Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681

Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

UX-���������. ���� ����� ������������ � ��� �� ��� ���� ���� ������

������ �� ����� ������� �������� ���������, ��������� �� ��������� ������� � �������� � ����� ��������, ������� �� ������������ ����� ������ ���������� � ��������� ������� ���������. ����������� ������������ ��������� ���������� � ����������� ������������ ��� � ������� �����������. � ���� ��� ��� ����� ����������� �������� ��� ������ ���������� �������� (�����, ��� Usertesting.com), ������ ��������������� �����������, �� ������� ������������ �������� � ����� ��������� ��� ����������, ������������ ��������� ���� �����. �������, � ����� ������ ������������ ��������� ������ ��� �������������� �������������� �� �� ����, ��� � �������� �������� ��� ����������� ��������. � ��� ��������, ��� ������ ��� ���������� ����� ���������� ������ ��� ���������, �� �� ��� �������.

��������������� ������������ (�������� ����� � �� ������������ �����) ��������� ��������� �� ������ � ����� ����������, �� ������� ���� ����� �������� � ����� 3. ����� �������� ������������� � ���, ��������� ��������� ������ ��������������� ������������, ��������� � ����� �� ���� ������� � ������� ��������� ���� �� �������� Intel. � 2005 ���� � �������������� �� �� ����������� ���� � �������, ������� ��� ��������� � ���� ��� �������� ����, ��� ���� ���������� ����������. ������������ ������ ���� ������� ���������� �� ������������� �����, ����� ������������ Intel ���������� ��� �������� �������������� ���������. �� ��� ���� ������ ���� �������� ����� ����� � 19 ������� � 7 �������. ��� ������� ������� ����� ������� �� ���������� �������. ���� � ������� �� ���� �� ����������, �� ����, �� �������������, ��� ��������� �������� ����������� ����� �� ������ ����, ��������� �� ����� � �������. ��� ��� �����������? ��� ��������� ������� ���������� �� ���� ����� ������, � ������������ �������� �� � ���������� ���������. ��� ������� ������ ������� �� �������� � �����������!

� ���� � ���������� �������� ����, �� ����������� ������� �������, �� ������������� � ��������� �� ����������� ��������, ����������� �� ��� �� �������� �� Intel � �� ����������� �������� � �������� ��� ���������� �������� ������������. ����� � ������� ������� ������� � ������� ����� 200 000 ����, �����, ����������, ��������, 19 ������� ���������[53],�� � ���� ������ ���� ������. ���� ������ �� �� ��������� �� ��������������� �����������, ������� ����������, ������-����������������� ����� � ������������� ������������ �� ��������� ��������, ������ ��������, ��� ��� �������� ����� ���� � ��������� �����������, �� ��������� � ������������� � ��������� ����� �������� ����-�� ����������. � ����� ������ ������� ��������� ��������� �������� ���� �����-������ ������������ ������������� ������ ��������. ������ ����� ���������� ������ ����� ������� ������� ���������� ������������ ������������ �������������, ������� �������� ����������� �������� ����� � �������� ������������, ����� ������� � $5000, ������ � $500 000. ��� �� ������?

�������������� ������������ ������������� �������������, ������ ���� ������������� ������ ������������ �������. ��� ��������, � ������������ ����� ����� ��������� ���� ��������� � ������, �������� ������� ����� � ����������� ����. ���� � ������ ������ ������� �������, �������� ��? ��������, �������� ������� ����� ������� ������ �����, ������ � �������; ���� � ��� �������� ���-�� �� �����, ����� ���������, ��� �� ������� �������������, �� ���������������� �������� �������. ��� ����������, �� ������������� �������� ��� ��������, ������������ ������������ ������������� (��������, ���������������) �������� ������� ����� �������, � ������������ ��������� ������ �� � ��������� ��������, ��������� ������ ������������ �������� ������������� ��������� ��� ������������� �� �������� ������� �������������� ��������� ��������. �����-�� �� ������ �������� ������������ ������������ ������������� � ��� ����������� � ��������� ������� ������ ������ ������ �������� ������ �� ��������� �������:

���� �������������� �� ���������� ��������������� �������?

��������� �� ��� ������ ���������������� ��������, ����� ����������� � ��������?

���������� �� ������������ ������� (�������������������� � ��������� �������� �������� ��������������) ���-��, ��� ��� �������� ������� ������������?

���������� �� ��� �� �������, � ���� ��� � ����� ��� �������� ������ ��������� ������?

���������� �� ������-������?

���� ���������� � �������� �������� ����� ����������� ����������� ���������� ������������ ������������. ���� � ���, ��� ��� ����� ������������ ������������ �������� �� ������ ������, �� � ������ �����. ����������� ������� ������������ �����������, � ��������� ������� �� ����� �� �����. ��� � �������� �� ������ ������, ���� ���� ������������ ������� ���-�� ���������� ���� �����������, ���� ���������. ������������ ������������ ������������� �����������, ��� ���������� ����� ������� �������� ��������, ����������������, ���������� �� �������������� ����������.

��� �������� ���� ������������� ������������ �������������

������������ ������������ ������������� ���������� �� ������������ ������� ������������: ��� ����������� ������, � ������������ ���������, ���������� � �������� ������� � ��������� � ����� ������ �������� ����������. � ������ �������, ��� ������� ������������ �����������. � ������� �� ���������� ����������� � ������������� ������������, �� �� ������� �������������� ���� ����� � ������������ ��������. � ������, ���� ������� ������ ��������� ������ ��� �������� � ����� ��������� ��������� ������. ��� �������� ������ ����� ����� �������� ������� ����� � �������!

������ � ���������������� ������ ���� ���, ������� ���� ������������� �� ����� ��������� ������������ ������� � ������. ����� ������ ���� ����� ����������� ����� �������� �� ������� � �������� ������.

���� ������������ (�� ����� �� ���� ������ � ����������� �� ������� ������� � ���������� ����������)

���� ������������ � ����� ������� �� ���� ���, ������ ��� � ��� ���������� ����� ����� �����, �� ���������� ��������� ������� �� ����������� ���������� ����������. ��� ���������� ���������, �������� �� ����� � ��������������. ��� ��������� ������ ����� ���� ����, ������ ��������, ��� �� ������ ��� ������. ��� � � ����� ������������ ���������, ���������� �������, ������� ���� ����, � ����� ������ ���������, ���� ��� �� �������� (�� ���� �� �������� ��������� ����).

��� ��������� ���������� ���� ������������ ������� ��������� ���� �����:

����� 1: ���������� ���� ������������. ����������, ����� ������� ������������ �������� � UX ������ ���� ��������� � ������������.

����� 2: ����������� �������, ������� ������ ��������. ������������� ��� �������� � ���� ������������ ���������.

����� 3: ��������� �����(-�) � ����������� ���������.

����� 4: ����������� ���������� � ������ ����������.

����� 5: ��������� ����� ���������� � ������������� ����� ��������.

���� �������� (���� ����)

���� �������� ����� ���� ����� ������� � �������� �� ���� ���� ���, ������ ��� �� ������ ����������� �����, ��������������� ������ � �������� ��������.

���� �������� ������� �� ��������� ������:

������������ �����.

�������� �������, ������ ��������� � ���� � ������.

������������ ��������.

��������� ������.

���� ������� (�� 2 �� 4 �����)

���� ������� � ����� ������� �� ���� ���, �� ��� ������ ���������� ������ ����. ���������� � ��� ��������, ������ ��� � ���� ���� ���������� ���������� ������, ��������� � ���� ��������, �������� ���������� � ����������� �������, ����������������� �� ��������, �������� �������� ����� �� ���������, ���� �� ������������� �� ��������, ������ ������������� ��� ������� ������ � � �������� ����� ������, ��������� ���������� ���� ��������. ����� ����� �������� ���� ������� ������ ������ ��������� ������ �� ��������� ������ ������ �������.

���� ������������ (����-��� ������)

��� 1: ����������� �����

� ������ ���� ���������� ���������� ���� ������������ � ����������, ����� ������� ������������ �������� � UX ����� ���������������.

�������� ����: ���� ����� ������ ���������� ������, ����� ����������, ������������� �� � �������� ���� ����, �������� ����������� � ����������������?� �� ���� ��� ��������, ��� �� ������ ���������������� ����� ����������� ������������� � ������ ����� ������ ��������. � ������� � ������������� ������������ �������� ��� ��� ��������� � �������������� ���������. ���� ��������������� ��������, ������������ � ����� 3, ����� �������, ��� �� ���������� ������������� ������������ ������������� ������������ ��������, �� ����, ������������ ��� �Hotels.com ��� �����, ����������� ����� ��� ������� ����� ��������. ��������� ������������ ������� �������, ������� � Hotels.com, � ������� ������������ ������ ����, ������� ����� ���������. ����� ������� ��������� ���������� �������� � �������� ������� ���������. ��� � �� ����� Hotels.com, �������� ����������������� ������ �������� ������� �� ���� �������, ����� ������������ ������������� �����. �������� ������� ��������: ��� ������� �� �����, ����� �� ������-������ ��������� �������� ����������� ��� ����� �������� �������������.

��������� ������-������ ���������� ���� ����� ������� � UX, ��� ���������������� ������������ ���� ����������� �������� ����� ������ ������� �� ��������. �� �� ����� ��������� ������, ���� �� ��������� ����� ��� ������� ������������ ��������. ��� ����� ��������, ��� ��, ��� �������, ������ ���� ���������� ������ � ����������, ������� ��� �� ������ �������� ����, ����� ��������� � ����������, � ������� ��� �� ������ �������� ���, ����� ���������� �������� ������. ����� ������ ���� �������� ������ � ����� ���� ��������? �������, ��� ������ ������� �� �������� �����, ���������� �� ���������� �� ��������.

��� 2: ���������� �������� ��������

� ����� 5 ����������� �������� ����� ��������������� � ������������� ������� ������ ����-����� Starbucks (16 ����� � 33� ������ ������ � �������). ����� ���������� �������� ����� �������������� � ������������ ������������� �������������, ������� ������� �� ������� ����� ������, ������ ��� � ����� ���� ������������ ����� ���������� ������ ����� �����. �������������� ������������ ������������� ������ ���������� �� ������� ������� �������������. ������ ������������� � ������ �����. ��������, ������������ ������������ ���������� �� ������� ������� ������������� (�������� ������ ����������). ��� ������� �������� ����� ����, � ���� ������� ����� ��������� ������������ ������������.

� ������������ ������������ ������������� �� �� ��������� ��������� �������� ����� 1000 ������������� �� ���� ����. ������ ����� �� ��������� � 5�10 ��������� ����������� �������������� ��� ��������� �����������������, ���������������� ����������. ����������� Nielsen Norman Group ��������, ��� � ���� ������������ �������� ������������� ���������� ������������ 5 ��������������, ������ ��� ����� �� ������� ������� ���� � �� �� ����� � �����[54]. ���� �� �������� ���� ������� 10 ������������� � ����������, ��� �� ������ �� ��� ���� �� �����������, ��� �������� ������ � ���, ���� �� ������� ����� ��� �������. �� ���� �� ������ ���������� ���������� ����� ��������� ��������, ��� ����� ��������� ����������, ��������� �� ����� ������� ����������������� ��� ������������������� �������������. �� ������ �������� ������������� � ����� ������, ������, ��� � ��� ����� ������� ��� ��������� ��������.

�������, ��� �� �� ����� ���������, � ������� �� ������ ���������� �� ���, ��� ������������ ������ ������ � ������� ��������. ��� ���������������� ������ (����� ���� �� ���������� ����������������), ������� ������ ������ ��������� ����������� ������� ������� ���������� ����, ����� ��� ��� ���������� ������, ������� �� ��� ������� ����� �����. �� ��������� ������������ ����� �������� ������ ��������������, � ���������� �������� ����� ����� ��������������� ���������, �������� � �����������.

����� �������� ������������ ����� ������ ����, ���������� ��������� ��������� ������� ��������. ���������� �������, �� ������������ �������� ������, ����� ������� ����������� ��� �������� ��������, ������� �� ����� �� ������.

� ���������� ������������ ��� ����������� �������� ��� ������� ������: ���������� ��������, � ������� �� ������ � ����� 3, � ����������� ��������, ������������ ���� ���������� ����������� ���� �����[55]. ��������� ���������� ��� ������� ������������ �������� � ���������� ����� ��������������. ������� �� ������ ��������� ��������� � �������� �������. ���������� ������� ����� ������ ���� ���������� �������, ����� �� ����� ���� ����� ��������������� � ������ ������ �������� ������� ���������. ������, � ������� � �������� ������ ���� ��������� ������������� ����� ��� ����, � ������ � ��� �������� ��������.

���� ��������� ����� ���������, ������� � ������ ��������� ��� ���������� �������� ��������. �� ������� ����� ��������� � ����� �� �������� �������������� UX Strategy Toolkit. �� ����� ����� �������������� ��� ���������� ��������. ���������� ��� � ����� ��������. �������� ��. ��������� �������� �����. ��������������� ������ ������, ����� ������� ����������� ������� ��������.

������� �����, ���������� � �������� ���������� (3 ������)

����� ����� �������� ������� �������� ��������������� ����� �� �������� ��� ���-�� ��� (�� ���� ����� ���������� �� ���� 5 ���� 1). ������ ����� ����, ��� �������� ������ �� �������, ���������� � ����� ������ �������� ��������� ��, ��� �� ��� ������. ��� ������� ����� ���������� ��������� � ����������� ��������. ����� ��������� ����������� ���� ����� ���������, �� ������ ��������� ����������, ���������� � ���� ���������������� ������. ��������, �� �������� ��������� �� �������� �����-�� �������, ������� ������� ��� ����� ������ �� ����.

��������� ������� �������, ������� ���������� ���� �������� � �������� � �������� ������ ��� ����������:

�������� �� �� �������� ���, ������� ��� �� �������� ������ �������� �������� � ���������������� �����?

��������� ������������ ������ ����������, ���������� �� ���������� ������ �� ��������� ����������?

����� �� �������� � ���������� ���������������� ������� (������ ������������, ��������, ���������� �� ����������� ������ � �.��.)?

������ �� ��������������� ����������, ��� ����� ����������� �������� (��������, Google), ����� ����� ������������ ��� �� ������ � ��������� ��������� ����������?

�������� ��������: ��� ������� �� ��������� ����������� ����������. ��� �� ������� ����, ������ ��� ��������� ����� (�� ��������� ���������� � ����������� ������), ��� ���� ��� ����� ���������. ������ � �������� ���� � ������ ����: ������������ ��������� ��� ��������� ����� �������� � ����������� ��������.

���������� �������� (10 �����)

��� ������������ �� �������� � ���������� ��������, ��������� � ����� 3. �������� � ���, ��� ��, ��������, �������� ������ �������� � ��� ����� ����� ����������. ����� ����, ���������� �������� ����� �������� ������������� � ��������. ��������������� � ����������, ��� ��� ������ ���� �������� � �������. ���������� ����������� ��������, ����� ��� ����. ���������� �� ���������� ��� ���� ����� ������� �������� �� �������, � �������� �������.

�� ����� ����������� �������� � ������������ ������������ ������� ������ ��� ������� ��������������� �� ������. ��� ������ �� ����� � ������� ���������, � ��� ����������� ���������� Medicare? ������� ��� ��������� �������� ������������ ���� ��������:

����� ��� ���������������� �������, � ������� �� ������� ����, ��������� �� ������� ��� ������ ��������?

������� �������� � ���� ����? ���������� �� ��, ��� ������ ���� ��������� �� ��������? ��� �� �������, ��� ����� �������� ��������� ���������� ����������� ����������� �����?

���� �������, ������� ������� ������ ����� ������� ������� � ������������ ��������? (���������: ��� ������ ��������? ������� ������� ����� ������� ������?)

����������� �� �� ���-�� ����������, ��� ��� �������� ����������� ��� �� ����������� � �������� ������ �������?

����� �� ����������� 10 ��������, � ������ ����������� ���� ��� ����� ���������� � ���������� ������ ����������. ����� ����, ��� ������� ������� ������� ���������� � �� ����������, � ������� ��� ��������� � ��� ������, ����� ����������� � ����� ����������. ����� ������� �� ���������� �������� �� � ������������ ��������.

������������ ������� � �������� (15 �����)

���������� �������� ������� ����� ��� ������������ ��������, � ������� �� ������������� � ����� ������� � �������, ������ �� ��� �������� �������. ��������, ��� ����� ��������� ��������� ��������� ������� � ������� �������� ��� ������� ��������� ������� ��������������, ������� ���������� �����������. � ������� � �������� ������� ��� ������� ����������� ��� ������������ ������� ��� ���� �������� �������� �������������� (���.�8.3). ���� �� ��������� � �������� ��������, ���������� ���� ����� ��������������� �������.

������� ������������ �������� ������ ��������� ���������� � ����, ����� �������� ���� ������� � ������ ������������; ��������, � ��� ���� ����� � ���, ��� ����� �������� ��� �������. ��� ��� ���������: �� ������������ � �� ��������� ��������� �������. �� � �� ����������� �� ���������� ��������� ����� ����� ����. ���������� ��������� ��������� �������� ���������� �������, ������� ���������� �������� ��������� �������. ������������ �������, ��������������� ����������� �����, � ����� ������������ ���������� ������� � ��������� ��� �������� �������.

���.�8.3. ����� ������ ��������� � ������������ � �������� ������

���� ��������� ������� ��� ������ �� �������� �������� �������������� (����� ��. ���.�8.4).

������� 1: ��� �� �������, ��� ���������� �� ���� ������?

������� 2: ��� �� �������, ��� �������� ��� ��� �������������� ����? (�������� �� ������� �� ���.)

������� 2: ��� �� �������, �� ��� �������� ������?

������� 3: ��� �������� � ����������� � ���������������� ������. ��� �� �������, ��� ����� ����������?

���.�8.4. ������� �������� �� ���������������� �������

������� 3: ��� �� ������� � ������ ������� ������? ����, �� ������ ������, ��� ��� ���������?

������� 3: ��������, �� ��������, ��� �������� �������� ������ �� ���������. ��� ��� ��� �����������?

������� 3: ������ �� �� ����������� ���� �������� ��� �������������� ����� � �������, �� ���������� � ��� ��������������?

���������� (2 ������)

� ����� �������� ����������� ������������� ����������, ������ �� �� �����. ��������� ����������, ���������� � ���� ���������� �������, ����� ������������� ������� ����� ���������, � �������, ��� �� ������ �� ������ ����������� ������. ��������, �������� �� ��������� ���������� �������������� � �������, ����� ������ ��� ��������� �������� � ��������� ������.

������ ���� ������� ������ �������������� ��� ��������. ���������� ������� ��� ����� ������� ���� ���������, ������� ��� �������, ��������� ����� ������� ������������ ��������� � ��������� � ���, ��� ������� � ������� �������� ����������.

��� 3: ����� ����� � ������������ ���������

����� �����, ����� ��� � �������� ���������, ������� ��������, ��� ��������� � ��������������� ���� ������������ ���������� � �������������� �������� �����. ����������� � ���� � ���������� �� ���, ����� ��� �������������� �� �������.

����������, ������� ����� ����� ����������� � ������ ��������. �������, ��������� �� �� ��������� �������� ����� ��� �� ������ � ������������, ����� �� ������ �������� ������ ������������� ���� �������, ������������� �� ������� ������� (� ������ �������� ��� �������� ��������), � ���� �������������. ������� ����� ������ � �������� ������� ������������ �������� ������ �����, � ��� ����������� �������� ����� ��������������� �� �����������.

���� �� ����������� �������� ��������� ��������, �������� � ������� ������������, ������� ����� ��������� � ��������� ����������, ������ ������� � ��������������� � ��� ��������� ����������� �������. ����� �������� ���� ������� ������������� ������������ ������������� ���������� ������ ����������� � �������� ���� ����. � ������� � �������� ������ ��� ������� ������� ��� ���������������� ������� ��� ��������� ���������, ���� ���������� � ������������ ������������.

��� ������ ������ ������: ������ ����? ������ �� ��� ����, �� �����������? � ��� ������:

����� ���������� ��������� ������������ ����������. �� ������ ���� ���������� ���������, ����� ��� �� ����������� ���� ������������ �������, ��� ������ � �����������.

���������� ����������� � �������� ��������� ����� � ������� ������, � �� � ���������� �����������, �������� ����� � ������� ������ ��� � ������������ �����. �������� �� ��������� ���� � �����������.

������ ���������! ��� �� ����� ���������� ����������� ��� ������������ � ������������ �����. (��������� ��������� ���� ����� ���� ������� ��������, �� ��� ����� ������� �����, � ��� ������� �������� ���������� ��� ����������� ��������.)

����������� ��� �������� ��������� ����� ����� ����������������� �� ����� ������������� �������� � ���� ������������ ����������. �� �� ��������� ���������� �����������, ��� �� �������� ���������; ���� ������ ���, �� ������� � �������, ������� ����� ������� ��, �������� ��� ������� ��� ���. ����� ������ ��������� ��������� ����� ������� ���������� �� ������� ��������.

��������� �������, �������� ������� ����������������� ��� ������ ����:

���������� � ��������� ��������� ����� � ���� ����� � �� �����, ����� �� ���������� ��������� ���� ������������. ��������� � ���, ��� ����� ����� ���������, �� ������� ����� � �� ����� ��������� ������ � �� ���, ����� �� ������ �������� ��������. � �������� ��������� �������� �� ������� ��������� ����� Starbucks. ������� ����, ������� ����� �������� ��� ����� ������������.

����������� �������� ���������� WiFi. ��������� � ���, ��� � ���� ���� ��������� ��������, �� �������� ����� ������������ ��� �������� � ����� � �������� ���� ������������� �������.

������������ �� ���, ����� ������� �� ��������������� ����������� ���� � �� ���������� ����� �� ������. ����� ��������� � ����.

����� ��������� ����������� �� 3�4 ���� � ���� ��������; �������� ���� � �������� ������������� ��� ������� ��� ������������ �����������. ����� ���������, ���� ��� ����� ��������� ��� �������� ���� �� ���������� ���� ��������.

� ������������ �����������

� �� ��������� ������������ ����������, ������� �� �������� ������ ���� �������, ������� ������ ������. � �������� ������ � �������� �������, � ����� ������� ������� ������� ���������� ����������� ����� �� ����� ���������� �����������. �����-�� � ������������ �����������, �� ���������� �� ��� �� ��������� ��������:

����� ������ �������� ���� ��������� ���� ����� ��������. ��������� ��������� �������� �����������, ��� �� ������ ������ �����, � ������ ���������, ��� ������ ������� � �������� ������, �������� � ��������. � ������� � �������� ������� ���� ������ ��� �������� �����, ������ ��� ��������� �������� � ������� ������ �����.

��������� ����������� � ������� �������� ��������, ������� ����� ������ ������� ������� � ����������� ������� ��� ��������� ��������, ��� ����� ������� ����� �� ����������� �������.

����� ���������� �������� ����� ��������� ����������� � ������������ � ��������. � ������� ������� ������ �������� �� ��, ��� ������� � ��� ������ ���������, ����� ����, ��� � ���� �� ����� ������� ����� ���������� ��������.

��������� ���������� � �������� ���������� � �������� ����� �� ����� ��������, �� ������ ���������� ��������� ������� ������������ ����, ������� �� ���������� �� �������, �������� ������ ��� ���������� � ���������� �������.

��� 4: ���������� ��� ����������

������ ������������� ����������� ����� ���������� ������������; ���������, ��� ������ ����� �������� �� ������ ����������. ��� �� ����� �� �� ������� �������� ����� ����� ��� �� ������, ��� � ���������. ���������� ������ ������ ����� ������� ������������ �� ����������� ����� � ����������� ������ ���������� �� ������ �����. � ���������� ����������� ����������� ����������, ������ ��� �� ���� ������ �� ����� ����� �������������� ������������ ��� �������� ���.

������ ������ ����� ������� �� ����, ���� �� ������ �������� � ������������� � ��� ������ ��� ����� ���� �����. ���� ��� ����������� �������� ������� ��������������, �������� ��������� ������� ������, ��� � ������ ��������������� ���������. �������� ������ ���������� �������, ����� �������� ��������� ����������, �� ���������� ������, ����� ������� �� ������������ ���������� �����������.

������ ���������� � ����� �����������, ��� ��������� ����� �������� ������ ��������� �� ����� ��������. ���� �� �� ������� � ���, � ���� ������, ���������� ��������� $20 �� 30 �����. �� ����� �������� ���������� ������� �� ������ ��������� � ���, ��� ��� �������� ������ ��� �����������, ����� � ����� ��������� ������ ��� �����, ������� ������������� �������� ����� �������.

��� ������� � �������� ������� ��� ������ ������� ������������ ���������� �� ����� Craig�s List. ���������� � ������ �������:

�������� �� Facebook (���� � ��� �� �����, ��������� ����������� � �� �������).

������������� ������ LinkedIn (����������� ���������� � ��������������� �������).

�������� Meetup (�������� ������ ������ ������� ��� ����������� ���������� � ���).

��Twitter (����������� # (�������) ��� ������� ���������� ��� ������� @ ��� ������� ����� ���������� ������ ����������).

�������������� ������� ������, �������� � ��� ��������������� �������.

������������� ������� � ������� ������������� �������� ���������������� ��������. ��������, ����� �������� ���������� � �������������, ��� �������� � ������������ ����� ���������� (USC) ��������� ���� � ������� � ���������� ���������� ������� (���, ��� ������ ���������� �����) � ����� �� ��������� � ������������.

������� � ������� ��������������� �����������, ������� ��������� ��� ������� � �������� ������ ����� � ������.

�� ������� Craig�s List, ��� ��� ������������, ��� ���� ������ ��������� ����� ������� ������ � ���� ��������� ������� ���� ���������. ��� ��� � ���������. ����� �� ��� ��� �� �������� ����� 75 �������. (������ � ��������, ��� �������� ����� ���������� �� ���� 5 ���� 1.) �� ����� ����� ������������ ������������ �� ������, ��� ��� ������� ��������������� �� ����� ������������ ��������������� �������, ��� ������ ������ ����� (��. ����� 9).

����� ���������� ��� ������ ���������� ������ ���� ��� ����� ����� �������. ���� ��������� ������� ��������� ���������� �� Craig�s List, ������� ����� ����� �� �������:

���������: ������� ������������: ���� <��� �������>, ������� ���� <��� ��������>.

����: ��������, ������������ �������������� �������������� � <�����>, ���� ���������� <����� ���������� ��� �������> ��� ������������ �������� ������������.

������������ ������� <���� � ���� ������> �� ����� <# � #> ����� � <����� ������>. ����������, �������� ����� ������� ��� ��� �����.

������������ ����� ������������ <#> �����, ����������� �������� $<##.00>. (�������������) ����� � ����������� �������������� �� �����.

����������, �������� ���� ���������� ������ � ������� ����� ��� �����.

(�������������) ������ �� ������ ���������:

��� ��������� ����� �������� � ����������� �� ���������� ������������, ��� ���������� ����������, �������������� ���� � ������� � �������� ������� (���.�8.5).

���.�8.5. ���������� �� Craig�s List � ����������� ���������� ��� ������� � �������� �������

��� �� �� ��������� ���� ����������, ����� ���������, ���� �� ����� � �����. ����� ������ ���� ��������������� ��� �������������� ���������������� ��������, ����� ��� ������������� � ������������ ���������. ����, ����� � ����� ������� �� ���������������� ��������. � ������� � �������� ������� ���� ������� ����������� ��������� �������� � �����, � ����� ��� � �� ������ � ������ �������� �������. ��������, ���� � ��� (��� ������ ���������, ������� � ����������� � ����� 3) ��������� ���� ������������ ������������ ������������� � �����������, ������ ��� ������� ������� ������� ���� ���� �������� ������ � ���� ����.

��� ���������� ���������� �� ����� Craig�s List ����� ������� ���� �� ���� ���������: ���������� ��� ������� ����������. ��������, ���������� ���������� � ���-��������� ����� ������, ��� � ���-���������, � ����� ����� ������� � ���������� ����������� ������� �� ����, � ����� ��������� �� ������������� ����� �������������� ������ ���������������� ��������. ��� ����� ���������������� ������� ��� ���������� ���������� � ���������� ������������ � ���-��������� � �et cetera� � �general labor�. ���� �� �� ���������� � �� ������ ������� ����������, ���������� ������������ ���������� � ������� �volunteer�.

��� 5: ����� ���������� � ������������ ������� �������������

����������� ���������� �� Craig�s List ��� �� ����� ������ �����, ��, ������ �����, �������� ������. �� ��� ����������, ������������� �� ����������� ��������� � ����� �����, � �������� ����� �������� ��������? ��� ������ ��������������� ����� ���������� �������� ����� ������ ������������ ���� ������������. �� ������ ������� ����������, ��������������� ������������� � ������� �������. ����� ������ ����� ���������� ����������� �������. ��������������� ������ ���������������� ��������� � ���������, ����� ����������� �������������� ��� �����. �� ��������� �������� � �������� ��� ������� �����. � ���� ������ ���� ������������ ���������� ���� ��������������� �������������.

��� ����������� � ����� 3, ������� ���������� ������� ������� ������� ������������ �����. ��� �� �����, ���� � ����� 3 �� ��������� ����� ��� ������ �������, ������ ��� ����� ������� � ����������� ����������. �� ������ ���������� �����, �������������� �� ���� ����������, �������� �� �������, �������, �� ��� ������, �������� �������. �� ������ ��������� ������������ �� ����� ������, ��� Survey Monkey, ��� ���� �� �������� Google. � ������� � �������� ������� ��� ������ ���������� ��� ��������� ������� � ���������� ������� (SME, Subject Matter Expert). ���������� � ������ ��������, �������������� �� ����������, ����������� � ����������� ���������, ������� ��� �������� ���� ������� � ���������. ������ ������ ������� ������� �� ���.�8.6.

���.�8.6. ���������� �� ���������� � ���������� ������

��� ��� ����������� �������� ���� ���������� ������ ��� ������ ��������, ������� ���� ����������� ��. �� ������ �������� �������� � �������� �������� ���������� � ���������������� ���� ���������. �� ���������� ��� ���������, ����� ��������, ���� � �����, ����� ��� ����� ��������. ����� ������� ������ ���������� �������, ��������:

���� ��������� ������� ���� ��� ���������� � ������� ����-�� �������?

������ �� �� ����������, ��������, ������� �� ���������? ��� � ����� �� ��������������� ����� � �������?

��� ���� ����� ����, ������� �������� ���������� � ������� ��� ���� ��� ����� �������; ������ ������ ������. �� ���� ������ ���� ������������ �������� (�� ����� ���� ���), � �� ������ ���� ��������� � ���, ��� ��� ����� ���� ��������� �������� ������������ ����� �� ���� �������, ������ ������ ������. �� ����� ���������� �� ���, ����� � ���������� �� ���� �������, ��� ������������� ��������� ����� ������������ ���������� ������� � ��� ��������� �����, �������� ������ �������������.

����� ��������� ������ ������� �������� ������� ��������� ������ 1 (���), 2 (��������) ��� 3 (��). ����� ������ � ��������� ��� ������� ��������� ���� ���������� � ������� 3, ����� ���������� ������������� �������� � ����. ��� ��� ����� ������ ����������, ������������ ��������� �������� � �������� 5�10 ���� �� ����� �������.

���� �������� (1 ����)

�� ������ ���� ���� ������� ��������� ���� ������������. ��� ������ �������� ��� ����, ��� ����������� � ������. ���� ���-�� ������ �� ���, �������� �� ������ ���������������. ��� ������ ����� ���� �����, ����� ����������� � �������������� ��� ��������, ���� ���������� ���-�� ��������������. ���� ������ ���� �������� �� �����.

���������� ����� ����������

��� ������������� ������ ������� � ���� � ����� ������� ������ �� ������� ���� �� 30 ����� �� ������ ��������. �� ����������� ��� �������� ����������������� ��, ��� � ��� ����� ����� ��������� ������; ��������, �� �������� ���, ����� ��������� �����. ��� ����������� �����, ����� ���������� �� ������ ��������������� ����������� ���� � �� ������ ���������� ����� �� ������� � ��������. ��� ���������� � ���������� ������� ��������� �������� ����� �������, �� ��� ���������� ������� ������� ����� � ��������, �������� ���� �� ����������� ��������� ����� ��������� �����. �� ������������� �������� � ���� ��� �� �����, ��� ����� �� �������� �������� ����� ������. �� ������ ������ ��� �������� ������ ���������� ���� �������������. ������ ������������� ������ �������� ������, ����� ������ �� �� ��������� ���� � ������ ���. ������ ���������� �� ������ ��������� �������� ��� ��������� ������������� ��������� � ���, �������� �� �����. ������������� ����� ������ ������� ���, ����� �������� �� ����������. ��������, ������������� ������� ����� � ��������� ��������� ����, � �������� �����, ���� ������ ������������� � �����. ���� ������ ���� ������ � ���������� ��� � �������� ������ ���� ����������. ���� ������� ������ ������ ������ �������, � ������ �������� ������ �������� �� ������� ���� ���� ������� �� ���� �����.

� ������ ������� ������ ������������� �������� ������� �� ���������� ����������, ������ ��� ��� ����� �������� ���������, � � ������� �� ������ ��������, ������� �� ��������� ���� ���������. ����� �������� ��������� � ���, ��� ��� ���������� �������� ���������. ���� ������������ ������������� ���������? ������ ���������� ������������ � WiFi? ���� �������� �������� ��� ��������� �������������� � �������������, �� ��� ������ ����� ���� �������� �����; ����� ������ ��������� ����� ����� ����, � � ���� ����� ����������� ����� ������� ���������� � �� �������������� � �������������.

�������������� ��� ����������, ������ ���� � ������

��������� ��������� �������, ������� ����� ������� ������� ����������. � ����� �������� � ������-���� ���� ��������� �����������, �� � ����� �� ������� ��� ��� ���� �������� ��������, ������������ ������� ��� UX-�������������. �������� ����������� � ��������, ����� ��������� �� �����������. ��������� ������ � �������� ��������; �� ����������� ������ ��� ������, ��� ����� �� ��������� ���������.

������ ��������� ����������� � ���, ��� �������� �������������� � �� ����� �� ��� �������� ���-�� ������������ ������ ���? � ������� � �������� ������� ��� �������� ���� ������ ��������, ������ ��� �� ��������������� ������ � ������������� �����������. �� ��������� �� ��� ������� ����� �������, �� ������, ��� ��������� ����� �������������� � ���, ����� ��� ������; �������� ������� �� �������� ����������� � �������. ��������� ������� � ������ ����������. ���������, ��� �� ������� �� ������ ����������� ������. �������, ��� �� ����� �� ��� ����, ����� ������������� �������. ��� �� �����-����, � ����� ���� ��������� ������ �������������� ��������. ��� ������� ������ ���� �������, ��� ������� ������������� ���-�� ������ (���� �� ����� ���� ��� �� ���), ����� ��������� ������������.

��� ��� �� ����������� ���� ��� ����������� ���������, �������, ��� ����� ������������ ������; �� ����������. ��������� ������ �� ��� � �������, � ����� ������ � ������� ������. ������������ ������� ��� ����������� ������ �������� ������� ���������� ������ �����. � � ��������� ������� ����� $10 � ����� ��� ������, ������������ ���������� �������� � ������� � ��������� � ���� � �������� ������� ������ ������.

���������� ��������

���������� �������� �������� ��� ��������� �������� ���������� � ���������, ������� �� ����������� � ������. ����� ������ ������ �� ��� ����, ���������� � ����� Interviewing Users[56] ����� ���������. ��� ������������ �������, ����������� ������ ������� ���������� �������� �� ������������ ������������� ��� �������. ���� �� ���������� ��� � ��� ��� ����� ������� � ���������, ������� �������������� � ����������� ������� ��� ��������.

������� ��������� �������� ������������ �� ���������� �������� ��� ������������ ������������� �������������:

�������� ������������� ����� �������. ������ � ����� ��� ����������� � ����� ��������� ��������� �� ��, ��� �� ������.

���� ��������� �������� � ����������������� ��������. ������ ���������������. �� ������ ������ ������� ���������������; �� ����� ���������, ��������� ��� �������� ���� � ��� ������ ���� ����� ����� ��� ��������.

�������� ��������� �������, ������ �� �����, � ��� �� ����� �� ��� ����������� ���������. ����� ���������� � ���������������� ��������.

����������������� ��������. ������� �������������� �������, ���� ����������� ������ ������, ��� � ��������� ����� �������� ������ ���� ��������. �������, �������� �� ��� ���� �������, ��� � ������.

����������� ��������� ��������� ������ �� �������� ��� �������� ������� (������ �� 15 �����). ���� ������ ���� ��������, ����� �������� �������� �������� �������������, ��� ������ ����� ���������� � ������������ ��������, ���� ���� ��� �������� �������.

�������������� ����� ����� ����������� �� ������, ���� �������� ������ ������ �������, ��� ���� �������������, ��� �������� ��������.

��� ����� ������������� ���������� �� ����������� ����� � �������, ��� �������� �� ��� ����� �������� ����������.

�� ����� ������ ����� ����������� ������ �������������� ��������� � ������� � �������� ������� �� ���������� ���. ��� ��� ���� ����� � ������ ����, ����� ���� ������� ��������� �������� � ��������� ������ � ������: �� ������ ��������� ������� � �������� �������, � ��� ������������� ����� � ����� ���������. �������, ������������ ������������ ������������ �����������. ��� ������������� ��� ���� ������� ������ ������ ��������� � �������������� ���������� �� ���� ������� �������� ����� �������� ��������� ������ ����������. ����� ����, ������� ������������ ��������� � ������������ � �������� ������������; �� �������� �������� �������� ������ ����� ����������� ������.

������� �������

��� ���� ���������� ������������ ������������ �������������? � ����� ��� 90�% ������ ���������, ���������� �����������, � � ����� ������� ������� ���������� ��� ���������� ��������. �������������, ��������� ������ ����� ������ ���� � ���� ��������. � ������ �� ������ ������ ������� � ������������ ��������� �� ������ ��������. �� ���� ����� ������� ������� ����� � UX Strategy Toolkit, ����� ������� ����� ������������� ���������� � �������� �������. ���� ��������� ������ ������ �� ������, �� ������� ����, �� ������ ������ ��� ������; ����� �� ����� �������� ������� ������ ���� ���������� � ������ ��� � ��������, ��������� ��� ������ ������ �������.

�� ����� �������� ��������� �� ������ ������������ �� ����������. ��� ����� ��������� �����. ��������� ������ ����������� ������ �������� ������ ����������, ������� ������ ����. �� ��������� ��������� ������ (���.�8.7) �� ��������� ������� ��� ������ �������������� ���������� � ���� ����� �������� �������, ����� ����� ������� ����� �������� � ��������� ������� ������ ����������, ��� � ����� ���, ����� ��������� ����� ������� ����������� ��������� ������ � ������������ ���������� � ���, ����� ��������� ������� ������ � �������.

�� ����� �������� ��� ����� ���� ��������� (��� ��) ����� ����� ��������� ������ ������ ������� ��� ��������� ������� (������� ����, ��� ��� �������� � ����� 5 ��� ������� ������������ �����). �������� �������� ����������� ������� ����. ���� �������� ������ �������������� ��� ��������� �������� �������� ����������� ���������, ������� ����� ����� ���������, ��������� ����� �������� ��� ������� ������. �������, ����� �� ������ ��� ����������� ����������� �������.

���.�8.7. ��������� ������� ���� (� ��������) � ��� (������) �� ����� ������������ ������� �� ������������� � ����. �������� ����� �����

���� ������� (�� 2 �� 4 �����)

��� � ��������� � ������ �����, ���� ������� � ��������� �� �������� ������������� ���������� ����� ������������� ������������ �������������. ���� ��������, ��� ������-������ �� ��������. ������������, � �������� �� ��������� ��������, ���� �������������� � ������������ ��������, �� ��� �� ����� ���� ��������� ������� ����� ��� �� ������ ��������� �� ��� ����������� ������-������ � ����� Hotels.com. �������� � ��� ����, � ������� �� ���, ����� ��� ������ ����� ������� � ������������� ���������������� ���������.

������ ���� ��������� �� ����� ��������, � ���� ������� ��� �������� �����, ���������� � ���� ��������, ������������ ��� ����������� ����������� �������� ����� �������. ����������� �� ������������ ������������ ������������� ���� �������������? ���������� �� ����������� �������� ��-�� ������� ����������? ��� ��������� ����� �������������� � ��� � ������� � �������� �������, ����� �� ������, ��� ������-������ �� ��������? �� ������ ������������ ������ ��� �������� ������� � ����� ����������� ��� ���������� ���������� �������������, �������������� �������� �����������.

������ ����������� ������� ��������������� �����������. ����� �� ������ �������� ���� ��������������� ������ �� ������� ��������� � ��������, ��� �� ���������� ���������� ��� �������� �������� ������ ������� (���.�8.8).

���.�8.8. ������ ��������������� �����������

��� ���������� ������� ���������� ������� ��� �����, ��� ��� ���� ������� � ����� 5. ����������� �� ���� �������, �������� ��� �������� ���������, � ���������� ��������� ��������� �������. ��������, ��� �������� ����������� ���������:

���������, ������� �� ��� ��������� ���������������� ��������������� �������; ��� ����� ���������� � ��������������� ���������� ��� ��������� ������������ ��������. ���� ��������������� ������� ��� ��������� �����������, ��������� ������ ����� ������������� ������������ ����������� ��������.

���� ��������� ���������� �������� ����� ����������, ��������� ����� ������������� �������� �������� ��, ������� �������� ������ ��� �������. �����, �������� �������� ������ ��� ������?

���������, ��������� ����� ���������������� ���� ������ �������. ���� ��������, ������������ � ��������� �������, �� �������������� ����������, ����������� ��������� ������� �� ������������������.

������ ������������ �������� ������ �������� � ����������! �������, ��������������� ���� ����. ���������, ��� �� �����-������ ������� �����������, ������� ������ �������� ����������� ������������ �� ��������.

������ ������������ �������� �� ������ ��������, ����� ���������������, ������ ��� ���������. ��������� �� ��� ��-�� �������� ������������� �������, �������� � (���) �������? ����� �� ��������� ������? ��� �������� ������� ��� ���� ������������?

��������������� � �������. ���� ����������� ���������� ������ ��������, �������� ������� � ������������ ������ ������������� ���� ������������������� (��� ���������������) �������.

������ �������� ��� �������� �������� �� ����� � ���������� ������������ � ��� ����� ����� ��������� �������, �� �� ������������� � ���������������� ��������� ������ ������� ����� ������ ���������� � ���������� �������� �����. ������ �� ���� (� ���� ��������) ������ �������� �� ���� ������.

������� ���� �����, ������ � ������ � ����������� ������� �� UX Strategy Toolkit � ������ ����� ������� ������� ���������. �������������� �� ��������� ������� ����� ������� ������ ����������� ������.

������������ ������������ ������������� ������� � �����, � �� ����� ������������ �� ��������:

�������������� �������� �� �������������. ���� �� �������� � ������� ��������� ���������������� ��������, ��������� � ����� 3 (customer discovery).

�������������� �������� �� �������������. ���� �� �������� � ��������, ��������� � ������ 4, 5, 6 � 7.

�������������� �������� ����� ������� ������ ��������. ��������� ��������������� ������ MVP � ���������� � ����� 9.

�����

���������� ������������� ������������ ������������� (�������� � ����������� �������� ����������) �� ������ ������ ������� �������� �������, �� ��� ������ �� ���� �����������, ��� ����� ��� ����������. �������� ����������� ����� ������ � ���������������� ������� � ������������. ����� ����, ��� ������ ������� � �������� ��������� ������, �������� ������� ��� ���,�� ��� �����. �������� ��� �������� ���������� � �������; ��� ������ ������ ����� � ��������� � ��� �����, ����� ����������� �������� � ������������ �������.

����� 9. �������������� ��� ���������

�� ������ ���������, ����� ����� � ��� ����� � ������� ����. ������ ��� � ���� ����� ��������� ������ ����: ������� ������� ��� ����������.

����� �� ������ ������ ������ ���������� ���� ���� (������������)

���� �� ������ �������� ����������, �� ������ ��������� ������������ ���� UX-��������� ��� ��������� ������������� �������������. �� ������ ��������� ����������� ������� � ������ ���, ����� ������� ������ ����������� � �� �������� ��������� �� � ��������� ���������� ��������. � ����� ����� �������� ��������� ��� ��� ����������, ���� ����� �������������� ��� ����, ����� ���� ������������ �������� � ������-������ ����������. ��, � ��� ��������� � �� ������������, ������� �� ������ �� ������������� ������ �������. ����� ���� �������� �������� � ����� �������, �� ������ ���������� ������ ������������ � ���� ���� ����������� ����� ������, ����� ����������� ����� ������ ��������.

���� ������� ���������� ��������������� ��� ���������, ��� ������������ ��������. �� ��������� ������� ��� ������ �������� (���.�9.1). � ���� ����� � ������, ��� �������� UX-��������� ���������� ��������� ��� ����������� UX-�������, ������� � ������ ����������� ������������ �� ������������ �������� � ���������� ��� ��������������� ��������. ����������, ���������� �������� ������� (funnel matrix), ����������������, ��� �������� ���� ������� � ������ �� ������ ������� ����������� �������� � ��� ���������������� ���������� ������� ��� �������� �������� �� ����� �������� ������� ����������.

���.�9.1. ������ �������� UX-���������

����������� �� �����

������ �������� �� ������ (growth hacker) ��������� � 2010 ���� ��� �����, ������������� ������ � ���������������[57]. ���� ���� � ������������ �� ���������� ������������� �����, ����������� �������� ����������� ��������. Facebook, Twitter, LinkedIn, Airbnb, Dropbox � ��� ��� �������� ��������� ����� ������, ����� �������� ������. �������������� ������� �� ����� �������� � ���� �������� �����������, ������������ � ���������. �� ������� ������� �������������� �������������, �������� ������������� ������� � ����������� �������� � �������� ���������� SEO, ��������� �������� � ���������� �����. ��� �������� ��������� �� ���������� ������� ������ ����������. ��� ������� �� ������� ������������� ����������, �������� ����� ������, ��� A/B-�����, �������� ��������, �������� �������, ��������������� ���������� �� ����������� ����� � ���������� � ����������� ������. ���� �������� �� ����� � ���������� �������� � ������� ��������� �������� � ��������� ���������� ������������� ��� ��������� ����� ������ ������������� �������. �������� ����� ������������� ���������� ��������� ������� ������ ��������, ����� ��� ���� ��������� ���������������� ��� ����������� ����� ������������� � �������� �� �������������.

� ������ TradeYa ���� ������� ������� �����������, ��� �� �� �������� ����������� �������������. �� ����� ��������������, ���������� ��������� � ����������� MVP. ����� ��������� ������� �������, ����, ����� ���������� ��� ��� ����� �����������. ������ � ��� �� ���� ������������ ��� ���������� ���� ���������� �� ������ � ������������� �������, ������� ����� ����. �� �� �����, ��� �������� ��� ����������� � �������������� ������, �� ��� �������� ��������� ������� ����� ��� ��������� � ����������������� MVP-������ ��� ����������� ����� 30 ����. ����������� ��� � �������������� ���������, �� ���� �������, ��� ��������� �� ��������� �������� �������� �� ����� � �������� ������������ ��������� � �������������� ���� ���������. �������� ��������� ������ �� �������� $5000. � ����� �� ������ ������� ����������� ��������� �� �����.

��� �������� ��������� ���������� ��� TradeYa. �� � �������� ������ ������������ ������ �� ����������� ���������� ���������� ������� �����, ������� ��������� �� �������� ��� ������������ ���� ������������� ������������, ����������� ��� ���������� ������������� �������� MVP. ��� ������ ���� ������������ ������� ������� ��� ���������� ������ �������� ����� �� ������ ���������, ����� �� ����� ��������� ��� ������������� ������� ������� � ������� ���������� �������������. �� ���.�9.2 �������� ��������� � �����, ������� �� ������������ ��� ����������� ����������� ��������.

���.�9.2. ��������� ���������������� ��� ������������ MVP TradeYa

����� 72 ���� ����� ���������� ��������� �� ������� Twitterverse � LinkedIn ��� 8 �������� ���� ��������� �������� �������������, ���������� ����������� ��� ������� ���� ��������. ��� ��� ���� � ���-��������� � ���� ��������������� � ������� ������������� � �����������, ����������, ���������� � ���������� � ������� ��������� ��������������� ���������������� ���������, ������������� ������������, ���-��������� ������������ � ��������������� ������������ ���-���������. � ���� ��������� ������� ��� ����������� � UX-������� � ����������� ����������� ��������, �� ������ ��������������� �������� �������������� ��������� �� �� ������������� ���������� � ������������, ����� �� ������ � �������� ������������� ������������ � ����������� MVP.

��� ����� �������. ���� ������� ���� ����� ����������, ����� ��� ������� ����������� �� �������� ����������� ���������� 2 ������ 2013 ����. � ������� ������������������ ���� ����� ������ �������� ������� � ���� ���� (���.�9.3), ��������� � ��������, ���������� � MVP �������� TradeYa. ������� ��� ������ � ��������� ��������������, ���������������� �� ���������, ��� ����������� ��������. ����� �� ��������, ��� �� ������������ ������� ��� ���������� ������ � �������� ����� � �������������� �������������� ���� ��������� �����������, ������� � ������� �������� �������.

���.�9.3. ������ (�����) � ������ (������) ������������ � �������� ��������� �������� TradeYa

���� ������������ TradeYa ������� � 1 ������ �� 28 ������� 2013 ����. ������ 30 ���� ������� ������� �������� ���������, ������������ ��� �������� ��� TradeYa, � ����� ���� ��������� � ���� �������������, ����������� ���� � ������, ��� ������������ ������������ ������� ��������. ����� ��� ���������, ��������� ����� ����������� ��������� �������� �������. ����� ��������� � ��������� ��������� ����������� � ������� �������, ������� ����� ������������� ��� �������. ��� ������ � ������� ��������� � �������� ����� �� ������������ �� Google Analytics � KISSmetrics � ������ ���������� �������� ��� JavaScript �� ��� HTML-��������.

�� � �������� ����������� ������� �� ����� ���������� � ���������� ��, ����� ��������� � ���, ��� � ��� ���� ��� ����������� ����� ������. ����� �������, ����� ������� MVP �� ����� ����������� ��� ��������, ����������� ��� ���������� ��������� ������.

�����

������� ����������� �������������� ��� ���������, ���������� ������� ������������������� ������� � �������� ���������������, �������������, ���������� ��������� � ������������. ������� ���������� � ������ ������� ������ ��������� � ������ ����� ����������� ������ �������� � ���. � ������ ���������� ����� ������� ������ ������, ������� ��� ������ ����������� � ��������.

���������� ������ ������� ������� ���������� ���������� ��� ������ �������� ������������, ������ ������� � ��������� ������ ��������� �������, ������� ������ ��������������� � �������� �� ����������� ������ �������� ������������.

�������� � ������� ������������ �� ������ ������ ������� ������ ��� ����������� ����������������� � ��������� ���������� � ��������� �������.

������������� ������� �������

������� ������������ ����� �������� �������������� � ����� ������ ��� ��������� �������� ��� ������� �������� ����� ����� ���������. ����� � ������� ����� � ��������� ����� ������, � ��������� �������, ����� ����� ������ ����� ����, ��� ��� �������� ����. ������� ������������ ��� �������������� ������ ������.

� ���� ����������� �������� ������ ���������� �����, ����� ������������� ������� �� ���������� �� ����������� ��������. ���-�� �� ���� ������� �� ��������������, �� ���������� ���� ������� ������, �� ���������� ������, �� ��������� �� � �.��. ������� �������, ������ �� ��������� ������������ �������� � ����, �� ������������ ���� �����������. ������� ��������� �������� �� ���������� ��� � ��������� �������.

� ����� ����� The Entrepreneur�s Guide to Customer Development[58] ������ ����� ����� � ������ ��������� ���������� ������� ������� ��� ������������� ����, ��� ������������� ������ ������������ ��� ��������-���������������� � ���������������� �������������. � ������ ��������� ��� ��������� � ������� ����������� ���������� ��� ����� ������, �������� ��������� � UX-����������.

������� �������, ������� �� ������ �� ���.�9.4, ����������� ��� ����, ����� ��� �������, ����������� � ������ ��� �������� � �������� ���������, ������������ ��������, �����������, ���������, ������������ � ��� ��������� � ����� ������������� ��� ����������� ��������, ����������� �������������� �������������� � ���������, � �������� �� ����������� ���� �� ������� ��� ����������� � ����������� (���������) ������������. ������ ���� ������� ������� � ��������, ��������� � ������ �������� ����������� ����� �������������� ������������ ��� ��������� ������������ ���������. ����� ������������������ � �������������� � ���������� ����� �����������, � ������ ����������, ��� �� ��������� ��� ����������� ����� ����������� � � ������� ��������� � ������������ �������� UX-���������.

���.�9.4. ������ ������ ������� �������

������� ������� �������� ��������� ������ ���������� ������������, � ����� �������� ������ ������ ������. � ������� ������� � Google Spreadsheets, ����� ����� ������� ����� �������� � ��� ������������. (����� ������� �������� � UX Strategy Toolkit.)

������� ��������, ��� ������ ������������� ������� ������� ������� �� ����, �� ����� ������ ���������� �������� �� ����������:

������ � ��� ������� ������������ ������� ��� MVP, ��� � ��� � �������� � ������ � TradeYa, ���� ������� ����� ������������ ������� ��� �����������. ������������ ������� �� ��� ���, ���� ��� �� ���������� ���, ��� ��� �����.

������ �� ������������ ��������� ������ ��� ����� ������ �������������� ������ MVP, ����������� ������� ������� ��� �������� ������� �� ������� ���������� ������������ � �������� ������. ����� ��� �������� �������� ������ (������������� ����������) ������������ ����� ����� ����� �������� ��������, � ������� � �������� ����� � ���� �����.

������ �� ��� ��� ���������� � �������������� ���� (�����������, ��������� � �.��.) ����� UX-���������, ��������, ��� ��� ������������� ����������� �������� ������������� � ���, ��� ����� �����������, ����� ���� ������� ����� ������ � �������������� ��� ���������. � ����� ������, ��� ������, ����� �� ������ ������ � �������� �������� ������ �������.

������ �������, � �� �����?

�� ���� ������ ��������� UX-�������� ������� � ������� � ��������������, ������ � �� ��������� ����� �������� (����� ���������� ������ ��������������). ����� �������� ���������� ����-�����, �� ������� ���������� ��� ���������� �����. ��� ���������� ����������� � �������������� ������������ � ����� ���������. ������ ����� �������� �� �����������, ���������� � ���� ����������� ������ ���������� ������ ���������� ����������� ��������. ������ ����������� � ����� ������ ������ ����� ������, �������� ���� �� �� ����������� � ������. ���� �� ��� �� ������ �������� ������ ����, ������� �� � Google Images.

��� ������ ������������� ����� �������� �������� UX-�������� � �������� ���������� ����������� ������������ �������������� ����� �������� � ���������� ���������� �����. ��� �� ����, � ������, ��� ����� ����� �������� ������� ����� � �� �� ������� ���������������, ������ ��� ��� ����� ��������� � �������� ���������� �������� ����� ������ ������� ������. � ������� ����� ��������� ����� �������: �������� ��������� � (���) ���������� ������� UX ���������� ������ �� ������� ��� ���������� ����������. ��� ����������� �� ������ � ���������� ���� �� ��������, ������� ����� ����� �� ����� ��� �� �����. ��� ������� �����, � ����� ���������� ��������� ������������ �������, ��������� ����. � ����� ������ ���-�� ������������� ����������� ������ �������. ������������� ����������� ������ ���� � �����, ����������� �� ������������� ���������� �����������, �� ������� ������� �����[59] ������ �� ����. ����� ������ �������� �� ����� (��� �������� ���-������ � �����), ����� ��������� ����� ������������� �� �� ���� � ������.

���� �� ������� ����������� ����� �����������, ��� �������� ������� ����� ������ � ������� ������� ��������, ������� ����������� � ���� ������������ ���� �������� � � ����� ����������. ��� ������ � ����������� ������������ � �������� ����������������� ��������� ������ ������� �� �������� ������. � ����� ������������ ��� ��������� ������� ����� �������� ���������, ��� �� �� ����������. ������ ������ ������ ���������� �� 2�4 ����, � ��� ���������� � ���������� ����� ����� ����������� ����� ���������. ����� ��������� ����� ����������������, �, ��� ��� ������, ������� ����� ������� ���������������� ���������� ������ ��� ����������� ������� ����� ������� � ���������� ��������. ����� � ����� ����� The Lean Startup[60] ���� ���� ������� � ���������� ������� �������� �� ���� �������� ������, ������� ������� ����� ������� ����������� ����� �������� ��� UX. ����, ����������, �������� � ������� ���� ������� (�� ������� ����, ����). �� ������ ����������� � ��������� ������� �������. (���� ��� ���������� ������ ������ �� ������ ���� ��������, ����������, ��� ������� � ��� ������� � ������� ��������� �������������� ����� ���� � ����� 10.)

��������: �� 12345678 ��

������ ��������� ������ �����:

� ������� ���������� ����� ������� ���������� ������ � �������� 11-�� ������ ���������� ����������� ...
������� ��������� ������������ �������� ������� � ������������ ������ ����� ����� ���������� �������...
�� � ������� ������� �������� � ����� �������� �����������, ��� ���������� ��� �� ���������. ����� ...
���� ����� ���� �����, � � ��� ���� ������ �������� �������� ������. ������, ��������, ��������� ���...
�� ������ ����� ����� ���������� ������� ����� �������� ����� ����������� � ������������ ���, � ����...
��� ���������� �����������, �� �� ���� ������� ��������, ��������� ������ ����� � ���� ���� ��������...