Путь выдающихся людей. Убеждения, принципы, привычки Берчард Брендон
• Прежде чем пойти на прошлое собрание, вы обдумали, как хотите общаться с каждым из присутствующих?
• Перед прошлым телефонным звонком вы обдумали тон для общения с собеседником?
• На прошлом свидании или встрече с друзьями вы обдумали, какое настроение хотите создать?
• В прошлой конфликтной ситуации вы обдумали, каковы ваши ценности и какое впечатление вы хотите произвести на людей, когда говорили с ними?
• Вы задумываетесь, как научиться слушать, как вызывать позитивные эмоции в людях, как стать примером для подражания?
Подобные вопросы помогают заглянуть в себя и определить уровень стремления к росту.
Я также обнаружил, что результативные люди регулярно задают себе несколько первостепенных вопросов, перед тем как взаимодействовать с окружающими.
• Как мне быть хорошим человеком или лидером в предстоящей ситуации?
• Что нужно моему собеседнику?
• Какое настроение и какой тон нужно задать?
Когда результативных людей попросили выбрать слова, которые описывают их лучший вариант общения с окружающими, чаще всего звучали такие определения, как вдумчивый, отзывчивый, уважительный, открытый, честный, эмпатичный, любящий, заботливый, добрый, включенный в разговор и справедливый. Когда их спросили, как им хотелось бы, чтобы к ним относились окружающие, оказалось, что для результативных людей важно в первую очередь, чтобы их уважали и ценили.
Слово «уважение», в частности, часто всплывает в разговоре с результативными людьми. Они хотят, чтобы их уважали, и хотят проявлять уважение к другим. И это важно для них во всех сферах жизни, включая семью. Полевое исследование, в котором участвовали двести пар из США, состоящие в браке сорок лет и дольше — и все еще считавшие себя счастливыми, — показало, что главная ценность и сила этих пар — взаимное уважение[19]. Четыре наихудших типа поведения, ведущего к разводу, — критика, оборона, пренебрежение и скрытность — так больно ранят именно потому, что заставляют человека чувствовать: его не ценят и не уважают[20].
Все результативные люди стремятся к позитивному социальному взаимодействию, причем осознанному и регулярному.
Это общая черта. Когда речь идет об общении с людьми, они не включают автопилот. Они действуют осознанно и целенаправленно, и это повышает результативность.
Глядя в будущее, они, несомненно, обдумывают общую картину своей социальной жизни. Они не раз думали, какими хотят запомниться людям; они думают о своем характере и наследии. Результативные люди заглядывают далеко в будущее — дальше сегодняшнего дня, дальше предстоящей встречи, дальше списка дел и обязанностей на этот месяц. Они регулярно задумываются: «Каким я хочу запомниться тем, кого люблю и с кем работаю?»
Работая с Кейт, я понимал, что она в первую очередь ценит и любит свою семью. Однако из-за постоянной занятости она не могла участвовать в их жизни в такой степени, в какой хотела. Однажды она сказала: «У меня такое чувство, что они заслуживают больше моего внимания и участия, но я не знаю, могу ли дать еще что-то». Знаете, в чем проблема? Когда ты постоянно перегружен и чувствуешь себя истощенным, опустошенным, то о будущем уже не думаешь. Просто день за днем пытаешься выжить и перестаешь понимать, к чему ты стремишься в плане общения с семьей и командой.
Для результативных людей это привычные трудности. Они хотят стать лучшими мужьями, женами, родителями, но чувствуют, что силы на исходе. Они допускают ту же ошибку, что и Кейт. Она считала, что нужно уделять семьей больше времени, чтобы быть хорошей мамой и женой. Однажды, думала она, я наконец стану такой мамой, какой хочу быть для своих детей, и такой женой, какой надеюсь быть. Но мы-то с вами знаем, что «однажды» значит «никогда». Чтобы помочь Кейт измениться и улучшить свои отношения с людьми, я попросил ее сначала представить, как бы она хотела общаться, а потом воплотить эти представления в жизнь — день за днем. Ей не нужно больше времени, ей не нужно ждать еще один день. Дело не в количестве, а в качестве. Поэтому я предложил Кейт проделать следующее упражнение, которое рекомендую и вам.
А. Запишите имена каждого члена семьи и команды.
Б. Представьте, что через двадцать лет каждый из них рассказывает, почему любит и уважает вас. Если бы они могли резюмировать суть отношений с вами только тремя словами, какие слова вы хотели бы услышать?
В. Отныне каждый раз, общаясь с этими людьми, рассматривайте вашу встречу как возможность продемонстрировать эти три качества. Пусть это станет вашей целью — быть таким человеком прямо сейчас. Это оживит ваши отношения.
Я всегда говорил Кейт: практически невозможно жить на автопилоте, когда есть четкое понимание и воодушевляющие стремления.
Мы также выяснили, что результативные люди точно знают, какие навыки им нужно развить сейчас, чтобы преуспеть в будущем. Они не закатывают глаза, когда спрашиваешь их: «Над какими тремя навыками вы сейчас работаете, чтобы стать успешнее в следующем году?»
Когда меня приглашают работать с топ-менеджерами компаний Fortune 500, я прошу их открыть календарь и рассказать мне о планах на предстоящие дни, недели и месяцы. Оказывается, управленцы, которые получили высокий результат по HPI, запланировали больше времени для обучения, чем их коллеги с более скромными результатами. Тут намечен час для онлайн-тренинга, там час для коучинга, еще один час для чтения и еще один — для хобби (фортепиано, изучение языков, кулинарные мастер-классы и т. д.). Они выстроили для себя программу обучения и активно занимаются самообразованием. График обучения нацелен на развитие определенных навыков. Онлайн-тренинг посвящен эффективному управлению финансами; коучинг направлен на развитие умения слушать; чтение — на тренировку конкретного нужного им навыка, например стратегического мышления или умения формулировать свои мысли; хобби они воспринимают всерьез — они занимаются им не просто ради удовольствия, а еще и для того, чтобы отточить мастерство.
В этом вся разница: результативные люди работают над навыками, связанными с их основной сферой интересов. В их обучении нет ничего спонтанного и незапланированного. Они сосредоточены на своих первостепенных увлечениях и направили все свои усилия на развитие навыков в этой области. Если они любят музыку, то выбирают, какую именно музыку хотят изучать, и занимаются этим. Их основная сфера интересов конкретна. Для них это не просто «музыка», и они не пытаются овладеть всем сразу — играть на гитаре, играть в оркестре, петь в группе. Они выберут, к примеру, шестиструнную гитару, найдут педагога и время для занятий, нацелившись именно на навыки игры, а не общее изучение музыки. Другими словами, они знают свои увлечения и планируют время для совершенствования навыков, чтобы подняться на профессиональный уровень. Это значит, что результативные люди подходят к своему обучению не как эрудиты-универсалы, а как узкие специалисты.
У вас наверняка уже сложилось общее представление о моей работе, поэтому приведу пример из собственной карьеры. Я начинал как аналитик по изменению стратегии управления в глобальной консалтинговой компании. Только что из аспирантуры. Первые шесть месяцев я относился к работе подобно большинству коллег: как универсал. Пытался узнать все о компании, о моих клиентах, о мире. Новички этим и занимаются.
Но вскоре я понял, что многие наши партнеры специализируются на конкретной области. И если я хочу выделиться на фоне остальных восьми тысяч сотрудников, нужно как можно быстрее развивать определенные навыки. Я выбрал лидерство, которым и занимался в аспирантуре. В частности, я хотел знать, как выстроить учебный план для лидеров и их команд. Лидерство стало моей основной областью интересов; выстраивание учебного плана — навыком. Я просил поручить мне соответствующие проекты или сам предлагал их. Моя карьера достигла заоблачных высот.
Когда я покинул корпоративную Америку, чтобы стать писателем и тренером, я принял схожее решение. Я превратил личное развитие в основную сферу интересов, как и многие тысячи писателей, блогеров, спикеров и тренеров. Чем я мог выделиться? Я осознал, что навык, которого не хватало большинству этих людей, был связан не с их работой, а с продвижением себя. Я оказался в той же лодке. Личное развитие всегда было моим страстным увлечением, и я уже тратил львиную долю времени на чтение книг по психологии, нейронаукам, социологии и поведенческой экономике. Эти сферы вызывали у меня живейший интерес. Так что мне не нужно было еще больше сосредоточиваться на этом. Мне нужно было построить свой бренд. И я кардинально изменил свой путь: моей основной сферой интересов стал маркетинг.
Для меня это стало фундаментальным решением, потому что у меня не было абсолютно никакого таланта, навыков, способностей или опыта в маркетинге. Но я осознал, что именно это — ключ к успеху в моей новой карьере. Так что я углубился в изучение соответствующих навыков. Причем я выбрал не все навыки, связанные с маркетингом, как сделал бы специалист общего профиля (как и не выбрал все связанное с лидерством в целом на корпоративной работе). Вместо этого я сосредоточился на имейл-маркетинге и съемке видеороликов. Я прошел онлайн-курсы и посетил семинары по этим темам. Я нанял коуча. Мой календарь был заполнен планами работы над этими двумя навыками. В течение восемнадцати месяцев почти все свое время я посвящал обучению и пробовал новые методы имейл-маркетинга и видеосъемки. В частности, я научился отслеживать имейлы и отправлять подписчикам еженедельную рассылку с ссылкой на видеотренинг в моем блоге. Я также научился переносить свои видео в раздел онлайн-пользователей и брать с людей деньги за доступ.
Через полтора года я обнаружил, что добился успеха как один из пионеров онлайн-обучения. Тысячи людей подписывались на мои онлайн-курсы (некоторые из них стоят больше тысячи долларов). Многие люди в отрасли решили, что это некий трюк, или предположили, что я онлайн-гений. Но это не так. Я просто заглянул в будущее, определил, что нужно для успеха в отрасли в ближайшее время, и скорректировал свою работу таким образом, чтобы развивать необходимые навыки. Урок был простой, но впечатляющий:
Смотрите в будущее. Определите основные навыки. Ревностно развивайте эти навыки.
На первый взгляд, все просто, однако в мире, где мы отвлекаемся на все и реагируем стихийно, инстинктивно, это утерянное искусство. Мы не занимаемся своим образованием, даже самые успешные из нас. Помню, однажды мне выпала честь выступать перед Опрой и ее командой. Основной акцент я как раз сделал на том, что результативные люди занимаются самообразованием. Помню, я удивился, что после тренинга из всего, что я сказал, команда выбрала для резюме встречи именно эту цитату: «Если вы оставите свой рост на волю случая, то обречете себя на прозябание в стране посредственности».
Надеюсь, вы сделали вывод: независимо от текущего уровня результативности, определитесь с основной сферой интересов и навыками, которыми нужно овладеть, чтобы выйти на следующий уровень успеха; это должно быть приоритетом.
Вспомните свое увлечение, составьте план развития соответствующих навыков, и ваша жизнь радикальным образом изменится. Это единственное, что Кейт сделала, чтобы преодолеть ощущение, что она живет на автомате. Мы подробно обговорили, что нужно для успеха в ее основной сфере интересов в течение следующих десяти лет, и она поняла, что может приобрести новые навыки, нужные в ее отрасли. После того как она записалась на несколько курсов и нашла наставника на работе, который должен был помогать ей в обучении, она прислала мне имейл:
Удивительно, но в какой-то момент своей карьеры я достигла такого уровня профессионализма, что забыла, как я люблю учиться. Я забыла, чему мне нужно научиться в будущем. Но сегодня я закончила онлайн-курс и не могу описать, какое удовлетворение принесло мне это скромное событие. Будто я сдала выпускные экзамены. Такой оптимистический взгляд в будущее вернулся в мою жизнь, потому что учеба открывает разум и заставляет его работать на полную катушку. Не верится, что достаточно было вновь окунуться в учебу, чтобы изменить настроение.
Можете последовать примеру Кейт. Попробуйте следующее.
1. Обдумайте свою основную сферу интересов и запишите три навыка, которые приносят успех в данной области.
2. Под каждым навыком запишите, что нужно сделать для его развития. Читать, тренироваться, найти коуча, пройти тренинг? Когда вы сможете это сделать? Составьте план развития этих навыков, занесите его в календарь и не отступайте от него.
3. Теперь запишите три навыка, необходимые для успеха в основной сфере интересов в следующие пять лет. Другими словами, попробуйте представить себе будущее. Какие новые навыки могут понадобиться? Выясните это и начните развивать их как можно быстрее.
Кейт уже давно не чувствовала, что ее действия имеют какой-то смысл. Она утратила дух служения людям, именно поэтому ее работа превратилась в формальность. Хотя внешне ничего не изменилось, каждый день превратился для нее в череду бессмысленных задач. В частности, хотя ее считали феноменальным лидером и она действительно чувствовала дух служения, руководя своей командой, она потеряла связь с теми, на кого в первую очередь влияла ее работа, — с клиентами.
Оказалось, что Кейт уже много лет не разговаривала ни с одним из них. Она стала внутренним управляющим в крупной компании, вдалеке от передовой — и вдали от реальных людей, которых обслуживала их организация. Поэтому она начала навещать клиентов раз в месяц, внимательно слушала их и спрашивала, чего они ждут от ее компании в будущем. Вскоре энтузиазм к работе вернулся к ней.
Последний элемент четверки будущего, после «я», социума и навыков, — то, как результативные люди смотрят на завтрашний день и свое служение миру. В частности, их занимает вопрос, что именно они изменят в жизни окружающих и в будущем в целом, поэтому они направляют сегодняшние занятия на то, чтобы внести свой вклад в будущее — искренне и с любовью. Возможно, это покажется вам слишком абстрактным и обобщенным, но именно так говорят результативные люди. Они часто повторяют, что дополнительные усилия, которые они прилагают, чтобы удивить людей сегодня, жизненно необходимы, чтобы оставить долговечный вклад завтра. Именно поэтому для многих результативных людей крайне важно, как они относятся к людям и к работе, во всех подробностях. К примеру, официант, увлеченный своим делом, с настоящей одержимостью следит за тем, чтобы стол был накрыт идеально, — не только потому, что это его работа, но и потому, что ему важно, что скажут посетители и какая репутация будет у ресторана сегодня и завтра. Выдающийся продакт-дизайнер «повернут» на стиле, удобстве и функциональности не только потому, что хочет повысить продажи в этом сезоне, но и потому, что хочет приобрести преданных поклонников и повлиять на общее видение бренда. Все эти моменты объединяет нацеленность на будущее: «Как я могу служить людям на высочайшем уровне и внести выдающийся вклад в мир?»
Противоположное сразу бросается в глаза.
Если кто-то не интересуется будущим и своим вкладом в него, его результативность падает.
Завтрашний день не радует их, поэтому они перестают заботиться о деталях сегодня. Вот почему так важно, чтобы лидеры постоянно обсуждали со своей командой будущее.
Что представляет собой наибольшую ценность для тех, кому вы служите? Этим вопросом одержимы результативные люди. Причем я намеренно использую слово «одержимы». Наши интервью показали, что результативные люди уделяют колоссальное внимание вопросу служения: как создать ценность, вдохновить окружающих и изменить мир. Их внимание к данной теме лучше всего характеризуют такие слова, как актуальность, дифференциация и совершенство.
Актуальность означает, что следует исключить все, что не имеет первостепенную важность. Результативные люди не живут прошлым и не выносят на первый план свои хобби. Они спрашивают: «Что сейчас важно и как этого добиться?» Дифференциация позволяет результативным людям искать в своей отрасли, карьере и даже в своих отношениях то, что делает их уникальными. Они хотят выделиться и создать больше ценности, чем остальные. Совершенство рождается благодаря внутреннему стандарту: «Как можно превзойти ожидания?» Результативные люди уделяют вопросу «Как добиться совершенства в работе?» больше внимания, чем какому-либо другому.
В отличие от них нерезультативные люди зациклены на себе, а не на служении другим. Они чаще думают: «Чего я хочу сегодня?», а не «Чего хотят те, кому я служу?» Они задаются вопросом: «Как мне жить, чтобы поменьше напрягаться?», в то время как результативные люди думают: «Что уникального я могу сделать для других?»
В конце главы вы найдете таблицу по всем принципам четверки будущего. А сейчас перейдем к разделу, которым будет завершаться обсуждение каждого принципа, — «Подсказки». Это фразы, которые нужно закончить; они помогут обдумать важные концепции, о которых вы узнали. Настоятельно рекомендую записать каждое предложение в специальный дневник. Рабочую тетрадь со всеми подсказками и местом для размышлений вы найдете на HighPerformanceHabits.com/tools.
Решите ли вы использовать таблицу или заведете дневник и изложите свои мысли в свободной форме, предлагаю сесть и записать, чего вы хотите в жизни. Нет целей — нет роста. Нет ясности — нет перемен.
1. Когда я думаю о четверке будущего («я», социум, навыки и служение), я недостаточно внимания уделяю…
2. Области, в которых я не учитываю интересы тех, кому служу и кем руковожу…
3. Чтобы оставить наследие надолго, уже сейчас я могу внести следующий вклад…
Практика вторая. Что вы хотите чувствовать
Не спрашивай, что нужно миру. Подумай, что приносит тебе радость, и займись этим. Миру нужны люди, которые умеют радоваться.
Говард Турман
Вторая практика, которая поможет вам лучше понимать собственную жизнь, — регулярно спрашивать себя: «Какое чувство я хотел бы привнести в эту ситуацию в первую очередь и какое чувство хотел бы извлечь из нее?»
Большинство игнорируют этот вопрос. Нерезультативные люди, в частности, не осознают, какие чувства испытывают или хотят испытать в жизни. Они сталкиваются с различными ситуациями и позволяют им определять свои чувства. Это объясняет, почему у них низкое самосознание и слабый самоконтроль.
Результативные люди демонстрируют колоссальный уровень эмоционального интеллекта и так называемые «намеренные чувства». Они способны точно описать свои эмоции, а главное — регулировать смысл этих эмоций и определять, какие чувства они хотят испытывать.
Я работал с олимпийским пловцом-спринтером, который в том году стал лучшим из лучших. Но в предыдущие годы его результаты сильно колебались. Иногда он выигрывал соревнования, иногда даже не проходил квалификацию. К тому времени, как я начал работать с ним, полоса везения длилась целый год. На первой сессии я задал ему вопрос: «Если бы вас попросили объяснить всего тремя словами, почему вы сейчас выигрываете, какие слова вы бы назвали?» Он ответил: «Чувства, чувства, чувства».
Когда я попросил пояснить, он добавил: «Я абсолютно четко понял, какие чувства должны быть в моей голове и в моем теле, когда я выхожу к бассейну, пока готовлюсь на стартовой тумбе, что ощущаю во время заплыва и что хочу чувствовать после того, как пересеку финишную черту (и даже на обратном пути в раздевалку)».
Я спросил, значит ли это, что он научился контролировать свои эмоции и больше не нервничает перед заплывом. Он рассмеялся: «Нет. Когда я стою на стартовой тумбе, мое тело ощущает весь накал и драматичность момента — мой организм прекрасно понимает, что именно стоит на кону, и определенная доля страха всегда присутствует. Однако я не чувствую тревогу. Я сам определяю свои чувства. Я говорю себе, что чувствую готовность и воодушевление»[21].
Многие результативные люди рассказывают о той или иной форме этой практики. Они способны распознать свое эмоциональное состояние в любой момент времени, но зачастую перехватывают инициативу и сами определяют, что хотят чувствовать.
Сделаем небольшое отступление и выясним разницу между эмоциями и чувствами. Хотя ученые расходятся во мнении, что же такое эмоции, многие утверждают, что эмоции отличаются от чувств[22]. Эмоции в основном инстинктивны. Провоцирующий фактор — внешняя ситуация или предвосхищение чего-либо — вызывает эмоциональную реакцию, такую как страх, веселье, грусть, гнев, облегчение или любовь. Зачастую эмоциональная реакция рождается неосознанно; мы внезапно ощущаем ту или иную эмоцию, потому что мозг интерпретировал некое событие и присвоил ему значение, руководствуясь в основном нашими прошлыми ощущениями в схожей ситуации. Это не значит, что мы осознаем все свои эмоции или неспособны вызывать определенные эмоции намеренно. К примеру, когда ребенок улыбается вам, на сердце становится тепло и радостно, но ту же самую радость можно вызвать, если просто вспомнить улыбку малыша. Все же подавляющее большинство эмоций — машинальные, бессознательные и физические.
Слово «чувство» отражает психологический портрет эмоций. Определение неточное, но в данном случае актуальное: эмоции — это реакция, а чувства — интерпретация[23]. Как рассказывал спринтер, эмоция «страх» может появиться, но вы не обязаны чувствовать себя напуганным и убегать. То есть можно неожиданно испытать эмоцию «страх», но в следующее мгновение сознательно почувствовать невозмутимость и сосредоточенность. Каждый раз, когда вы «успокаиваетесь», вы выбираете другое чувство — не ту эмоцию, которая нахлынула на вас. Прежде чем взяться за любое дело, результативные люди обдумывают, что они хотят чувствовать, независимо от эмоций, которые могут возникнуть, и представляют, с какими чувствами хотят завершить данную ситуацию, независимо от эмоций, которые могут возникнуть. Затем задействуют самоконтроль, чтобы добиться желаемого.
Приведем другой пример, показывающий эту динамику. Если я нахожусь на собрании или на встрече и люди неожиданно начинают спорить в негативном ключе, я, вероятно, мгновенно испытаю такие эмоции, как страх, гнев или грусть. Реакция тела вполне предсказуема: сердцебиение участится, ладони взмокнут, дыхание станет поверхностным. Эти эмоции вскоре вызовут чувство ужаса или тревоги. Зная это, я могут сознательно выбрать другие чувства, даже если инстинктивно такие эмоции возникнут. Я могу сказать себе, что эти эмоции просто подсказывают, что надо быть внимательным, или отстоять свою позицию, или проявить эмпатию по отношению к окружающим. Вместо того чтобы идти на поводу у эмоций и окунуться в ощущение ужаса и паники, я могу расслабиться, сделать несколько глубоких вдохов и выдохов и целенаправленно почувствовать настороженность, но при этом сохранять спокойствие. Я могу глубоко дышать, говорить спокойно, удобно устроиться на стуле, позитивно думать о присутствующих, намеренно сохранять самообладание посреди бури — подобный выбор порождает новое чувство, отличное от того, что нахлынуло в начале.
Инстинктивные эмоции не должны главенствовать. Мои чувства — мой выбор.
Со временем, когда я научусь вырабатывать определенные чувства из моих эмоций, мозг, скорее всего, привыкнет к этим новым чувствам. Страх уже не будет пугать, потому что мой мозг понял, что я могу справиться с ним. Мои ощущения от эмоций изменятся, и это может изменить саму инстинктивную эмоциональную реакцию[24]. Эмоция «страх» все еще может появиться, однако теперь я научился извлекать из нее совсем другое чувство.
Эмоции приходят и уходят. В основном они внезапны, инстинктивны и телесны. А чувства длятся гораздо дольше и зачастую становятся итогом размышлений, которые вы в силах контролировать. Может появиться эмоция «гнев», но горечь — продолжительное чувство — не должна превратиться в пожизненный приговор.
Если вам кажется, что все дело в лексическом значении, я признаю, что мои определения неточны[25]. (Ни одно описание функции мозга или тела не будет точным, потому что всегда есть отклонения и ни одна мысль или эмоция не существует в вакууме — наши ощущения и стремления взаимодействуют или пересекаются в обширных нейронных сетях.) Однако совершенно очевидно, что результативные люди генерируют те чувства, которые они хотят испытывать, гораздо чаще, чем принимают эмоции, которые обрушиваются на них. Когда успешные спортсмены говорят, что стремятся попасть в зону, они имеют в виду, что стараются проявить осознанное внимание, сосредоточиться на чем-то одном и чувствовать себя в зоне. Быть в зоне — не эмоция, которая рождается сама по себе; спортсмены приходят к этому усилием воли, ни на что не отвлекаясь и погружаясь в свое занятие. Для успешных спортсменов и результативных людей всех отраслей деятельности поток — осознанный выбор, чувство, которое мобилизуется, а не счастливая эмоция, которая сваливается как снег на голову на старте.
Как только мы перестаем осознавать свои чувства, мы попадаем в беду. Весь негатив этого мира может всколыхнуть отрицательные эмоции, которые, в свою очередь, превратят вашу жизнь в ужас. Однако если мы хотим жить полной жизнью и испытывать весь спектр эмоций и при этом намеренно остаемся сосредоточенными, счастливыми, сильными и любящими независимо от взлетов и падений, это важное достижение. Мы воспользовались силой намеренных чувств, и внезапно жизнь стала именно такой, о какой мы мечтали.
Кейт забыла об этом. Она слишком долго боролась с волнами непредсказуемых эмоций. Она не контролировала свои чувства. Она не осознавала, как на нее влияют эмоции и различные ощущения, и реагировала реактивно. Она не просто жила на автопилоте. Она переживала эмоциии больше не чувствовала жизнь так, как хотела.
Я лишь предложил ей выбрать, что конкретно она хочет чувствовать в каждой ситуации, и эта целенаправленность и тренировка принесли в ее жизнь больше динамики и красок.
День за днем задавайте себе вопрос: «Что я хочу чувствовать сегодня? Какой смысл я могу найти в сегодняшнем дне, чтобы испытать эти чувства?» В следующий раз, когда пойдете на свидание, подумайте, что вы хотите чувствовать. Прежде чем сесть с ребенком за математику, подумайте: «Что я хочу чувствовать, когда помогаю ему? Какое чувство я хочу, чтобы он испытывал по отношению ко мне, к домашнему заданию, к своей жизни?» Такое понимание и целенаправленность изменит отношение к жизни.
1. Последнее время я часто испытываю следующие эмоции…
2. Жизненные сферы, где я не испытываю те чувства, которые хотел бы…
3. Чувства, которые я хотел бы чаще испытывать в жизни…
4. В следующий раз, когда появятся негативные эмоции, я скажу себе…
Практика третья. Что значимо в жизни
Несчастье — не знать, чего ты хочешь, и убиваться, чтобы заполучить это.
Дон Херолд
Результативные люди могу добиться практически всего, чего захотят — на что направят свое сердце и разум. Но не каждую вершину стоит покорять. Результативные люди отличаются от остальных наличием критического взгляда на то, что значимо в их жизни. Они больше времени занимаются тем, что считают важным, и это делает их счастливыми.
Не отсутствие способностей обрекает нас на неполноценную жизнь. Отсутствие весомого мотива, значимого стремления, амбициозной цели, которая воспламеняет сердце и прокладывает путь вперед. Наше стремление к значимой жизни — один из основных факторов психологического благополучия[26].
Но как понимать термин значимый?
Когда большинство говорит о «значимой работе», они обычно имеют в виду: а) интересные задачи; б) соответствие личных целей и целей компании; в) удовлетворенность результатами.
Чтобы определить, что значимо, исследователи смотрят на то, как важно то или иное занятие для вас (по вашим словам), сколько времени вы ему уделяете, насколько вы целеустремленны и заинтересованны, насколько привязаны к нему и будете ли работать, несмотря на низкую зарплату. Они стремятся выяснить, как вы воспринимаете свою работу — как обязанность, способ сделать важную для вас карьеру или призвание[27]. Они часто связывают понимание цели с общим ощущением значимости жизни[28].
А результативные люди так же относятся к значимости? Мы выбрали в произвольном порядке 1300 человек из 15% лучших по HPI и задали им следующие вопросы.
• Как вы узнаете, что делаете что-то важное?
• Что вы чувствуете в подобных ситуациях?
• Если бы пришлось выбирать из двух интересных проектов, как бы вы выбрали более значимый из них?
• Как вы узнаете, что занимаетесь делом, которое не приносит смысла в вашу жизнь?
• Как вы поймете на закате своих дней, что прожили значимую жизнь?
Так как вопросы открытые, мы проанализировали ответы в поисках паттернов. И обнаружили, что результативные люди связывают со значимостью четыре фактора.
Во-первых, это энтузиазм. К примеру, многие отмечали, что, выбирая между двумя проектами, предпочтут тот, который вызовет у них больше энтузиазма. Это открытие перекликается с исследованием, которое показывает, что энтузиазм сам по себе прогнозирует удовлетворенность жизнью, позитивные эмоции, способность влиять на ситуацию, личностный рост, позитивные отношения, принятие себя, цель в жизни, вовлеченность, значимость и достижения[29]. Очевидно, если вы хотите жить позитивной жизнью, понадобится максимум энтузиазма. Именно эти исследования вдохновили меня каждое утро, стоя под душем, задавать себе вопрос: «Что может порадовать меня или вызвать мой энтузиазм сегодня?» Этот простой вопрос изменил мое отношение к каждому дню. Попробуйте.
Второй фактор значимости — связь с людьми, единение. Социально изолированные люди утверждают, что их жизнь утратила смысл[30]. Социальные отношения, особенно с самыми близкими людьми, один из самых распространенных источников смысла жизни[31].
Как и все остальные, результативные люди ценят отношения в личной жизни и на работе. Однако в данном случае связь зачастую перекликается со значимостью, особенно на работе. Связь важна не столько в плане комфорта, сколько в плане стимулирующей задачи. Другими словами, результативные люди считают, что их работа имеет больше смысла, когда они работают в группе, где можно развиваться. В повседневной жизни они тоже стремятся быть рядом с вдохновляющими людьми, которые мотивируют их на рост больше, чем, к примеру, просто веселые или добрые люди.
В-третьих, со значимостью связана удовлетворенность. Если то, что они делают, создает чувство личной удовлетворенности, они считают, что их жизнь имеет смысл. Выяснить, что люди подразумевают под «удовлетворенностью», так же сложно, как определить, что такое «значимость». Однако у результативных людей есть четкая формула личной удовлетворенности. Когда ваши усилия связаны с одним из основных увлечений, ведут к личному и профессиональному росту и позволяют внести понятный позитивный вклад в жизнь других людей, эти усилия можно назвать удовлетворяющими.
Увлеченность + Рост + Вклад = Личная удовлетворенность
Другие исследователи обнаружили, что безопасность, независимость и баланс тоже важны для удовлетворенности, особенно на работе[32].
Четвертый фактор значимости — когда они чувствуют, что их жизнь «имеет смысл». Психологи называют это последовательностью[33]. Это означает, что история вашей жизни — или последних событий — так или иначе понятна и ясна вам.
Это ощущение последовательности особенно важно для результативных людей. Они хотят знать, что их усилия приводят к важному результату, что их работа значима и что их жизнь оставит наследие и послужит некой высшей цели.
Зачастую стремление найти смысл важнее для результативных людей, чем независимость и баланс. Они могут отложить в сторону желание контролировать свою жизнь или достичь баланса между личной жизнью и работой, если чувствуют, что их занятие имеет смысл и вносит вклад в нечто большее.
Конечно, нужно провести дополнительные исследования, чтобы выяснить, что результативные люди подразумевают под значимостью. Однако исследование моей команды — хорошее начало. Это простое уравнение может пролить свет на данный вопрос:
Энтузиазм + Связь + Удовлетворенность + Последовательность = Значимость
Не все эти факторы должны присутствовать одновременно, чтобы появилось чувство значимости. Иногда достаточно посмотреть, как ваш малыш топает по комнате. Или закончить важный отчет. Приятное свидание, общение с наставником могут наполнить жизнь смыслом.
Важно вот что: нужно более сознательно и систематично отнестись к тому, что придает вашей жизни смысл. Начните с изучения собственного определения значимости и подумайте, как ее усилить. Когда вы поймете разницу между напряженной работой и работой всей вашей жизни, это и станет первым шагом на пути к цели.
1. Занятия, которые приносят больше всего смысла в мою жизнь…
2. Занятия или проекты, которые мне следует прекратить, потому что они не имеют никакого смысла…
3. Если бы я выбрал новые значимые занятия, в первую очередь это были бы…
Выводы
Смысл жизни — то, что вы таковым сочтете.
Джозеф Кэмпбелл
Вам необходимо видение своей дальнейшей жизни. Нужно обдумать, что вы хотите чувствовать и что для вас значимо. Иначе вам будет не о чем мечтать и не к чему стремиться, не будет ни огонька, ни вкуса к жизни, который подстегивал бы вас к развитию.
Мы многое обсудили в этой главе. Как собрать воедино все эти практики и разложить их по полочкам, чтобы не утратить ясности?
Рекомендую вам то же, что и Кейт, которая считала, что действует на автомате — на работе, в отношениях и в жизни. Как вы помните, она достигла такого высочайшего профессионализма, что ей уже не нужно было прилагать усилий. Она перестала смотреть в будущее и стремиться к чему-то, превратилась в занятого, но неудовлетворенного человека. Она чувствовала себя потерянной, опустошенной. Чтобы помочь ей обрести направление, я предложил простое упражнение — созерцание, которое объединяет все практики из этой главы. Я вручил Кейт инструмент под названием «Таблица ясности понимания» (Clarity Chart™). Это таблица, которую нужно заполнять каждый воскресный вечер в течение двенадцати недель. Сокращенная версия предложена ниже, а полную версию можно скачать на HighPerformanceHabits.com/tools.
Конечно, вы не обязаны заполнять таблицу каждую неделю. (Вы вообще не обязаны делать то, что я советую.) Но обещаю, что это упражнение поможет вам, даже если ваши ответы не слишком изменятся в течение следующих недель. Ясность понимания возможна только потому, что мы стараемся осмыслить и проконтролировать эти концепции. Может, вы уже задумывались о них. Однако наша цель — обдумать эти вопросы более последовательно и согласованно, чем когда-либо. Это многое меняет. Большая сосредоточенность порождает большее понимание, а большее понимание сопровождается более последовательными действиями и, наконец, высокой результативностью.
Привычка № 2. Генерировать энергию
СБРОСИТЬ НАПРЯЖЕНИЕ, ПОСТАВИТЬ ЦЕЛЬ
РАДОВАТЬСЯ ЖИЗНИ
УКРЕПИТЬ ЗДОРОВЬЕ
Мир принадлежит энергичным.
Ральф Уолдо Эмерсон
По нему видно, что он уже много месяцев не высыпался. Лицо опухло. Глаза покраснели и утратили блеск. Тот мощный заряд энергии, который Арджун демонстрировал на обложке делового журнала в прошлом году, исчез.
Я притворился удивленным:
— Умрете, значит? Как вы думаете, когда вы дойдете до черты? На следующей неделе? В этом году? В следующем?
— Точно не знаю. Только никому не говорите.
Нужно быть смелым человеком, чтобы сказать мне такое. Никто не любит признаваться, что работа сведет его в могилу. Особенно здесь, в Кремниевой долине, где работа в режиме нон-стоп — своего рода знак почета. Множество молодых, умных трудоголиков суетятся на этом островке и выживают исключительно за счет чудовищного количества кофеина и мечты стать миллиардером через несколько лет.
Шесть часов назад мне позвонил друг и спросил, можно ли подключить к разговору Арджуна и представить нас. Мы обменялись любезностями, и два часа спустя за мной прибыл личный самолет Арджуна. И вот я сижу в конференц-зале со стеклянными стенами, в его офисе недалеко от Сан-Франциско. Сейчас три часа утра, и, кроме нас, в здании никого нет.
Я не знаю, зачем он привез меня сюда. По телефону он сказал, что это срочно и он надеется, что я смогу помочь. В любом случае я хотел когда-нибудь познакомиться с ним, поэтому согласился.
— Ну, что случилось? — спросил я. — Вряд ли вы доставили меня сюда, чтобы я стал вам мамочкой и велел отправляться спать.
Он рассмеялся и откинулся на спинку стула.
— Нет. Конечно, нет. Сам знаю, что нужно чаще отдыхать.
— Но все равно не отдыхаете?
— Отдохну.
Я уже слышал это. Басни о том, что в один прекрасный день вы займетесь своим здоровьем.
— А пока нужно вертеться, — говорит он. — Строить. Завоевывать мир.
— Это неправда, Арджун. Но ничего страшного. Дело в том, что вы не погибнете. Вы и дальше будете работать сумасшедшими темпами, как и последние пятнадцать лет. Вы не перегорите. Но станете абсолютно и безоговорочно несчастным человеком. Однажды вы проснетесь, будучи еще богаче и успешнее, чем сейчас, но жизнь перестанет радовать. Хотя даже тогда вы не перегорите. Но примете неудачное, спонтанное решение. Вы уйдете или потерпите крах. Вы поймете, что вас подвел не интеллект и не организм, а ваш выбор. Думаю, вы и так это знаете.
— Да, — ответил он и закатал левый рукав. Он указал на след от иглы. — Не бойтесь. Это не наркотики. Я колю себе коктейль Майерса. С витаминами группы B и прочим. Видимо, не помогает.
Я никак не реагирую на его слова. Я видел все это: быстрые решения, рецепты и предписания, новомодные штучки, за которые люди хватаются в отчаянной попытке придать себе сил. Когда людям нужно нечто особенное, они обращаются к кому угодно, только не к самому себе.
— Что же может вам помочь, Арджун? Вы человек умный; скорее всего, уже знаете ответ. Со всем уважением, не хочу тратить ваше время зря. Сейчас три часа утра. Почему я здесь?
— Я снова хочу чувствовать себя хорошо. Хватит с меня спадов и подъемов настроения. Не хочу постоянно чувствовать усталость. Должен же быть способ остаться на высоте и при этом обрести счастье. Люди говорят, это возможно. За сорок лет я так и не нашел выход. Но я знаю, вы можете помочь.
— И откуда же вы это знаете?
Арджун закатал второй рукав, и я увидел на его запястье кожаный браслет с одной из моих цитат. Он стукнул пальцем по надписи.
— Вот чего я хочу, понимаете?
— Откуда он у вас?
— Подарок жены. Стыдно, но придется рассказать. У нас были проблемы. Она сходила на одно из ваших выступлений. И стала совершенно другим человеком. Она сказала, что купила его для меня, потому что он мне нужен. Потому что нам он нужен.
— Она оказалась права?
Он вздохнул, подошел ко мне и взглянул через прозрачные стены на свои офисы.
— Я не могу привести нас… Я не могу никого привести к победе, если мне так паршиво на душе. Сил нет ни на что. Команда уже начинает замечать. Я несчастлив и больше не хочу это чувствовать.
Надпись на кожаном браслете гласила: радуйся жизни.
Основы энергии
Энергия — бесконечный восторг.
Уильям Блейк
Как вы понимаете, нужно немало энергии и жизненных сил, чтобы преуспевать в течение долгого времени. Результативные люди обладают Энергией с большой буквы — волшебной триадой, включающей непоколебимую позитивную психологическую, физическую и эмоциональную энергию. Это ключевая сила, которая помогает им добиться лучших результатов во многих сферах жизни. Именно поэтому результативные люди более увлеченные, выносливые и мотивированные. Если вы сможете воспользоваться всеми благами Энергии, мир ваш.
В нашем исследовании высокой результативности мы измерили энергию людей, предложив им оценить себя по шкале от одного до пяти по следующим утверждениям.
• Мне хватает психологической выдержки, чтобы в течение всего дня сохранять сосредоточенность и быть «здесь и сейчас».
• Мне хватает физической энергии для достижения ежедневных целей.
• В целом я бодр и настроен оптимистично.
Мы также предлагаем противоположные утверждения.
• Я заторможен, думаю медленно.
• Слишком часто я чувствую физическое истощение.
• У меня много негативных эмоций.
Как видите, энергия — не только физическое понятие, хотя именно так большинство воспринимают ее. Психологическая активность и ясность ума тоже важны, как и позитивные эмоции. По сути, они все связаны с высокой результативностью. Когда я использую слово «энергия» в этой книге, то подразумеваю полный спектр психологической, эмоциональной и физической активности.
Итог нашего исследования очевиден: низкая энергия снижает показатели результативности. Однако вам будет любопытно узнать о деталях наших открытий.
Чем ниже уровень энергии…
• тем ниже общий уровень счастья;
• тем меньше энтузиазм относительно новых задач;
• тем негативнее ваше отношение к собственному успеху по сравнению с успехом коллег;
• тем меньше уверенность в себе перед лицом трудностей;
• тем ниже уровень влияния на окружающих;
• тем меньше вероятность того, что вы будете правильно питаться и заниматься спортом.
Итак, низкая энергия не только вредит способности достигать высоких результатов, она влияет на все аспекты жизни. Вы не чувствуете себя счастливым. Не стремитесь к амбициозным целям. Вам кажется, что все лучше вас. Уверенность резко падает. Вы плохо питаетесь. Толстеете. Не можете убедить других людей поверить вам, купить вашу продукцию, последовать за вами, поддержать вас.
Но, конечно, верно и обратное. Если повысить жизненный тонус, улучшатся и все эти факторы.
И не только. Энергия также связана с уровнем образования, креативом и упорством. Это означает, что чем больше энергии, тем выше уровень образования, тем больше креативных идей на работе и тем легче отстаивать свою позицию и предпринимать необходимые действия, чтобы реализовать свои мечты. Вот почему организации и учебные заведения по всему миру должны крайне серьезно отнестись к повышению уровня энергии сотрудников и студентов.
Что касается должностных ролей, гендиректора и топ-менеджеры — самые энергичные люди, их уровень жизненных сил значительно выше, чем у других сотрудников: менеджеров, неопытных новичков, студентов. Это верно даже с поправкой на возраст. Удивительные результаты исследования показывают, что энергия гендиректора и топ-менеджера эквивалентна энергии профессионального спортсмена. Оказывается, чтобы подняться до поста гендиректора, следует озаботиться своей энергией, словно вы квотербек Национальной футбольной лиги, потому что им нужен примерно одинаковый уровень энергии.
Вывод: чем больше энергии у человека, тем выше вероятность того, что он будет счастлив и достигнет профессионального совершенства в основной сфере интересов.
Брак позитивно влияет на уровень энергии и на долголетие. Наши исследования показали, что женатые люди обладают большей энергией, чем неженатые[34]. Так что смело сообщите своим пугливым друзьям: их мнение о том, что брак делает жизнь скучной, утомительной и унылой, не выдерживает критики.
Наконец, энергия в значительной степени влияет на продуктивность[35]. Если хотите достичь большего, не нужно покупать новое приложение или наводить порядок на столе. Дело не в том, чтобы упорядочить электронную почту, а в том, чтобы восстановить силы.
Мой личный опыт коучинга с потрясающими людьми подтверждает эти данные. Зачастую я вижу, что люди не задумываются о своей энергии, занимаясь карьерой, а потом на них обрушивается катастрофа. Я видел, как низкая энергия разрушает браки, превращает добрых людей в нервных монстров и уничтожает годы финансовых побед компании всего за несколько месяцев с момента выгорания гендиректора.
Практически все современные исследования в области здоровья подтверждают, насколько важно ваше благополучие — термин, который часто используют для описания более общего значения энергии. К сожалению, мы плохо заботимся о своем благополучии. Более трети американцев страдают ожирением, что обходится Соединенным Штатам в $147 миллиардов в год на медицинские расходы[36]. Всего 20% американцев занимаются аэробикой и упражнениями по укреплению мышц, рекомендованными Центрами контроля и профилактики заболеваний, хотя бы по минимуму[37]. Другие исследования показывают, что 42% взрослого населения Америки считают, что прикладывают недостаточно усилий, чтобы управлять своим стрессом, 20% говорят, что вообще ничего не делают для избавления от стресса, а каждый пятый сказал, что ему не к кому обратиться за эмоциональной поддержкой[38].
Каждый третий работающий американец испытывает хронический стресс на работе, и меньше половины утверждает, что их организации заботятся о благополучии своих сотрудников[39]. И это несмотря на то, что компании, которые следят за самочувствием сотрудников, более продуктивны, сокращают расходы на здравоохранение и дольше удерживают сотрудников, которые, кстати, принимают более эффективные решения[40].
Стресс убивает энергию и хорошее самочувствие. Он замедляет рост клеток головного мозга, сокращает выработку серотонина и дофамина (критически важных гормонов для вашего счастья), активизирует миндалину и в то же время ослабляет работу гиппокампа — это изматывает и ухудшает память[41].
Можно посвятить несколько книг благополучию и все равно затронуть лишь малую часть этой темы. Однако мне хотелось бы сосредоточиться на оценке энергии, о которой мы говорили в начале главы, и взглянуть, как это связано с индивидуальной высокой результативностью.
К счастью, можно значительно повысить уровень энергии и общей результативности всего несколькими простыми методами. Ваша психологическая, физическая или эмоциональная энергия — не фиксированное состояние. Повторю, что вы не «владеете» энергией, как не владеет ею электростанция. Электростанция преобразует и передает энергию. Точно так же вы не «обладаете» счастьем. Вы преобразуете свои мысли в чувства — счастливые или печальные. Вы не «владеете» грустью; ее можно преобразовать во что-то другое.
Значит, не нужно ждать, когда на вас свалится радость, мотивация, любовь, воодушевление или другая позитивная эмоция. Вы можете осознанно генерировать ее, по требованию, в любое время, благодаря силе привычки.
Как и любые другие навыки, эту способность можно усовершенствовать. Предлагаю три основные практики, которыми пользуются результативные люди, чтобы оставаться на вершине и сохранить энергию.
Практика первая. Сбросить напряжение, поставить цель
Совершенство человека — это состояние души.
Сократ
За десять лет коучинга с результативными людьми я обнаружил, что самый простой, быстрый и эффективный способ помочь им повысить уровень энергии — овладеть переходами.
Каждый день люди теряют колоссальное количество сосредоточенности, силы воли и эмоциональной энергии, плохо справляясь с переходами. Они также вредят психологической и физической выносливости в течение дня.
Что я подразумеваю под переходами? Каждое утро, когда вы просыпаетесь и начинаете новый день, вы переживаете переход из состояния покоя в активность. Начало дня — переход.
Вы высаживаете детей у школы и едете на работу — это тоже переход от семейного времени к времени в пути. Доехали до работы и входите в офис — вы переходите от индивидуального времени к работе с коллегами.
На работе, когда вы закончите презентацию и соберетесь проверить электронную почту, вы тоже совершите переход с креативного режима на режим имейла. Закончилось собрание, вы вернулись на рабочее место, сели и начали конференс-кол — переход. Рабочий день подходит к концу, вы садитесь в машину и едете в спортзал — еще два перехода. Затем вы едете домой, входите в дом и становитесь мамочкой или папочкой. Переход.
Вы поняли. Наш день состоит из серии переходов.
Эти переходы бесконечно важны — отрезки бесценной свободы между различными занятиями. И именно на этих отрезках вы откроете мощнейший источник восстановления жизненных сил и повышения энергии.
Вспомните все переходы, которые вы делаете в течение дня. Запишите несколько из них:
Теперь позвольте задать несколько вопросов об этих переходах.
• Вы переносите негативную энергию с одного занятия на другое?
• Вы чувствуете себя опустошенным, но все равно впрягаетесь в следующее дело без перерыва, хотя знаете, что нужно перевести дух?
• В течение дня вы теряете ощущение присутствия, перестаете ценить жизнь и окружающих?
Большинство отвечает утвердительно на все три вопроса.
Я убежден, что, если вы сможете изменить переход от одного занятия к другому, можно вернуть вас к жизни. Итак, вы готовы попробовать?
С этого момента, переходя от одного важного занятия к другому, постарайтесь делать следующее:
1. Закройте глаза на минуту-другую.
2. Мысленно повторяйте слово свобода. При этом велите своему телу сбросить все напряжение в плечах, в области шеи, лица и челюсти. Сбросьте напряжение в спине и ногах. Освободите от напряжения разум и дух. Если это сложно, просто сосредоточьтесь на каждой части тела, дышите глубоко и мысленно повторяйте слово свобода. Много времени не понадобится — достаточно минуты или двух.
Читать бесплатно другие книги:
