Karmamagic Ситников Алексей

Еще недавно люди выбирали профессию раз и навсегда. Например, можно было выучиться печатать на машинке и проработать всю жизнь в машбюро. Можно было освоить портняжное дело и всю жизнь шить дамам драповые пальто. Семейные профессии передавались по наследству, о другом поприще можно было не заботиться.

Но времена изменились. Еще вчера без хорошего секретаря-машинистки не обходилось ни одно серьезное учреждение, а сегодня они исчезли как класс. Еще недавно иметь своего портного считалось делом первостепенной важности, а сегодня швейные машинки заброшены, а дамы устремились в модные бутики.

Мир вокруг меняется стремительно, и на первый план выходит уже не владение конкретной профессией, которая может «кормить» всю жизнь, а приобретение тех умений и навыков, которые помогут обрести уверенность в любом виде деятельности. Главное — не стоять на месте, меняться и тем самым изменять свою жизнь. Осваивая новое умение, мы развиваем свою личность, открываем новые грани реальности, поднимаемся на новый уровень понимания устройства мира вокруг. Именно о развитии необходимых умений и навыков пойдет речь в настоящем разделе.

Самый важный навык, который нам необходимо освоить еще в детстве, ключ ко всем другим наукам — это умение учиться. Способность к «САМОРАЗВИТИЮ», а речь пойдет именно о нем, можно взрастить в себе, как выращивают сад, если уделять этому должное время и внимание.

На развитие каких умений и навыков стоит обратить внимание в первую очередь? В главе «ПРЕЗЕНТАЦИЯ» речь пойдет о том, как лучше представить себя, и не столь важно, — обществу в целом или конкретным людям. Привитые в детстве привычки «быть скромными» и «не хвастаться» часто мешают заявить даже о тех достоинствах, в которых не приходится сомневаться. Придется стать «самому себе PR-менеджером». Еще одно весьма ценное в наше время умение — это умение публичного выступления. Редко кто сразу рождается оратором, но стать им — под силу каждому. Например, один из величайших ораторов древности Демосфен от природы имел слабый голос и легкое заикание. Но он упорно тренировался — использовал небольшие камешки для отработки дикции, и под шум прибоя, который должен был заменить ему шум толпы, произносил пламенные речи, читал поэмы и отрывки из трагедий. Со временем он достиг небывалого уровня мастерства и за свои заслуги в деле защиты свободы Афин был увенчан золотым венцом, а после смерти установили ему памятник близ храма Посейдона.

Возможности нашей «ПАМЯТИ» практически не имеют границ. Развитие памяти напрямую влияет на наше мышление, стимулирует воображение и помогает замедлить процессы старения. С тренировкой памяти связана и техника быстрого чтения. Специалисты по скорочтению способны за малые промежутки времени воспринимать и усваивать значительные массивы текстовой информации.

Как ни странно, научиться можно даже «ХАРИЗМЕ». Точнее, можно разобраться в источниках ее происхождения и развить в себе это качество, ведь иногда она может базироваться на совершенно неожиданных особенностях личности.

В главе «ПРОАКТИВНОСТЬ» мы будем разбирать науку осмысленности и владения собой. В наследие от далеких предков человек получил простейший психологический механизм, который строится на сцепке «стимул — реакция». Для животного это нормально, но человек обладает свободой самостоятельно выбирать, как реагировать на ту или иную ситуацию. Способность управлять своими эмоциями и поступками — это важный ресурс, который может полностью изменить нашу жизнь.

Одна из ключевых тем настоящего раздела — самоорганизация, о ней речь пойдет сразу в двух главах: «МЕНЕДЖМЕНТ» и «СИСТЕМНОСТЬ». Менеджер — одна из популярных современных профессий. Ключевая функция менеджмента — организовывать процесс. В детстве «менеджером» для ребенка выступают родители, потом учителя, на работе — работодатели и так далее. Но своей собственной жизнью человек должен управлять сам. И к постановке целей и выбору путей их достижения следует подходить осмысленно и системно.

Завершают раздел главы «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ» и «КРЕАТИВНОСТЬ». Мы обсудим, что же такое эмоциональный интеллект и эмоциональная компетентность, почему так важно уметь разбираться в людях, в чем истоки нашей креативности и как оставаться творческим человеком на протяжении всей жизни.

Освоенные нами навыки и умения похожи на кейс с инструментами. Ни один мастер не возьмется строить дом голыми руками. Хороший инструментарий — половина успеха. Строительство собственной жизни — непростое дело. Набор полезных «инструментов» — обязательный элемент нашего ресурсного оснащения.

Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(а), 10 — совершенно согласен(а).

1. Мои навыки и умения позволяют мне достичь успеха в различных сферах жизнедеятельности.

2. Я умею выступать перед аудиторией.

3. Я постоянно развиваюсь.

4. Я считаю, что ответственность за мою жизнь лежит только на мне.

5. Я умею располагать к себе людей.

6. У меня хорошая память.

7. У меня хорошие управленческие навыки.

8. У меня хорошо развито системное мышление.

9. Я умею управлять своими эмоциями.

10. Мне нравится решать привычные задачи новыми способами.

Суммарный результат стартового теста по Сфере «Умения»

Презентация

Многие уверены, что способность прийти и завоевать любую аудиторию — это врожденный дар, а тем, кто испытывает панику при лишь одной мысли о выступлении, лучше держаться от публичности подальше.

Однако мы все, время от времени, оказываемся в центре внимания. Студенческий доклад, презентация перед коллегами, переговоры с партнерами и, конечно, байки и анекдоты в кругу друзей. И для каждого из этих выступлений мы неосознанно выбираем наиболее подходящий тон, манеру разговора, темп и громкость голоса, яркость мимики и жестикуляции.

Но почему иногда наш спич попадает прямо в цель и мы получаем именно ту реакцию слушателей, какой хотели добиться, а иногда, выложившись в своей речи на 100 %, обнаруживаем, что аудитория, зевая, уткнулась в смартфоны? Почему не случилось той магии, когда в нашем выступлении слились бы воедино сила убеждения, актерское мастерство, интересные аргументы и уместные шутки, и даже равнодушные слушатели почувствовали бы себя нашими самыми горячими сторонниками? И магия ли это или все-таки результат упорных тренировок?

Потенциал настоящего оратора, безусловно, есть в каждом. Поэтому знание и умелое использование приемов риторики — науки, изучающей искусство речи, — позволит нашему внутреннему Цицерону расправить плечи и завоевать любовь аудитории.

Исключительное значение риторики в системе культуры признавали уже в Древней Греции и Древнем Риме. Красноречие вообще играло важнейшую роль в общественной жизни античных государств[299]. В частности, первые школы ораторского мастерства появились именно в Древней Греции по инициативе софистов — преподавателей красноречия и, как охарактеризовал их древнегреческий мыслитель Протагор, «знатоков в мудрых вещах»[300].

С именем древнегреческого философа Сократа связано развитие диалога — формы полемики, где оппоненты создают друг для друга логические ловушки, внимательно слушают собеседника и разбивают его логически неверные посылки, отметают ложные тезисы и вместе ищут истину. Вершины в теоретическом осмыслении греческого ораторского искусства достиг Аристотель, выделивший три типа аргумента, которые до сих пор используются для классификации риторических приемов: этос (этический), логос (рациональный), пафос (эмоциональный)[301]. Благодаря Аристотелю риторика из разрозненных навыков красноречия превратилась в научную дисциплину, основными постулатами которой ораторы пользуются до сих пор.

Под воздействием греческого ораторского искусства оформилось римское искусство публичных выступлений. Выступление перед публикой было непременным атрибутом участия в политической жизни Древнего Рима, позднее это умение стало частью системы образования римских граждан. Безусловно, одним из самых ярких ораторов того времени был Марк Туллий Цицерон, который не только сам прекрасно владел словом, но и учил этому навыку молодое поколение высокопоставленных римлян. В «Трех трактатах об ораторском искусстве» Цицерон впервые описывает необходимые качества, которыми должен обладать тот, кто хочет достичь успеха на поприще публичных выступлений: «В самом деле, здесь необходимо усвоить себе самые разнообразные познания, без которых беглость в словах бессмысленна и смешна; необходимо придать красоту самой речи, и не только отбором, но и расположением слов; и все движения души, которыми природа наделила род человеческий, необходимо изучить до тонкости, потому что вся мощь и искусство красноречия в том и должны проявляться, чтобы или успокаивать, или возбуждать души слушателей. Ко всему этому должны присоединяться юмор и остроумие, образование, достойное свободного человека, быстрота и краткость как в отражении, так и в нападении, проникнутые тонким изяществом и благовоспитанностью. Кроме того, необходимо знать всю историю древности, чтобы черпать из нее примеры; нельзя также упускать знакомства с законами и гражданскими правами. Нужно ли мне еще распространяться о самом исполнении, которое требует следить и за телодвижениями, и за жестикуляцией, и за выражением лица, и за звуками и оттенками голоса?.. Наконец, что сказать мне о сокровищнице всех познаний — памяти? Ведь само собою разумеется, что если наши мысли и слова, найденные и обдуманные, не будут поручены ей на хранение, то все достоинства оратора, как бы ни были они блестящи, пропадут даром»[302].

В европейской и американской риторической традиции XIX века главным в искусстве публичного выступления было сохранить в речи ясность, простоту, отчетливость и логику мысли, но при этом сделать ее яркой и эмоционально насыщенной. Одной из вершин ораторского мастерства до сих пор считается речь Авраама Линкольна по случаю победы при Геттисберге. Его обращение вошло в историю страны как одна из самых великих и коротких речей. В ней были затронуты все самые важные на тот момент темы, притом что выступление длилось чуть более двух минут и состояло всего из 272 слов. И в этих 272 словах Линкольн успел обратиться к принципам равенства, провозглашенным когда-то в Декларации независимости, а также дать совершенно новую оценку Гражданской войне — как борьбе за сохранение Соединенных Штатов, которая сопровождалось «возрождением свободы» («a new birth of freedom»), призванным даровать истинное равноправие всем гражданам и сохранить союз штатов как единое государство[303].

Что интересно, изначально речь Линкольна должна была стать дополнением к речи очень популярного в то время оратора и государственного деятеля Эдварда Эверетта, выступление которого готовилось почти месяц и заняло в итоге два часа. Позднее Эверетт писал Линкольну: «Я был бы рад, если бы смог польстить себя надеждой, что сумел за два часа выразить суть происшедшего столь же точно, как вы — за две минуты»[304].

Сейчас преподавание риторики в США является обязательным предметом и входит во все учебные программы на всех ступенях образования. По мнению американских специалистов, основная ее задача — не только обучение искусству речи, но и раскрытие природы человека. Т. к. в процессе речи возникает публичное проявление духовной сущности человека, его замыслов, эмоций, воли[305].

Первым сочинением в Древней Руси, где упоминается риторика, считается «Сказание о семи народных мудростях». Позднее оно было переработано в «Книгу избранную вкратце о девяти музах и о семи свободных художествах», автор которой, переводчик Посольского приказа Николай Спафарий, дал определение риторики, ее целей, происхождения и причин, ради которых стоит ее изучать[306].

Огромную роль в развитии риторики в России сыграл «отец русского красноречия» (как назвал его Н. М. Карамзин) М. В. Ломоносов[307]. «Краткое руководство к красноречию», напечатанное Ломоносовым в 1748 г., стало впоследствии настольной книгой многих образованных читателей XVIII века и принесло ученому громкую славу[308].

На XIX век пришелся период бурного развития русского судебного красноречия. Речи выдающихся русских юристов — А. Ф. Кони, Ф. И. Плевако, В. Д. Спасовича, А. И. Урусова и многих других — и сейчас считаются прекрасными образцами судебного ораторского искусства[309]. Подробное исследование условий и методов судебного красноречия было произведено в книге известного российского юриста Петра Пороховщикова (псевдоним П. Сергеич) «Искусство речи на суде»[310]. С момента выпуска в 1910 г. она выдержала множество переизданий, в том числе и в советское время. А многие рекомендации автора по методике построения судебной речи полезны и в наши дни.

В XX веке риторика получает новый импульс развития, вызванный радикальными экономическими и политическими преобразованиями. В России это выразилось в появлении таких форм ораторского искусства, как дискуссии и диспуты на политические и научные темы, митинги, публичные лекции[311]. Правда, продолжалось это недолго, дальнейшее укрепление советского режима, массовые репрессии — все это привело к постепенному свертыванию практических форм публичных выступлений.

Большое значение для развития ораторского искусства в Советском Союзе и современной России имела книга американского профессора Поля Сопера[312], долгие годы работавшего в университете штата Теннесси. Русский перевод книги появился почти сразу после ее выхода на английском, на русском языке она вышла в 1956 г., всего через два года после публикации.

Это могло случиться только потому, что в стране вовсю бушевала хрущевская «оттепель». И многое из того, что прежде было под строжайшим запретом, вдруг оказалось возможно. Однако «оттепель» очень скоро сменилась очередными «заморозками». Книга на долгие годы оказалась в дальних рядах библиотечных полок. Да в СССР в ней и не было особой нужды. Советские лидеры брежневских времен не стеснялись говорить по бумажке, не поднимая глаз на аудиторию. Сам генеральный секретарь, незабвенный Леонид Ильич, отнюдь не был оратором. С годами дикция его стала совсем плохой. Поэтому и остальные партийные и государственные деятели не особенно старались блистать красноречием.

Но времена изменились, и прорывной труд по риторике снова оказался востребованным. Переиздана книга была после падения советского строя, в 1992 г. И снова стала бестселлером. Можно сказать, большая часть современных ораторов училась своему искусству по книге Сопера.

Во второй половине XX века началось возрождение теории и практики ораторского искусства. В США, Японии, европейских странах проводилась большая исследовательская работа в области ораторского искусства и речевого воздействия. Одним из знаменитых популяризаторов ораторского искусства стал Дейл Карнеги, который в 1956 г. опубликовал свою впоследствии ставшую знаменитой книгу «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»[313].

Сейчас мастерство публичных выступлений — один из самых востребованных навыков. Презентации, переговоры, выступления на конференциях, общественные дебаты и т. д. — неотъемлемая часть нашей профессиональной и общественной жизни. Изучать ораторское искусство стало не только модно, но и просто необходимо. И это не только курсы риторики, но и полноценные тренинги, на которых преподают ораторское мастерство, ставят голос, обучают искусству подготовки презентаций и помогают отточить полученные навыки на практике.

Попробуем выделить главные секреты успешного выступления. Во-первых, необходимо помнить, что в выступлении важно все. Ошибаются те, кто ставит во главу угла только содержание речи. Не менее важно, кто именно говорит, как он это делает, и что при этом видит и чувствует слушатель. Поэтому, готовясь к выступлению, необходимо продумать не только смысл и систему аргументации, но и темп речи, иллюстративный ряд и даже стиль одежды, в зависимости от темы или предполагаемой аудитории. Он тоже может сыграть немаловажную роль в формировании нужного восприятия у слушателей.

В основе успешного выступления всегда лежит тщательная подготовка. Она включает формулировку темы и ключевых идей, подготовку тезисов и формирование плана выступления, который может быть представлен в виде текста или ментальной карты (mind map), позволяющей визуально представить наполнение доклада[314].

При подготовке презентации к выступлению следует помнить о нескольких правилах:

1. В презентацию выносим только суть. Не нужно стараться вписать в нее весь текст выступления. Ограничимся основными опорными тезисами, иначе все внимание аудитории будет приковано к тексту, а не к нашему выступлению.

2. Иллюстрации важны, но перегружать ими презентацию не стоит — иначе вместо делового выступления мы получим показ комиксов.

3. На слайде презентации уместны текст и картинки. Все остальные элементы (например, анимацию) следует использовать не более раза или двух за все выступление.

4. Нужно использовать не более двух шрифтов и не более двух основных цветов в рамках одной презентации. Несогласованность шрифтов создаст визуальный шум и будет раздражать глаз.

5. Цвета шрифта и фона должны быть контрастны. Размер шрифта зависит от размеров аудитории, в которой предстоит выступать: чем аудитория больше, тем шрифт должен быть крупнее. Но в разумных, конечно, пределах. Слишком мелкий шрифт недопустим.

Помимо подготовки содержательной и визуальной части и тщательного продумывания логики выступления, необходимо учесть еще массу тонкостей, чтобы информация, которую мы хотим донести, была воспринята слушателями так, как нам это нужно. Например, по мнению одного из лучших ведущих телевизионных ток-шоу, прекрасного оратора Ларри Кинга, во время выступления необходимо[315]:

1. Смотреть на публику. Важно поддерживать визуальный контакт и время от времени отрывать глаза от текста или тезисов речи. Каждый раз, когда мы поднимаем глаза от текста, смотрим в ту часть зала, в которую не смотрели раньше, чтобы вся публика чувствовала, что вы обращаетесь именно к ней.

2. Заранее определить темп и интонацию речи, возможно — отметить в тексте слова, на которых стоит сделать логическое ударение.

3. Держать осанку. Военная выправка не требуется, но стоять нужно так, чтобы было удобно, но при этом не сутулясь и не наваливаясь грудью на трибуну.

Для того чтобы речь воздействовала на аудиторию, важен авторитет говорящего или его особый психологический настрой. Между психикой и голосовым аппаратом человека существует прямая взаимосвязь. Если мысли и чувства, которые желает озвучить оратор, будут слабыми, неясными, робкими или неопределенными, то и речь его будет такая же — монотонный голос, нечеткая артикуляция и ложные интонации.

Для того чтобы привести речевой механизм в полную «боевую готовность», необходимы яркие, живые мысли и готовность оратора ими поделиться. Главная задача выступающего, по мнению уже упомянутого выше Поля Сопера, иметь что сказать, и иметь глубокую потребность выразить это[316].

Важно, пишет Сопер, развить в начинающем ораторе чувство взаимного общения со слушателями, характерное для обычной беседы. «Подлинно движущая и направляющая сила внешних данных и приемов оратора заключается в его глубоком переживании взаимного общения с аудиторией. Настоятельная внутренняя потребность выполнить свой долг перед слушателями дает для правильного внешнего поведения гораздо больше, чем нарочитые технические приемы. Всякие ухищрения не создадут настоящего облика оратора, воодушевленного мощной идеей и желанием поделиться ею с аудиторией. Еще одна особенность психологии слушателей: они ощущают потребность в интимной и теплой атмосфере частной беседы. Им не по душе несколько натянутая, официальная обстановка публичного доклада»[317].

Отсюда Поль Сопер выводит несколько психологических приемов, помогающих вызвать искренний интерес у аудитории:

1. Излагаем необычные факты об обычных вещах. То, что совершенно ново, неинтересно; то, что абсолютно старо, нас не привлекает. Рассказываем что-нибудь новое о старом.

2. Говорим о присутствующих. Больше всего людям интересны они сами.

3. Оживляем речь рассказами из жизни людей с чисто человеческой точки зрения.

4. Будем конкретны и выражаемся определенно.

5. Насыщаем речь фразами, создающими образы и картины.

6. Заражаем слушателей своим интересом.

Одной из важных составляющих публичного выступления является активный диалог с аудиторией. Используя пять ораторских приемов, сформулированных одним из основателей нейролингвистического программирования Робертом Дилтсом[318], мы можем задавать диалогу с аудиторией позитивный настрой, даже в случае изначально критического настроя слушателей:

1. Позитивное переопределение. Переопределение является простым, но действенным способом открывать новые каналы мышления и взаимодействия. Еще один хороший пример работы этого паттерна — переименование «боли» в «дискомфорт». Вопросы «Насколько сильную боль ты испытываешь?» и «Насколько сильный дискомфорт ты ощущаешь?» оказывают совершенно разное воздействие. Нередко этот тип вербального рефрейминга автоматически меняет восприятие человеком своей боли. Термин «дискомфорт» содержит в себе идею «комфорта», тогда как слово «боль» не имеет никакого позитивного подтекста.

2. Переформатирование конфликтного общения в результативное. Многие виды критики заключены во фреймы слов, описывающих скорее нежелательные, чем желаемые результаты. Например, позитивное намерение (или критерий оценки), скрытое за критическим замечанием «это пустая трата времени», вероятнее всего, является желанием «мудро и эффективно использовать имеющиеся ресурсы». Таким образом, ключевой лингвистический навык в превращении конфликтного диалога в результативный — это способность распознавать и облекать позитивные намерения в позитивные утверждения.

3. Фокус превращения критиков в советчиков. Чтобы помочь кому-либо стать «конструктивным» критиком, или советчиком, нужно: 1) найти позитивную цель критического замечания; 2) сформулировать позитивное намерение в позитивных понятиях; 3) преобразовать замечание в вопрос — в частности, начинающийся со слова «как». Так мы переключаем внимание с фрейма проблемы или ошибки на фрейм результата или обратной связи. В результате вредитель-критик превращается в советчика.

4. Использование паттерна «намерения». Применение паттерна «намерения» предполагает, что мы реагируем на позитивное намерение, скрытое за тем или иным обобщением или суждением, а не на само высказывание.

5. «Вторая позиция». Простой, но действенной техникой является переосмысление ситуации, переживания или суждения в рамках другой модели мира. С точки зрения НЛП, легче и естественнее всего сделать это, поставив себя на место другого человека или заняв так называемую «вторую позицию».

Помимо знания универсальных методик, новые времена требуют от ораторов обладания качествами, делающими их сверхпродуктивными в общении с людьми из любой социальной группы и с крайне различными взглядами. Ученые утверждают, что лучше к новым реалиям VUCA-мира (о нем мы уже рассказывали в главе «Актуальность») приспособятся счастливые обладатели такой психологической черты, как толерантность (от лат. tolerantia — терпение) к неопределенности. Под неопределенностью в данном случае подразумевается недостаток предсказуемости в ситуациях, когда нет достаточного количества данных; когда невозможно предсказать, как будут развиваться события и где присутствует высокая степень риска при планировании и принятии решений[319].

Такие люди обладают гибким умом и высоким уровнем интеллекта. Они относятся к любой непонятной ситуации с интересом, ведь неизвестность стимулирует их умственную деятельность и воображение, предоставляя возможность создать что-то новое. Эти люди обладают завидным психологическим здоровьем — у них низкий уровень тревожности, адекватная самооценка (не заниженная и не завышенная), они знают свои сильные стороны и принимают собственные недостатки. И, самое главное, им присущ высокий уровень так называемой межличностной чувствительности — они умеют слушать и понимать других, и могут найти общий язык с самыми разными аудиториями.

Ларри Кинг в своей книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно» отмечал: «Говорить — это все равно что играть в гольф, водить машину или держать магазин: чем больше этим занимаешься, тем лучше это выходит и тем большее доставляет удовольствие. Но сначала необходимо усвоить основные принципы: честность, правильный подход, интерес к собеседнику, откровенность»[320].

По мнению Ларри Кинга, золотое правило — поступайте с другими так, как хотите, чтобы они поступали с вами, — относится и к разговору. Если мы хотим, чтобы собеседник был честен и откровенен с нами, мы должны быть честным и откровенным с ним.

Это не означает, что мы должны постоянно говорить о себе или делиться личными тайнами — как раз наоборот. «Выработанное мною главное правило ведения разговора таково: я ничего не узнаю, когда говорю сам, — пишет Ларри Кинг. — Нет истины более очевидной: что бы я ни сказал, это ничему меня не научит, значит, если я хочу побольше узнать, у меня есть только один путь — слушать.

Почти ежедневно можно столкнуться с тем, что люди просто не слушают, что им говорят. Вы говорите родным или друзьям, что ваш самолет прибывает в восемь, но разговор еще не закончился, а они уже спрашивают: „Так когда ты прилетаешь?“ А попробуйте прикинуть, сколько раз вы слышали от кого-нибудь: „Я забыл, что вы мне сказали“.

Если вы не будете прислушиваться к чужим словам, не следует ожидать особого внимания к вашим. Вспомните указатели, которые вывешены на железнодорожных переездах в сельской местности: „Остановись! Оглянись! Прислушайся!“ Покажите собеседнику, что его слова интересуют вас. Он ответит вам тем же»[321].

По воспоминаниям современников, превосходным слушателем был Джон Кеннеди, умевший вызвать у других людей ощущение, что он «целиком и полностью рядом с ними». Это мастерство помогало американскому президенту устанавливать связь с любым человеком, с которым он общался, на весьма глубоком эмоциональном уровне. Подобная техника эмоционального вовлечения аудитории используется сейчас при создании обращений большинства современных политиков.

Крайне важно в ходе публичного выступления задавать слушателям простые риторические вопросы, считает психолог и создатель техники решения конфликтов «психологическое айкидо» Михаил Литвак. Задавая вопрос, мы интересуемся мнением нашей аудитории и переводим ее из позиции пассивного потребителя в активного участника процесса. Слушатель обдумывает вопрос, и если мы потом делаем небольшую паузу, он сам находит ответ. Через несколько секунд он от нас получает подтверждение, что мыслил правильно! Процесс слушания становится творческим. В него постепенно втягивается все большее количество слушателей. А похвалив за правильный ответ того, кто первый его высказал, мы создаем положительное подкрепление и стимул для других. В такой атмосфере у слушателей в кровь выбрасываются морфиноподобные вещества — эндорфины, которые способствуют усвояемости идей[322].

Не менее важен в выступлении юмор. Одно из главных правил Ларри Кинга: «Никогда не быть слишком серьезным слишком долго». Но наши шутки не должны быть вымученными или двусмысленными — это создает у слушателей ощущение, как будто их пытаются накормить в кафе второсортным ланчем — вместо удовольствия привкус разочарования и убежденность, что впредь в это заведение он не ступит и ногой.

Как известно, чем точнее сформулирована мысль, тем сильнее ее воздействие на аудиторию. Четкость и краткость особенно важны, когда у вас очень мало времени, чтобы донести свою идею до других. Именно тогда пригодится навык elevator pitch — умение донести суть вашего проекта, концепции, сервиса за то время, пока вы поднимаетесь с инвестором или будущим партнером в лифте. В этом случае у вас есть около 30 секунд на монолог — дольше вам вряд ли придется ехать в лифте. Сможете ли вы за это время убедительно представить свою бизнес-идею?

Правильная 30-секундная презентация дает ответы на три основных вопроса:

1. Что вы делаете?

2. Для кого вы это делаете?

3. Какие преимущества получат клиенты/партнеры/инвесторы?

Чтобы не растеряться, важно заранее прописать ответы на все эти вопросы и выделить ключевые слова. Презентация должна состоять из 5–10 коротких предложений так, чтобы получился короткий связный рассказ.

Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Рассудочная и эмоциональная сферы восприятия органически взаимосвязаны. Настоящая публичная речь должна волновать и возбуждать не только мысли, но и чувства. Тогда мысли перестанут быть холодными, и станут горячими.

Кроме того, важно задействовать все органы чувств и каналы восприятия аудитории: зрение, слух, тактильность.

1. Чтобы подключить визуальный канал, спикеру необходимо быть ярким и запоминающимся. Если предстоит публичное выступление, лучше избегать однотонного черного и серого цвета в одежде. Цвета должны быть яркими, насыщенными, но не рябить в глазах, чтобы не раздражать аудиторию. В качестве подручных средств обязательно пользуемся презентацией. Хорошо структурированная и оформленная презентация поможет подчеркнуть важные моменты выступления и сконцентрировать внимание публики на ключевых моментах нашей речи.

2. Важно не перегружать аудиальный или слуховой каналы восприятия монотонностью и обилием терминологии, иначе зал заснет через 10 минут выступления. Яркая интонация, интересные примеры, истории из жизни — то, что приковывает внимание людей в любом выступлении.

3. Тактильный или кинестетический канал тоже можно задействовать в выступлении. В качестве разминки предложить пальчиковую гимнастику или какие-то простые двигательные упражнения. Это переключает аудиторию и повышает ее концентрацию.

И в заключение приведем фразу одного из самых известных в России специалистов по ораторскому мастерству бизнес-тренера Радислава Гандапаса: «Каждый человек — прирожденный оратор. Тот, кто не умеет выступать публично, „изменил“ ораторскому искусству». Потенциал оратора есть в каждом, искусство презентации можно и нужно тренировать и развивать. Выступление на публике — такой же навык, как езда на велосипеде, и, приложив определенные усилия, им сможет овладеть каждый из нас.

Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).

1. Я не боюсь выступать перед аудиторией.

2. Я знаю и умело использую риторические приемы.

3. Я хорошо считываю невербальные сигналы собеседника.

4. Я владею искусством storytelling.

5. Я хорошо провожу переговоры.

6. Я владею навыками создания визуальных презентационных материалов.

7. При необходимости я смогу изложить основную идею своего выступления за 30 секунд.

8. Я хорошо владею своим голосовым аппаратом.

9. Я обладаю навыками актерского мастерства.

10. Я умею работать с аудиторией.

Суммарный результат теста по Ресурсу «Презентация»

Саморазвитие

В США говорят: «Не важно, откуда ты, кто твои родители, какое у тебя образование. Важно, чего ты добился и кем ты стал». Даже дипломы самых престижных университетов и работа в самых влиятельных мировых корпорациях сегодня не гарантируют успеха, если человек не готов постоянно развиваться и учиться новому.

Традиционная система образования уже не способна обеспечить все возрастающие потребности человека в актуальных знаниях и умениях. Еще французский философ-экзистенциалист Альбер Камю утверждал, что «школа готовит нас к жизни в мире, которого не существует»[323]. И люди все чаще обращают свой взгляд в сторону альтернативных источников знания, тем более что проблем с этим нет: выбор онлайн-курсов на любой вкус и кошелек практически безграничен. Главное — проявить необходимую самоорганизацию и самодисциплину, научиться учиться самостоятельно.

До сих пор в массовом сознании бытует миф о том, что успеха прежде всего добиваются люди, обладающие врожденными способностями, иными словами — талантом. Однако наука полностью опровергает этот миф. Детальные исследования историй жизни великих людей не позволили обнаружить у большинства из них каких-то врожденных сверхспособностей, которые могли бы реализоваться при любых условиях, не будь у ребенка соответствующих условий, учителей, мотивации. При этом миф о врожденном таланте настолько укоренен в нашем сознании, что мешает проявиться нашим реальным задаткам, блокируя потребность пробовать и развивать себя в разных сферах человеческой жизнедеятельности.

Американский психолог, одна из ведущих экспертов в области мотивации Кэрол Дуэк указывает на различие между двумя базовыми установками: установкой на данность и установкой на рост[324]. Дети, у которых преобладает установка на данность, уверены, что все их заслуги — это плоды врожденной одаренности, которую необходимо подтверждать снова и снова. Вырастая, они живут в страхе ошибиться, поэтому избегают сложных задач, а любая критика способна негативно повлиять на их самооценку.

И совсем по-другому складывается судьба у детей, выросших в семьях, склонных воспринимать успех как результат приращения. Когда ребенок с детских лет слышит, что любое знание и умение — это результат упорного труда, он смотрит на любую проблему как на задачку, которую ему под силу решить, собрав необходимый багаж компетенций и информации. Люди с таким взглядом, даже несмотря на изначально средние способности, достигают в жизни карьерных и академических высот.

Более того, люди с установкой на данность быстро сдаются, сталкиваясь с новыми трудными задачами, они считают, что они недостаточно умны или способны для их решения. Тогда как люди с установкой на рост не отказываются от сложных вызовов и стараются найти наиболее подходящие методы, чтобы добиться поставленной цели.

Хорошим примером человека, следующего последнему подходу, может послужить Жак-Ив Кусто, культовая личность, о которой знает весь мир. Не имея университетского образования, он, тем не менее, не пасовал перед решением сложных задач и разработал известную нам модель акваланга, водонепроницаемые камеры и осветительные приборы для подводной съемки. И его слава, признание и многочисленные награды только доказывают, что не диплом делает человека великим, а его умение учиться, постигать и создавать новое.

«Школа готовит нас к жизни в мире, которого не существует».

Альбер Камю

Еще одним важным условием успешного процесса обучения является фигура учителя. Многие добившиеся признания люди стали таковыми в том числе благодаря своим учителям, которые передавали не только знания, но и собственное отношение к процессу и результату обучения, а самое главное — стремление к развитию.

Традиция передачи накопленного опыта молодому поколению появилась с возникновением общества. Долгое время этот процесс происходил стихийно, в процессе совместной деятельности и общения — через игровые и имитационные действия, когда младшие копировали поведение старших.

С развитием и усложнением общества значимость успешной передачи информации стала возрастать. Существование любой цивилизации в принципе зависело от успешной передачи уже имеющихся знаний новому поколению и создания той базы опыта, на основании которого каждое следующее поколение совершает свои собственные открытия[325].

Например, в кастовых обществах, отец обязывался обучать своего сына какому-либо ремеслу, а если он этого не делал, то сын имел право не кормить его в старости. Такой практический подход был характерен для Индии, где овладение ремеслом своей касты было единственным условием для выживания и продолжения рода.

В буддийской системе образования образовательные функции были переданы монахам. А от учеников здесь ждали полного послушания, нарушителей дисциплины наказывали и даже исключали из круга учеников.

Парадигма абсолютного уважения и послушания учителю существовала и в Древнем Китае. В 523 г. до н. э. Конфуций создал первую в мире частную школу «по воспитанию человеческих характеров». Основываясь на собственных разработках, Конфуций одним из первых сформулировал идеал всестороннего, гармоничного развития личности, обладающей такими качествами, как благородство и великодушие, почтительность, стремление к истине и постоянному самосовершенствованию.

Конфуций считал, что в процессе учебы человек становится лучше и нравственнее, стремится к исправлению недостатков и неправильных поступков. Более того, «благородный» человек, — полагал философ, — должен постоянно самосовершенствоваться[326]. Он был ярым противником зубрежки и механического заучивания, выдвинув тезис о необходимости прямой взаимосвязи учебы и мышления. В книге «Лунь юй» приводятся такие слова Конфуция: «Учение без размышления бесполезно, но и размышление без учения опасно»[327]. В процессе воспитания Конфуций стремился развивать активность учащихся, побуждать их буквально добывать знания. Он поощрял самостоятельную работу и призывал к нравственному самосовершенствованию.

«Постоянное, непрекращающееся обучение, тренирующее наш ум и расширяющее кругозор, ведет к жизненно важному интеллектуальному обновлению».

Стивен Кови

Знак равенства между качественным образованием и постоянным самосовершенствованием ставили и в Древней Греции. Знаменитый древнегреческий философ Пифагор, который создал сложную, многолетнюю систему обучения, подчеркивая ключевую роль желания ученика постичь новые знания, говорил: «Правильно осуществляемое обучение… должно происходить по обоюдному желанию учителя и ученика, ибо если та или иная сторона противится, то поставленная задача не будет выполнена как положено». Учащихся в пифагорейской школе приучали к самостоятельному преодолению трудностей в познании, причем в задачу учителя входило «ношу помогать взваливать, но не снимать», т. е. не упрощать образовательный процесс[328].

Философы Древнего Востока ставили во главу угла гармоническое развитие личности и большое внимание уделяли формированию нравственного облика человека, полагая, что влияние учителей и сила воли, которую можно и нужно воспитывать, являются здесь решающими факторами[329].

Учителя, стоявшие за многими великими людьми, поддерживали первые робкие попытки своих учеников, умело направляли талант в правильное русло и помогали стать им теми, кого узнал впоследствии весь мир. Например, восьмикратный чемпион США по шахматам (в разных возрастных категориях) Джош Вайцкин вспоминает, какую огромную роль в его становлении сыграл первый учитель: «Завоевав мое доверие, Брюс обучал меня на моем же собственном опыте. Он старался научить меня дисциплине, не разрушая моей любви к шахматам и не подавляя моего темперамента. Постепенно ему удалось внушить мне основы шахматной философии и системное понимание необходимости анализа и просчитывания ходов — все это он делал в мягкой, шутливой, а иногда и довольно твердой манере. Хотя полученные знания были очень ценными и сами по себе, главное — Брюсу удалось сделать мою любовь к шахматам более глубокой. Он никогда не позволял техническим приемам заглушать мое внутреннее ощущение игры»[330].

Но, пожалуй, одним из самых важных моментов в процессе самообразования является собственное стремление в постижении нового, потребность стать лучше себя вчерашнего и использовать для достижения нужного результата все возможные ресурсы. По мнению Джоша Вайцкина, «мы не научимся ничему на примере результата, для достижения которого не приложили максимума усилий. Совершенствоваться можно, только преодолевая сопротивление. Мы учимся, только прилагая усилия и достигая самых дальних рубежей собственного сознания»[331].

По мнению американского консультанта по вопросам руководства, управления жизнью, преподавателя и консультанта по организационному управлению Стивена Кови, только «постоянное, непрекращающееся обучение, тренирующее наш ум и расширяющее кругозор, ведет к жизненно важному интеллектуальному обновлению». Сосредоточенность исключительно на ситуативном достижении успеха без внутренней потребности в развитии Кови сравнивает с довольно-таки распространенной практикой такого подхода к учебе, когда спокойная безмятежная жизнь в течение семестра перемежается с бешеным натаскиванием самого себя перед экзаменами: «Все может закончиться хорошо. Вы даже можете получить хорошие отметки. Однако, если не прилагать усилий изо дня в день, по-настоящему знаниями не овладеешь и образованным человеком не станешь»[332].

При этом важно понимать, что вектор развития не должен быть направлен в никуда. Успешный российский маркетолог Игорь Манн в своей книге «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь» утверждает: «Ваша цель должна быть амбициозной. Цель стать № 1 — это достойно». «Каждый ли должен стать № 1? — рассуждает Игорь Манн. — Наверное, нет. Кто-то лишен амбиций. У кого-то плохие стартовые условия. Кому-то не повезет. Но само движение к № 1, работа в этом направлении, особенно работа над развитием и результатами, сделает нас лучше. Как говорится, целимся в Солнце — точно попадем на Луну»[333].

Постоянной актуализации и пополнения багажа знаний требует от нас и уже упоминаемый ранее VUCA-мир (главными характеристиками которого являются изменчивость и турбулентность). Обучение должно прежде всего отвечать критерию осознанности. И если мы хотим быть успешными, любое наше действие должно быть помножено на осознание его смысла. В категориях саморазвития это потребует от нас умения:

• быстро обучаться и эффективно применять знания и навыки;

• адаптироваться должным образом к новым, сложным и интересным ситуациям;

• обучаться самостоятельно;

• создавать новые связи; применять идеи и навыки новыми способами, независимо от времени, темы, ситуации;

• искать новые впечатления и перспективы[334].

В 1985 году психолог Бэнджамин Блум опубликовал книгу «Developing Talent in Young People»[335], в которой выделил три фактора, которые, по его мнению, способствуют развитию таланта — интенсивная практика, обучение у лучших учителей и поддержка со стороны близких. В 2007 году шведский психолог с мировым именем, профессор Университета Флориды Андерс Эрикссон совместно с коллегами опубликовали в Harvard Business Review статью «The Making of an Expert», в которой, развивая идеи Блума, сформулировали три главных условия успешного самообразования[336]:

1. Целенаправленная практика, которая предполагает как совершенствование уже имеющихся навыков, так и расширение их диапазона. По мнению авторов статьи, нужно сознательно практиковаться минимум 10 000 часов (или 10 лет), чтобы стать специалистом мирового уровня в какой-то сфере деятельности. Речь идет именно об осознанной практике, которая предполагает постановку целей для каждого занятия, фиксацию и анализ результатов. Простое сколь угодно долгое механическое повторение никак не повлияет на улучшение навыков.

2. Наличие наставника. Важно на каждом этапе развития иметь доступ к лучшим учителям и наставникам. Они помогают ускорить процесс обучения, дают качественную обратную связь, мотивируют и помогают определить дальнейшее направление развития.

3. Поддержка и общение. На всех этапах обучения очень важна поддержка семьи и окружения. Находясь в обществе талантливых, увлеченных, успешных людей, мы учимся у них и помогаем учиться другим.

Чтобы процесс нашего саморазвития был максимально успешным, можно воспользоваться следующими советами сооснователя платформы онлайн-курсов Prometheus Иван Примаченко[337]:

1. Обучение эффективно, когда дается с усилием. Человек должен прилагать сознательные усилия для того, чтобы усваивать новые навыки и умения. Знания, полученные без усилий, подобны отпечаткам на песке: очень скоро от них не останется и следа.

2. Мы добиваемся стабильного совершенствования лишь тогда, когда можем измерить свой прогресс. Необходимо постоянно контролировать свои успехи с помощью объективного измерения: тесты, разнообразные стандартизированные проверки навыков и даже банальные вопросы для самопроверки в конце этой главы позволят трезво оценить наш прогресс в обучении.

3. Классические школьно-университетские методы подготовки малоэффективны. Перечитывание текстов и механическая зубрежка ничего не дают. Они не заставляют нас напрягать наш разум по-настоящему, а просто утомляют его однообразным повторением.

4. Практики вспоминания — основа обучения. Чем больше раз мы вспомним информацию, тем дольше она будет храниться в нашей памяти.

5. Попробуем решить проблему до того, как нас научат ее решению. Уже то, что мы приложим усилие, попробуем «придумать свой велосипед» до того, как получим готовый ответ, поможет нам быстрее и глубже разобраться в новой идее или способе решения проблемы.

6. «Стили обучения» вроде «визуального» или «аудиального» — миф. Исследования указывают, что лучше всего запоминается та информация, в восприятии которой задействовано максимум органов чувств и различных ассоциаций.

7. Следует пытаться найти фундаментальные правила и первоосновы решения проблем, а не просто запоминать факты или зазубривать процедуры решения тех или иных задач. Такие первоосновы, которые могут быть использованы для решения множества задач в различных сферах знаний, принято называть ментальными моделями. Классический пример ментальной модели — это эволюция: естественное развитие, движение от простого к сложному, которое происходит медленно, но неотвратимо, которое справедливо для любых систем — от инфузории до государства. Чем большим количеством ментальных моделей мы владеем, тем быстрее и эффективнее сможем понимать новые идеи и концепции.

Конечно, умение учиться, аккумулировать самые важные для себя знания и брать у наших учителей все то, что они могут нам дать, — тяжелый труд, предполагающий постоянную работу над собой. Но уже в момент, когда мы делаем над собой усилие и открываем разум для чего-то нового, — мы меняем себя и растем, делая важный шаг на пути к успеху.

Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).

1. Я знаю, чего я хочу добиться, и у меня есть план достижения моих целей.

2. Я считаю, что любое знание и умение — это в первую очередь результат упорного труда.

3. Я обладаю навыками самоорганизации.

4. Я постоянно совершенствую свое профессиональное мастерство.

5. Я активно использую онлайн-сервисы для получения дополнительного образования.

6. Я считаю, что важно найти учителя, который не только передаст свои знания, но и научит своему отношению к профессии.

7. Я стараюсь сразу же применить полученные знания на практике.

8. Меня окружают успешные, талантливые, увлеченные люди.

9. Я ставлю перед собой амбициозные цели.

10. Я знаю и использую методики личностного роста.

Суммарный результат теста по Ресурсу «Саморазвитие»

Проактивность

Перед тем, как поговорить о проактивности, вспомним одну притчу из жизни Будды[338]:

Однажды утром человек пришел к Будде и плюнул ему в лицо. Будда вытер лицо и спросил:

— Это все, или ты хочешь чего-нибудь еще?

Ученик Будды, Ананда, все видел и пришел в ярость. Он вскочил и, кипя злостью, воскликнул:

— Учитель, только позволь мне, и я покажу ему! Его нужно наказать!

— Ананда, ты стал саньясином, но постоянно забываешь об этом, — ответил Будда. — Этот бедняга и так слишком много страдал. Ты только посмотри на его лицо, на его глаза, налитые кровью! Наверняка он не спал всю ночь и терзался, прежде чем решиться на такой поступок. Плевок в меня — это исход его безумия. Это может стать освобождением! Будь сострадательным к нему. Ты можешь убить его и стать таким же безумным, как и он!

Человек слышал весь диалог. Он был смущен и озадачен. Реакция Будды была полной неожиданностью для него. Он хотел унизить, оскорбить Будду, но, потерпев неудачу, почувствовал униженным себя. Это было так неожиданно для него — любовь и сострадание, проявленные Буддой! Будда сказал ему:

— Пойди домой и отдохни. Ты плохо выглядишь. Ты уже достаточно наказал себя. Забудь об этом происшествии; оно не причинило мне вреда. Это тело состоит из пыли. Рано или поздно оно превратится в пыль, и по нему будут ходить люди. Они будут плевать на него; с ним произойдет множество превращений.

Человек заплакал, устало поднялся и ушел, но уже вечером он пришел обратно, припал к ногам Будды и сказал:

— Прости меня!

— Нет вопроса о том, чтобы я прощал тебя, потому что я не был рассержен, — произнес Будда. — Я тебя не осудил. Но я счастлив, безмерно счастлив видеть, что ты пришел в себя и что прекратился тот ад, в котором ты пребывал. Иди с миром и никогда больше не погружайся в такое состояние!

Считается, что умение инстинктивно реагировать на угрожающую ситуацию — важный эволюционный механизм, благодаря которому мы можем отражать опасности и реагировать на вызовы окружающей среды. Любое живое существо на земле изначально запрограммировано молниеносно отвечать на угрожающий стимул, пытаясь защитить себя и уничтожить противника. «Око за око, зуб за зуб» — вот девиз реактивного миропонимания.

Тогда чем мы, люди, отличаемся, например, от амеб и инфузорий, которые моментально разбегаются или обороняются при появлении раздражителя? С точки зрения бихевиоризма (одной из самых распространенных в прошлом веке психологических доктрин) — ничем. Основатель бихевиоризма, американский психолог Джон Уотсон рассматривал поведение человека как сумму приспособительных реакций по образцу условного рефлекса. Есть внешние раздражители, простые или сложные ситуации — это стимулы; и есть ответные движения — реакции. А наше поведение — это набор реакций на внешние стимулы, посредством которых происходит приспособление человека к окружающему миру. И зная, какой стимул вызовет нужную реакцию, можно активно управлять поведением другого человека. В представлении бихевиористов человек — это реактивное существо; все его действия и поступки могут быть объяснены как реакции на внешние воздействия[339].

Внутренняя активность человека бихевиористами в расчет не принималась, а все психологические проявления сводились к сумме реакций. По представлениям бихевиористов, поведение человека регулировалось исключительно внешними стимулами и не зависело от мотивации, моральных ориентиров, свободы воли.