни и физической боли, могут препятствовать нам в определенных случаях тоже, но три страха достижения являются неявными и обладают широчайшим влиянием на наши основные темы: предпринимательство и инновации.]:

1. страх перед неизвестностью;

2. страх неудачи и потери;

3. страх унижения и социальной изоляции.

Судя по всему, неврологи считают их тремя главными страхами, лишающими нас смелости рисковать.

Программирование коры головного мозга для борьбы с ними — один из способов овладения эмоциональной техникой. Мы можем научиться изменять свое отношение к страхам, понимая и осознавая их и чувствуя открывающуюся в нас силу при их преодолении. И изменение нашего отношения к страхам меняет характер нашего взаимодействия с их тремя незваными кузенами — риском, неудачей и препятствиями.

Когда вышедшего на пенсию руководителя компании на склоне лет спросили, жалеет ли он хоть о чем-то, он ответил: «Я бы в любом случае ушел в восемьдесят пять лет. Жаль, что я мало рисковал».

Проще говоря, риск — это возможность, которую мы можем потерять вместе с последствиями. Миндалевидное тело присоединяет страх к любому виду риска и мешает нам действовать. А поскольку страх вызывает у нас неприятные чувства, риск тоже сопровождается неприятными ощущениями. Но без риска мы не сможем достичь прогресса.

Мой знакомый, мудрый страховой агент, однажды сказал: «Каждый день мы плывем в лодках по морю риска. Мы не сможем добраться до цели, не проплыв через него». Это относится и к нам. Вывод: риск — не отличительная черта данных условий, он и есть данные условия. Мы должны принять это, если планируем строить, создавать, улучшать, постигать, достигать и побеждать.

В нашем новом динамичном мире, где изменения происходят все чаще, безопасность, которую мы ощущаем, прячась за скалой вместо того, чтобы заставить себя двигаться, иллюзорна — это самое рискованное решение из всех возможных. Как сказали бы спецназовцы, делать что-то всегда менее рискованно, чем позволить, чтобы что-то сделали с вами. В реальном бою самая самоубийственная стратегия — оставаться на одном месте в течение долгого времени. Не двигаться — это не вариант. Как и предприниматели, мы должны меняться, чтобы просто сохранить статус и то, что имеем, не говоря уже о том, чтобы быть впереди. И эта тенденция необратима. Изменение означает выбор, а выбор означает риск.

Но если вы не любитель рисковать, не волнуйтесь: вам не придется им становиться. Почти все предприниматели и люди, достигающие своих целей, — любители помечтать, придумать идею и сформулировать миссию. Они признают, что риск — это естественное условие достижения какой-то точки, и они хотят избавиться от факторов, мешающих им попасть туда. Так что в первую очередь они становятся минимизаторами риска и страховщиками от риска.

Как же минимизировать риск? Так, как поступают «морские котики» или солдаты Армии обороны Израиля:

1. Осваивайте базовые навыки быстро и практикуйтесь в них, пока они не станут автоматическими, затем найдите какие-либо тактические преимущества. Ваша победная пропорция: 20 процентов подготовки, 80 процентов действия.

2. Устраните недостатки, о которых вы знаете, — подводные камни, опасности, ошибки и ловушки. Вы можете сделать это заранее.

3. Приумножьте свою силу, создав настоящую команду, — это огромное преимущество Неудержимых.

4. Практикуйтесь в управлении страхом — превращайте его в энергию, чтобы не дать ему остановить вас, исказить ваше мышление и потратить время. Вы должны уметь щелкнуть выключателем страха, как только появляется возможность, и только практика позволит научиться этому.

Рассмотрим такой пример: парашютистка хочет прожить столько же, сколько и вы. Она ненавидит чувство страха, но очень хочет прыгать с парашютом, потому что для нее это нечто жизнеутверждающее. Так что парашютистка сводит риски к минимуму, так же как поступили бы «морские котики» или любой хороший предприниматель: она устраняет опасности, которые можно предотвратить, не ждет слишком долго, чтобы открыть парашют, не прыгает без автоматического страховочного механизма, не прыгает в нетрезвом состоянии и не совершает скоростную посадку. Она отрабатывает основные профессиональные навыки и проверяет оборудование перед взлетом. Каков же результат? На каждый прыжок есть один шанс из 300 000, что с ней произойдет несчастный случай, — она в большей безопасности, чем когда ведет машину к аэродрому. Парашютистка напоминает себе об этом всякий раз, когда миндалевидное тело посылает ей демонов страха.

Став уверенным, опытным моряком в океане риска, вы сможете оставаться на гребне победы, независимо от того, какой курс вы выберете в жизни.

Неудача — это ответная реакция.

А ответная реакция — это завтрак чемпионов.

Печенье с предсказанием

Джеймс Дайсон изобрел первый в мире пылесос без мешка после того, как все производители пылесосов сказали, что такой аппарат не нужен и покупатели не будут покупать. Он мастерил его в течение пяти лет и после 5000 неудачных попыток построил рабочую модель и вывел ее на рынок. За 18 месяцев его изобретение стало самым продаваемым пылесосом. Теперь Дайсон миллиардер.

Дайсон говорит: «Я исключительный эксперт в том, как делать ошибки — это просто необходимо, если ты инженер. Каждая стадия создания пылесоса возникала из-за ошибки, которую надо было исправить. Важным было то, что я не остановился ни после первой неудачи, ни после пятидесятой, ни после пятитысячной. И никогда не остановлюсь. Вера в то, что большие компании предпочтут хорошую технологию краткосрочной прибыли, была ошибкой. Я люблю ошибки»[36 — James Dyson. My Favorite Mistake (Джеймс Дайсон. «Моя любимая ошибка») // Newsweek. 2011. May 29. URL: http://www.thedailybeast.com/newsweek/2011/05/29/my-favorite-mistake-james-dyson.html.].

Невозможно добиться успеха без неудач. Неудача — это обучение. Неудача — приспосабливание и исправление. Неудача — оценка своих возможностей. Неудача — избавление от поверхностной шелухи, чтобы добраться до сути. Неудача — устранение препятствий, мешающих прогрессу. Неудача — возможность стать лучше и сильнее. По всем этим причинам неудача всегда временна, если вы не останавливаетесь.

Как сказал Томас Эдисон, вам необходимо «провалить свой путь к успеху». Эдисон протестировал огромное количество волокон в течение трех лет, пока наконец не нашел нужный материал (что-то типа обугленного бамбука) в качестве нити для своей лапы накаливания, которая изменила мир. Когда его спрашивали о его бесчисленных неудачах, Эдисон отвечал: «У меня не было 1000 неудач, я с успехом нашел 1000 способов, которыми нельзя сделать лампу накаливания».

Никто не ждет, что вы будете наслаждаться неудачами, и, конечно же, вы к ним не стремитесь. Мы хотим, чтобы вы их понимали и могли переосмыслить, чтобы страх неудачи не мешал вам рисковать. «Перестановка» неудачи в нашем сознании — одна из самых простых задач в эмоциональной технике. Страх неудачи подпитывается страхами потери и унижения, которые не дают нам рисковать. Но мы можем погасить его, если осознанно решим, что на самом деле неудача — это хороший результат — до тех пор, пока она служит нашей цели и пока мы поднимаемся и продолжаем идти.

«Морские котики» используют неудачу как основной инструмент обучения. «Мы терпим тысячи небольших неудач каждый день», — сказал один из бойцов. В начале тренировок инструкторы часто намеренно ставят ученикам недостижимые цели, чтобы научить их некоторым функциональным границам. При этом главная цель — позволить ученикам обрести силу воли, чтобы возвращаться и отыгрывать упущенное, осознать свою способность не уходить, пока миссия не будет выполнена.

В книге «Нация умных людей» Дэн Сенор и Сол Сингер пишут, что израильские военные уделяют исключительное внимание получению знаний посредством неудач, тщательно анализируют неудачи и разбирают их причины. Они ранжируют лидеров исходя из их умения разбирать и оценивать действия своих подчиненных, считая это столь же важным критерием, как и другие качества руководителя. Все понимают, что так называемые конструктивные неудачи приемлемы до тех пор, пока они помогают развиваться и в итоге приводят к успеху миссии.

Глубоко укоренившееся уважительное отношение израильтян к неудачам рассматривается как ключевой фактор огромного, несоизмеримого с размерами этой крошечной страны количества ее стартапов. В Израиле, если вы не попытались создать бизнес и не потерпели в этом неудачу два-три раза, люди будут спрашивать, что же с вами не так? Вы, должно быть, бездельник или что-то типа того!

Ни одна команда или организация не сможет конкурировать в новом динамичном мире до тех пор, пока не начнет рассматривать конструктивную неудачу как важнейший инструмент инноваций, который нельзя терять просто так. До тех пор пока не появится возможность рискнуть и обжечься и снова рискнуть, ни одна организация не решится усвоить инновационное мышление и не получит выгоду от предпринимательской энергии своих сотрудников. Не рискнувшие останутся позади компаний, которые действуют. Неудача — это дощечка мостика к победе, оптимизатор, накопитель знаний, неотъемлемая часть действия. Она не должна быть веселой или безболезненной, но если вы продолжите действовать с умом и упорством, то получите знания для достижения успеха.

Представьте себе стометровую дистанцию на Олимпийских играх. Десять спринтеров выстроились в ряд перед дорожками к финишу. Но что если за минуту до старта организаторы поставят метровые барьеры на дорожках и скажут: «У нас новые правила. Вы должны перепрыгивать препятствия во время забега». Спринтеры начнут возмущаться. «Это невозможно, мы не тренировались, мы получим травму, мы не сможем», — запротестуют они.

Чтобы соревнования не прекращались, организаторы решили оставить барьеры, но пригласить для участия в забеге барьеристов. На старт, внимание, марш! Они рванули вперед, как только прозвучал выстрел, изящно, как газели, прыгая через барьеры. Один или два атлета могли установить рекорды и заработать билеты в Диснейленд.

Перепрыгивать через метровые препятствия для барьеристов — обычное дело. Они перепрыгивают через тысячи барьеров каждую неделю, пока не достигнут в этом мастерства. Каждый новый барьер не делает их счастливее: если они потеряют концентрацию, они упадут, прыгая через него. Но прыжки через барьеры не сдерживают их прогресс, не подрывают их уверенность в себе. Они превратили преодоление препятствий в привычку.

Подобно им, Неудержимые люди признают, что предпринимательство, инновации или начало любой великой миссии — это путь с препятствиями. Это путь, вымощенный проблемами, которые надо решить. Но они воспринимают это как должное. Более того, они знают, что их интуиция совершенствуется благодаря каждому препятствию. Это значит, что Неудержимые видят шаблоны и решения, не видимые остальным, так как их подсознание способно распознать паттерн[37 — Дэниел Канеман. Думай медленно… Решай быстро. — М.: АСТ, 2013. ISBN 978-5-17-080053-7.]. Они продолжают трезво оценивать ситуацию и верить, что решение существует, и не бросают попыток до тех пор, пока не найдут его. Преодоление препятствий стало для них привычкой.

Понимание предпринимательства как пути с препятствиями очень важно для Чарли Хаузена, удивительного предпринимателя, построившего компанию Erving Paper Mills и ставшего причиной того, почему салфетки Wendy во всем мире желтые. Он использует этот подход, когда сталкивается с ежедневными проблемами в бизнесе. Для Хаузена неудачи, которые могли бы помешать обычному бизнесмену, — очередные стандартные барьеры.

Хаузен научился думать таким образом, когда его дядя, глава семейного бизнеса, скоропостижно скончался. Чарли был вынужден оставить школу и взять на себя руководство компанией. Чем больше проблем ему приходилось решать, тем проще было использовать возможности, когда они появлялись. В конце концов Чарли понял, что ни одна возможность не обходится без препятствий и у проблем всегда существуют решения. Часто стакиваясь с трудностями, он обнаружил в себе способности преодолевать их.

Однажды Чарли сделали соблазнительное предложение купить склад с использованными телефонными книгами в сельском секторе штата Массачусетс по договорной цене. (Покупка склада с четырьмя миллионами телефонных книг — заманчивое предложение для тех, кто, как и Чарли, занимается бизнесом по переработке бумаги.) Была лишь одна проблема. Четыре миллиона телефонных книг оказались справочниками «Желтые страницы», и было практически нереально получить прибыль с учетом расходов на выведение из бумаги желтой краски. Рынок переработанной бумаги канареечного цвета был весьма ограниченным, но опыт Чарли подсказал ему, что он сможет справиться с этим препятствием. Он купил книги.

Удача это или совпадение, но Чарли Хаузен был дружен с Дэйвом Томасом из Колумбуса — бизнесменом, открывшим сеть закусочных. Чарли сделал нечто естественное для предпринимателя — позвонил ему. Дэйву был нужен поставщик салфеток, и Чарли убедил его, что желтые салфетки будут прекрасным нестандартным аксессуаром, который станет фирменным атрибутом его марки во всем мире. Кроме того, желтый цвет отлично сочетается с цветом горчицы. Соблазнительное предложение для Чарли, связанное с «Желтыми страницами», стало заманчивым еще для одного предпринимателя. А проблема превратилась в возможность.

Для мастера эмоциональной техники проблемы — это препятствия, препятствия — временные неудачи, неудачи представляют риск, а риск за собой влечет появление страха, который дает нам силы найти решение, если мы управляем им с умом. Вот почему препятствие на самом деле — еще одно слово для обозначения возможности.

У любви есть проблема брендинга. Во всем остальном она идеальна. Для большинства серьезных мыслителей любовь — понятие из сферы мыльных опер. Ей нет места в расчетливом мире объективной реальности, необходимом для бизнеса.

Тем не менее компании на 100 процентов созданы и укомплектованы людьми, и если Мэдисон-авеню может сказать, что «Dunkin — топливо Америки»[38 — Мэдисон-авеню — улица в Нью-Йорке, где исторически располагаются рекламные агентства, она часто ассоциируется с индустрией рекламы США. Dunkin — марка пончиков. Прим. пер.], мы можем сказать, что любовь — топливо для людей. Это бесплатная субстанция, востребованная всеми, особенно на рабочем месте, где мы проводим половину нашей жизни, если не считать времени на сон.

Но давайте внесем ясность: любовь имеет разные формы, и эмоциональная техника не пропагандирует романтическую любовь и привязанности на рабочем месте. Она подразумевает любовь в виде причастности, уважения, равного отношения и вдохновляющих миссий, за которые вы беретесь вместе с остальными.

В компаниях и даже в армии, когда позитивное воздействие любви допускается где угодно в рамках ее возможностей, она создает выдающуюся мотивацию и результаты. Она освобождает от оков уверенность, инновационность, творчество и эмоциональную отдачу. Говорят, что за зарплату можно купить мускулы и спину человека, но сердце и голову он отдаст лишь за любовь — и пожертвует собой, чтобы сохранить ее.

Дэн Бродски-Ченфелд, чемпион мира по групповым прыжкам с парашютом, рассказал мне об этой форме власти, особенно присущей настоящим командам. Есть вещи, которые члены коллектива любят даже больше себя и своей безопасности: принадлежать к команде, которой они восхищаются и уважают настолько, что доверяют ей свои жизни, и взаимное доверие и нужность. Они пойдут на все — выдержат мучительную боль, страдания и дискомфорт, даже принесут себя в жертву, — лишь бы не потерять восхищение команды или не подвести ее.

Вывод: такая любовь в итоге становится самым важным, неограниченным и чистым источником энергии для человека — единственной силой, способной укротить страх со всеми его демонами, если применять ее должным образом. Не разумно ли использовать эту бесплатную силу в любом виде бизнеса, а не только в стартапах, чтобы усилить энергию, лояльность сотрудников и конкурентоспособность компании?

Грэм Уэстон подтвердит: из всех факторов, позволивших Rackspace вырасти с четырех до 5000 сотрудников и подняться над десятками конкурентов, самый мощный — любовь. Точнее, несколько видов любви: любовь к общей миссии, клиентам, общим ценностям и традициям компании и любовь, которая объединяет товарищей по команде, стремящихся совершить нечто великое. «Каждый из нас делает все, чтобы сохранить и поддерживать чувство, которое наполняет нас на работе, — говорит Грэм. — Успех — это то, насколько упорно мы держимся за него».

Существует универсальный ценный инструмент, который берет верх над любым прирожденным талантом. И хотя философы и теологи испокон веков спорят о его определении, мы не станем этого делать. Когда Генри Форд говорил: «Думаете ли вы, что можете или что не можете, — в обоих случаях вы правы», он имел в виду, что вера — подлинное самореализуемое предсказание. Это внутренний голос, который убеждает нас и заставляет трепетать от желания, потому что мы видим, что можем исполнить свои мечты. Мысль «это возможно» вызывает уверенность, решительность и энергию. Если мы думаем иначе, задача становится невыполнимой.

Вера — это психическое и физическое, сознательное и бессознательное состояние, единственная объединяющая сила, которая может пробить стену страха, неуверенности и сомнений (СНС) — самой действенной преграды во вселенной.

Вера формирует факторы успеха: дает четкое видение цели, исключает риск, повышает болевой порог, побуждает вдохновлять других и поддерживает огонь надежды. Вера дает силы, о которых мы даже не знали, и помогает решить задачи, которые, казалось, решить невозможно.

При отсутствии веры наши мысли безжалостно действуют против нас, используя СНС, превращая эмоциональный и психологический барьер в стену, которую мы не сможем преодолеть.

Вера — результат освоения эмоциональной техники.

В конечном счете в организации любого размера только культура веры сможет поддержать и высвободить предпринимательство, инициативы, инновации и радость.

К сожалению, многие компании работают с культурой страха. Она неизбежно убивает предпринимательский дух и в силу этого не в состоянии выдержать конкуренцию в экономическом пространстве XXI века.

• Эмоциональная техника превращает любовь и страх в веру — бесконечную движущую силу.

• Ваша способность верить связана с вашей способностью добиваться успеха.

• Страх — естественное чувство. Он есть у каждого. Но по вашей воле он может превратиться в силу. Величайшие актеры и спортсмены знают: страх — ваш друг.

• Если вы хотите что-то сделать, но не делаете, — вас сдерживает сознательный или бессознательный страх.

• Вам надо ощутить и осознать свой страх хотя бы раз, чтобы начать управлять им.

• Управление страхом непосредственно влияет на то, как вы справитесь с его кузенами: риском, неудачей и препятствиями.

• Самые сильные команды и лучшие организации опираются на веру и любовь.

Глава 4. Как владеть эмоциональной техникой на уровне экспертов

Вполне нормально разводить бабочек. Только надо научить их летать на стадии формирования.

Мелисса Лукин, Outward Bound[39 — Outward Bound — международная некоммерческая открытая организация, программы которой нацелены на содействие личностному росту и развитию социальных навыков участников во время сложных экспедиций. Прим. пер.]

Как и почти каждый второй трудоспособный гражданин Израиля, специалист по эффективности и психолог доктор Дэвид Вануна служил в армии. Он также оказался мастером крав-мага. Он рассказал, что произошло на следующий день после того, как террорист пробрался через забор его деревни и ударил ножом ученика ешивы[40 — Ешива, или иешива, — еврейская начальная или средняя школа, где наряду с общеобразовательными дисциплинами преподают иудаизм. Прим. ред.] недалеко от его дома. Ученики ешивы — члены ортодоксальной еврейской церкви, которые по нескольку часов в день изучают древние иудейские тексты. Весь район был почти парализован страхом после нападения. Родители не хотели выпускать детей из дома, а дети чувствовали себя подавленными, оскорбленными и уязвимыми.

На следующий день доктор Вануна зашел в школу, собрал детей вместе и провел специальный курс крав-мага. «Через пару дней занятий дети преобразились, — говорит он, — Они ходили с прямой спиной, поднятой головой, готовые вскочить и защищать друзей, если подобное произойдет снова. На самом деле они не знали крав-мага — выучили лишь одно-два движения. Но разница состояла в том, что сейчас они верили. Дети знали, что делать, они знали, что у них всегда есть шанс. Они сказали: «Я могу это». Они просто переключили свое сознание из положения жертвы в положение защитника. Это было удивительно».

Заставить эмоциональную технику работать на вас так же просто, как и то, что сделал доктор Вануна. Для этого потребуется немного психологической магии, несколько проверенных правил и их практическая тренировка, чтобы вы как можно скорее могли работать, развиваться и позволить себе и своей команде верить. Главная задача Неудержимых — быстро разобраться в сути, затем начать действовать и долго практиковаться. Этот же алгоритм подходит и для работы со страхом.

«Морские котики» — одни из самых необыкновенных людей. Но едва завершив курс самой безжалостной в мире подготовки, они прекращают говорить о себе как об отдельном человеке. «Морские котики» говорят обо всем только с точки зрения команды: «Он был командный парень», или «Когда я пришел в команду», или «Я был с командой на протяжении 18 лет».

Это потому, что спецназовцы знают: никто не сможет сделать это в одиночку. Сила одного человека может быть велика, а в системе взаимной поддержки, существующей в маленьких командах, она растет в геометрической прогрессии. Элита элит считает это бесконечным множителем мотивации и способности переносить опасность и управлять риском, дискомфортом и страхом.

Участники команды делят между собой бремя страха, что автоматически помогает коллективу управлять им. Они становятся своеобразным генератором, производящим вид любви, который подавляет страх.

Но это не относится к имитациям команды, к банальностям, о которых судачат спикеры. Настоящая команда — совершенно другой организм. Это слияние отдельных людей в единую сущность. Члены настоящих команд осознают, что нуждаются друг в друге для достижения победы. Так что им не остается ничего иного, кроме как усиливать возможности друг друга. Они вместе пугаются, терпят неудачи, сражаются, преодолевают препятствия и побеждают. Благодаря взаимным любви и доверию они рискуют, страдают и жертвуют собой друг для друга так, как никогда бы не сделали ради себя. Настоящая команда — это команда Неудержимых, секретное оружие, которое увеличивает возможности каждого.

Если вы читаете эту книгу, у вас наверняка еще нет такой команды. Но не волнуйтесь: никто не рождается сразу внутри предпринимательской команды. Каждый основатель бизнеса начинает с самого себя как с человека, у которого есть мечта. Предназначенные ему товарищи по команде, которые ищут друг друга, обязательно вовремя встретятся.

Эта простая мысль меняет представление о вечном вопросе предпринимателя. Многие считают, что предприниматель должен ежедневно повторять, как мантру: «В чем моя идея?» Но, по версии Неудержимых, вопрос предпринимателя состоит из двух частей, порядок которых не имеет значения: «В чем моя идея? Кто в моей команде?» Обе части одинаково важны.

Магия рефрейминга[41 — Рефрейминг — это прием, позволяющий изменить точку зрения, а следовательно, восприятие события или предмета. Прим. пер.]

Учитывая огромную силу участка мозга, отвечающего за страх, — во главе с миндалевидным телом и его нервной и гормональной системами поддержки, — кажется чудом, что мы можем обмануть страх с помощью простой техники. Но мы можем. Как уже отмечалось, самый распространенный способ это сделать — приучить префронтальную кору пересматривать и перенаправлять импульсы страха. Нейробиологи называют это когнитивной переоценкой — проактивным сдвигом сознания. Его совершает кора головного мозга, которая говорит: «Вещь, о которой ты думал, что знаешь ее, на самом деле — нечто лучшее». Рекламные агентства имели обыкновение использовать эти переключатели мыслей каждый день[42 — Мы говорим «имели обыкновение», потому что рекламщики времен «Безумцев» были волшебниками в искусстве позиционирования разных коммерческих идей, способными выделять бренд на фоне других десятилетиями. Сегодня же мы смотрим рекламу и часто даже не можем определить, какой продукт рекламируется, не говоря уже о том, почему его стоит предпочесть другим.]. Это называется позиционированием бренда. Например: свинина — это не соленое жирное мясо, которое забивает артерии: на самом деле это просто «другое белое мясо», а все мы знаем, что белое мясо полезно. Не беспокойтесь, что у вас трескается кожа рук при мытье посуды: жидкое средство Palmolive смягчает кожу. Guinness — не пиво, а питательная еда.

Лучшее определение для этого явления — рефрейминг: взять идею из одного контекста или сюжета и приклеить ее к другому, благодаря чему удается представить ее в другом, и обычно более выгодном, свете.

Когда рефрейминг проведен правильно, он меняет восприятие сразу и надолго, аннулируя наши предыдущие знания и тем самым изменяя эмоции. Рефрейминг универсален. Он станет важнейшим инструментом ускоренной подготовки, когда мы будем обсуждать брендинг и дифференциацию бизнеса. Рефрейминг также мощный инструмент продаж. Этот рациональный инструмент сознания может подчинять даже иррациональные импульсы, особенно — страх.

Расскажу вам драматическую историю моего друга о том, как он за день избавился от вечного страха полетов. Переосмыслить происходящее ему помогла важная мысль. Когда бы он ни сел в самолет, его воображение слетало с катушек. Каждый новый удар или звук предвещал «обреченным» пассажирам такого-то рейса, что вот-вот отвалится крыло. Друг знал, что страдает от полноценной фобии, но не мог с ней справиться. Затем девушка этого парня получила работу стюардессы и стала летать в десятки мест за неделю. Он знал, что она летает с отличными пилотами на безопасных самолетах. Когда она улетала, он никогда ни капли не волновался, потому что знал, что она вернется целой и невредимой.

И вот однажды его девушка появилась с парой билетов на самолет: они должны были лететь на свадьбу ее лучшей подруги — это не обсуждалось. И через пару недель друг оказался рядом с ней во взлетающем самолете. Он почувствовал привычную тошнотворную панику. А затем посмотрел на девушку и подумал: «Анита здесь, у нее обычный перелет, она сидит в кресле, как сидит каждый день. А я просто рядом, в ее самолете. С ней все будет в порядке, и она вернется домой как обычно, значит, и я вернусь домой. Самолет Аниты всегда надежен, и просто так оказалось, что я сижу в нем вместе с ней». В этот момент его страх исчез. Следующие три часа его ум и тело были свободны от страха.

В другой раз он летел один, вспомнил свой сценарий и постоянно повторял перед полетом: «Если бы вместо меня здесь сидела Анита, я был бы уверен, что полет будет безопасным. Это она сидит здесь вместо меня. Мы доберемся домой прекрасно, как всегда».

Скоро мой друг стал пассажиром платинового уровня — пассажиром, совершившим сотни перелетов по всему миру. Иногда его слегка беспокоит миндалевидное тело, но всегда есть сценарий, помогающий его одолеть.

Метафора — самый сильный лингвистический прием, используемый в рассказах, стихах и песнях, — всего лишь способ перефразировать, сделать рефрейминг. А также — важный инструмент, с помощью которого лучшие специалисты по рефреймингу делают свои шаблоны более убедительными и запоминающимися. Метафоры просят вас думать о знакомых вещах как о чем-то другом: «Гольф — непостоянный любовник». «Наркотики — это дьявол». «Скорость убивает». «Твоя боль — твоя сила». «Пятьдесят — это новые сорок». Или те метафоры Джеймса Дайсона: для инженера «ошибки — это просто прототипы», «ошибаться — значит учиться».

Если вы боитесь высоты, вы можете думать, что чем выше самолет поднимется, тем страшнее вам будет. Но пилоты воспринимают высоту по-другому. Она всегда безопаснее и лучше. Высота дает время справиться с чрезвычайными ситуациями и даже снизить расход топлива, если его уровень очень низкий. Так что пилоты живут по метафоре: «Высота — твой друг».