Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681

Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

��������� �������� ������: ������ � ������� ������� ������

���������������� ���� ��

��������������� ���� ��� ������/�����

���������������� ����� �, ��, ������ �����, ��

������ �� ��� ����� � ���� ������ ����. ���� �� ������������ ��� �������� �� ���������� (��. ������ 10 ����� � ���, ��� ���������� ����, ��� ������), ������ ���������� ���� �� ������ �����. ���� ������������ �����, ������ ����� � ������ ����������� ���� � ����� ������ �����. ���������� ��������� ����� ���� ��������� ������� ����������� �� ���� ��������. � ��� �� ������ �������� ���������� ����� ����.

����� ���� ����������� �� ������ ������ � ��������� ��� ������. ��� ������ �� ������� ��������, ���������� ���, �������� �������� ��������� ���-��, ��� ����� ���� ������ ����� ������ ������: ������� �������� ������� ��� ���� ������ ����. ���� ����������� � ��������������� ��������� � �������, ����� ������ ������ � ���� ��������.

���� �������� ������������� ����� ���������������; ������ ������� ����������� ���� ���������, � ����� �� ������. ���� ������ ����� ����������� ���� (��� ������� ����������) � ����������� ���������� (��� ������� ������) �������� ��������� ������ ������������ � ���������[15]. ������ ���� �������� � ������� ����� �������� � ���������, �� ���� � ������� ����� ������ � ������ �������蠖 � ��� ��������� �� �����-�� �������� �� ������� ������. ���� ���� ��������� �������������� ����� ������������� ���������, ������������ ����� ������� �� ������������ ������������[16]. ����� ��������, ��� ������ ��� ��������� ������������� ���������, �� ������� ��� ��������� ���� ����������⠖ ��� ������������� ����� ������� � ���������� ����� � ����� ��������� � ��������������. ��������� �� ���� ������������� ��������� �������� �����������������, ������ ���������� ��� ��������� ������������ ��������, ����� ��� ���������� ��������.

����� �������, ������ ��������� ��� ������� ������� ����� ���������� ��������� � ������������; ��� �� ������� �� ���, ������ �� ����� � ��� ������������ � ����� ��������� �� � ������������. ��� �� ����� ��� ��������� ����� ������, ����� ��������� �, ����������, ������ ���������� � ���, ��� �� ������� ���������� � ������������. ������ ������� ����� �������� � �������, ���� � ����� ������ ���������� ����� (����� �������� ��������� �����) �� ������������, ��� ���� ������� � ���� ������� ���� ��� �� ������������.

�������� ��������, ��� ��� ��� ������ ������������ ������������ ����� �������������. ��������, ��� ���� ������ �� ���� ��������, � �������堖 �� ���������. �������, �������� ������ ��������, ��� ���� ��������� ������������ �� �������� � ��������. ����������� ����� �������� ������ ������ ��������� ��� ����������� � ���������� ������ �� ��� ��� ������, � �� ������ �� ����. ��� ����� ��������� ���������� ������ ��� ���� ������� � � ���, ��� �������������� �� ��� � ����������. ���������������� ������ �� ���������, ����� �������� �� ���� ��� ����� �������, ����������� ���������� �����. �� ���.�3.2 ������������ ����� ��������� ����� ����������, ��������� � ����.

����������� ���� ������� � �������� ��������

������������� ����� ��������� ���������� ������ � ������� ��� ������, ��� � ������ ��������� �����������������. ��������, ��������� � �������� ��������� � ������������ � ��������������� ��������, �� ����, ���� �� ������� ������� ������������ � ���� �������, �������� ��� ������ ���������� ����������: �����頖 ��� ���������, ������� ��������� � �������� ��������, �����頖 ������������� ��������, ����������� ���� ��� ����� ���������, �����頖 ������� ��������� � �� ������, ����������������, ����������� ��� �������� ���������, ����������, ����� � �������, ������� ��������� ���������[17]. ���� ��� �������������� ��� ���������, �������� � ����� ����� ���������������� �������� � ��������� (Organization Culture and Leadership)�� � ��� ����������� ���������� � ���, ��� ����������� ��� ������� ��������� � ��� ������ �� ��������� �������� ��� �����������. ���� ������������� ������ ��������� �� ������ ����������� � ���������� ������� �����.

��� ��������� ��������� �������� ������

���� ������� �����������, ��� ��������� �������� �������������� �� ���� ������������� ������� � ��� ����� ������ �������� �������� �� ��� ���, �� ��������� ������: ���� ��������� �������� �� ����� ����� ��������? ������ ��㠖 ��� ���������� ����������� ����, � ����� �����. ��� ������������� ������ ��������� ����������� � ���, ��� ������� ��������� ���������� � ����������� �����. ����� ��������� �������� ����, ���������� ����� ������� ������ ��������� � ������ ������[18]. ��������, ��� ������������ ���������� ������������� ���������� � ������ �� ������: ������� �� ��, ��� ����� �������?�. ������ �������, ������ ��� ����� ���������� ������ ������ ������ ����. ���� �� ������ ��, ��� ��������� ��������, �� ����������� � ����� �������� ���������, ����� ��������� ������� �� ����������. ������ ��㠖 ���, ��������, ���������� �� ��������� ����, ������� �� ��� ������� � �����. �������� � ����� �� ���������� ����� �������� ����� � �����, ����� ��������� ���������� �� ���������������� � ���������������� ��������. ���� ������� ������ ������ ������. ������� �������� ������������ ������ ����, ����� ����, ������ ���� ���������� ��� ��������. � ������� ������� ���� ���� ��������� � ����������� ������, ��� ������ ����� ��� ������������ �������� ��� ������� ��������� ���������. �� ���� ���� ��� �� ������ � ���������� ������������� ������� � �������������� ��������, ����������� �����, ������� �� ����������, ��������������� ������������ � ���������� �����������, ������ � ���� ��� ��� ������ ���������.

������ ��� ���� ���� �������

������� ���������� ��� ������ �� ������ �� ���� ������� ������������� ���������� ��������� �������. ���� ��������� ������ ����� �������������� ����� �� ��������� �������, ������ ������� � ������� ����� ������������� �� ���� �� �������. � ������� 3.1 ��������� ��������� ���������������� ������ ��� ������� �� �������. �� ������ ���� ��������� ���� ������� ������. ������ ���������� ����� ����� �������� ����������� � ��� ��� ���� �����������. ���� �� � ���, ����� ��������������� �� ������� ������ �������� ��� ������ ������� ������; ����� �� �����, � ���� ����� �������, �� ����� ���������� ����� ���������, �������� ��������������� � ����� ����� ������������. ��� ���� �� ���������� � ����������� ������.

��� ��� ������ ��� �����������

�� ��� ��� �� ������������� ��������� �������� ������ ��������������� � ���������� � ������������� ����� ������. ������ � ���� ������� ��������� ����� �������� � � ����� �������, ��������������� ���������. ����������������� ��������� � ����������� �� ������ ������ (�������� ���������) ���������� � ������������� ���������� ����� ������ ������� � �������. ����� ������� ������, ����� � ����� ���������� ������, ���������� �������� �������� ��� � �����������, �� ����������� � ���, ��� ������������ �������� �� ������ ��������� ��������, ��������� � �������� �����������. ��� ���� ���������堖 ������ ����������� ���������� ������������� ��������� ��������, �� ����� � ��� �� ���������.

������ ������� �������� ��������������� ������������ ���������, �������� ������ � ����������� ���������� �����. ��� ����������� ����������� ������� ����������蠖 ���� ���������� �����������, ������� ��������� �� �� ������ �������.

� ��������� �������� ���������������� ������������ � ������, ����������� � ��������� �������� (� ��� ����� �� ������ ����������� ��� ���������), ��������� ����� ���������, ���������, ������������� � ��������, �����������, ��� ������ ����� ���� ���������� �����������; ��� ���������� ��������������� �������� (� �����������). ������ ������� � ����������蠖 ��� ��������������� ��������, ����� ����� ��������� � ��������� ������������, ������� ���������� ��������� ��� �������� (���� ��� �� ����� ��������). ��� ����� �������� ����� �� ��������������� ����������� ���������� ����������� � �� ���������� ��������, �, ����� ��� ����������, ��������� ��������������� ������������.

������ ������� � �����������, ��� � � ��������, �������� ���������������. ���� ���������� �������� ���������� �� �������� ������������ ��������������� ��������, � ������ ������������ ����� �� ���� ������������, ����� �������� �������, �� ��� ���� ��������� � ������������ � ���. ��������� ��������� ����� ��������, ������ ��������� ��� ����������� ������� �����������, � ������ ��������� ������� � ��������. ��� �������� �������� � ������� 3.2. ��� ��������� ���������� � ���������� ��� �����, ������ ���� ������������ ��� ����, ��� �������� ���������� (������� ��������� �������� ������ ��������), �� ������������� �� ����������� (�� ��������� � ���������) � �� ��������� ��������� � ���, ��� ��������� � ��������������, ����� �� ����� ����� ����� ����� ������ ������.

����������

�������� � ���������� ������ ������, ������ ��� ���������, ���� �� ���� � ��������� �������, ���������� ��� �� ��������� � ���������������� ����������. ������� ������� �����������, ��� ��������� �������������� �� ���� �������. � ������� �� ��� ���� ������� � ������ �������, ������� �� ��������� ���������� � ������� ������������ ������. ������� � ������, �� ��������� �� ���� ���� �������.

������� ����

1.���������� ������� ������, ��������������� ������ �� ���������, �� ��������� ��� �������� ��� ������ ��������� ���������: ��-������, �������� �����, ��-������, �� ��������� � ������.

2.������� ��������� ��� ������� ���������, ������ ��������� ���������� ��������, � ������ �������� �������������������, ��������������� ��� ������������ ��������, ���������, ������������� � �������� � ���, ��� ������� ��� ������ ���� ������� ���.

3.���������� �������� ������, ����������� �������� � ������� ��������� ����� � �������� �� ���, �������� ������� ����� ������� �����������, ��� ��������� ������� ������.

4.����� ��������� �������� ������ �� ������������, ��� ����� ������ ���� ���������� (�� ���� ������� ������������� ��������� � ���������), ��� ������� �� ����, ��� ����������� ����� ����� ������������ � �������� ���� � �����, � �������� ��������.

5.�����, ��� ����, ������ ���� �����: ��������������, �������������� � �������������.

6.����� ������������ �� ��������, � �������堖 �� ���������; ������ �������� � ��������. �������������, ����������� ����� �������� �������� �� ��� ��� ������.

7.�������, ������ � ������ ������ ��������� ����� �������� �� ������ � ���������, �� � � ������������. ����������� ������� ����������� ����������������� �� ������ ������ � ���������� ������ ������� � �������� �������.

������� � �����������

1.���� ���� �������� �������� ���� ���������� �������� ������� ������ � ������� ��������� �� ������ ������?

2.������� ���� ���� ����� �������� ����?

3.������� ���� ������ ����������? ����� ������? ������ �� �� �� ��������? ������� �� ��� ������� ��, ���� �� �� ����� ����������� �������?

4.������� �������� ���������� ��������� ����� �����������? ����� �������� �������� ��������� ���������� � ����� �����������? �� ����� ���� �������� ��� �������� � ���������?

5.���������� ������ �� ������� ������, ����� �� ���� ���� ��� ����� ������� ������. ��� ��� ����? ����, �� ������, �� ������? ������ ���� ����������� ������ ���������?

6.������ ������� �� ����� �� ������� ���� ��� ����� �������� ������ � �������, ������� �� ������� � ���������� �������?

����-���� ��� ����������

�� ��� �� �������� � �����. �������� �� ����, �� ������, ��� ��� ����������� ���� ����� �� �������� ���������� ��� �, ��������� �� ��������, ����� �� �������� � ��������������� �����������. ����� ���� ����������, �� ����� ��������, ��� � ���� � ����� ������� �����, �� ������� �������� ��� ����������� ������� �����.

������� �������

��������� ���������� ������� ������� ��������� �� ����� 21. ���������� ��� ����� ����� ������ �������� � ���, ��� �� ���������� ������� �� ������.

�������� ���� ����

����������� �� ��� ���� ���������� ��� ���������� ��������, ��������� � ���������, ������� ��������������� � ���� �����? ���� �� ������ ������ ���� ����� � ���� ������������ ���� ����-������, �������� ������������ ������ ����������� ������������: https://wiki.shanti.virginia.edu/display/wikiCASES/Home

����� II / �������������� ��������

4�/ ���������� �������� ���������

��, ��� �� ��������� ������ �������, �������� �� ���������.

������ ��������

������ � ���� ���������� �� ��������� � �������� ���������, �������� � ���, ��� �������� ������������� �� ����������� ������. ����������� ��������� �������� �� ������, ��� ������������������� ��� ���������� ��������� ����� �������������� ���������, ������� �������������� ���� ��������� �������, ������� ��� ����������� � ������ ����� �������� ����� ������ � �������[19]. ��� ��������� ����� �� �������, ��� � ��, ��� ������ ������� ������� ����� ����������� ������ ������������ ���������, ����� �������� ��� ������� �� ��������� �������� � ���������������. ������, 200 ��� ������, ���������� �� ����� ������ ���������� ������� �� �������������� ����� � ��������������, ������� �������������� ������������ ����������� ������� ���������.

����� ������ ���� ����������� �������� ������������ � �������� � ��� ������, ��������� ��������������� ��������� ��������������� �������� � ���� ���������. �������� ����������� � ���������, ������� ��������� ����������� ��������� 100 ���, ���������� �������, ����������� �� ����� ���������� � ��������, ��������� � �������� ����������� �����������. ��������� ���� ����� ��������� �������� ���������� ��� ������� ������������ � ����������� ���. ������ �� ������������ ������� ������������� � ��������� � ���������� �� �������� ��� �������������� �������� ���� �������������� �����. ����� � ��� ������������ ����������� �� ���������� ��� � ��������� ����������� � ������� �������. ����������� ����� ������ ��������� ����� � ������ � ������������.

��� �� �������� � ����, ��� ����������� ��������������� ����������, � ���� ����������� � ������������� ����������, � ������� ��� ������ ������� ������������ ���������. � ������ ���������� ����� ����� ��������, ��� ����� ������ꠖ ���� ����, ��������� ������������� � �������� ��� ������ �� ��������� ��������. ��� � ������ �������� ��������� ���������������� �������� ������ �� ��� ��������� � ������ ��� � ���������� ������ �����. �� ����� ������ �� �����, ��� ����������, ��� � ������, ������������ � �����������, ������ � ������. �� ������ ������ �� ���������, ��� ������� ����������� � �������, ����� � ������ ������ ��������. �� ������� �� ������ �� �������� ������������ ��������������� �������� � �������� ���������, ���������� ���������. ���� �������� ��� ������� ������������� ������� � ���� �������� ������, �� ���� �� ������ ������������ ���� ����������� ��������� � ��������� �������, �� � ��� �������� ����������� ��������� ���� �������� ������� ������ �����������, ���������� � ������ � ����� ������������ ����� ����������� �������.

���������� �������� �������

��������� � ���, � ����� �������� � � ����� ���� �� ������ � ���������, �� ������ �������� ��� ���������, �������� �� ����������� � ���� ����������� ��������� � ���� ������. ��������� ��� ������ ��������� � �������� ���������� ���������, ����������� ������� �� �������� � ����� �����. ����� ��������� � ������� ���������� ������������� �� ����� 1: ��� �� ������ � ��������� ��������?

������� ��� ������� �������� � ��������� MBA, �� ������������, ��� ���� �� �������� ����� ��������頖 ��� ����� �� ��������������� ���������, ���������� �� ������������, � ������� �������������������, ���������� �� ����������. ������ ������� ����������� ��� ������������ ������� ���������. ������ ������������ ������ ���������� ���������, ��� ������� � ����� ����� ����� ���������� ������������ �� ��������� ��� � ��� ������� ����������� �� ����� ���������� ��������� ��������������. �������� ������������ � ������������� ��������� ��������� �� ����� ����� � ��������� ��� ���������, ������� ���� � ������ �������� ����������� �����������[20]. ����������� XXI ��� ��� �������� ������ ������. �������� ��������� ����� � ����� � ��������� 100 ��� ����� ��������� �������� ����������� �� �������� ������������������� ������������. ������� ��������� ������� ���������� �����, �������� �� �� ��� � ����������� �������� ������� ����������� ���������. ���� ��������� ����� �������� ����� ��������� ��� �������������� ��������. �������� ����� �� ���������� ������� ���������� ������������� �������. ����� ������ ����� ����� ���������, ��� ��� �������� �� ������� � ��������? ��������� ����������, ��� �� ��� ������ ���� ������������� ������ ������, �� ���� ������ ����������� ������ �����, ��� ������� �� ����� ����������� ��������������, � ������� �� ����������� ����� �����������. ��������� ������ �� ����� ������ ������� ����� �������� � �������. �������� �� ��� �������� � ���������� ����������� � ��������, ������� ���������� � �������? ��������� ��� ���� � ��������� �������? ��� ���������� ���������� �������� �� ����� ���������?

�������� ��������� �� �������� �� ���������� MBA ������� 27 ���������, � �������� ����� ����������� ��������� ������ ��������� ������⠖ �������� ����� ���� �� ���������� ���� ����� �����. ����� ������ ���������� ������ ���� ��������; ���, ����-������ ���������� ��������������� ��������� ����� ������ ������� ����� � ��������� ������������� � ������������ ��������. ������ ������� ��������, �������� ����� ����� ����������? ����� �� ����� ��������� ���� ����� ������ ������������� � ��������, ����������� ���, � ������� �� ������, ������ ���������� ������� ������� ���������� ������������.

������ ������������� ���������� ��������

������� �� ������������ �������� ��������� � ����������� � ��������� � �������������� �����, ������������ ���������, �������������� ����������� ��� ������� ���� ���������� ������� ���� ��������� � ����������. �� ����� � ������ ������� ����� ����������� ������ �������� �� �������������� ����� � ��������������. ���� �� ������ �������� �������� � �������� ����� ������������ ������� � ������� ����������� ��������� ���������� � ���� ��������, �� ������ ����� ������������ � ����� ���������: ������������ � ��������� �����, �� ������� ������ �� ���������� � ��������������, � �� �������������� �������� ����� ����������� ������� ����� ���������. ����� �������, ��� ����� ������� ��� ������� ���� ����������� �������������� �� ���������� � �������� �������.

�������� � ����������

������������ ����������� �������� ������������ �����, ������� ������ � ���������������, ���� ������ ���� ��� ��������� ������ ����. ������� ����������� ����� ���� ������������ ������������ � �������� ������ ���� �� �����, ����� ���������� ���� �������� ���������� �������� ��������� ��������. ��������� ������������ ����� �� ������������, �� ��� �� ����� ��������� �������� � ����� � ��������� � ����� �������. ������ � ������ ������������ ��������������� �������, ��� ��� �� ����� ������� ������ �� ���������� ����� ��������, ����������� �� ��������� ����������� ������. ��������, ��� ����� 13 000 ��� ����� ������� ������� ���������� � �����������, ��������� � ������ ����������� ���������. ������ ������� �������� ���� ������ ������� ������� ������������[21]. �����, ����������� ����������� �����, ��� �� ���� ���� ����� ������� �� ������������ � ������� ����������. ��������� ������ � ������� ���������, ��� ����� ���������� ���������� ����, ����� ��������� �� ���� � ���� ����� �������, ��� ��� � ��� ������������ ����� � ���� �� ������ �������������� ������, ���������, �������, ������������, ������������ ������������ � �.��. ��� ���������� �������� ������� ���������, ���������� ��������� ������� � ����������� ������������ ���������. ����� ���������� ����������� ������ � ��������� �� ���������. ���������� ��� ������ ���������� �������. �������� ����������� ��, ��� ���� ������� � ��������� ������ ����, ���������� � �������� ���������, � �� � �����, � �������� ��� ������ ��������������� �� ������������ � ���������������, � �� �������� � �����. ��������� ������������� ������ ����������� ��� ������, ������� �������� � ��� ���� ������� � ���� �������������� �������� ������ ����������� ��������� �����������[22]. ����� �� ������������� ���� ������ ��������� �������� ���� ���������� �������������, ������� �������� �������� �����������蠖 ������������ ������ ���������� � �����, ����� ��������� ���������� ������������ ��������.

����������������� ��������

�� ������� ����������� �������� XI ���� �� �.��. ��� XIX ���� ������� ����� ��������� � ���� ���� ���������������� � ������������ � ����������������� �������������������� �������[23]. ����� �������������� ������ � ��� �� ���������� ����� � �������� ������� ��������� �� ���� ���, ��� ������� � ������, ��������� ����������� ������. � ������, ��������, ��������� �������� ����������� ����������� ������ ���� (�����), ������� ������ ������������� ��� �����. �� ������ �����������, �� ���� ���� �� ������ XIX ���� ���������, ��� ����������� ����� ���� ����������� ����������� � ����������� ����� �� ������ � ����������. �� �������� �������� ���������, ������� ��� ������ ������� � ��������, ��� ��������������, ����������� ������� � ����������� ������ �� �������. ������ � ���������� ��� � ��������, ��� � � ������������ ��������������� �������������� � ������������ � ��������������, � ��� ����������� ����������� � ��������� ������. ��������� ������� �������� ��������� �������� ����� ��������� ������� � �������, ����������� � ����������. �������� ��������������� ������ � ����������, ����������� � ��������� �������� ��������� ����� � ������� ������������ � ������� �������, � ����� ����� �����, ����� ���������� ���� �������� � ���������� ������� ������������ � ��������. ����������������� ������ ���������� ��������, ��� � ����������� ������������ ��� � ������������ ���������� ������������ � ��������� ������� ������������ ���������� ��������. �� ������, ����������, ������ ����� ������� ��������� ������, � ���� ���������� �� ������������ ��������� ����� ����������. �� �������, ���������������, ������ � ����������������� ��������� ����������� ����������� ���������: ����� ����� �����. ����-������ ���������� � ������ ������������ � ������������� ���������� ����� �� ���� ����. ����, ���������� ������������� �����������, ������ � ������� �������������, ��������� �������, ���������� ������, ��������� �����, ������� ��� � ��������� ���������. ���� ������� � �����������, ������ ��� ������������� ���������, ����� ���������� �������� � �������� ���, ��� �������� ��� ��� ��� �����. �������-������ ���� �������� ������ �� ��������� ���� �� ����� ����������� ����蠖 �����, ������� � ����������� ������� ������������ ����������.

���� �� ������ ������������� ���� ����������������� ������ ����������� � ���, ��� ��� ������������ �������� ������������, ��� ��� ������ � ���������� ������ � �������� ���� ���� ����� � ���� � ������� ��������������� ���������� � ����������, ����� ��� ����� ������ (������ 4.1). �������� ��������� � ����� ���������� ������� ��������� �������� � ����������� ����� �� ������ ����� ������� � �����������. � �������� �� ���� ������� ��������� ���������, �����������, ����������, ��������, ������� ����� ������� ������ ������ ���� ����� � ������� ��������. ��� ������������ �� ��������� �� �� ���� ������ �� ���������� ���������� ����������, ���������, ���������������� ��������� � ������.

������ 4.1. �������������� ������������������ ��������

��������������� ��������

�������������� ����������

�������������� ������������ �����������

�������������� ��������������

�������������� ����� ������������

�������������� ����������� ��������

�������������� ��������������� ����������

��������������� ������

�������������� �������

������ ��� ���� ����������������� ������ ����� ��� �����������. �������� ����� � ��� ���� ������ ����. ���� ������ ��������� ���� ��������� ���� � ��������� ��� �������������, ������ ������� � ����� �������� � ��������� ��������. ������������� �������� XVIII ���� ������������������ ������������ ����� ������������ �����������, ������� ��� ������ �������������� ��� ����������, �������������� � ����������. ����������������� �������, ��� �������, �� ���������� ����������� ����� �� ���� ��������. ��� ������ ����������� ��������� ���� ��������, ������������ ��������� ��������� � ����������� �� ������, �������������� ������������� � ������������ ������������� ��������� �, ��� �������� �����, �� ���� ���������� ������, ����� �������������� � ���������. ��� ������� ���������� ����������� ������������������� ������������������� �������.

������������ ��������� � ��������������� ��������

��� ������������������� �������� �� ����� ������������ ���������� ����� XVIII ����, � ��������� � ������� � �������. ��� ����������� ������������ ��������� ����������� �� ���� ������ �������������, �������, �� �� ����� ��������. �� ������ �������� XVIII � ������ �������� XIX ���� ����������� ������� ������, �������� ����� � �������� ��������� ������������ ������, ������, �����, �������� ������ � ������������ ��������� ����������� ������������� ���. ����� ��� ������� ����������� ����������� ���������� ��������� ��� ����� ������� ����� ���������; �������� ����� ������ ����� �������ࠖ ����������. ������������ ��������� ����� �������� �� ����� ������������ ��������� � ������� ���������������� ��������ࠖ ����� ����, ��� ����������� ��� �� �������� �� ��������� �������� � �� �������� ����������� ������ ������� ��� ������������� ����� ����� �����������. ��� �������������� ����� � �������� ������������� � ������������ �������� ����� ������������� � ��������� ������ ��������� ���������� ������������� ������������� ����� ������ �������� � ������������� ����� �����������������. ������������� �������� � ���, ������� � ������ ����� ������� ���������� ��������������, ������� ������ �� ������ �������������� ������� ����� ������ � ����� ��������� � ���������� ����������� ����������������� ��������� ����� ����� ������������.

��� ����� ������������ ���������� ����� ������������ �������� ��������. ��������� ������ ���������� ������� � �������� ������ ���������� �������������� �������� � ������� ������. ��� ����������, ����� ��� ������������� ������ ������, ���������� �������� � ������� ������, ���������������� �������� �������, ����� �������� ��� ���������� � ��������������� ������������ ����������� �����.

������������ ��������� ������� ����� ��������� � ������� � ����� ������ ���������� � ��������, ��� �������� ���� ����� ����������� ������ � ���������� ��������� ����� ������������ � �������. � ����� ������������ ��� ���� �� ������� ������ ����������� ��, ��� ���������� � ��������� ������������ � �������� ���������, � �� � ������������ � �������� ����������� �����. ������ �������� �� ���������� ���������, � �� �� ��������. ������������� � �-������ ������������ ����� ����� ������ࠖ ������� ������, ����������� ����������� (��� ���� �������) ����: ��� ������ ��������� � ��������� ��������, � �� � ��� �������. � ���� ������� ���������� �������� ������� ����� ��������� �� ������: ������ ����������� ������ ���������, � �� ����������� ��������. ������� ��� ����� ��������� ���������� ������� ����������������� ������, � ��������� � ������ � ������, �� ��� ��� ���� ��������������� ���������� � ��������� ����������� � �������������� ��������� �������� �����������.

������� �� ����������������� ����� � �������������� ��� ������� ������ ���������. �� ���� ������� ��� ������ ��������� � ����� ������ ����� ������ ��������. ����������� ����� ���������, ����� � ������� � ������ ����� ������������ ������. ������, ���� ������������� ��������� �������� �� ���������� ���������� ���������, ���������� ���������, ��� ��������� ��������� ����������� � ������ ��������������� �������� � ������������� ���������� � ������ �������� � ��������������� ������.

��� �� �������������, ���� �� ������ �������� ����� ��������������� ������� ���� ������� ���������, ������� ������� � 1864 ���� � ����������� �����, �������������� � ���������� �������� �������� ������,�� �������� ���������� ������ �������. � ����� ������� ������������ ��������� �������� ������� ����� ����� ���, �� ���� ��� ��� ��� � ������������ ������� ������������������. ����� ��������� �������� �������������, ������� �������� ������ � ����������������� ��������, � ���������, ����� ������� ���������� ����������� ��������������� �������. � ����� ���������� � �������� ����� ������������ ������� ������� ���� ������������� � ����� ���������� ������ (� ����������������� �����������������). ��� ���������� ����, ����������� ������� �� ������������������ �������� � ����������������, ������� ��������� ���� �������������, �� ��� ������ ��� �� ������ ���������������.

������������ ����� ��������������� �������, ����� ��������, ��� ����� ������� � �������� ����������� �� ��������������� ��������� �������, ������� ���������� ����� � ������� ����� ������������ ����������[24], �� ��� ���� ������� �� ������������������ �������������. ��� �������� ������������� ������������� �������������, �� ������ ��� ����� ���� �������� �����������, �� ������� ��������� ����� ���������. ��������� ������������ ���� ����� ���� ���������� ������ ����� �������� �� ��������� ���������� �������, �� ��������������� � �������������� ������ ����������, � �� ����������� �� ��������.

������������������� ��������������� ������ ������� �������� ������� �������� ��������, ������ ��������� ��������� �����������. ���� ����������������� ������� �������� �� �������� � ������������ �����������, �� ���������� ��������� ��������� ��� ����������� ��������������� ���� ����� ������ ����� ��������� ����� ����� ��� ��������. ���������� �������� ����������������� ����� �������� ������ �� ����������, �������� �����, �� ��������� �������� � ������� ������� �����������, �������� � ��� �������� ������� � ������������ � �� ���������. ����� �������, ��������� ����������� � ���������� ������������ �������� �� ��, ��� ������ �� ���������� � �� ������� �� �������� ��������.

� ��������������� ������� ������ � ���������� �������������� � ������������ �� ������������ ����������������� ���������� � �����������. ����������� �� ������, ������� ���������� ������ ������, ������ ���������� �, ��� �������, ������ �����. ������� �������� ������� ������ ���������������� �� ������� ����� �����������, � �� ����� ��� ������������ ���������� ���� ������� ���������� ����������� �������� � ������� ������. ����������� ���������� ���������� � �������, ��� � ��� �������������, � ���� ��-�������� ������� ������������ �� �� ���, ������� ����� ����������� ���������. ������� ��������� ����������������� ��������� ����� ����� ����򻠖 � ��������������� ������� ������������������ � ���������� ����� �����.

���� ��������������� ������ � ��������� ���������� ������ �� �����������������, ��� ��������� ���� ���, ������� ����� �������� �������� �������. ��� � � ����������������� ��������, ����������� ����� ��������������� �������� �������, �� ������ ��� ������������� ������� ���������� �����������. ����� ������ ���� ����� �������������, ��� �� �������, � �������� ����� ��������, ��� ����������� ����� ������������ � ���, ��� ���������� ����� �����. �������� � ��������� �������� ����� � ����������� ��������������� ������ ������� �� ������� ����������� �������������� ���������, ��������, ��������, ���������, �������������� � ���������� � ������� � ������� �����������. ������ ������ ��������� ������, ��� ������������� �� ������, ����������� �������, � ����� ���� ���������� �������� � �������.

���� ������� ������ �������������� ������� ����� ��� ��������������� ������������ (��������, ���� ������ �� �� ��, ����� �� ������, � �� ��, ����� ��������� ��������, ���� ���������� ������������ �� �������� ��������� �������������), ������� ������ �������� �������. �� ���� ���� ��� ��� ��������� ������� � ������������ ����, �� ��������� ��������� ��� �������� ����� ������� �����. ������ ���� ������� �������� � ���������������� � ���, ��� ����� ��������� ����������������� � ��������� ��������� ����������.

��������������� �������, ��������� ����������������� ����� ���� ��������, ������� ������������ ������� �� �������� � �������� ����� ������������� ���������. ��������� ���� �������� ������ ������������ ��� ���������-�������������� �����, ��� ��� ����������������� ������. ���� ������� ��������� ��� ����������� ������� ������ �����. �������� ����� �������� ��� �� �������� �� ������� ��������� ������������. ��������������� �������� � ����� ���� ����� ������ � ������ �������� ����������� � ����������� � �������� ���������. ����������� �������������� ����������� �� ������ �������������� ��� �, ��� �������� �����, ��������� �������������������, ������� ����������� � ����������������� ������� (���� �� ������ ���������� ���������� ��������� ���������� ������������, ������������ ������������ ���������� ��� �� ������ �������).

���������� ����� ���� ������ �������������� ������� ������������� �����������, ��� ������������, ��� � �������������, ������� � �������� ���� ������������ ����������� ��������� ����������� ����� ������������ ������������� � �������� ������������� �����������. ������� ����� ������� ������� ����������� �����, ������������ ���������� ��������, ������ � ����������������� � ����� ���������� �������� ��������� ���� �������� �� ��, ����� �������������, ���������������� � �������������� ��������� �����[25]. ������ ����������� � ���� ������ ����� �������������� ��������� � �������� ������������� � ������ ��������. �� ����������� ������ �������, ��� ���� ��������� ��������[26].

��� � � ������ �� ������� ������� ���������, ������ ������������� ������ ���������� ����� ��������� �� ������������ ������. ������� ��������� � ���������, �������� � ������ ����������, ������� � ��������� ���������� ������������. ��������� ��������� ����� ���������� ���������������� � ��� ����������� ��������, � �� �������� ����� ����������� ��� ����� ��� ����� ���������� � ����������� �������� ��������, ������ ����������� ������� ����� ������� ����� ����������� ������������ ���������, ��������� �� ������ ���� �������������� ������������ ��������. ����������� ���������� ��������, ������������� ������������ ������������, �������� � ����������� ���������� �� ������, �������������� ����������� ���������������� ������ �������������� � �������� � �������������� ��������. � ������ ����� ���������� ���������� �� ��������� ������ ����� ������, ������ ����� ����. ����� ����, ��� ������ ������������ ��������������� ���������, ��� ����� ���� ����������� �������� ������� ��� ������ ������� ������, �������� ���� ������� ��������� ���������� �������. ����� ������������� ������� ������� �����, ��������� �������, ����� ����� ������������ �����, �� ����� ���������� ����������� ���������, ��-���������� ������ ����� ������������, �� ������ ��� � ���, ����� �� �������������. �������� ���������� ����� ������������ ����������� ��� ����������� � �������������������� �������, ������� ������������ ������������������ � �������������� ��������� � ������ ������� �����. ��� �������� ��������������� ������� ������� ����������� ���������� �������� ��� �������� ��������, ������� �������� ���������� � �� �������� ����������, ���������������� ������������ � ������������ ������������ ������� � ������������� ����� ���������.

����������� ��������� ���������

������� ������������� ��������� ����� ������ �����. �� ������ ���������� ��� ������� �������� ������� �� ������ ����������� ��������� �������� �� �������������� ����� � ��������������, �� � ����� �������� ������������ ��������, ������������� ������������ ������� ���������� � ������������ ������� ����������� � ������������. � XX ���� �� ����� ����������� �������� �������������, �������� � ��������� �������, �������, � ����� �������� � ��������� ���������� � ���������������� ���������� ��������������� �������� � �����, ������, ��������������, �����������, ��������, ��������������, ������� ��������������, �����������������, �������� ������, ��������������� � ������ ������ ����. ����� ���������, �������������� ����� ���������� � �����������, ���������� ����� � ��������� 50 ���. ����������� ������������� ����������� � ���, ��� ���� ���� ���������������� (���.�4.1). �������, ������� ������� �� � ��������� ������������ �������� ���������������� ���� ���������, ������� �� �������� ������������ � ���������; ��� �� ����� � ���������� ������ ����� �������������� � �������������� ���� ����� ��������� ����� ���������.

���������� � ����� �������� ��������� ����� ����������� ������ � ����� ����� ������������. ���������� ��� ������ ����� ����, ������� ����� ��������, ������, ������� ����� ��������, ��������, ���������� ����� ����������, ���������, ������������ ����� ������, �����������, ������� � ������ � ������������, ������� � ���������-������������� �����. ������ ������ ����� ����� ����������� ��������� � �������� ������� ���������� �������� ���������������� ���������� �� ����� ����. ���� ����������� ������������� ������������� ����������� ���������� ������������ ������������ ����������.

���� ��� ���������� � ����������� ����� �������� ����� ������ ����������� ������ ��� ������ � ������� ���������. ��������, ������� �� ����� ��������� �������� ��������� ����, ��� ��, � ������� �� ��������� ����� ���������, ������ ������� � ������� ���� �������� ����蠖 � ������� 40 ��� �������� � ����� � ��� �� �������. �� ��� �� ����� ������������, ���, �������� �������, ����� ���������� ����� ��� �� �����, ��� � �� ������. ����������� � ����� ����� ���� ����������� � ����� ����������, �������, �������, �������, ������������� � ��������������� ������, � ������, ��� �� ������ ��������� ������� ������, ����� ������� ���������� ������� �� ������� � �������� ������.

�������� � ������� ���� ����� ������ �������������� ������� ��� ���������. ���������� ����������� �� ��, ��� ���������� ������ ������ ����������, � ���� ������� ��������� �� ��������, � �������,�� ��������� �������� ���������� ������������ �� ���� ������� �����������. ������, �����������, ���������� � ��������� ����������, �����������, ����������, ������������ � ��������� ��������, �����������堖 � ��� ��� � ������� ����堖 ����� ������ ���������� ����� �����, ��������� � �������������� ���� � ����� �������. ���������� �� �������� �������� ����� � ���������, ����� �� ���������� ���� ��������� � ������������ ������ ������� �� ����������.

� ���������� ���� ����������� ��������� ������������ ����� �������������� ����� �����������, ������� ������������ �� ����������. ������� ����������� ���������� �������������� ������� � �������������� �� ������������. ������ ����������� ��, ��� ����� �������� � ����������� ������� ������ ����������. ��� ����� ���������, ��� � �������, �� �������� ����������, ���� �������������� ������� �������, ��� ������� �� ����������������� ����� � ��������������. ����������� �������� ����� ��������� ����� ������� � ��������������� ����������.

������ ������� ����� �������������� ��� ������ �� ���� ������������� �� ������������ � ���������. � ����� ����� ������ ��������� � �����, ������� ������������ �������, ����� ������������� ������� ������������. ���������� ���������� �������� ������������ � �������������� �������������, ��������� ����� � ���������� ������� ��������� ������� �������, ��� ������. ����� ������� ��������, ��� Wal-Mart, Capital One � Bank One, ���������� ��������������� ��������� ��� ������ �������������� ������� ��� ���������� � ������� ������������ �������. � ����� � ������ ������� � ����������� ���������� ��������� ����� �������� ����������� � ��������� �������� ��� ���������� ������� ����������� ����� ���������� � ��������. ���, � ���� �������, ��������, ��� ����������� ��� �� ����� ������� ����������� � ������ ������ � ��������, ��� ����� ������ � ������ ����� �������������� ����������� � ���������� �����������.

��������� ��� ������ ���������� �� ��, ��� ����������� ����� ���� �������� ����������� ���������� � ��������� �������, ��� ��� ��� ��������� ����������� �� ������� � �������� �������, ��� � ������ ��������������� ��������. ��� ��������� �������� ���������� ������ 1980-��� ������ 1990-��� ������������� ����������. �����������, ������� ������ ������������ ��������������� ��������� ��� �������� ������������ ������, ���������� �������� � ����������� � �������� �������������� �� ����� �������� �������, ��������������� �� ���������� ������������� ������������ � ���������� � ��������� � ������� �������, ������� ����� ������. ����� ��������� ������������� ��������� � �������������� ������������ ��������� �������������� ���������, ������ ������ ��������� ��� ��� ������������ ��� ��� ������������� � �������������� ������� ���������, ������� ����� ������������ ��� ������������� ������������; ��� �� �������� ������ ���������, � ������� ���������� ��� �������������.

� ���������������� �������������� ����� ������� ����� ����������� �������� �����������. � ��������� ����� ����� ����������� ��������� �������� ��������������, ��� �����������, ��������, ������� ���������� �� ������ �������, � �� ����� ��� ���������� �� �������� ���������� ������. ��������������� ����������� ��������������, ����������������� �������������� ������, ������� ������������� ������ ������ ��� ���������� �������� �������, ��������� ������ ����� ����� ������������ � ������������� ������������ ������ ������ ��������� ����� ������ ������� ����������� ������� ������������.

�������� ������������� ����� ��������������� ����� ������� � ���, ��� ���������� ����� �������� ������� ��������, ����������, �������������� � ������ ������� �����������. ����� ���� �� �����, �� ���� ��������, � �� �������� ����� ���� � ������������ ��������, ���, ��������, �� ������ ��������� ��� ������ ��� ���������� ����������� �������� ������. ������������ �������� � ����� ����� ������������ ������ ��, ��� �������� ���������� ����� � ��������, ����� ������������ ���� ����������������� ����� ������ ���� ���������. � ����� � ���� ������ ������������ �������� ���������� � ����� �������������� �����������, � ������� ������� ������ ���������� ��������� � ��������� ��������� � ������� ������ �����������.

��� ���� ������� ��������� ����������� ����� ���������� ���������� �������, ��� ����������� �����������, � 1980-� � 1990-�, ����� ����� ����������� ����������� �������� ����� � ���������. � XIX ���� ��������������� �������� ������� �������������� ����� �������� ����� � ������� ��������������� ������: ����������� ������� ���������������� ��������, �������������� ���������� � ����������� ��������� ������, ����������� �� ������������� ����������� �������������, � ����������� �������� ���������� ������ ��� �������� �������, ������� ����� ���������� �� �������� � ���������� �� ������� �����������.

��� ������������ ��������������� ����� ������ ����������� ������������ ��������������� ���������. ��������� ������� ���������� ��������� ��������� � ������ � ������������, � �������� ��� ������� ��������� ���������� �� ���� ������� ������������ ����� � ����, ��� ��� ������ �� ��� ������ ������������� ������������. � ���������� ���������� ����������� ������������� � ������������ �������� �������� �������.

� ���� ��������������� ��� ������ � ������ �������� ���������������� � �������������� ���������� � �����������, ���������������� �� ��������� ������. � ����������� ������������� ������� ���������� ������� ���������� �������� ����������� �������������� ������� ����� �� �������������� ���� ������������. �� �������� �������� ��������� ����������� � � ������������ �����: �� ��������� ����� ������ ������� ������� �������� ���� ������������� �� ������� ����������� � ����������. ���������������� ������� ������� �� ����� ���� �� ���� ����, ��� ������ ���� ���������, ���������� ������ � ���������� � ������������� ����������� ����������� ��� ������ ������������ ������������.

��� � � ������ �������� �� ����������������� ����� � ��������������, ����������� ���������� ����������, �������� � ������������������. ����������� ����� �������� �������� ������������� �� ����� ����������, ���������, ��� ���������� ��� ������������ ����� ����������� ����� � ��� �����, ����� ������� ��������������� ��������� � ���� ���������� (���� ������ ��� �������������� ���� ����). ������ �� ���� ������� ������ ����������� �������� ��������� �� ����������: �������� ���� � ����������, ������ ������ ����� ���, ��� ����� � ����. ��� ���������� �������� ��������� �������ࠖ ��� ����, ������� �������� � �������� � ������������, ����� ���� ������� � ���������� ���������� ������������ �������� � ��������, ��� ����� �������, ����� �������� ���������� ��������� ����� ����������. ��-����� ���������� �� �������� ����������� ������� ��� ����������� ��, ���� ��������� ������������ � ���-��������� ���������� �������������� ������ �� ���������������� ��������.

��������������� ������������ ��������� � ������ ��������, ������� ��������������� �� ���� ����� ����������������. ����� ���������� ������� ���������� ���������� � ��������, �� ������������ ��� ������, � ��������� �������, ������������ �������������� � �������� ������ �������. ��������, � ����� 1980-� ���� ����, ����������� �������� General Electric Company, ����������� ���������� ������������� ������� ��� ��������� WorkOut, ��� ����� ��������� ��� ���������, ������� �� ������ ��� �������� �������. ��� ���������� ���� �������� ������ ������������� ������������� ������������� � ������������� � ������� ������ ����������� ������ �������. � ������� WorkOut � ������ ����������� ���� ���������� ��������������� ���������� �� ���������� �������������� ����� � ����������� �������������� �����. �� �������� �� ������, � ��� ������� ����������� ������ ����� �������� � ��������� ��������.

������� ������ ������� � �������� �������������-��������������� ��������� �������� ��������� � ����� � �������������� �� ��������������� ����������. ������ ��������������� ���-��������� ���������� ������� ������ ���� ��������� � ���� ������� ��������� ������������ � ���������� ����������� ��� ������������� ��������� �������� � ������ ��������������, ����� ������������� �������� ������������. ������������, ������� ��������������� �������������� � ��������������� �������� � �� ��������� � ����� ��������, ��� �������, �������������� ��������� � ���� �� ��������� ������, ���� ���� ���������, ����� ���� ������������ � ����������� ��������.

���� ����� �������� �������� �������� ��������������, ��� ������������������, ������. ���� ����������, ��� ����� ������ ������ � ������� ����� ������������ ��������������� ����� � ��������������� ������������,�� ���� ��� ��� �� ��������������� ������� � ������ ����. ���� � ���� ����� ���� ����������� ��������� �������������� ����������, ��� ������ ������� �� ��������� ����. ��� �� �� �� �������蠖 ����������, ���������������, ������������, ������������� �������������, ������� �������, ������������, �������������, ������� ����������� ���������,�� ������ ��� ����� ���������� ������� ������� ����� ���������. ��������, ����� ����� ������ � ������ ��������, �� ������ ������� ������ ����� ������������ ������������[27]. ������ �������� ������������ ����������� �������� �� ���, ��� � ����� ������ ����������� ���������� ������ ���������� ����������[28], ���������� ���� ���������� ����������������� ���������� � ��������� ��������� ������������ ��������������� � ����� � ���������� ����������. ����� �� ������������ �� ����������� �� ����� ��������, �� ����� ����������������� ������� ������������������� ������ � ��������, ������� ������ ������� �������� ������� ��������� �����������, �����������, ��������������� � ������������ � �������� ������� �������� ���������� ����������.

� ���� ����� ���������� ��������� ���������� ����� ��� �� �������� ���������� � �����, ������� ��������� ������ �������� ������� ����������� � �������� ������������� � ��������, ������� ��� �� �������. ���������� ��������, ������� ������� �� ����� �������, ������ �������� ������������, ��������������� ������� ������������ � �������� ��; ��������� ������� ���� ���, � ��������������� ����� ������, �������� � ������ �������� � ������������ ������ �����������, ������ ����� �������. ����������� ����� ������ ������������ �����������, � �� ��������� ���, � ����� ������������ �������� ��������������� ��������, ��� ���������� ��������, �������� � ������� ��� ����������� ������ �������, ������� �����-���, ��������� ��������, ������������� ����������, ������ ����� ��������� ������� ����������� � ���-����������, ���������� ����� � �������. ������� ����������� ����� � ����� ����������� �� ���� �������������� �������� ����������� � ������������ ����� ������������ ����������������� � �����������, ������� � ������ � �������������� ��������, ������� � ������� � ����� ������ �� �������, ������� ������ ���� ������������� �����������. ��������� ������������� ��������� �������� ������������ � ���� ��������� ����� ������ � ����������. �������� ����� ����������� � �������� ��������� � ����������� ����� ���������� ��������.

��������� ��������� � ������� �� ���������� � ���������� ��������� � ������������� ������. ����� �� ������ ��� ������ ������, ���������� � 1966 ���� ������ ��� ������� Think ��� ��������� ��������� ������ ���������� (The Coming Death of Bureaucracy)[29]. � ����� ������������ ������������� ���������� �� ������� ������� ������������, ������� ����������������� �������� ����������� ��� ������ ��������, ���������� ����� �� ��������� �������������, ������ � ����������� ��������� � ����������� �� ����������� ������ � �������������� ������� � ������������.

������ ������� ������ �������, ������� �������� ���������� � ������: ������� � ����������� ��������; ���� �� ����� ��������, ����� ����������� ����������� ��������� ���������� ��������; ��������� ��������� ����������� ����������; �������� ������������ ��������������� ��������� ����� �������������� � ������������.

����� �����������, ������� ������ �� ����� ���������������, ����� ������, ����� ����� ��������� ������� � ������ ������������������, ����� ������������� ���������� ������������. �� ������ �� �������������� ����������� �����������. � ����� ������������ ���������� ����� ������ ������������, �� ������ �������������� � ���������� ������� ������, ������ ��� ����� ����� ����� ������ ��������. ��������� ����������� � ���������� ������ �������� ���������� ��������� ������������� ���� � ���������� ������, � ��������, ������ �������� ����������������� � ���������� ������� �� ���� ����, ��� �������� ����� ���������� ���� � ���� �� ��������. �������, �������� ������������ � ������������ ���������, ����� ������ ���������� �������� ��������� �������, ����������� ��� ������� ��� �����. ���� ������� ��������� � ������ �������������[30]. �������, ���� � ���� ����� ������. ��������, ��� ������ �� ������������ ������-����� ����������, ��� ���������� ������ �� �������[31].

�� ���.�4.2 ������������ ����� ��������������� ���� ���������. ���������, ����������� ��� ������� ���������, �������� ����������� �������� ����� ���������, ������ ������� �� ���������� � ����������, ����������, ������������ �������, ��� ������� �� ������������ � ����������. ����������� ����� �������������� �������� � ����� ���������� ���������� ������ ������� ������������� �������. ����� ����� ������� ������ ������������� ������ � ����������� � �������� ��������� � ������ ����������.

����� �������������-��������������� ��������� ������� ����� ������, ���������, ������ � �������, ����� ��� � ����� ����� ���������. ����������� ����� ����������� �������� ���� ������������ ���� ������������: ��� ��� �� ������ ������������� ������� ���� �� ������ � ��� �����������, ����� �� ������ ��� �������� ����� �� �����������. �� ����� ����� ������� ������� �������� ���������� ����� �����, � ����� ����������������� �� ����������� ������ ����. � �������������, � ����������� ��������� ��������� ������������ ��������� ������� ���������� �� ��������� ����������� ����������. ��������� ��� ���� ����� ��������������� ��� ������������: ��������� ����, ������ ���-��!�. ��� ��������� ������ ������� �����������������, � �� ������������������ ���������. � � �����������, � � ��������� ����� ����� ���������� ������������ �������� ������ ������ ������ � ������ ������ ������ �� / � ����� ������ ���� ����[32]. ���������� � ������, ������� ������ �������� � ������������ � ����� ����������, ���������� �������� ������.

����� ��������� ����� ��������� �� ������� �������� ����� ������� ��������� � �������. ����� ������ ����� ������ �������� ������� ������ �������, � �� ��������. ������� �� ����� ������ �������� ������������, ������� � ��������������, ����� ������ ��������, ��� ���� �� ������� ������ ����������� ������젖 ��� �������� �� ������������� �������. � ����� ��������� ��� ����������� ��� ������� ��������. � ������� ������ �������� �������� ��������� ��������������� ����� �����������������, �����������젖 ����� ����������, � ��������� �����堖 ����� ������� ��������� � ���������. ����� ������� �������������� �������� ������������ ����, ��� ������� (�� �� � ����� ��), ������ ������ ��������, ��� ����� ������� �������� ������������ ������, ��� �������, ��� ������� ��������� �� ������ ����� ����� ������������ � ��� ��� ������������ ���������� �������� �� ������, �� �������. ������� � ������ � ���������� ����� ������������ ������� (Built to Last) �������� ����� ������������� ��� �������� ������[33]. ������ �� ��� � ������ �� ������� ��������� �������� ����������� �������� �������, ��������� ������� �������� � �������, ������� ����� ������������ �����������. ������ ���� ����� �������� ������� ����������� ��� ��������� ���������, ����� ������ � �������� ����������� �������� � �������������� �������� ���, ����� ������������� ��� ����������� ������� � ������������, ��� ����������.

������� � ���� ����� ��������� ������������ �������� ������ ��������� ��������� �� ������. ��������� ������ ��, ��� ��� �� ������ ���������, ���������� ��� ������, ��������, ��� ����� ������ ����� ��������� �������� �� ����, ��� �������� � ������[34]. ��� ����� ��������� �������, ��������� � ������������ ����� ����. ��� ������� ����� ��������, ��������������� �� ���������,�� �������� ������� � �������� ������� � ���������� �� ���� ���������. ��� �������, ����������� �������� Bank of America (� �� ����� NationsBank) ��������� ����� �����: ��� ����� ������� �������������� ����������[35]. ����������� ������ � ����� ��������� ����� �������� ��� ��������� � ���� � ������������ � ���, �������� ����� ������� ��������, ��� ������������, �������� � ��������� � ��������������. ��� ������� ������� � ��������, ������ ������ ������������ � ������������� ������ ���� ������, ����� ������� �������� ��������� ������ ���� � ������������� �� ���.

����� ��������� ��������� ����� ���������� � ��������� �������������� ��������� ��������������� ������. ����� ������ ����� ���������� �� �������� ����� ��������������� ����� ��������� ������������-�������� ������, ��������� ����� ��������[36]. ��� ������ ������������ ������� ���������� (������������� ���� ������������� 360-��������� �������, ������� ������ ��������� ��������� ��������), ���������� �� ��������� ����������� �������� �� ������ �� �������, ����������� � ��������, � ����� ����������� � �������������� ��������������, � �� ������ �� ������ ����������. � ����������� ����� ������������ ������ ����� ����������� ���, ��� ������������� �� ������ �������� ��� ������� � �����������. ������ ������ ������ ������, ����� ��������������� � ������ ������������ � ������ �������, � ������� �� ����������������� ����������� ����� ������ �������. ������ �������� ������ �� ����� ���� ����� �������� �� ���� ������� �����������, � �� ������ �� �������.

����� ��������� �� ������ ������� �� �������� ������������ � �������� �������� ����������. ��� ���� ��������� �� ����� ���������� ������, ����������� ��� �������� �������� � ������� ������ � ����������� ����������. � ������� �� ������ ���������� ���������� ������ ����������� ������������� � �������� �������� �������, ������� ����� ���������� ����������� ������ ������ � ���������� ��������������, � �� ������������ �� �� ���� ������� ������. ������� ����� ��������� ��� ������ �������� ����� ������� ���������� ������� ���������⠖ ���� �����, ���� ������, ��� ����������� ������� (������� ����� ����������� � ���������).

� ����������� ����������� ����� ���������� ��������������� ������. ��� � �����������, ��� � � ������������� ����� �������� ������ �������, �������� ����������, ����� ���������, ��������, ������������ ������, ����������� ��������������, ��������, � �� �����������, � ����� ������ ����������� ������, ������������ �����������, ������������������������ � ���������� � ������ ������ �������. ��� �� �������������, ����� �������� � ������� �������� ������ ������, ����� ������, �� ���� ���������������� �� ����� ���, ����� ����� ������ ��������. � ����� ��������� ����� ������������ ���������� � ������������, ����� ������ � ������������� ������� � �������������, ������� ������ ��������� �������� �� ������ �������� ����������. ��� �������� ����� ������ ���������������, ���� �� ������ ���� ���� �������� ��������, ������� ���� �����, ������ ���� ����� �����������, � ��������, ������ ���� ����� ���������, � ����� ����, ��������� �� ���������� � ������������ � ��� �����������. ������� ����� ������, �� ��� ����������, ����� ����� ����� ����� ������������ �������������� � ������������. ����������� ������ ������������� (�� ���� ������ ��������� ���� �� ����� ������� ��������) � ������ ������������ (�� ���� ������� ������ ���-�� �������� � ������� ����������� ������� ��������� � ���������).

����� ������ ����� ��������� ���������, ������� ������������ ����� ���� � ������ ���������, � ������ �������� �������, �������� � ������� � �������. ��� ����� ������ ����������� � ����� ���������� � ����� ������������ � ��������� � ��� ���� ���������. ����� ����� �������� ��������� ������ ����� ����� ���������� ���� ��������� � ���� ���������. � ������� �� ����������������� � ������ ��������������� �������, ��� ����� ������� ������� �������� � ������ ����������� ������� ��������, ������������ ��� ������ �����������, ��� � �� �� ���������.

������ ����������� ��� ����� ������� ��������; ��� �������� ���������� � �������� ������� ������� � �����, ��� �� ������ � ����������� ��� �� ����. ��� ����� ������� ������� �������� �� ��� ��������� � �������� ������ ���������� �� �������, ������� ��� ����������� ��������������. ��� ��������� ����� ����������� � ������������ ����� �����, ������ ����������� �������, ������ ������� ��, ��� ��� �� ����������, ������ ���� ���������� ����. ����� ������ ����� ��������� � �������������, ��������� � ���������, �� ������ �����������, �� � �����������, � �� ������ ��������������, �� � ��������� ��� ����������.

� �������� ����� ��������� �������� ����� ���������������. �������� ������ ��� �� ������, ��� ���������. ���������� Nash Metropolitan ��� ����������, ��������������� �� ���� � ������ � �������� ��������; �� ���������� ������������� ����������, ����������� ���������� � ������� ������������. � ��������� ��� ���� ������, ��� ����� �� ����� � 1950-�, � �� � 1970-�, ����� ��������� ������ �������� ���� ��� ��-������ ������� ������ � ������ ����������. �������� � ���� �� ������ ��������� ������ �������������, �� ��������������� ����� ���������� ���������� ������ ������. � ����� ��������� �������� ������ ����� ��������, ������� ������ ��������� ������� ������ � ����� � ����� �������� ��� �������, �������������� ��� �������������� �������� � ��������� �������� / ���������� �����. � ���������, ����� ���������������� ������� ����� ���������� �� �������, � �������� �����������젖 ���������� ������� ��� �������� �����.

�������� ������������ ����������� ����������

���������� ������� ��� ���������� � ���������, ������������ � ����������� ����. �� ����������� ���������� � ������������� ����� ������������ �������������, ����������, �������� ��� ��������������� ���������. ���������� �������� �� ���.

����������� ����� ������������ ����������� ������� �������� � ������������� ���������. ��� ����� ���� ��������� � ������������, ���������������, ����-�������� (����������������� ������� � ����� � ���������), ������������, ��������� ���������� ���������� ��� ������������ ������������. �������������� ��������� ���� ������������� ����� �������� � ��������������� ������ �������. ���� � ��� ���� ���� ������ �� �������, �� �� ��� ������� �����������. ���� �� �������� �������� ����������� ������� � ����� ������������� � ������� ���������, ���������������� ������������, ���������������-��������� ���������� � ���������� ����������� ������ �����, � ��� ����� �������� ������������. ������ �� ��, ������ �������� ������ �� ����������� � ���������, ������ ����� ��������� ����, ������ ��� ����������� �� ������? ������ �� ��, ����� � ������ ������� ���������� � ��� ���������� ������������ ���������? ������� ��, ��� � ���������� ������ �� � ���� ������ ������ ��������������� ����������� ������� ����� �����? ��� ������ ����� ���� � ������ ���������� ���������� �������� ������ � ����� ���������� ����������[37].

��� ������ �������� �������� � ���� ����� ��������� ������������� ���� ������ ��� ����� � ����� �������. � �������� ����� ���� ������������ ���, ��� �������� �� �����. �� ���� ���� ��� ������������ ��������� ��������� ��������� ������ ����������������, ��� ��������� ��� ������ ������������� ������� (������� ��� ��� ���������� ������ �������� �����������). � �������������� ����� ���� ����� ������������ ���������� ����� � ������������� �� ���� ������ ����������� �����������. ��� ��������� ������� ������������� �������, �� ����� � ��� ����� �����������. � ������� �������������� ����� � 1950-� ���� ���������� ����� ����� �����. � ��������� ����� ���������� ������ ������� �� ��, ��� ������ ��� ��� ��������. ������ ������� ����������� ��� ��������� ������������ ����� ����������� ������������. ������� ����� ���������� ���������� ������ ������������, ��� ����������� ������ �� ��, ��� ����� �������� ������ � ������������ ������: ��������, ������ �� ���������� �����, �������� � �����������. ��������� �������� ����������� ������� ��� � � ������� ����. ���� ������ �������� ���������� ����� �� ������ � ������ (� ��� ������, ��� ���� ������� ����� �������� ��������� ������������), ��� ������� ����������� ���������� ������ � ���? ������ ���� ����� �������� ����������� �� �������������� ������ � ����. �������� ����� �������, ��� ������� ������ ��� ������, �� �� ����� ���� � ���������� ��������� � ������� ������������, ������������ ����������� ������ ����������� � ������ �����������, ��� ������� ����������� �� ������ � ���.

� XXI ���� ��������� ������������� �����. ��������� ����� ������� � ���� ����������� ���������, �������� ���������������� � ��� ����� ������������� ��� ������� �������� �������� ����� �������� ����������� ������ ����������� �� ��� ��������� ����. ���������� �������� ��������� �������� �������� ���������� � ������� ���������� �������� � � ������������� ��������� ������蠖 � �� ������ � ������� ����� ����� ��� ������������ ���� ����������� ������.

��������� ������� ���������� �����. ���� � ������ ����, ��� ����������� � ������������������� ������� ���������, ����������� ��������� � ����� �� ���� ����������. ������� ������� �������� ��������� ���� �������? ������ ��� ����� 6,5�����. ������ �� ������ �� ����� 13����� �������? � 33�����? ������� ������� ����� ���� �� ������� � ���� ����� � ������ ������? ��� ���� ��������� ��������� �������� �� ����� ������� � �� ����� ����� �����? ������ � ����������� ��������� � ���� ����������, ��� ��������� ������� ����� � ���������� ����� (�� ������ �������� ����) �������� �� 1800 ����, � ����� ���� ����� ���������. ������������ ��������� ������� ������� ��������� �� ���� ����. ��������� ������� �������� �������������� ��������� � 1950-� ����, � ����� � ��������� ������������ � ������� �������� � ��������� ������. ���� ���������� �������� ��������� � �������� ����������� � ������������������� �������, ����� ����������� ��������� � ���� ������ ���������������.

��������������, ��� ���������� ���������� ����� � �������� ���������. ��������� ��������, ��� � ������ ������� �� ��������� �������������� ��������� �������. ���������� �������, ��� �� ��� ������ ��� � �������� � ��������� ��� �������������. ��� ����� � ����� ������������, ���� ������� ��������� ��������? � ���� ���� ����� ����� �������� �� 100 �������� �� �������?

������ ����� ������� � �������� ���������� ������������. �������� ������ ������������� ���������� � ���������� ��������� ����� ������������� � ��������������� ������ ��������� ��-�������� ���������� �� ������������� � ���������� ��������. ���������� �� ��� ���������? ������ �� ��������� ��������� � ����������� ������ ����� � ������� ������ ���������? ��� ����� ���������� �������� �� ���� ����������� ���������� � ��� ��� �����������, ����� ���� �������� �������?

����������

��� ������ ��� ���������� ������������ ��������, � ����� ���� ��������� ���� �� ���������� � ��������� �����. ����������� ������ ��������� ����� ��������� � �������, ����� �� ��� �����������, �� �������� ����������� ��������� �����������, ��� ������� ������ ��������, ����� ���������, �������, ������������ � ���������. ��� ����� � ���, ������ ������ ���� ����� ������ � ����� ����������� ��� ����� ��������� � ���������. �� �����ࠖ ������ ��� �������� ����������� �� ���������, � �������� �� ����������� � ����� � �������� ������������. � ��������� ����� ���������� ������� �������������� ����� ���������, � ������������ � ������� ��������� ��� �����; ��������� ���������� ��� ����� � �������� �� ���, �� ������� ������� � ���� ����� ��������� ������.

������� ����

1.������ ����������� ������ ��� � �������� ������������� ��������� ���������, ������������� ������� ������� �������, ��������� ����������� � ���������������� ���������.

2.��������������� ��������� ������� ����� ����� ����������頖 ����������, ������� ����� ����� ������� ���������, ������ ������� �� ������������� � ������ ����������, ������� ������� ������������� ���������� � ��������� �������� ������������.

3.��������������� ����� ������� ����� ����� ���������, ������� ����������� ���������� �� ��������� ��������������� �������������� �����.

4.������� ������, ���������� ����������� � ������������ ���� � �������������� �����, ���������� � ������� �������������� ���������� � �������� ���������� ��������� � ������� �����.

5.������������ ������ ����� �������������� ����� ����� �������� ������� ��������� � ����� ��������� ��.

6.������������ ������ ����� �������������� ����� ������ �������������� ������������� ������������� � ������������, �� ������� ������ ������ � ����� �� ����������� ��� ����������� �����������.

7.�������� ��������� �������������� � ��������� ������������ ������� � �������� ���������, � ����� ������� ��������� � �������� �������� ������ �����������, ���� ���������, ������������� ������ �����, ���������� ������� �����, ����������� ������ ����� �������� � ������� � ����� ���������� �����������.

8.������ ���� ����������� ������� � �������������� �����, ���������� ������� ����� ������ � ���������� ����� �������������.

������� � �����������

1.������ ��������� �� ��������� ��������� ��� �� �������� � ����� ������ � �����������? � ������ ����������� � ���������� �������� ����������� ������ ��������� �������?

2.���������� ������� ���������� � ������ ���������� ��� ����, ����� �� ����� ��������� ���� ������, ����� ����� ����������� ������� � � ����������� ����������� ������ �� ���� �����������? ������ �� �� ������ ��������, ��������� � ������������ ����������?

3.������ ���������� ����� �����������, �� ��� ������, �������� � ������, ��������������� ���������, � ��� ������ ������������ � ���� � ���� �� ��������?

4.���� �� ��������� � ������������ � ������� ������� ���� � ��������� � �������������� ����� � ����� �����������? �� ���������� � ���������? ��������� � ��������? ��������� � ������?

5.������� ���� ������������� ������� �� ���������, ������� ���������� ������? �� ���������� ������ ��� ����������� ������ ���? ������?

6.���� �����, ����� ���� ����������� �������� ������� � �������������� �����?

7.���� ��� �����������, ����� ������������� � ���� ������ � ����������, ���������������, �������������������, ������ ���������� ����?

����-���� ��� ����������

����������� �������� ����������� ������������ ������� ������ ������ ���� ���� ������ ������� � ���������� � ���, ����� ���� ������� � ������� ���������� �� �����������. ��� ������������ ���������� � ����������������� ��������� �������蠖 �������� ��������������, �������� ��������������� �� ������� ����������, �� ����� ���������, ��� ��������� ������ �������. ��� ���������� � ����� ������� ���-���������� � �������� ��������� ������ ���������, �������, �� �� ������, ����� ����� ������������ ������� �� ������� ������ ���������� 20 ���. �����������, ��� �� � ������� ���� �������. ����� ��������� �� ���������� ��� ������������� ���������� � �������� ������������ ���������?

������� �������

��������� ���������� ��������������� ��������� �� ����� 21, ����� ����������, ����� ������, �� ������ ������, ��������� ������ ����� �����������. ������, ���� �� ����������� � ����������� ���������, ��� ������ ��������, � ����� ����������� ���� ������� ��� ��������� ����� ������ �������.

�������� ���� ����

����������� �� ��� ���� ���������� ��� ���������� ��������, ��������� � ���������, ������� ��������������� � ���� �����? ���� �� ������ ������ ���� ����� � ���� ������������ ���� ����-������, �������� ������������ ������ ����������� ������������: https://wiki.shanti.virginia.edu/display/wikiCASES/Home

5�/ �������������� ��������

���������� ��� ������: ���� ������� �� ������������ ����� ������, �������� �� ��, ����� �� ������ �� �����.

����� ����� �������

�� �������� ������������ ����������� ������ �� ����� ������ ������, �� ��������������� ��������, ������ ��� ��������� ��� ��������蠖 �����. ��� ��������������� �������� ������ ������ ���������, �� � ���� ����� � �� � ��� ������������. � ����������� ������� �� ����������� ���� �������������� ����������� � ����������� ��������. ����� ����� ����������� �������, ����� ��������� ������� �������������.

� ���������� ������⠖ ���������� �������������� �����, �������������� ������������� � ���, ��� �������� � ��� ������ ����. ������ ������� � ����� ��������� ��������� (Servant Leadership) ��������: ������ ����� �� ���������� ��� �����. � ����� ��������� ����� �������, � ����� ����� �������. �� ������ ���������� ����������� ����� ������� � ���������� ������. ����� ��������� �� � �����, ������ ��������� ������������; �� ���������� ��� ������ � ������[38]. ����� ����, �� �� �������� ���� ��������������� ����������, ��, ���� �� �� ��������� ���������� � ���� ����� �������������� �����, ���� ����������� ��� ������ ����� �������� ����������. ����� ����� ������� �������, ������� ������������ �����頖 �������������� ������, ������� ����� � ������������ ��������� ���������, � ������, ����������� ��� ��� �������. � ���� ����� �� ���������� ����������� �������� ��������������� ��������, ������� ������� ��� ������������ ���� �����������, � ���� ��������� � ����� � �������������� ��������. �� ��� ������ ����������� � �������������.

�����������

������� ���������� � ���������� � ��������� � �������������� ��������, ����� ���������� � ������������. ����� ��� ���������� ������ � ���� ����� ��� ����, �������� ��������� ������� ����������� � �������. ������ �� ����� �����������, � ������� ����� ������������� ����� ��������������, ��� ��������������, ������� ��� ����������������. ������ ��� ��������� ��������� �� ��������� ���� ������ ������. �������������� �������� ��� ����� ������, ������� ������ �� ����������� ���������� � ��������� ������������ ������������. ���� � ��� ��� ������������� ������������, � ��� ��� � ��������������� ��������. �� �������� �����������, ���������� ������������ �������������, ������������� �� � �������� � ����� ���, ��� ������� �� ��������. �������������� �������� ����������� � ��������� �������� ������������ � ���������� ������������ �����������.

�������������� ������ ��� ����� ������, ������� ������ �� ���-���� ����������� ���������� � ��������� ������������ ������������.

������������ ������������, � ���� �������, ������� �� ���� �����������[39]. ��-������, ��� ����������� ���������� ������������ ����� ��� ������ ����� ������� ��������, ��� ����������. � ��������� ������ � ����������� �� ����� ������������ ����� ����, ��� �������� ������������� (� ���� ��� ������ ������������) ����������� ���������� � ����� ������� ��������. �������� ��� ���������� ����� ���������� � �������� �������� ��� ������, � �������� ������� � ���, ������� ���������� ������������� � �.��. ���� ����� �� �����, ��� �������� ��������� ��� �� �����������, ��� �� ������ ������ ����������, ��� ������� ��� �������� ����� �������.

������������ ������������ ������� �� ���� ���������:

1.�������� ����������� ��������;

2.���������� ��������;

3.����������� ��������.

��-������, ������������ ������������ ��������� ������������ ����� ������� � ����� ������� ��������, ������� ������ �����������. ���� ����������� ����� ����������� �����, ������ �������� ������ ������ �� ��������� � ��� ������� ������������. ��������� �������� �������������� ���������� ���������. ����� ��������� �� ����� ��� ��������� ������, ������ ���� �� �������� ���������. ����� �������� ������������ ��������� �������� ���������� ������� � ������� ��������������� �����������. � �������� ������������, ������������ ���������� �������� ���������, ����������� � ���������� ���������� ������������ � �������� �������� ���������, ����� ����� ���������� ������ ������������� ������������, ��� ��� �������� ��������� �������� ���. ������������ � ��������� ������, ������������� � �������, ������������ � �������� ����� ������������ ��������� ��������.

�-�������, ����������� ������� � ����� ������� �������� ������ ������������ ���� ������� ��� �������� � ������������ ����� ��������, ��� ��� �� �������������. ���� �������� ����� �������� �������, �� ��������� ��� ����������, � �� ����� ��� �������� ����������� ������ ����������������, ����� �� ����� �������� ����������� �� ��������� � �������������� � ���, ���������� ���� ����� ������� ������ ������������. � ���� �������, �������, �������������� ��������� ��������, ����� ������������ ��������� �� ����������� ����� � ���������. �������� � �������������� ������ ����� ������� � ���, ����� ������� ����� ����������� ��� �������������� ������������ ��������, ������� ������ �����������, �� ��� ���� ����� �������������� � ������������. ���� ����� ���������� ����� � ��������������� ������ �� ���������� �� ������� �������� � ��������, � ���������� ���� ����� ����� ������ ������� ����� � �����������.

����������� ��������� �������� �� ������������ ������������. �� ���� ������������ � ����� ���? �������������� ������� � �������������� �������� �������� �� ������ ������� ������������. ����� �������� (� ������� ������ �����) ������������ �� ��������������� ����������, � ���� �� �� �������� �� ������ � ������, �� �������� ������������ ������������ � ������. � ����� ������� ���������� �� �� �����: ���� �� ����� �� ����� ������ ������ � ����� ���� � �������, �� ������� �� ��� ���. � ������� ���� ��������������� �������, ������� �� ����������� � �������� �����������, ���������� ���� �������������.

�������� ��������������� ��������

���� ����������� ���������� Boston Consulting Group, ����� �� ���������� �������������� �������� ���ࠖ ��� ��������� ����� ����� �����������: ������������ ��� ���������� ������������ ������������[40]. �� ������� ���� ������� ��������� �������������� �����������:

1.������������ �������� �������� �������������� ����������� � ��������� �����.

2.������������ �������������� ������� ����� �������� �� ��� ��������.

3.������������ ���������� ������� � ������� ����������.

4.������������ �������������� ���� � ������������ ������ �������� ��������.

5.���������� �����������.

��� �������� �������� ����������� � ������ ������������� � �������� ������������� �������. �� �� ������ �� ��������� ������� ��������� ��������� ���������, �� ��������������� �������� � ��������� �������������� �����������, ������ �� ������� ����� ������ ��� ������� ������ ������������� �������. ����� �������� ���� ���� �������� � ������� �� � ���� �������������� �������� � ������������� �������� ������, �� ������� ��������������� ����������� ��������������� ������� �������������� ���������, ���������, ������������� � �������� (����), ����� �������������� ��������� ��� ����� �����������, ����� ������� ������ � ��� ���� �����.

������ ������������

����� �� ������ ����������� �������������� ��������������� �������� ��� ��� ������[41], ���������������� ���� ������������� ������������ � ���������� ���������. ������ ����������, ��� ����� � ���������� ������� ������ ����������� ���������, � ����� ���������� � ��������� ������������ ����� �������, ����� ���������� ���������� ���� ���������. �� ��������� ������ ��������� �������� ������������� ���������.

1.��������������� �� ��������� ���� � ����������?

2.���������� �� ��������� ���������� ���������� � ������������� ��������� ����������?

3.�������������� �� ��������� ���������� � ������� ������������ ����������?

4.��������� �� ��������� ���������� �������������������?

5.������������� �� ��������� ���������� ������� �����?

6.�������������� �� ��������� ������ ��������� � ����� ���-�����������?

7.������������� �� ��������� ���������� ���������� ������������ ��������?

8.�������� �� ��������� ������ � ��������?

9.������ �� �������, ��� ����� ��������� �� ��� ���������?

���� ��� ������� ������� ������ ������� ��ࠖ ���, ��� ����������� �������������, ������������ �� ������������ ������� ������� ������� � �������������� ������������ ��������������� ��������. ���� ������ ��������� ����� ����� �� ������ ��� ������� ����� �������������� ������������.

������ ������� �� ���� �������� ������� ������������, ��������� ����������� ������������� �� ����� ���������� ��� �� ������������ ������������ � ��������� ���������� � ������� �������� �����������, ����� ��������������� ����� �������������. ��������� ������� ����� � ������ ������ ����������� ������ ��������������� �������, ����������� ������� �������, ������ �������, ����������� � ������,�� ��� ���������� SWOT-������. �� ���� � ���, ��� ������������ ������� ��������� ������� ��� ������ ��������� � ����� ����� �������, ��� ������� � ������ ������� ���������� ����������� ����� ���� �������� ��������� ������������. �� ���.�5.1 �������� ������������ ����� SWOT-������. ����� �� �� ������ ��������������� ��� ������ �������������� ���������� �������, ��������� �� SWOT-��������:

1.������ ����� ����������� �� ����� �������?

2.���� �� ������� ����� �����������?

3.����� �� ������ ���������, ����� ��������� ����� �����������?

4.���� �� �������� � ����������� ���������, ����� ������������� ����� �������� �� �����������?

���� ��� �������

� 1980-� ���� ����� ������ �� ����������� ������-����� ��������� ������, ������� �� ������ ����� ��� (���.�5.2). � ���� ������ �������������� ����������� ������ ������ ������ �������� �������� ������ �������, � ������� �� ������� � ��� ����������������� ����������. ������ ������� ��������� ������������ ����� �� ��������� � ������� ������������� � ��� �� �������[42]. ���� ���, ������������ �������� � �������, � ���� ������ ������: ����� ������ (������� ���������� ������� ��� ����� �� �����), ������ �����������, ������ �����������, ������ ��������� �������-����������� �, �������, ����� ����������� �������� ����������� � ������������ ������ � ��������� ������� � ������ ��������� ������� ���. ������ ����� ������������� ������� ��������������� ������������� ������������ �� ����� ��������� ���������������, � ���������� � ���������������, ���������� � ����������������[43].

������� ��� ����� �� ����� ���������� ������������� ����� ���������� ������������ ������. � ����� ����� �������� ����� ���� ��������� ������, �������������� ��������, ���������� ���� �����, ������������� ������������ �������������� ���������� ��� ������������ ���������������� ���������. ������ (��� ����) ����������� ��� ��������� ���������� � ���, ��� ��� ������� �������������� ��������� ��� �����, ������� ������ �������� �� ������ ����� ����������. ���������� ������ �� ����������� ����� ����������� � ������������ ������, ��� ��� ��� ��� � ����������� �� ������������ ����� �� � ��������� ������������� ����������� �����������. ��������� � �������, ������� ��������� ������ � ������ ����� � ���������� �� ������, ����� ������������ ������������ ������ ��� ��������. �������, ���� ����� �������� ����������� � ������� ����������� � ������������, �� ��������� � ������� ����� ����������. ��������� ������� ������ ����������� � ������� �������, � � �������� ����������� ������ ���� ��� �������������� ��� ������������ ����������� SWOT-�������.

������� ���������� ��������

������ ��������� � ��� ���� ������ �������������� ����������� ������� ���������� ��������, ������� ��������� �������� ����������� � ������������ ������. ������� ���������� �������蠖 ��� ������������������ ��������, ���������� �������� ������������� ������ ��� ������ � �������������� �� ����������������� ��� �����������. ��������������������� ����� �������, ���������� ������������� �������������� ������� ����� � ������� ���������� ��������. �� ������������� �������, � ����� ���� ������� ���������� �������� ������� �� ������ �������� ���������, ���� �� ������� ������������ ����� ������� ������, � �����堖 �������������� ���������. ���� ������� ������⠖ ��� ���������� ���������, ������������ ������������, ������� ���������, ��������� � �������, � ����� ������������. ������ �����������, ���������� ������, ������� ������ �������: ����� ����� ������, ������������ ���, ����� �������� ������ ����� ������� ���������� � ������ �, �������, ����������� ���, ���� ��� ����������. ��������, ����������� �� ������ �� ���� ������, � ������������ ���������� �������������� ������������ ������������ ��������. ���� �� ������ �� ������ ���������� �������� ������������� ��� ����� �����������, ����������� �� ��������� �������� ������������� ������������.

������ �������������� �������������� ����������� ��� ��������������� ��������������, �������� ��������, ����������� ���������� � �� ��������, � ����� ������ �����������-������������ ���������. ���� ����� �� �������������� �������� ����� ������� ��� �� � ��������� ������������ ���� ������� �������, �� �������������� ��������������������� ����������� ���������.

����������� ������ � ������� ���������� �������� �������� ��� ���� �� ��������� ������ �������. ����� �������, ����� ����������, ����� ����������� ��������� ������ ����� �������� ���� ��� ����� ������ ��������� ��� �����, ����������, ��� ����������� ������ ������������� ������������ � ��� � ���� ������ ������� ����� ���� ��������� ����������� � ������� ������� ���������� �����. � ������������������, � �������, ������� ������� ���������� �������� �������� ���: ������ ����, ���������������, ������������ �����, ���������������, ������������ �����������, ��������� ������, ���������������, ������, ��������� ��������, ���������������, ���������, �������, ��������������, ����������� ������������. ����� ���� � 1920-� ���� ����� ������������� ���� ����� � ������ ����� ���� �������, �� �� �������� �����, ��� ��� ���������. �� ������ ����� �������� ����������� �������� ����������� ���� ������, ����������� � �����������, � ���������� Ford Motor Company ���������� ����� ����� ������������ � ������������������ ������������� �����������, ��������� ������ (�������, ��� ����� ��������� � �����������), ������� � ���������������.

������������ ������� ���������� �������� � �������� ������� ��� ������ ��������� �������� ������� ����������� ������, �� ����� �� ������ ����������� � ����������� ���������� �������� �������� �������� ������ ��������, � ������, ����� ������������� ����������� ��������. ���������� ��������� ������� ����� � ���������� ������� ���������� ��������, ����� ���������� ����� ����������� ���, ��������, �������� ��������, ��� ������� � ������������ ������ ������������ (��������, �� ������� ������ ������������, ������� �������� ��� ����� ��� ������� �����������).

��� ���� ����� ���������� ���������� ������ � ������� ���������� ��������, �������� ������� �� ����������. ������� ����� ����������� ������� ��� ��������� �������� � ����� ��������� ���������� ��������, �� �������� ����� �� �����������, � ���������������� ������������� �������������� ������ �� ���. ���� �� ��� ���� �������� �� ��������� ������������� ������� �� ����� ��������, ����������� ��������, �� ����� ������������� � ������ ���������, � ��� �� ��� ���, ���� �� ��������� ������, ������� ��� ����� �������� ������ � ������� ���������� �������� ��� �����������. ������ � ���, ����� ��������� ������������������ ��������� ����� ��������, ������ �� ������� ����������� ����� �� �� �������� ��������� �������� ��� ������.

���� ����� ������, ����� ���������� � ������� ������� ����� �������, ����� ������� ������������� �����������. ����� ������ ������������� ����������� ������ ��� ����������, ������� ������� ��������, ��������� ������ � �������� � ��������� ������������, � ����� ��� ������ �������������� � ������������� �����������. ���� ��������� ������ � ���� �� ��������� � ��������� ������������� ����������� (������ ����� � ������� � Ford), � ������, � ���� ��������, ��� ��� �������� ��������� ������������ ��������, �� ����� ������� �� �������������� ����������� ������� ������ ������� ��� �����������. ���� ������������� ������� � ���� ����� (������ ����) �������� � ��� ������ ����������� ��-�� ������������ �����������, ������� ��� ����� (������� �� ����� ������������ � ����������� ������������� ��������� �������������) ������������ ������, � ������ ����������� ����� �������� ��������, ��� � ��������������� �������, �� ����� �������������� ����������� � ������������ ������ �� ������ ����� ������� ���������� ��������. ��������, ������ ���, �������� GEO Consulting, ��������� ������������� ���������, ������� �������� ����������� ����������, �������� �� ��� ������������ ���������������� ��� ������ � ��� ��� ���� ����� ������� ���������� ��������.

�������� �����������

���������������� ������� � �������� �������������� ������� �������������� ��� �������� �����������. ���� ������, ���������������� �. �. ���������� � ���� �������[44], ���������� ����� ��������������� �������, ������������ ������ � ���� ����� ������������ � �������� �� �������������������. � �������� �������� �����������, ��� ��������� �������, ����� ��������� �������������� �����������, ��������� � ����������� � �� ���������, � ����������� ���������������� ���������� (�����������, ���������������� � ���������� ��������������, �����������). ������ ��������� ��������� � ���������� �������� ����������頖 ���� Canon � ���������������� ���������. �������� ������� ���������� �������� �������� �� ���� ��������, ������ � �����������, ����� ������� ����� ������ ��������� ������������ ���������� ��������������� ���������. ������������� ���� �������� ����������� ���������� Canon �� ��������������� ������ �������� ����������� � ����� �� ��� ������ ������蠖 ������������ �������� ���������. ��������� �������� ����������� �������� �������� ������������� �������� � ����. � �������� Caterpillar ����������� ������� ����������� ���������� �������������, ��������������� � ���������������� �������������� ������������� ������������ �� ����� ���� ��� ������ �������� ��������������� ������� � ����� ��������, ��� ���������������, ������������, ������������� ���������, �������������� ��������� � ��������� � ��������; ������������� ���� �������� ������� �������� �������� ����� ����� �������� � ���� �������������� ������������� ������������. ����������� ���� Wal-Mart�� ���������� ��������� �������� � �������� ������� ��������� �������蠖 ��� ���� ������ �������� ��������������� �����������, ��������� ������������ ������������[45]. ���� � ��������� Honda � ������� ���������� ������ �������������� ���������� � ������� ��� ���������� ���� �������� ������������ ������������ ����� � ���� ��������, ������� �����������������, ������������ ������� ��� ������� � ������������������. ��������� ����������� ������������ �������� Disney ����������� � ��������� ������������������ �������, ������� ��������� � �����, � ��������, �������� �������� ������� �����������, ���������� ����� ������������, ����������� ��������, ������������ �������, ���������, ���� ��� ������ � ������ ������.

������� ������, ������� ������ ����� ������������ ����� �������� �������������� ��������: ������ ���� ���������� �������� �����������? ���� ����� �������� ����������, ��� ��� ������ ����� ������, � ��������������� � ���� ������ �� ��������������� ������, �� ������� ����������� ������������ ����������� �� ������ ������. �������� ����������� �� ����������� ������������ � ������� ����������� ������� � �������� ������� ����������, ��� ��� �������� � ���� ����������� ��������� ������������� �����������; �� ���� �������� ��� ������ ��������� ��������, �������� � ������������� �����������. ��� ���� ������� � ����� ������������ ������� (Built to Last)[46]. �� ���� ���� ��� ����� ����, ��� ������� ��������� ���� �������� �����������, ��� ����������� �� ��� ����� ����� ����. ����� �������������� �������� � ����������� �� ������������ ����� ��������� � �������� ����� ������������, � ��������� ����� ����� ������������ � ���, ��� ������ ����������� ������������ ����������� � ������� �� ������ ����������.

����

����������� ������������ � ������� ��������� ��������, ��� ������ ������ �����. ��������� � ������� ��� �� ������ � ������� ������, ������ �� ���� ������� ���� �������������� ��� ��������� �������������, ��� �� ������ ����������� ���������������� ������� ���������� � �����. ��������, ������� ��� ���������� ������������ ������������ �������� �������� ��������� ���� ���� � ������� �������[47]. ��� ����� � ����� ����, ������ ������� �������������� ����� �������, ��������� �����������, ��� ���� �������� ��� ������ �����������, ���� �� �����, ������� �������������� ����������[48]. ��� ��������������� ���� ������� � ������� ���������� ������������ ����� ���� �� ���, ��� �������� ����� � ��������� ����������� � �������� (���.�5.3). ������ ��������, ��� ���������� �� ��������� ���������� ����� � ��� ���������� ������������� � ���������� ������ ���� ������ ��������� ������������� �����������. ���, ���� �� ��������⠖ ��������, ������� � ����� ����������� ������ �� ��������, �������� ������, � ��������������� �� ������� ����� ��������, �� ���� ��������� �������� ����� ������������. � ������ �������, ����� ���������� � ������ ����� ������������ ��� ��������� ��������� � �����. ��� ��������� ������ ����������� �� ��������, ������������ ����� ������� ���������� ��, ��� ��� ������� ����������� � ������ �������. ������ ������ ���������� ����� �������� � ������ ��������� �����������젖 ������������� ������������ ����������� �������� ������������, � �� ������ �������� �� �������� � ������, �������� �����, � ���������� ��������� ����� �����������, ����� �������� ������� ���� �� ����� ��������. ���� ������ ������� ����� ������������ � ����������, ������ ������ � ������������� � �������������� ���������� �� ���������. ��������� ������ ���������� ���������ࠖ ��� ����� � ������ ������ ����������蠖 ����� ���������, ��� ����������� ������ ��������� ������� ��� ���������. ��� ����������� ��������� ��������� ��������� ������������ ������ �� �������� ��������� ����������� � ���������� ������ �� ������ ���� ������� �������� �������.

������ �������

� �� ����� ��� ������, ������ � ������ �������� ��������� ������ ����������� ������� � ����� ��� ������� � ������������ ������, ����� � ��������[49] ���������� � ���, ��� ���������� �������� ����������� ��� �������� �������������� ������������ ����������� � �������. ��� ��������� �� ���� ����� �����[50], ������� ������� �������� �� ������ ������������ �� ���������� ����������, �� � ����������� �� ���. ��� �������, � ��� ����� ������ ������ �����[51], ���������� ��������� ������������� ��� ����������, ������� �������������� ��� ������������ ������������������ �������� ������� (����������� ��������������), ������ �������� � ����� ����������, ��� �������������� �������� ������ ���� ���������� �� ������� ��������� ��� ������������ ������������ ���������� ����� �������� � �������� ��������������� �����������, ������� � ������� �������� �������� ������������ ������������.

�� ���������� ������ ��������������� ������� ����� ���� ����, �� ���� �� ��������� �������� � ���������� �����������, �� �������� ���������������� ������������� �������������� ����� ������� � ���������� �������� ����� ������������, ������� ���������� ������ ����������� ���� ����� ������ ����. ����������, � ��� ����� ��������-������� ��������� ��������� ���� �������� �����������. ����� ����������� ������ ������� �������� ������� ��������������� �������. ����� ������ ��������� �������� ������������������ Komatsu, �������� �������� �� ������������ ������������� ������������, ������� ������ ����������� � Caterpillar �� ������� ������������ �����. �������� ����� �������, Komatsu �� ����������� �� ���������, �� ��������� �������������, ����� ������� ������������� � ���� �����. ������ �������� ���������� ��������� �������������� ������� � � �����, ��� �� ����� ������������� ��� � ����������� � �������� ������� �����������, ���������� �������� ���� ���������� �����[52].

������ ��������������� ������� ��������� �� ������ ���� ������������� ��������������� ������������� � ���, ����� ����� � ������ ����� ����������� � �������, � ������������������ ������ � ���������, ����� ��������� ����������� ������������ ����������� � ��������� ��� ������������� � ����������������. ����� �� �������� ������������ ��������� �������� ����������� ��������� ���� � ���� �����������, ������ �����, ���������� �������������� ���������� � ���������, ����� �������� � ����, ������ ������� ���� ����.

������� BCG

� 1970-� ���� ������������� �������������� �������� Boston Consulting Group ���������� ������� ��������������� ������������ ��� ������������� ��������������� ������. ������ ���������� ������������ ����� ����� ���� ��� ����� �������� ����� � ������������� �������� ����� ����� ����� � ����� ������� ������ ����� � �������� ��� ���������� �� ��������� (���.�5.4). ��������������� �������, ������� ������� ���� ����� � ��������� � �������� ������� �����,�� ��� ��������. ������� ������� ����� ������� ���� ����� � ��������� � ������� ������� �����; ����������� ������ �������� � ��� ������������� ���� �����. ��������������� ������� � ��������� � ������� ������� �����, ���������� ��������� ����� �����,�� ��� �������, �� ������� ����� �����������, � ������ ���� ����� � �������������� ��������� ����� �������� ����, ������� ���������� ������ �����������, ����� ���������� �� �����. ������ � ������ ������� BCG ���������� ���������� ������� ����� XX ���� �� ��������� ����� ����� � �������������� ����������: ����� �� � ����� ������� �� ����� ���� � �� ����� ���, ��� ��������.

���� ��������� �����������, ������� � ������ ������� BCG, ����� ��������, � ��� ����� ������� ������. ��-������, ��� �������� ���������� ���������� � ���, ���� �� ������� ����������� � ��������������� ������� � ��� ��� ����� �� �����������. ��-������, ������� ���������� ����� ���������� ����� ��������������� �������: �� ��������� ������� ��� ����� ������� � �������, ������� ������ ���� �������, � ��� ���������� ����� ������� �� �����������. ����������� �� BCG-������� ����������, � ����� ��������� �������� �� ��� ���� ��������������� ������� � ����� ���������������� ������� �������� �� ������������� � ����� ������������� ����� �������. ���, ������������ ��������� ������� ���� ������, ��� ��������� ���� ���� ����� � ��������� �������� ��������, ����� �������� ������ ������. ���-��������� ������ ������ ���������� � ����� ��������� � � ������ ����� ��������, ����� �� �������� ���������� �������� � ������� �����, � �� � ������. ������ ������� ����� �������� ���������� � ���, ��� ��������� ������������ ��������� � �������� ����������� � ������. �������� �� ����������� ��������� � ������������ ������������ �������� ����������, ������� �� ���������� �����.

������������� ������

��������� ������ ������������� ������ ��� � ������ ������ � GEO Consulting, ������, ��� ������� ������� � ������� ������ � ������� � ��� ������� ��� �� ������ ����������� ����� ����� ����������� ���������� ���������[53]. ��� ��������, ��� ���� � �� �� �������� � ����� � ����� ������� ���� ������������� � ��������� �, � �����젖 ��������� �� �����������, � � ������젖 ������������ � ��� ��������� ���������� �����������. � ���� ������������� ������ ������ �������� � ����� ������������� � ������������ ������� ������� ������������� � ������, � ������ ����� �� ���� ���� �������� ������� ���������������� ����������� ��� ������. � ����� ������ �������� � ��� �������������� ����������� ��� �� ����� ������ ���� ��� �����.

��� ������� ������� ���������� �� ���������� ��� ����������� ���������� ������� � ��������������� ������������ ������� ��� �����, ������ ���������������� �� ���������� ��� ����������� �����������. ������������� ������ � ������� ����������, ��� ������� �������� ���������� ����� ���� ����� ������ �������� ��� ��������, ��������� � ��������� ���������� � ������������� �� ����� ����. �������� � �������� ������������� ���� ������ ��� ���������� � ��������� ��������� ����� ��������� ��� ���������� � ������������ ����������� �� ��� ������, ������� ����� ����������, � ��� ����������� �������� ���� ������� ����������. ��������, ������� �������� � �������������, � ����������� � ����� ���� � ������, ������������ �������� �����������, ����������� ���������� � �����������������, �������������� � �������������� ���������� ��������� � �������� ��� ���� ������������ ������������, ������� ������ ����������� � ������� ������������ �� �������� � �������. ��, ��� ��-�������� ��������� ������������� �����������, � ���������������� ����� ��������� ������ ������������ �������������, ��� �������� �� � ������ ������������ ����� ���� � ���������� �������� �������������� ����������������, ��� ������� ������ �������� AT&T � 1984 ����.

��������� ��� ���������

���� ����� ��������� ����� ����������� ������ � ��������������� �������� � ����� ��� ����� ��������� (Leading the Revolution)[54]. ����� ����������, ��� ������������� ��������� �������� ����������� �����������, ��������� ���������� ��������� �������. �� ��������, �������� ��, ������������� �������� ������ � ��� ������������ � �����, ����� ����������� �, �������, ������. ����� ����� ������� ������� ������: ����������� ��� ������: ���� ������� �� ������������ ����� ������, �������� �� ��, ����� �� ������ �� �����. �� ������ �� �������� ����� �������� ��� ���� �������: ����������� ��������, ������� ��������� ������� �������������� ������� �� ������� ������-������ ��� �����������, � �������������, ������� ������� ����� ����������� � �����������. ������ ���� ������������ �����������������, ����� ��������� ������������� �������� ������� ��������� ������ ������������� ������-������, ������� ������ ��� ������ � ��������� ������� �������������. � ��������� ������ ������ ����� ���������, ��� �� ������� ��������� � ����, �� ���� ���� ��� ������������� ���������� ����� ������� ������������� ������� ������������ � ������������ �� � ����.

����� ��������� ����� ��������� ��� �������� ������������� �����������, ������� ��������� ����� ���������������. ��-������, ������� ��, ��������� ���� ��������. ��� ���� �������� �������� ������ ����������� ����� �� ����� ������������ ������� �������� � ������ࠖ �����, ������� ���������� �������� ��������� ��������, ��� ��, ��� �� ������ �������� ����� ������������. ��-������, ���������� �� ������� ����������� �������. �� ������� ������������� �� �����-������������ ������������� � ����� ��������. ���� �� Canon ���������� ������ ���� ������ ��� ��������������� �����, ��� ���� �� �������� �� �������� �������. �-�������, ���������� ����� ������� � �����������, ��������� ���� ������������ �� ��� ������, � ��� ������. ���� ������� �������� ���� �������� � ������� �� ����, ��� ���� ���������� ������. ��� ����� ����������� � ���������� �������� � ������� (��� �������� ������). �-���������, ��������������� � ��������������. �� ����� ������ �������� ����� ����, ������� �������������� � ���, ����� ���������� ���� � ��� �� ����, � �� �������������� � ������ �������. ������ ����� ����������� (��� ������ ����� � ������ ������ � Apple �� ����� ������ ������������� �����������) ������ ����� ��������� ������������ ���� ������ ���������.

�-�����, �������� �������� ����� ��� ����� ����. ���� ����������� �� ����� �������������� � ������� ������ � �������� ����� �������, �� ������ ������. �-������, �������� �������� ����� ��� ��������, ����� ������������� ��� ����� ����. ����� ���������� �������� ���������� ������� � ����, �������, �� �� ������, ����� ������� ��� ������������. �-�������, �������� �������� ����� ����������������� ������. �� ����������� � ��������� �������� ����� �� �������� �������������� ����� � XXI ����. �������� ������� � ��� ����������� �� �����������, ������� �������� ����������� � ���� ����������������������� ������������ �������� ��� ������������� �� ���������. �-�������, ��������� ������������, ��������� � ������ ����� �����. ����� � ��� ���� ��������� ����� ����, �������������� � ������������, �������� ��������� ��㠖 ��� ��������, � �� ���������� �� ��������� ������������ � �������������� ������.

�-�������, ������������ ����� ���������� �������. ����� ����������� ����������� ��������, �� ����� ��� ���������� ������ ���������������� ����������蠖 ����� ����������� ����������� � ����������. ������� ������ ������ ������ࠖ ������������ ������ �������� Johnson & Johnson, ������������ ����� 200 �����������. ������ �� ��� ������� �� ����� ����, ������� ���������� ������ �����������, ����� ��������� � �������� ����������� � ���� ���������� �����������, ������������ � ������ ������ ��������. �-�������, ��������� �������������� ����������� � �������� ������������ ���������. ����� �����: ���������������� �� ���� ������ �� ���, ����� ���������. ���, ��� ���������� ���������� ����� ������� ����, �����������, ����� ������������ �� ��������������.

��������: �� 12345678 ... ��

������ ��������� ������ �����:

��������� ����� ����� ������ ������� ������� ���������� �������������, ������ ���� ����� ��������...
������, ���� � ���� ���� � ���� � ����. � ���� �� ������ ����? ���� ���� �������, ��� ���������� ���...
����� �������� � ��������� � ���������� �������������� �����. ��� ����� ������ ��� � ����� ������ ��...
� ������ ������� ������� ���������� ���������� �������, ������������� ���� ���� � ����������������, ...
��������� ����� ��� ������������ ��������� ���� �. ������ ���������. ������� ���������� ����� ����,...
����� ���������, ����� ���� ������������, �� �������� ����������, ����� � �������� ������ ������. ��...