Путь выдающихся людей. Убеждения, принципы, привычки Берчард Брендон

Внешние силы

Никогда не узнаешь, насколько ты силен, пока быть сильным не станет единственным вариантом.

Боб Марли

Внешняя сила необходимости — любой внешний фактор, который стимулирует высокие результаты. Некоторые психологи называют это давлением[87]. Однако я редко пользуюсь термином давление, потому что он несет массу негативного подтекста. В основном результативные люди не ощущают на себе постоянного нежелательного давления, подталкивающего их к совершенству. Как у всех нас, у них есть свои обязательства и сроки, но разница в том, что они намеренно выбирают себе обязанности и, таким образом, не ощущают негативного давления. Их не заставляют работать; они сами к этому стремятся.

Раньше я неверно это понимал. В одном из наших пилотных исследований для Индикатора высокой результативности мы попросили рес­пондентов оценить, насколько они согласны с таким утверждением: «Я чувствую требование извне — со стороны моих коллег, семьи, босса, ментора или культуры — добиваться высочайшего уровня успеха». К моему удивлению, это утверждение не соответствовало высокой результативности[88]. Обсуждая этот вывод с результативными людьми, я выяснил, что требования и давление, которое они ощущают, исходит не от других людей. Если они действительно чувствуют давление со стороны других людей, которое помогает лучше работать, это лишь укрепляет их выбор или метод поведения, которому они уже посвятили себя. Другими словами, результативные люди не всегда считают внешние силы негативными факторами или основной причиной успеха.

Это означает, что результативные люди не руководствуются так называемой психологической реактивностью — когда действия обусловлены желанием дать отпор, воспротивиться оскорблению или угрозе. Необходимость действий результативных людей проистекает не из желания бороться с «системой» или с тем, кто угнетает их. Результативных людей стимулирует не перспектива бунта и не ощущение угрозы. Подобная «негативная» мотивация, конечно же, имеет место, но сама по себе она редко существует долго и не приносит значительных результатов.

Чаще всего результативные люди считают универсальной причиной столь внушительных результатов «позитивные» внешние силы. Они хотят преуспеть, чтобы достичь цели, которую считают значимой, — а реализация высшей цели служит позитивным давлением. Даже обязательства и жесткие сроки (которые ужасают многих) воспринимаются как позитивные стимулы.

Учитывая это, перечислим две основные позитивные внешние силы, порождающие мотивацию и давление, которые повышают результаты.

Долг вынуждает нас трудиться хорошо, а любовь вдохновляет трудиться отлично.

Филипс Брукс

Результативные люди зачастую ощущают необходимость трудиться хорошо из чувства долга перед чем-то или кем-то помимо себя. Кто-то рассчитывает на них или они пытаются выполнить обещание или обязательства.

Я трактую долг в широком смысле, потому что именно так понимают его результативные люди. Иногда, говоря о долге, они имеют в виду, что обязаны чем-то другим людям или ответственны за свои результаты (даже если никто не просил их делать то, что они считают своим долгом сделать). Иногда результативные люди считают своим долгом выполнить ожидания или потребности других людей. Иногда — соблюдать нормы и разделять ценности группы, а также ее моральные представления о том, что правильно и неправильно[89].

Тот факт, что обязанности стимулируют высокие результаты, можно объяснить так: зачастую мы готовы больше сделать для других, чем для себя. Мы встаем посреди ночи, когда плачет младенец, хотя нам нужно спать. Просто мы считаем, что важнее встать к ребенку. Подобная необходимость — зачастую самый сильный стимул. Так что, если вы чувствуете, что плохо справляетесь, подумайте: «Кому я сейчас нужен больше всего?»

Если добавить к этому подотчетность (когда люди знают, что вы ответственны за то, чтобы помочь им), ощущение необходимости усиливается. Масса исследований показывает, что люди сохраняют мотивацию, вкладывают больше усилий и достигают лучших результатов, если отчитываются за свои результаты, если их часто оценивают и если у них есть возможность продемонстрировать свои знания или заслужить уважение тех, ради кого они трудятся[90]. Другими словами, если вы обязаны кому-то выполнить поставленную задачу и считаете, что высокий результат продемонстрирует всем ваш профессионализм, то будете чувствовать большую необходимость добиться выдающихся результатов[91].

Все это прекрасно, но мы знаем, что зачастую долг перед другими кажется негативным фактором в момент исполнения. Мало кто из родителей рад просыпаться по ночам и менять подгузники. Это обязанность, а не проявление страстной любви. Родители жалуются на свои обязанности? Конечно. Но в долгосрочной перспективе выполнение этих «позитивных» обязательств помогает им чувствовать себя хорошими родителями, и это отчасти мотивирует их. Другими словами, внешние требования (выполнять обязательства) могут казаться неприятными по факту, но со временем ведут к высоким результатам.

Нерезультативным людям сложно осознать, что обязательства не всегда предполагают негативный контекст; поэтому, как мы выяснили, они жалуются на свои рабочие обязанности чаще, чем результативные люди. Некоторые обязательства действительно вызывают неприятные эмоции. Обязательства перед семьей, к примеру, могут вынудить вас жить недалеко от родителей или отправлять им деньги. Подобный семейный долг многим кажется обременительным, но выполнение этих обязанностей укрепляет ваше благополучие[92].

На работе чувство, что «все делаешь правильно», стимулирует позитивные эмоции и способствует достижению высоких результатов. Исследователи выяснили, что сотрудники, демонстрирующие наибольшую лояльность, особенно в период изменений, считают, что будет «неправильно» уволиться, если их отсутствие навредит будущему компании[93]. Они зачастую удваивают усилия, чтобы помочь начальству, хотя это и требует сверхурочной работы. Долг перед миссией компании заменяет краткосрочный комфорт.

Поскольку результативные люди понимают потребность выполнять свои обязательства, они редко жалуются на задачи и обязанности, необходимые для успеха. Они понимают, что выполнение своей роли и удовлетворение потребностей окружающих людей — часть процесса. Это принесет плоды завтра, даже если сегодня тяжело. Именно эти открытия вдохновили меня по-новому взглянуть на мои обязательства. Я научился по-другому относиться к тому, что я должен делать, стал меньше жаловаться и понял, что практически все, что я «обязан» делать, на самом деле настоящий дар небес.

Я осознал: когда имеешь возможность служить, не жалуешься на то, что это требует усилий.

Когда чувствуешь стимул служить другим людям, дольше сохраняешь высокие результаты. Это одна из причин, по которой военные зачастую совершают удивительные поступки. У них есть чувство долга перед чем-то большим, чем они сами, — перед страной и товарищами.

Именно по этой причине результативные люди называют «цель» стимулом высоких результатов. Их чувство долга и обязательства перед чем-то высшим — видением, миссией или призванием — помогает преодолеть все трудности на пути к успеху.

Результативные люди постоянно говорят мне, что у них «нет выбора» — нужно делать свое дело хорошо. Они не имеют в виду, что их лишили свободы, словно некий диктатор вынуждает их делать что-то. Они хотят сказать, что им необходимо делать это, потому что они призванык этому. Они чувствуют, что им вручили уникальный дар или подарили возможность. Часто они верят, что их сегодняшние результаты повлияют на их будущее и, возможно, будущее многих людей.

Это чувство долга перед высшим призванием — практически обязательная тема, звучащая в разговорах с 15% лучших результативных людей. Нередко они говорят о наследии, судьбе, подходящем моменте, Боге или нравственной ответственности перед будущими поколениями как об основном стимуле их работы. Нужно все сделать правильно, говорят они, потому что чувствуют, что другие нуждаются в них.

Без ощущения срочности желание теряет ценность.

Джим Рон

Почему спортсмены тренируются с удвоенной силой за несколько недель до выхода на ринг или на поле? Почему торговцы повышают продажи в конце квартала? Почему родители проявляют большую организованность перед началом учебного года? Ничто не мотивирует на действия так, как дедлайн.

Настоящие дедлайны — недооцененный инструмент управления качеством работы. Нам приятнее говорить о целях и сроках, ставить «оптимистичные» даты. Но высокая результативность возможна только при наличии настоящих дедлайнов.

Что такое «настоящий» дедлайн? Это дата, которая имеет значение, потому что, если вы опоздаете, наступят реальные негативные последствия, а если вам удастся соблюсти эти сроки, появятся приятные результаты.

У всех нас есть дедлайны в жизни. Разница в том, что результативные люди регулярно движутся к настоящим дедлайнам, которые им важно соблюдать. Они знают, когда что нужно сделать, и осведомлены о последствиях и выгодах, связанных с этими датами. А также результативные люди не стремятся соблюдать ложные дедлайны.

Ложные дедлайны обычно свидетельствуют о плохой организации работы. Сроки в этом случае являются чьими-то предпочтениями, а не истинной необходимостью с реальными последствиями в случае несоблюдения. Один из моих клиентов, Грин Берент, называет это «пожарными учениями».

Вот как проявляется разница между реальными и ложными дедлайнами в моей жизни. Когда мне присылают запрос по электронной почте, с крайним сроком или без него, я отвечаю:

Спасибо за письмо. Можно узнать «реальный дедлайн» по этому вопросу? То есть дату, когда мир взорвется, ваша карьера рухнет или эффект домино приведет к моей и вашей кончине. Любой день до этой даты — ваше предпочтение. При всем уважении, замечу, что перед тем как вы прислали мне свой запрос, я уже получил сто других запросов с примерными сроками. Так что, для вашей пользы, мне нужно внести вас в график с реальными дедлайнами. Будьте добры, сообщите мне окончательную дату и ее обосно­вание. Затем я расставлю приоритеты, свяжусь с вами в надлежащее время, и, как всегда, мы добьемся высочайших результатов. Спасибо!

Брендон

Я пишу это, потому что знаю: качество моей работы снизится, если я буду стремиться выполнить требования, в которых на самом деле нет никакой необходимости. Я люблю угождать людям. И еще я люблю отвлекаться. Такие привычки, как обоснование реальных дедлайнов, делают меня и каждого результативного человека, которого я знаю, по-настоящему эффективным.

Недавнее исследование, охватившее 1100 результативных людей, показало, что их менее результативные коллеги позволяют увлечь себя ложной срочностью или дедлайнами в три с половиной раза чаще[94]. Результативные люди больше сосредоточены на том, что действительно важно, и занимаются этим, когда это важно.

Но не потому, что результативные люди — сверхчеловеки и всегда заняты собственными дедлайнами. По сути, в большинстве случаев реальные дедлайны, которые соблюдают результативные люди, предложены им другими, внешними силами. Участники Олимпийских игр не выбирают дату состязаний, а гендиректора не устанавливают ежеквартальные требования — их диктует рынок.

Если бы я следовал собственному плану, то никогда не закончил бы эту книгу. Но я знал, что в какой-то момент, если я не сдам рукопись, моя семья взбунтуется, мои друзья ворвутся в мой дом и похитят меня, а издатель разорвет контракт. Конечно, я пропустил несколько ложных сроков, которые сам себе назначил. Но как только появился реальный дедлайн, дата, на которую мой издатель запланировал отгрузку книги розничным торговцам, а моя жена — отпуск, бам, количество слов в час возросло по экспоненте.

Это не значит, что результативные люди соблюдают дедлайны только из страха перед негативными последствиями. По сути, большинство хотят укладываться в сроки, потому что торопятся увидеть плоды своих трудов, а также заняться следующим проектом или реализовать возможность, которую они уже выбрали. Мне не терпелось закончить эту книгу не потому, что меня пугали негативные последствия несоблюдения сроков; я торопился закончить, чтобы вы взяли в руки эту книгу, а я мог уделить больше внимания семье и работе со своими студентами.

Этот пример иллюстрирует еще один аспект реальных дедлайнов: они социальны по своей сути. Результативные люди стремятся выполнить задачи, потому что знают, что их сроки влияют на других людей.

Дело обстоит так, что, когда решаешь заботиться о других и изменить мир к лучшему, количество дедлайнов увеличивается.

Некоторые предполагают, что, когда над тобой висят сроки, жизнь превращается в ад. Но мои наблюдения и исследования показывают другое. Недавнее исследование продемонстрировало, что наличие дедлайна не только стимулирует людей закончить задуманное. Им легче «отпустить» это дело и уделить больше внимания следующему проекту[95]. То есть дедлайны помогают перевернуть страницу и сфокусироваться на том, чем нужно заниматься сейчас.

Неугасимое пламя

Личность. Одержимость. Долг. Дедлайны. Как вы понимаете, любой из этих факторов позволит повысить наши результаты. Но когда внутренние и внешние требования переплетаются, растет необходимость и обостряются все стимулы.

Повторюсь, тема деликатная. Многие люди недолюбливают дедлайны — они не выносят даже намека на давление. Им не нужно внутреннее давление, потому что оно порождает тревогу. И внешнее давление тоже не нужно, потому что оно тоже приводит к тревоге и самому настоящему провалу. Однако данные не лгут: результативные люди любят необходимость. По сути, они нуждаются в ней. Исчезнет необходимость — исчезнет их запал.

Представьте, что вы работаете с человеком, который входит в 2% наиболее результативных людей. Он говорит вам: «Кажется, в моей жизни гораздо меньше последовательности и дисциплины, чем раньше». Что бы вы ему посоветовали? Пройти тест на определение типов личности, или оценить сильные стороны, или отдохнуть в горах?

Я бы точно не стал этого делать. Я бы подробно обсудил с ним вопрос необходимости. Я бы расспросил о том времени, когда он, по его ощущениям, действовал последовательно, и проанализировал бы с ним «четыре силы необходимости», чтобы выяснить, что стимулировало столь внушительный успех в прошлом. Затем я снова обсудил бы четыре силы, чтобы он вспомнил, как сильно жаждал успеха — потому что успех был неразрывно связан с его личностью, одержимостью, чувством долга и срочностью. Если же сейчас он ничем не одержим, не чувствует никаких обязательств или не рискует что-то потерять или упустить некую возможность, я помогу найти то, что его по-настоящему волнует. Я бы не отпускал его, пока мы не прояснили бы все четыре силы.

Именно это я проделал с Исааком — солдатом, который считал, что в его жизни больше нет смысла. Я помог ему по-новому взглянуть на свое будущее, вспомнить свои увлечения до травмы и заняться своим здоровьем и настроением ради семьи и ради того, чтобы вернуться на работу. Было нелегко, но со временем Исаак обрел свое «я», а вместе с ним и жажду жизни.

Вывод: мы меняемся и совершенствуемся, только когда в этом есть необходимость. Когда внутренние и внешние силы достаточно сильны, мы действуем решительно. Покоряем горы. А когда становится по-настоящему тяжело, мы вспоминаем, ради чего все это происходит. Когда нам страшно, когда мы преодолеваем трудности, идем сквозь тьму и мрак, мы вспоминаем, что пришли для того, чтобы нести свет, и это помогает добиваться позитивных результатов на протяжении долгого времени. Перечислим три практики, которые помогут разжечь чувство острой необходимости.

Практика первая. Ради кого вы стараетесь

Мы должны быть не просто добродетельными, но добродетельными ради чего-то.

Генри Дэвид Торо

Чтобы проанализировать внутренние и внешние требования необходимости, предлагаю простую практику — «триггер рабочего стола». С этого дня каждый раз, садясь за рабочий стол (это триггерное действие), подумайте:

«Кому сейчас больше всего нужно, чтобы я достиг максимального результата?»

Вы садитесь на стул за рабочим столом, задаете себе этот вопрос и отвечаете на него. Вот и все упражнение. Оно нравится мне по нескольким причинам.

• Оно простое, под силу каждому.

• Триггером назначено то, что вы делаете часто: садитесь на стул за рабочим столом. Будь он на вашей кухне или в многоэтажном офисном здании, спорим, вы проводите на нем много времени.

• Это упражнение заставляет проводить «проверку на вшивость». Достаточно задуматься о максимальных результатах, как запускается внутренний анализ: какие результаты считаются максимальными? Я добился их сегодня? Как будут выглядеть мои максимальные результаты через час?

• Этот вопрос также призывает задуматься о ком-то другом. Из чувства долга, из-за обязательств или по вашему собственному желанию, но этот человек или группа попали в ваше поле зрения, и теперь вам есть ради кого работать. Когда появляется такой внешний стимул, результаты растут.

• Наконец, мне нравится выражение «сейчас больше всего нужно». Это квинтэссенция безотлагательности, когда необходимо исследовать свои приоритеты и, как вы уже догадались, настоящие дедлайны.

Я стал обучать этой практике своих клиентов, потому что никогда не встречал результативного человека, который бы не задумывался регулярно, прикладывает ли он максимум усилий к работе — не только ради себя, но и ради других. Результативные люди постоянно оценивают свои результаты. Триггер рабочего стола позволяет превратить этот навык в одну из осознанных привычек. А также помогает обрести дух служения, присущий результативным людям. Они благодарны за свою жизнь и щедры к другим.

Меня часто просят объяснить, что значит выкладываться по максимуму и как этого достичь. Выкладываться по максимуму значит вкладывать максимум усилий, полностью сосредоточившись на текущей задаче. Чтобы добиться этого, нужно обострить внутренние и внешние требования необходимости. В частности, вы «включаете» качества результативного человека и ищете ситуации, требующие полного погружения. Другими словами, вы достигаете максимального результата через погружение.

Вы можете выбрать себе личность — кем вы хотите стать в жизни и как проявить себя. Этот выбор значительно влияет на ваши результаты. Взгляните на разницу между следующими личностями:

Дилетанты испытывают лишь поверхностный интерес. Они хватаются за все, что можно. Но так и не находят то, чем могли бы заниматься со стопроцентной вовлеченностью.

Новички тоже проявляют интерес, но, по крайней мере, стремятся развиваться в профессиональном плане. Они копают глубже, чем дилетанты, но проблема в том, что они плохо справляются с препятствиями. Новички останавливаются, как только натыкаются на преграды, потому что не чувствуют особой преданности делу.

Любители испытывают не только интерес, но и страсть. Они глубоко изучают предмет, по-настоящему вовлечены в свое дело и хотят совершенствоваться. Они преодолевают больше препятствий, чем новички, но склонны оставаться на непрофессиональном уровне, если быстро не получают позитивный отклик и признание. Другими словами, им нужна масса внешних стимулов, чтобы продолжить работу.

Игроки обладают страстью, а также ответственностью и навыками. С особой сосредоточенностью они стремятся стать профессионалами в некой области. Они совершенствуются, добиваются успеха и счастливы, пока получают свою компенсацию. Но если игра меняется или меняются правила, они сразу же расстраиваются. Игроки отчаянно нуждаются в правилах и процедурах. Они не любят, когда что-то идет вразрез с планами, не переносят негативные отзывы. И требуют идеальной справедливости в любом деле: если другому члену команды платят больше, чем им, они психуют и уходят. Они стремятся к успеху в своей сфере, но редко достигают успеха в других. Для них все это лишь игра, в которой нужно выиграть, и не более того.

Результативные люди похожи на игроков, но с более высоким уровнем необходимости, навыков и командного духа. Они полностью включены в игру. Они играют на высоком уровне независимо от признания и вознаграждений, потому что игра сама по себе награда; именно так они вносят свой вклад в мир. Их личность неразрывно связана с игрой, а также с командой и теми, кому они служат. Они не хотят овладеть лишь одной сферой игры; им нужно добиться авторитета во всей игре. Однако, в отличие от игроков, они не против разделить успех. У них настолько высокий уровень личного мастерства и долга перед командой, что в каждой игре они становятся своеобразной палочкой-выручалочкой для всех. Они выделяются на фоне остальных, потому что не только достигают выдающихся индивидуальных результатов, но и влияют на других людей и делают их лучше.

Это, конечно, общие описания, но я часто пользуюсь ими, чтобы показать людям, что у них есть выбор. Если вы хотите достичь максимального результата, нельзя быть дилетантом, новичком, любителем или игроком. Нужно сделать сознательный выбор и заставить себя стать результативным человеком. Если вы хотите регулярно добиваться высоких результатов, нужно точно представлять себе этот тип личности и примерять его на себя — каждый день.

Помимо осознанного выбора стать результативной личностью, нужно посвятить себя занятиям, которые помогут развивать ваши навыки. Нельзя ходить с важным видом и думать, какой вы хороший. Нужно погрузиться в те занятия, которые делают вас хорошим. К счастью, исследования показывают, как найти эти развивающие и погружающие занятия. Эта популярная концепция в позитивной психологии известна как поток. Согласно ее автору психологу Михаю Чиксентмихайи, поток возможен при наличии следующих факторов.

1. Цели, четкие и амбициозные, но при этом достижимые.

2. Полная сосредоточенность и внимание.

3. Занятие — само по себе награда.

4. Самосознание уходит на второй план, и вы чувствуете умиротво­­ренность.

5. Время останавливается; вы настолько сосредоточены на своем занятии, что перестаете смотреть на часы.

6. Вы сразу же получаете обратную связь по результатам работы.

7. Существует баланс между вашими навыками и поставленной задачей. Вы знаете, что цель осуществима, хотя будет непросто.

8. Есть ощущение личного контроля над ситуацией и результатами.

9. Вы перестаете думать о физических потребностях.

10. У вас появляется возможность полностью сосредоточиться на текущей задаче[96].

Этот список условий повышает вероятность того, что вы принесете максимально высокий результат тем людям, которым надеетесь помочь. Возможно, именно этот аспект — помощь и служение людям — делает поток еще более эффективным. Именно поэтому я предлагаю использовать эту практику как возможность принести максимально высокие результаты кому-то другому. Думайте не только о своих достижениях или чувствах, а найдите причину стать лучше для других. Подумайте, за кого или за что сражаться. Если вы чувствуете абсолютную необходимость стать лучше, чтобы помочь другим, то быстрее добьетесь высоких результатов и дольше их удержите.

1. Люди, которые нуждаются в том, чтобы я достиг максимальных результатов на данном этапе моей жизни…

2. Причины, по которым я нужен каждому из этих людей…

3. Причины, по которым я хочу добиться высоких результатов для этих людей…

4. Я знаю, что достиг максимального результата, когда думаю, чувствую и делаю…

5. Что мешает мне достичь максимального результата:

6. Я смогу эффективнее бороться с этими помехами, если…

7. Несколько напоминаний, чтобы я вкладывался по максимуму ради других:

Практика вторая. Публично заявить о мотивах

Когда ты решаешь полностью посвятить себя своему делу, провидение тоже начинает действовать.

Иоганн фон Гете

Результативные люди не держат свои цели и причины в секрете. Они уверенно заявляют о них и себе, и окружающим. Это, пожалуй, больше всего отличает их от людей нерезультативных — те зачастую сами не знают, зачем занимаются тем, чем занимаются, они не склонны говорить о причинах.

Заявлять о чем-либо — значит публично изложить свое убеждение и твердо стоять на том, что оно верно и обоснованно. То есть с уверен­ностью говорить, что это так или скоро будет так. Именно таким образом результативные люди говорят о своих целях и мотивах. Никаких сомнений. Они точно знают, почему так много работают, и с гордостью рассказывают, чего собираются достичь. По сути, результативные люди любят говорить о причинах практически всего, чем они занимаются. Результативные спортсмены, к примеру, с огромным удовольствием рассказывают о своих тренировках, и в частности о том, почему сегодня они выбрали именно это упражнение. О мотивах («Сегодня я делаю по три подхода приседаний, выкладываясь на 75%, чтобы восстановить силы») они рассказывают не меньше, чем о самом занятии.

Когда я впервые начал работать с результативными людьми, я часто задумывался: они просто экстраверты, которые любят рассказывать о своей работе, или обладают харизмой, благодаря которой мотивы их действий становятся более привлекательными, чем мотивы других людей? Я ошибался и в том и в другом. Личностные характеристики не связаны с высокими результатами. Интроверт может стать результативным человеком с тем же успехом, что и экстраверт[97].

Я также выяснил, что, хотя результативные люди всегда готовы рассказать о мотивах своих действий, они редко заявляют, что их подход всегда правилен. Да, они уверены в цели, но интервью четко демонстрируют, что большинство результативных людей сомневаются, выбрали ли они оптимальный подход. Зачастую, интересуясь более эффективными процессами, они находят новые пути к успеху. То есть результативные люди уверены в «почему», но готовы изменить «как».

Публично заявляя о своих мотивах, результативные люди не только чувствуют себя более уверенными, но и создают социальные последствия и берут на себя обязательства. Если я скажу вам, что стремлюсь к определенной цели, и объясню, почему она так важна для меня; если я уверен, что мой замысел осуществится, и заявляю, что обязательно выполню задуманное, то я ставлю на карту свое эго. Ставки возросли. Я обещал, что что-то произойдет, и, если этого не произойдет, я нарушу слово. Я рискую выставить себя дураком или человеком непоследовательным, чего я, конечно же, не хочу.

Поэтому предлагаю вам регулярно делать заявления о своих мотивах — самому себе и окружающим.

Когда я говорю «заявлять о мотивах самому себе», то имею в виду, что нужно буквально проговаривать их вслух. Приведу личный пример. Одиннадцать лет назад я решил расширить аудиторию для моей работы по мотивации и личностному и профессиональному развитию. В то время YouTube, онлайн-видео и онлайн-обучение находились в зачаточном состоянии, но постепенно набирали обороты. Так что я решил снимать видео и делать онлайн-курсы. Но была одна проблема — камера наводит на меня ужас. Я не вспомнил бы текст, даже если бы мне заплатили, я не знал, как вести себя естественно и что делать с руками, когда включается камера. Хуже не придумаешь.

Однако одно преимущество у меня все же было. Я знал о практике подтверждения причин. Поэтому перед тем как снимать, говорил себе: «Брендон, ты делаешь это, потому что это важно. Вспомни своих студентов и клиентов. Ты можешь вдохновить их и помочь им достичь цели. Это твоя задача. Постарайся ради них. Тебе понравится, и ты поможешь многим людям».

Я не пытался уверить себя, что способен круто выглядеть перед камерой. Не в этом дело. Я уверенно объяснял, почему я хотел снять качественное видео. Именно напоминание о мотиве обостряло необходимость высоких результатов.

Кроме того, обратите внимание, что я говорил с собой во втором лице, а утверждение опиралось на внутреннее вознаграждение (помощь людям, наслаждение процессом), а не на внешнее (снять видео, заработать деньги на продаже курса, получить отраслевую награду или позитивные отзывы). Это хороший пример, потому что не все утверждения одинаково эффективны — внутренние намного сильнее[98].

Если это кажется вам примитивным и банальным, то вам точно нужно проводить больше времени с результативными людьми, потому что они действительно это делают. Они разговаривают сами с собой — вслух — и напоминают себе о том, что действительно важно. Постойте с олимпийскими пловцами перед выходом к бассейну и увидите, как они разговаривают сами с собой. Они напоминают себе свои мотивы, даже если называют это иначе. Посмотрите на спикеров мирового уровня за кулисами. Они не просто репетируют речь — а вспоминают причины, по которым они здесь. Исследователи обнаружили тот же эффект в психологии. Когда люди с тревожными расстройствами находят в себе смелость справиться с болезнью, чаще всего они говорят, что им помогло напоминание о значимости поставленной цели[99].

Кроме того, чтобы снять хорошие видеоматериалы, я объявлял о своих мотивах многим людям, которые меня знали. Я начал рассказывать друзьям и семье, что буду снимать онлайн-курс, и объяснял, почему это важно для меня. Я обещал прислать ссылку на мой курс на следующей неделе и попросил поделиться своим мнением. Многие, конечно, смеялись или подыгрывали. Но я не нуждался в их одобрении; мне нужно было публично назвать свои цели, чтобы у меня не было другого выхода, кроме как достичь их. Как только я дал обещание, потребность в последовательности, присущая всем людям, стала еще больше мотивировать меня на высокие результаты и соблюдение сроков. Я создал внешнее ожидание и соответствовал ему. Иначе более миллиона человек, которые сейчас прошли мои видеосерии и курсы, никогда не получили бы пользы. Заявлять о своих мотивах — мой давний секрет продуктивности.

Когда мы произносим что-то, оно становится настоящим и важным для нас. Появляется необходимость жить в соответствии с этой правдой. Так что в следующий раз, когда захотите повысить необходимость высоких результатов, уверенно заявите — себе и другим, — чего вы хотите и зачем это вам нужно.

1. Три занятия, которыми я хотел бы овладеть на высочайшем профессиональном уровне…

2. Причины, по которым я хочу достичь совершенства в каждом из них…

3. Люди, которым я расскажу об этих целях и причинах…

4. Что я могу сказать вслух себе, чтобы подтвердить свои мотивы (мои утверждения)…

5. Как я могу напомнить себе об этих важных целях и причинах, по которым я их себе поставил…

Практика третья. Совершенствуем команду

Найдите группу людей, которые бросают вам вызов и вдохновляют вас, проведите с ними много времени, и это изменит вашу жизнь.

Эми Полер

В коучинге результативных людей одна из самых простых и беспроигрышных рекомендаций — предложить человеку проводить больше времени с позитивными и успешными людьми из его команды поддержки. Команда поддержки состоит из самых близких вам людей дома, на работе и в вашем сообществе. Это люди, с которыми вы чаще всего разговариваете и которых чаще всего видите. Я говорю клиентам, что их задача — проводить больше времени с лучшими из своих коллег и меньше времени с более негативными членами команды. Это просто. Но это лишь первый шаг.

Если вы действительно хотите улучшить свои результаты в любой области, общайтесь с новыми людьми, которые ценят высокие результаты и ждут их от окружающих. Расширяйте круг общения таким образом, чтобы в него вошли люди более опытные или более успешные, чем вы, и проводите с ними больше времени. То есть дело не только в том, чтобы чаще общаться с нынешней командой позитивных и успешных людей, а в том, чтобы привлечь новых.

Вы, вероятно, уже знаете, что нужно этим заниматься, потому что слышали, что команда — огромная сила. Но, возможно, еще не оценили, насколько влиятельна ваша среда общения.

За последние десять лет исследователи сделали удивительные открытия о феномене под названием «кластеризация». Они обнаружили, что поведение, отношение и здоровье формируются в социальных кластерах. Окружающие люди даже влияют на продолжительность вашего сна, на ваш рацион и на то, как вы обращаетесь с деньгами (сколько тратите и экономите)[100]. Это явление, названное «социальным заражением», имеет как отрицательные, так и положительные моменты.

Если говорить о негативе, исследователи обнаружили, что такие вредные явления, как курение, ожирение, одиночество, депрессия, разводы и наркотики, усугубляются в социальных кластерах[101]. Если ваши друзья курят, вы, скорее всего, тоже закурите. Чем больше у вас друзей, страдающих ожирением или состоящих в разводе, тем выше вероятность, что вас ждет та же судьба.

Позитивные вещи — счастье и просоциальное поведение — тоже распространяются в социальных группах[102]. К примеру, если у вас есть друг, абсолютно довольный своей жизнью, ваши шансы обрести счастье возрастают на 25%. Исследователи даже отмечают, что профессионализм и высочайшие результаты в музыке, футболе, искусстве, бейсболе, теннисе и других областях тоже формируются в кластерах[103].

Эффект заражения обычно сохраняется до трех уровней знакомства. То есть на вас влияют не только друзья и семья, но и друзья ваших друзей. И даже друзья друзей ваших друзей. С каждым следующим уровнем степень воздействия среды снижается, и после третьего уровня оно уже незначительно[104]. Вот почему так важно тщательно отслеживать, кто входит в ваш социальный круг.

Конечно, мы не всегда можем выбирать, с кем общаться, особенно в молодости, вот почему многие люди сегодня демонстрируют не самое лучшее поведение — на них плохо влияют. Те, кто вырос в семье с серьезными дисфункциями (развод, наркотики, психологические отклонения, пренебрежение или насилие), особенно сильно рискуют столкнуться с негативным воздействием на их психологическое и физическое здоровье в будущем[105]. Эти дети также страдают значительными когнитивными и эмоциональными последствиями пережитого насилия (например, уменьшение префронтальной коры головного мозга [где принимаются решения], уменьшение гиппокампа [центр памяти] и гиперактивная стрессовая реакция)[106]. Дети, растущие в нищете, чаще сталкиваются с жестокостью, отсутствием родительской заботы, сексуальным и физическим насилием, принимают наркотики, преступают закон и подвергаются арестам[107].

Все эти факты способны потрясти тех, кому не посчастливилось вы­играть в социальной лотерее. Люди задаются вопросом: «Неужели я обречен жить не лучше моих товарищей?»

Можно ответить однозначно: нет. Оказывается, высокая результативность не связана с вашей культурной средой и социальным окружением. Потому что повышение уровня результативности, как вы помните, — процесс довольно длительный. И со временем можно избавиться от негативного влияния, выработать новое мировоззрение, выстроить новое окружение, которое приблизит вас к высоким результатам. Это не пустой оптимизм. Исследования не единожды показывали, что можно подняться над своей культурной предрасположенностью и влиянием среды, имея правильные убеждения и стратегию. К примеру, как показывают многочисленные исследования, вера в то, что можно стать лучше, если приложить усилия, помогает детям из неблагополучных районов, которые привыкли к низким оценкам в школе, стать лучшими учениками класса[108].

Недавнее исследование, охватившее более 168 000 десятиклассников, подтвердило этот факт. Были собраны данные по успеваемости школьников, их социально-экономическому статусу и убеждениям относительно своей способности стать лучше, приложив усилия[109]. Как вы догадываетесь, школьники из более высокой социально-экономической прослойки показали значительно более высокие результаты, чем школьники из мало­обеспеченных семей. Однако это соотношение нарушили дети, которые верили, что могут добиться более высоких результатов, если постараются. По сути, 10% детей из самой необеспеченной прослойки, которые верили, что могут жить лучше, продемонстрировали такие же высокие результаты, как 20% детей из высшей прослойки, которые считали, что их способности неизменны. Это значит, что экономическая пропасть — и все негативные факторы, которые зачастую сопровождают низкий экономический статус, то есть высокий уровень стресса, плохие школы, неполноценное питание, — не оказывает особого давления на детей, которые считают, что могут улучшить свою жизнь, если приложат к этому усилия.

Научные исследования регулярно показывают, что некоторые люди сохраняют оптимизм и силу духа, даже когда окружающая среда или культура далеко не идеальны[110]. Важно то, как они мыслят. То есть независимо от наличия или отсутствия социальной поддержки мы сами можем повлиять на свое мировоззрение, настроение, память, реакцию, счастье и результаты работы[111].

Никто из нас не прикован цепями к прошлому или к определенной среде. Мы обладаем колоссальным личным контролем над факторами, которые улучшают нашу жизнь и повышают результативность. Я подчеркиваю это, потому что многие думают, что не смогут победить без идеальной группы поддержки. Так что ни секунды не сомневайтесь в том, что можете улучшить свою жизнь самостоятельно, без определенного круга общения. Хотя, конечно, с социальной поддержкой личностное развитие и путь к успеху становятся гораздо проще, быстрее и приятнее.

По всем этим причинам результативные люди проводят больше времени с позитивными людьми, чем с негативными.

Они целенаправленно и регулярно стремятся работать с теми, кто находится на их уровне компетенции, опыта и успеха или превосходит его.

Они занимаются нетворкингом или стремятся войти в группы более успешных людей. На работе чаще общаются с теми, у кого больше опыта, кто стоит выше по организационной иерархии. Они чаще становятся волонтерами, меньше времени тратят на негативные или конфликтные отношения и чаще обращаются за помощью к более успешным коллегам[112].

Это не значит, что результативные люди избавились от всех «отрицательных персонажей» в жизни. Существует миф, что для счастья и успеха нужно устранить всех негативных личностей из круга общения. Нам говорят: «Если друг не поддерживает ваши мечты, не общайтесь с ним», «Супруг не радует вас и не удовлетворяет все потребности? Разведитесь!», «Дети в школе не любят вашего сына? Найдите другую школу!»

Опрометчивый совет. Учиться жить с людьми, которые отличаются от вас и провоцируют вас, — путь к зрелости, терпению и выносливости. Если выбрасывать людей из своей жизни только потому, что они не лучи света в темном царстве, то в конце концов вы останетесь в полном одиночестве, на необитаемом острове, и единственными вашими собеседниками будут кокосы.

Каждый день приносит плохие новости. У каждого свои проблемы. И не все должны постоянно аплодировать вам стоя. Придется смириться с этим и не бросать тех, кто не может радоваться жизни каждую минуту.

У вашей семьи, друзей и коллег нередко бывают плохие дни, и чаще всего их отношение к вам никак не связано с вами. Они живут в своем мире и переживают свои трудности. Большинство страдают в той или иной форме психическими заболеваниями. Многие друзья приходят и уходят. Выметать людей из жизни — не самый зрелый и разумный совет. Иногда любить значит сострадать и терпеть.

Новый круг общения

Старайтесь окружать себя позитивными, воодушевляющими и вдохновляющими людьми — теми, кто верит в вас, поощряет вас на пути к мечте и радуется вашим победам.

Джек Кэнфилд

В любом случае нет нужды слишком часто общаться с негативными личностями. У целеустремленных людей нет времени на пустые переживания. Так что вот мой совет: вместо того чтобы избавляться от всех негативных людей, особенно если это члены семьи, друзья, надежные коллеги или просто те, кто нуждается в вашей помощи, а) больше времени проводите с позитивными и успешными людьми и б) постройте новую позитивную группу общения.

Можно, конечно, объяснить людям, что их переживания и конфликты — совсем не то, что вам нужно в жизни, или можно потратить то же время на строительство нового круга общения. Ломать отношения или строить новые? Я бы занялся строительством.

Мне бы также хотелось обсудить оправдание, которое я постоянно слышу, особенно от молодежи: «У меня нет доступа к успешным людям». Практически всегда это необоснованное личное убеждение, а не реальное положение дел. По сути, в глобальном взаимосвязанном мире глупо утверждать, что нет доступа к тому, у кого вы могли бы научиться, с кем вы могли бы сотрудничать, работать или брать пример, чтобы добиться успеха. Вопрос не в том, существуют ли эти люди, а в том, хотите ли вы приложить усилия и найти их, связаться с ними, отслеживать каждый их шаг или работать столько, чтобы подняться до их уровня.

Как это сделать? Предлагаю список рекомендаций, которые помогут войти в группу более успешных людей.

Чтобы изменить жизнь, не нужны десятки новых приятелей. Нужен один позитивный человек, который поможет развивать ваши лучшие качества. Так что выберите самого позитивного и успешного друга и попросите его пригласить одного-двух своих знакомых на вашу следующую встречу. Проводите с ними больше времени, всего на полчаса дольше каждую неделю. Один позитивный друг приближает вас на один шаг к хорошей жизни.

Это первый шаг для тех, кто считает, что его окружают негативные люди. Волонтеры — люди вдохновенные, позитивные и щедрые. Вам все равно понадобится такое общение в духе служения для личностного и духовного развития. Кроме того, как правило, волонтеры — высокообразованные и успешные люди. Люди с высоким уровнем образование чаще становятся волонтерами, чем остальные. В Соединенных Штатах почти 40% людей старше двадцати пяти лет с дипломом бакалавра и выше занимаются волонтерством. Сравните это с 26,5% тех, кто окончил колледж или имеет степень младшего специалиста; 15,6% тех, кто окончил только школу; и всего 8,1% тех, кто даже школьный диплом не получил[113]. Зачастую сотрудники благотворительных организаций, особенно совет директоров и попечительский совет, — богатейшие люди сообщества.

Однако смысл волонтерства не только в том, чтобы общаться с богатыми образованными людьми. А в том, чтобы помогать другим, развивать эмпатию и дух служения, необходимые для любых отношений в жизни. Если один из ваших негативных знакомых выносит вам мозг, волонтерство даcт вам совершенно новый взгляд на мир, взгляд, который поможет обрести внутренний покой.

Чтобы найти подходящие возможности для волонтерства в вашем городе, спросите у друзей. Вы удивитесь, сколько из них уже стали волонтерами. Также наберите в поисковой системе название вашего города и слово «волонтер», и найдете множество вариантов. Займитесь этим прямо сейчас. Встреча с людьми, которые стараются изменить мир к лучшему, окажет на вас колоссальное влияние.

Станьте членом местной команды. Запишитесь в теннисный клуб. Займи­тесь фитнесом. Участвуйте в любительских дворовых играх. Здоровое соперничество научит уделять больше внимания вашим результатам, а мониторинг результатов, как мы уже знаем, повышает результаты. Соперничество может выявить ваши лучшие качества, если воспринимать этот процесс как стремление к совершенству, высоким личным результатам и командной игре, а не думать только о статусе, счете и о том, как разбить соперников[114].

Я советую результативным людям завести одного или двух менторов на всю жизнь: это люди старше вас, мудрее, они авторитетны, успешны. Звоните им раз в месяц. Также рекомендую каждые три года искать одного нового «отраслевого» наставника, то есть того, кто обладает знаниями и опытом, которые необходимы в вашей сфере деятельности. Ему тоже звоните раз в месяц. Эти наставники (один для личностного развития, другой для конкретного профессионального роста) дадут вам удивительную перспективу. Чтобы найти менторов, начните опять-таки с друзей и членов семьи. Спросите: «Вы знаете мудрого, влиятельного человека, у которого я мог бы многому научиться?» Наставника можно найти на работе, на волонтерских мероприятиях, на спортивных играх. Можно также набрать мое имя и «как найти ментора» на YouTube и посмотреть видео с рекомендациями.

Хотите общаться с успешными людьми? Тогда заслужите доступ в их компанию, став выдающимся профессионалом в том, что вы делаете. Много работайте. Практикуйте привычки высокой результативности. Никогда не сдавайтесь, создавайте колоссальное количество ценности и стремитесь к совершенству. Когда вы станете мастером высочайшего уровня и добьетесь успеха, двери откроются сами собой, и вы познакомитесь с удивительными людьми.

Представьте, насколько лучше стала бы ваша жизнь, если бы в ваш круг общения вошли хорошие люди. Нет, я не имею в виду группу на Facebook. Я имею в виду настоящих людей из плоти и крови, которых вы видите, которым звоните, с которыми работаете, проводите время, тренируетесь, участвуете в приключениях. Окружайте себя теми, кто приносит радость и рост в вашу жизнь, с кем вы можете быть самим собой, чувствовать уверенность и защищенность — и в горе, и в веселье.

Усовершенствуйте команду, поднимите стандарты. Вы станете выда­ющейся личностью, если окружите себя выдающимися личностями.

1. Самые позитивные люди в моей жизни, с которыми мне следует чаще общаться…

2. Чтобы увеличить количество результативных людей в моем круге общения, мне нужно…

3. Новые традиции или встречи, которые можно придумать, чтобы собрать позитивных и вдохновляющих людей…

Другого выбора нет

Сначала скажи себе, кем ты хочешь быть; затем делай, что должен делать.

Эпиктет

Наверное, у каждого есть знакомый, который не был самым умным в классе, не был подготовлен к жизни, у которого было больше недостатков, чем талантов, и который каким-то непостижимым образом удивил всех небывалым успехом. Если спросить, как он обогнал тех, кто находился в более привилегированном положении, был более квалифицирован, он ответит: «Я жаждал успеха. Он был нужен мне как воздух. Другого выхода у меня не было». У него была необходимость. Верно и обратное: многие люди, лишенные этого мировоззрения, никогда не раскроют свой потенциал. Нет необходимости — нет драйва, нет реализованного потенциала.

Как и остальные привычки высокой результативности, нужно целе­направленно повышать уровень необходимости. Чаще спрашивайте себя: «Мои важные повседневные занятия связаны с моей личностью и чувством долга? Почему эта мечта так важна для меня? Почему я должен достичь этого? Когда я должен это сделать? Как мне познакомиться с потрясающими людьми, которые повысят мои результаты и помогут выйти на следующий уровень?» Если часто задавать себе эти вопросы, они стимулируют совершенно новый уровень вовлеченности и мотивации.

Вы настолько сильны и потрясающи, насколько важны мотивы ваших достижений. Так что определитесь, что для вас необходимо, мой друг. Воплотите это в реальность. Прочувствуйте всем своим нутром. Потому что мир нуждается в вас.