Путь выдающихся людей. Убеждения, принципы, привычки Берчард Брендон
Результативные люди стимулируют окружающих в трех областях. Во-первых, это касается характера. То есть они высказывают свое мнение относительно ваших достижений, дают советы и рекомендации, ставят высокую планку, чтобы вы стремились к таким общепринятым ценностям, как честность, ответственность, самоконтроль, терпение, труд и упорство.
Предложить человеку изменить свой характер — не самый безопасный путь, однако на практике это означает поддержку и помощь. Спорим, тот, кто оказывал на вас влияние, хоть однажды сказал вам: «Ты можешь лучше», или «На самом деле ты намного лучше», или «Я ждал от тебя большего». Наверняка эти стандартные утверждения сформировали ваш характер. Конечно, слышать такое неприятно, но, спорим, эти слова привлекали ваше внимание и заставляли задуматься о своих действиях.
Конечно, стимулировать человека развивать определенные черты характера можно тонко и незаметно, через косвенный вызов. Вопрос «Как бы вы подошли к решению данного вопроса в идеальной ситуации?» поощряет человека тщательнее обдумывать свои действия. Другие косвенные вызовы могут выглядеть так:
• «Оглядываясь назад, вы считаете, что сделали все, что могли?»
• «Это лучшее, что вы можете сделать?»
• «Какие ценности вы старались продемонстрировать, когда делали это?»
Лидерам я предлагаю прямой подход — попросить людей подумать, как поднять для себя планку. Спросите: «Каким человеком вы хотите запомниться? Какой бы стала ваша жизнь, если бы вы выкладывались по максимуму? В какой сфере вы постоянно находите отговорки и как может измениться жизнь, если вы проявите твердость характера?»
Вторая область для вызова — отношения с людьми. Вы ставите ожидания, задаете вопросы, даете примеры или напрямую просите плодотворнее общаться с людьми и создавать ценность.
На неэффективное социальное поведение вы не смогли бы закрыть глаза. Результативные лидеры призывают к ответу каждого, кто проявляет бестактность, грубость или презрение по отношению к другому члену команды. Результативные родители делают то же самое для своих детей. Они не спускают им с рук плохое поведение.
Здесь важно отметить, что результативные люди открыто высказывают свои ожидания относительно того, как люди должны общаться друг с другом. Меня всегда удивляет, насколько прямолинейно они говорят сотрудникам, как общаться в команде. Даже когда окружающие хорошо ладят, они все равно призывают их проявлять еще больше единодушия и крепить командный дух.
Понаблюдав за результативными лидерами на собрании команды, вы бы наверняка заметили, насколько часто они дают конкретные советы о том, как члены команды должны работать вместе. Они говорят:
• «Больше слушайте друг друга».
• «Проявляйте больше уважения друг к другу».
• «Больше поддерживайте друг друга».
• «Проводите больше времени друг с другом».
• «Чаще давайте обратную связь».
Слова «больше» и «чаще» обязательно упоминаются в таких стимулах.
Я учу этим принципам людей во всем мире и заметил, что некоторые неверно понимают этот момент: они считают, что результативные люди слишком жестко относятся к своим командам. Однако это не всегда так. Несомненно, результативные люди многого ожидают от тех, на кого оказывают влияние. Однако, поощряя вас к эффективному общению, они явно стремятся укрепить вашу сплоченность и солидарность с теми, с кем вы работаете или живете. Результативные люди хотят помочь вам почувствовать настоящее единение с другими, потому что знают, что это повысит ваши результаты.
Третья область, в которой можно совершенствовать людей, — их вклад. Вы поощряете их создавать больше ценности или быть более щедрыми.
Это одна из самых тяжелых задач. Нелегко сказать человеку: «Знаешь, твоего вклада в нашей компании недостаточно. Ты способен на большее». Однако результативные люди не боятся говорить такое.
Когда результативные люди призывают свою команду работать усерднее, обычно они имеют в виду не только качество сегодняшних достижений. Они хотят, чтобы вы смотрели в будущее — творили и создавали новое и сделали мир лучше.
Практически каждое интервью демонстрировало, что результативные люди ориентируются на будущее, когда призывают людей вносить значимый вклад. Они не просто ставят задачу «сделать более функциональные устройства» сегодня; они призывают переосмыслить ассортимент продукции, обдумать совершенно новую бизнес-модель, найти смежные рынки, выйти на неизведанную территорию, создать новую ценность.
Хотя изначально я думал, что результативные люди занимаются этим в больших масштабах, поручают всей команде создавать новое, грандиозное будущее, я ошибся. Вместо этого результативные люди ставят конкретные цели для конкретных индивидов. Они ходят от стола к столу и дают задачи каждому члену команды.
Причем для каждого человека они подбирают свои задачи. Тут нет универсального подхода. Именно так вы узнаете, что работаете с результативным лидером: они понимают ваш уровень, говорят на вашем языке, предлагают активнее помогать команде, чтобы создать лучшее будущее и внести свой уникальный вклад.
Выстоять и вести за собой
Учитель прикасается к вечности.
Генри Адамс
Помимо моих родителей огромное влияние на меня оказала Линда Бэллью. Линда появилась в моей жизни в критический момент — когда меня чуть не исключили из старших классов.
Не то чтобы я не любил школу. Проблема была в том, что у моей семьи появилась возможность навестить родственников во Франции. Из-за рабочего графика моих родителей мы могли поехать только во время учебного года. К сожалению, время поездки совпало с ужесточением политики школы, согласно которой каждого ученика, который пропускал более десяти дней, отстраняли от занятий на семестр. Мы собирались уехать на две недели. Если бы я поехал с родителями, мне бы не разрешили вернуться в школу в том семестре. Единственным способом окончить обучение вместе с моим классом было посещение летней школы — хотя в это время я обычно работал, чтобы скопить деньги на колледж. Мы с родителями долго спорили с директором и школьным советом, добиваясь, чтобы они сделали исключение. Мы объясняли, что для моей семьи это уникальная возможность, рассказывали о договоренности с учителями, что я нагоню материал, когда вернусь, и подготовлю доклады для класса.
К сожалению, битву мы проиграли. Если бы я уехал, мне бы не разрешили вернуться в школу. А так как работа не позволяла посещать летнюю школу, я, вероятно, не смог бы сдать выпускные экзамены вместе с друзьями. Я был раздавлен.
Мы все равно уехали. Как говорил Марк Твен: «Не позволяйте школе мешать вашему образованию». Я написал в местную газету статью, осуждающую школьный совет, а затем сел на самолет в Европу. Во Франции я сделал массу фотографий и записей обо всем, что увидел и пережил, и эта поездка объединила нашу семью.
Как и ожидалось, мне не позволили вернуться в школу. Однако учитель французского языка разрешил прийти, показать фотографии и рассказать классу о поездке во Францию. То же я сделал на уроке рисования. Когда директор обнаружил, что я хожу в школу, он велел вывести меня оттуда. Я был так озлоблен всем этим, что решил вообще уйти из школы и строил грандиозные планы, как открою собственный бизнес по ландшафтному дизайну.
И тогда я встретил Линду Бэллью. Линда вела у нас английский и помогала готовить школьную газету Iniwa. Она прочитала мою статью в газете, слышала о моих фотографиях из Франции от учителя по рисованию и решила найти меня.
Она похвалила мою статью, тут же добавила, что можно было бы написать намного лучше, спросила, как я ее готовил, и дала несколько советов. Затем попросила показать фотографии из Франции. Их она тоже похвалила и также сказала, что можно было сделать лучше. Такая у нее была манера — хвалить и критиковать, и это сработало. Думаю, можно сказать, что наши отношения начались с того, что она требовала от меня полной отдачи.
«Теперь все это бессмысленно, — сказал я, — потому что я не вернусь в школу». Никогда не забуду, как она отреагировала. Она не сказала, что идея глупая. Она не стала убеждать меня, что администрация школы просто следует своей политике. Она не пыталась объяснить ценность школьного образования. Вместо этого она бросила вызов мне самому:
«Ты не из тех, кто сдается, Брендон, и никогда не будешь. Ты слишком сильная личность, чтобы позволить администрации вынудить тебя уйти».
Еще Линда сказала, что у меня есть потенциал и мне стоит писать для школьной газеты, когда я вернусь в школу в следующем семестре. Она была уверена, что мое возвращение и работа в газете — очевидные вещи. Я снова повторил, что собираюсь уйти. И тогда она бросила вызов моему характеру, отношениям и вкладу одновременно:
«Очень жаль. Ты мог бы многого достичь. Многим ученикам здесь нужен такой человек, как ты, — тот, кто готов отстаивать их убеждения и взгляды. Ты мог бы научиться фотографировать и писать и сделал бы для школы много хорошего. У тебя слишком много таланта и потенциала, чтобы не использовать их в креативных проектах. Подумай. И если решишь вернуться, сообщи мне, и я помогу тебе. Ты не из тех, кто сбегает».
Не помню, что я возражал, но я помню, как она отреагировала. Она слушала. Она признавала и уважала мою точку зрения. Она сумела установить со мной контакт. И сказала, что надеется снова меня увидеть.
В следующем семестре я вернулся.
В том году Линда набрала группу учеников, куда вошел и я, и вдохновила нас мыслить и работать вместе и добиться таких результатов, о которых мы никогда не мечтали. Она внушила нам надежду, что мы можем стать лучшей школьной газетой в стране, несмотря на скромные ресурсы и ограниченный опыт. Благодаря ей мы стремились к совершенству — не для того, чтобы выиграть награды, но для того, чтобы мы могли смотреть в зеркало и друг на друга и чувствовать гордость и товарищеский дух, потому что вкладываемся по максимуму. Она хотела, чтобы мы стали лидерами, честными и добросовестными.
Лидерский стиль Линды демонстрировал принцип «люди поддерживают то, что сами создают». Передовицы, заголовки, фотографии, подписи, верстку — все это она позволяла выбирать нам, хотя была экспертом в каждом аспекте журналистики. Она показала, как анализировать конкурентов и стремиться к совершенству. Она поощряла нас стать настоящей командой, поддерживать друг друга и использовать способности и таланты друг друга. Ее упорство и сопереживание помогли нам стать более компетентными и уверенными. Во многом благодаря ей мы стали достойными людьми.
Каждые выходные и каждый вечер перед сдачей номера Линда проводила с нами. Она всегда подавала пример того, чего она ждала от нас, журналистов: задавать вопросы. Я до сих пор слышу ее голос за спиной, когда я размещал последнюю фотографию и статью в верстке: «Ты точно хочешь поставить это здесь? Это окончательное решение? Ты не хочешь добавить еще что-то?» Она всегда задавала нам вопросы: как лучше вести себя в той или иной ситуации, какими людьми мы хотим стать, что мы хотим сказать миру, как выполнить работу в совершенстве, как мы хотим представлять себя и нашу школу.
В том году на национальном съезде Журналистской образовательной ассоциации наша газета победила в номинации Best of Show. Мы заняли первое место в стране. Крохотная школа из Монтаны обогнала крупные школы, у которых обычно в десять-двадцать раз больше бюджета и ресурсов. Под руководством Линды Бэллью я получил первое и второе места в национальном и региональном конкурсе фотографии, верстки и дизайна, новостной журналистики и журналистского расследования. Вскоре я стал шеф-редактором. После того как я окончил школу, наша газета еще десять лет получала награды.
Линда Бэллью вела скромную школьную программу журналистики в бедном округе бедного штата. И все же она регулярно набирала новые классы неопытных юнцов и превращала их в потрясающих молодых журналистов, которые получали национальные и международные награды. Газеты ее учеников занимали первые места почти по всем категориям журналистики в старших классах, и Линда, вероятно, стала самым титулованным школьным учителем журналистики в истории нашей страны.
Что делало ее уникальной? Три вещи: она научила нас думать, она стимулировала наш рост и подавала пример, как влиять на команду, чтобы добиться совершенства.
В тот переломный день, когда я собирался бросить школу, Линда Бэллью изменила мою жизнь навсегда. Если бы не она, вы бы сейчас не читали эту книгу.
Подумайте, на кого вы хотите оказывать позитивное влияние, и закончите следующие предложения.
Х
1. Человек, на которого я хочу оказывать влияние, обладает следующими чертами характера…
2. Он мог бы стать более сильной личностью, если бы…
3. В этих сферах он слишком критично относится к себе…
4. Если бы я мог посоветовать ему, как стать лучше, я бы сказал…
5. Если бы я мог вдохновить его стать лучше, я бы сказал…
О
1. Как именно я хочу, чтобы он взаимодействовал с окружающими…
2. Обычно он не выстраивает с людьми достаточно эффективные отношения, потому что он…
3. Что вдохновило бы его на более плодотворные отношения с окружающими…
В
1. Наибольший вклад, который он вносит…
2. В каких областях он не вносит достаточный вклад…
3. Какого вклада я жду от него…
Практика третья. Подавать пример
Личный пример — лучший метод управления.
Альберт Швейцер
Результативные люди много думают о том, чтобы быть примером для подражания. Семьдесят один процент говорят, что думают об этом каждый день. Они хотят стать хорошим примером для своей семьи, команды и сообщества.
Конечно, каждый бы хотел, чтобы с него брали пример. Но я выяснил, что результативные люди думают об этом гораздо чаще и особенно в контексте того, как они хотят влиять на окружающих. Они не просто хотят стать хорошими людьми, то есть ролевой моделью — человеком добрым, честным, работящим, щедрым и любящим. Они делают шаг дальше и думают, что нужно сделать, чтобы другие следовали их примеру, и как помочь им достичь конкретного результата. Вместо «Я хочу быть как Мать Тереза» они выбирают «Я буду демонстрировать конкретный тип поведения, чтобы остальные копировали это поведение, и это поможет нам достичь определенного результата».
Безусловно, результативные люди хотят стать хорошим примером для подражания. И в этом они ничем не отличаются от обычных людей. Необычными их делает другое: непоколебимое стремление вести себя таким образом, чтобы стимулировать людей к совершенству или конкретному результату.
Чтобы проиллюстрировать этот принцип, вернемся к истории, о которой я рассказывал в начале главы. Помните Хуана, гендиректора фэшн-компании? Он конфликтовал с Даниелой, новым главным дизайнером. Я предложил ему стать хорошим лидером для нее и для всей команды и рассказал о модели влияния. Мы вместе проработали модель, анализируя, как он хочет, чтобы Даниела воспринимала свою роль, свою команду и компанию. Затем мы обсудили, какие задачи он может поставить перед ней относительно ее характера, взаимодействия с окружающими и вклада. А также (и это важно) я предложил ему поменяться местами и снова пройтись по модели. Другими словами, я попросил его представить, что Даниела обдумывает модель влияния и должна дать ему совет касательно его отношения и задач. Как, на его взгляд, она хотела бы, чтобы он воспринимал свою роль, команду и компанию? Как бы она хотела изменить его характер, взаимодействие с окружающими и вклад? Взглянуть на модель влияния с ее точки зрения было нелегко для Хуана, но это открыло ему глаза: возможно, он воспринимал ее попытки повлиять на ситуацию как угрозу, а не как лидерские проявления. Он осознал, что она бросает вызов и ему, и текущему положению дел в компании, и это на самом деле может принести пользу.
Конечно, мы могли только предполагать, что она думает. Однако мы точно знали, что, если он хочет изменить ситуацию, он сам должен измениться, стать примером для подражания. А это нелегко, когда человек занимает оборонительную позицию.
Чтобы направить его в нужное русло, я попросил рассказать о самых влиятельных людях в его жизни. И пока он рассказывал, я выделил компоненты основной модели влияния, чтобы показать ему, почему именно эти люди оказали на него такое воздействие — как они стимулировали его развитие и мировоззрение. Затем я спросил, как он мог бы продемонстрировать их ценности и их дух в своей организации. Я сказал: «Как привнести в вашу компанию и в ваш стиль управления то, что делало их такими удивительными людьми? Как стать примером для своей команды, подобно тому, как эти люди были примером для вас?»
Этот разговор хорошенько встряхнул его. Большинство даже не задумывается о таких вещах.
Затем я сказал: «Теперь вернемся к основной проблеме. Почему многие люди в вашей компании считают Даниелу примером для подражания?» Хотя совсем недавно он не мог сказать о ней ни одного доброго слова, теперь он нашел несколько причин для завистливого восхищения. Он уважал ее за прямоту и смелость (хотя ему это не нравилось), потому что в ее возрасте он не был таким отважным и энергичным. Его впечатлило, как быстро она вдохновила своим видением совет директоров и перетянула на свою сторону даже тех, кто всегда поддерживал его. Он восхищался ее стойкостью и упорством. Он считал, что она стала примером для многих, потому что поощряла их смотреть вперед — больше, чем он.
Я засомневался, приносят ли мои усилия результат. Он огорчен или, напротив, увидел ситуацию в новой перспективе? Я решил продолжить: «Хуан, возможно, однажды вы станете для нее таким же блестящим примером, каким она стала для других и какими были те люди, с которых вы брали пример в жизни. Как бы это выглядело?»
И только теперь все встало на свои места. Я буквально увидел, как он прозрел. Словно он сбросил со своих плеч месяцы упадка и бессилия.
В нашей жизни происходит что-то волшебное, когда мы отбрасываем в сторону все переживания и задумываемся, как снова стать примером для окружающих.
Хуан понял: чтобы стать примером в данной ситуации, он должен продемонстрировать как раз то, чего требовал от Даниелы, — задавать вопросы, быть открытым для идей и предложений, позволить ей руководить. Если он надеется, что однажды она прислушается к его предложениям, ему нужно открыться самому. Если он хочет, чтобы его уважали, нужно проявлять уважение самому. И самое важное: он понял, что не демонстрирует ценности, которым научили его отец и бизнес-партнеры. «Такое чувство, как будто я капризничаю; вряд ли они хотели бы видеть меня таким».
К тому времени, как самолет приземлился, Хуан несколько раз проработал основную модель влияния и обсудил пару идей с Аароном и со мной. Но когда мы приехали на общее собрание, не предупредив нас, он решил полностью изменить план действий. Он собирался рассказать команде об основной модели влияния, добиться настоящего диалога со всей группой — включая всех приверженцев Даниелы. Он собирался спросить их мнения: как они, единая группа, должны относиться к себе, к конкурентам и к рынку. Он собирался предложить им выдвинуть план, каким образом они могут стать лучше как лидеры и расти как команда и как компания могла бы внести значимый вклад в рынок. Он был полон энтузиазма, открыт, воодушевлен, настроен на сотрудничество. Он был искренен. Я видел, что вся команда удивилась — он совершенно по-другому обращался к ним, и им это нравилось.
В конце собрания, превратившегося в тренинг, он попросил Даниелу, главного дизайнера, выйти к нему. Он признался, что ошибался относительно нее, команды и бренда. Он рассказал, какие трудности ему пришлось преодолеть, работая над собственным характером, взаимоотношениями и результатами. Он попросил ее поделиться своим видением модели влияния и сел. Сначала она удивилась и насторожилась. Но он подбодрил ее и попросил высказаться. Прошло два часа. И все это время он сидел, слушал, записывал. Когда она закончила, он первым аплодировал ей стоя; его примеру последовали остальные. В тот вечер, когда они ужинали с командой, Даниела произнесла в его честь один из самых душевных и эмоциональных тостов, какие мне доводилось слышать за всю свою карьеру.
Когда мы летели обратно, Хуан произнес фразу, которую я еще долго буду помнить: «Что если способность оказывать влияние зависит от способности подвергаться влиянию?»
1. Если я хочу стать примером для подражания в отношениях и карьере, первое, что мне нужно сделать…
2. Кому нужно прямо сейчас, чтобы я был эффективным лидером и примером для подражания…
3. Как я могу стать примером для этого человека…
4. Если через десять лет пять самых близких мне друзей сообщат, был ли я хорошим примером для них, я бы хотел, чтобы они сказали…
Никаких хитростей
Вы получите все, что хотите, если поможете другим получить то, чего хотят они.
Зиг Зиглар
Когда я говорю о влиянии или рассказываю об основной модели влияния, мне каждый раз задают вопрос о манипуляции. Наверное, потому что все мы хоть раз в жизни чувствовали, что нами манипулируют — любимые, друзья, бизнесмены. Маркетологи и медиакомпании диктуют нам, что думать, и призывают купить то, что мы не можем себе позволить. Можно ли использовать эти идеи для манипуляции или негативного воздействия на людей? Конечно.
Надеюсь, в этой главе вы познакомились с более высоким уровнем служения. Результативные люди не занимаются манипуляцией. Суть основной модели влияния — стремление стать примером для окружающих — слишком привлекательный стимул. Несомненно, результативные люди способны манипулировать другими, но их это не интересует. Откуда я это знаю? Я интервьюировал, наблюдал и обучал огромное количество результативных людей во всем мире и познакомился с их командами, семьями и любимыми. Люди, которые их окружают, не чувствуют, что ими манипулируют. Они чувствуют доверие, уважение и вдохновение.
Можно ли добиться успеха в жизни, манипулируя людьми? Конечно, можно, но ненадолго. В итоге манипуляторы сжигают мосты и оказываются в полном одиночестве, без поддержки. Они не строят долгосрочных отношений с людьми и не имеют прочного благосостояния. Если они и достигают успеха, он выстроен на обмане, раздоре и токсичной энергии. Конечно, можно найти пример вероломного человека, который стал баснословно успешным. Но это редкое исключение. Горстку манипуляторов вряд ли можно взять за образец. Большинство тех, кто достиг долгосрочного успеха, — ролевые модели, а не манипуляторы.
Я подчеркиваю это, потому что мы живем в мире, где царствует хаос и в нечестных намерениях нет недостатка. Однако это дает нам возможность быть светом. Вопрос, который стоит перед каждым из нас в эти неспокойные времена, — будем ли мы искренне стремиться к тому, чтобы стать примером для людей? Сколько времени и усилий мы вложим в то, чтобы помочь людям мыслить масштабно? Сколько смелых задач мы выполним вместе, чтобы развиваться? Прожив столько лет на этой планете, сможем ли мы вдохновить следующее поколение становиться примером для подражания?
Привычка № 6. Проявлять смелость
РАДУЙТЕСЬ ИСПЫТАНИЯМ
РАССКАЖИТЕ ЛЮДЯМ, КТО ВЫ И К ЧЕМУ ВЫ СТРЕМИТЕСЬ
НАЙДИТЕ, ЗА КОГО СРАЖАТЬСЯ
Есть два способа преодолевать трудности: вы меняете ситуацию или меняетесь сами, чтобы справиться с ней.
Филлис Боттом
Женский голос произнес:
— Брендон, я хочу показать вам кое-что. В социальных сетях столько ненависти ко мне. Думаю, мне грозит опасность.
— Что? — пробормотал я, сев в кровати. Это звонит Сандра, моя клиентка и одна из самых известных персон в стране. Она склонна к преувеличению. — Какая опасность? Вы в порядке?
— Да. Пока я в безопасности. Я прислала вам ссылку, можете посмотреть?
Я нажимаю на ссылку и вижу видео с Сандрой на YouTube. Оно озаглавлено «Признание» и уже набрало более 300 000 просмотров.
— Секундочку, — говорю я, кое-как натягиваю футболку и выскальзываю из спальни, чтобы не разбудить жену.
Спускаюсь на кухню, где можно спокойно поговорить. Я слышу отчаяние в ее голосе:
— Сможете посмотреть? И прочтите комментарии, хорошо? А потом перезвоните. — И тишина.
В видео Сандра признается зрителям, что не была честна с ними. То есть врала им. Она рассказывает, что всегда выглядит счастливой и довольной, но камера и пресса не показывают того, что происходит на самом деле. Ей стыдно морочить людям голову, и она обещает, что впредь будет честно рассказывать о своих проблемах.
Мне сразу же не понравилось это видео — слишком ханжеское. А название специально подобрано так, чтобы привлечь внимание. Она говорит убедительно, но без каких-либо деталей. Впечатление такое: бедная знаменитость, ты хочешь сказать, что тебе тоже тяжело живется, но без конкретики это пустые слова. В комментариях большинство согласны со мной. Многие смеются над ней, а остальные требуют подробностей. Симпатии маловато — не потому, что людям все равно, а потому, что видео слишком абстрактное. Не за что зацепиться.
Пишу Сандре: «Посмотрел видео и прочитал комментарии. О какой опасности вы говорите? Людям не понравилось, но, уверен, вам ничего не грозит».
Она ответила: «Нет. Не знаю. Встретимся завтра?»
Мы договорились пообедать вместе, и на этом переписка закончилась. Я покачал головой и решил почитать остальные комментарии. Я был слишком раздосадован, чтобы спать.
Начинаю представлять завтрашний разговор: «Я думала, это смелый поступок, как вы и говорили, Брендон». Затем она напомнит мне, что я рекомендовал ей чаще открывать людям свое истинное «я». Судя по ее манере общаться, она станет обвинять меня или орать на меня. Она — одна из немногих неуравновешенных клиентов, с которыми я продолжаю работать, потому что знаю: сердце у нее доброе.
Все же придется сдерживаться. Я уже знаю, что мне захочется сказать. Я похвалю ее за то, что она выложила это видео, а потом добавлю: «К сожалению, Сэнди, выложить видео — это еще не проявление смелости».
Придется следить за собой, а то захочется посетовать, что в наши дни понятие «смелость» раздуто до комических масштабов. Терпеть этого не могу. Когда кто-то выкладывает свой первый видеодневник в социальных сетях, мы должны аплодировать и восхищаться: «Ах, какой он смелый!» Кто-то делится идеей во время мозгового штурма? «Ах, какой он смелый!» Ребенок добегает до финиша, пусть даже последним? «Ах, какой он смелый!»
Неужели? Выложить видео — акт самовыражения, это точно. Это также попытка обратить на себя внимание или поделиться сообщением, но в этом нет ничего смелого, раз все так делают, верно? Сегодня миллиард пользователей выложили что-то в сеть. Их всех можно назвать смелыми? Высказывать идеи во время мозгового штурма на работе — ваша обязанность, так что, если вас не обнимут за такую смелость, достаточной наградой будет сама «блестящая идея». Ребенок, занявший пятьдесят девятое место на соревнованиях, действительно должен принимать поздравления за смелость, хотя он мало старался, все время ныл и вообще не хотел участвовать?
Я прокручиваю весь этот монолог в голове и не стесняюсь в выражениях. Когда Вашингтон переправился через заледеневшую реку Делавэр, чтобы напасть на превосходящего по численности противника, это было смело. Когда астронавты направили космический корабль к Луне, это было смело. Когда Роза Паркс отказалась уступить свое место в автобусе белому пассажиру и стала основоположницей движения за защиту прав темнокожих, это было смело!
Может, так и сказать Сандре: «Послушайте, вам не нужно устраивать революцию или затевать историческое социальное движение, чтобы стать героем или мучеником. Но смелые поступки, которыми вы будете гордиться на закате дней, не имеют ничего общего с подобным эгоистичным актом. Нет, смелые поступки, которыми вы будете гордиться, — это когда вы будете противостоять сомнениям и настоящему, а не выдуманному риску, когда многое будет поставлено на карту, когда вы совершите что-то ради благого дела или ради других людей, а не для себя, без всякой гарантии безопасности, вознаграждения или успеха».
Да, о такой смелости мы поговорим днем, думаю я, возвращаясь в постель.
По дороге к кафе, где мы должны были встретиться с Сандрой, я обдумывал ее представление о смелости. Я работаю с Сандрой достаточно давно, чтобы знать, что ей просто необходим новый взгляд на смелость. Я в этом убежден.
Сандра сидит за дальним столиком в углу. На ней темные очки, чтобы сохранить инкогнито.
Я сажусь рядом, делаю вдох и стараюсь отмести в сторону свои ожидания от этой встречи. Хорошие коучи, напоминаю я себе, всегда открыты, непредвзяты. Знаю, у меня это плохо получается, но я стараюсь.
— Итак, Сэнди, как дела?
— Видео набрало уже 1,3 миллиона просмотров. Большинству не понравилось, — произнесла она упавшим голосом.
— И что вы об этом думаете?
— Я гордилась этим видео. Мне было страшно выкладывать его. Так что, как вы понимаете, я надеялась на более благосклонную реакцию.
Мне хочется обсудить, почему ей было «страшно», и прочитать лекцию об истинной смелости, но подошла официантка. Я заказал чай, а Сандра еще один кофе.
— Есть не хотите? — спросила она. — Думаю, мы тут надолго. Мне правда нужна ваша помощь.
Я рассчитывал закончить пораньше. Какое-то глупое видео, не более того, подумал я. Мы сидим молча.
Мне не терпится перейти к делу.
— Хорошо, Сэнди, что же в этом было такого страшного? Вряд ли это связано с видео. Пусть его смотрят. А к концу недели выложите еще одно, с подробностями. Это произведет фурор. Обычное дело. Поверьте мне.
Слеза скользнула по щеке Сандры.
— Сэнди? Что с вами?
— Дело не только в видео, Брендон. Мне правда было страшно. Я думала, что поступаю смело. Это был крик о помощи, но какая же я глупая.
Она расплакалась, я наклонился и взял ее за руку.
— Послушайте, — начал я, — что с вами? Что вас тревожит на самом деле?
Сандра отпивает кофе и, как ни в чем не бывало, снимает темные очки. Под глазом синяк.
— Господи, Сэнди! — ахнул я. — Что произошло?
Она всхлипывает и рассказывает:
— Мой муж. Я давно должна была рассказать вам… Он уже не раз поднимал на меня руку. Я жила в постоянном страхе. А вчера решила, что с меня хватит. Я выложила это видео. Это был мой первый шаг к… — слова тонут в рыданиях.
Мне так стыдно. Мои предположения были глупыми. Надо быть осторожнее в своих суждениях. Иногда первый шаг человека действительно смелый, что бы вы ни думали об этом.
— Он посмотрел видео и пришел в бешенство. Мне надо было обдумать последствия. Я хотела сделать хоть что-то, понимаете?
Мы с Сандрой просидели в кафе три часа и спланировали ее побег: где она будет жить, что будет делать дальше. Домой она больше не вернется. Друзья заберут ее вещи. Она уйдет от него и забудет обо всем этом. Она переправилась через свою Делавэр. Она устроила в своей жизни настоящую революцию. Она показала мне, что значит быть смелой.
Результативные люди бесстрашны. Исследования показывают, что смелость в значительной степени связана с высокой результативностью. По сути, чем больше смелости, тем выше показатели всех шести привычек высокой результативности. То есть те, кто проявляет смелость в жизни, также склонны к более высокому уровню понимания, энергии, необходимости, продуктивности и влияния. Смелость может перевернуть вашу жизнь, как это было у Сандры. По сути, наш коучинг опирается на тот факт, что смелость — краеугольный камень высокой результативности.
Чтобы проявить смелость, не нужно спасать человечество или совершать грандиозные подвиги. Иногда достаточно сделать первый шаг к реальным изменениям в нашем непредсказуемом мире. Для Сандры этим шагом стало видео — такая мелочь, но именно она придала ей уверенность, чтобы совершить более значительные шаги и в итоге вернуть себе свободу. Всего одно видео. Но оно стало первым проблеском смелости.
Чтобы оценивать уровень смелости в наших исследованиях, мы просим респондентов указать, насколько они согласны или не согласны со следующими утверждениями.
• Я отстаиваю свою позицию, даже когда это нелегко.
• Я мгновенно реагирую на трудности и неожиданности, вместо того чтобы избегать их.
• Я часто действую несмотря на страх.
Кроме того, мы просим респондентов оценить себя по менее жизнеутверждающим пунктам.
• Не думаю, что мне хватит смелости показать, кто я на самом деле.
• Даже если бы я знал, что это правильно, я бы не помог человеку, если бы меня за это осуждали, смеялись надо мной или угрожали мне.
• Я редко выхожу за рамки зоны комфорта.
Проанализировав ответы десятков тысяч человек, мы ясно увидели, что результативные люди действуют несмотря на страх намного чаще, чем остальные. Этот факт подтверждают наши интервью и коучинг — то есть все результативные люди прекрасно понимают, что для них значит смелость, и могут привести примеры.
Конечно, практически каждый человек сможет вспомнить хоть один свой смелый поступок. Но не каждый смелый человек становится результативным, если не обладает также пониманием, энергией, ощущением необходимости, продуктивностью и влиянием. Как всегда, HP6 работают вместе, чтобы создать долгосрочный успех.
Почему одни люди «обладают» большей смелостью, чем другие? Наши исследования показывают, что отличительные факторы следует искать не в возрасте или поле[171]. Люди, которые чаще демонстрируют высокий уровень смелости, также
• любят преодолевать трудности;
• считают себя ассертивными, то есть независимыми от внешнего влияния, способными самостоятельно регулировать свое поведение и отвечать за него;
• считают себя уверенными;
• считают себя высокорезультативными;
• считают себя более успешными, чем другие;
• в целом довольны жизнью.[172]
Логично. Если вы любите преодолевать трудности, скорее всего, вы не сбежите, когда придет время противостоять проблемам или препятствиям. Если вы чувствуете себя уверенно, то будете действовать, когда это нужно. Но почему счастливые люди более смелые? Я долго ломал над этим голову и решил провести структурированные интервью с двадцатью результативными людьми, чтобы разрешить загадку. Они сказали: «Когда ты счастлив, меньше переживаешь о себе и можешь сосредоточиться на других», «Счастливый человек уверен, что способен на грандиозные свершения» и «Раз вы достигли счастья, наверняка вы обладаете самоконтролем и, следовательно, способны контролировать ситуацию в непредсказуемых обстоятельствах». Хорошие описания, однако они не объясняют, каким образом счастье делает людей смелыми.
Удивительный факт: сложно объяснить, что такое смелость, с какой стороны ни посмотри. По сути, большинство людей затрудняется даже дать определение смелости, не говоря о том, чтобы считать ее привычкой. Вероятно, больше, чем другие черты характера, именно смелость принято считать добродетелью, которой некоторые обладают, а некоторые нет. Однако это не так. Смелость похожа на навык, и любой может овладеть им[173]. И как только вы поймете, что такое смелость, и научитесь демонстрировать ее регулярно, все изменится.
Основы смелости
Смелость — это сопротивление страху, контроль над страхом, а не его отсутствие.
Марк Твен
Психологи согласны с Твеном: смелость — не бесстрашие; это способность действовать и проявлять упорство, несмотря на страх[174]. Однако смелость может привести к бесстрашию во многих сферах. К примеру, психологи выяснили, что большинство парашютистов боятся выпрыгивать из самолета первый раз. Первый прыжок — настоящий акт смелости. Но чем чаще они прыгают, тем больше в них уверенности и бесстрашия[175]. Со временем даже прыжки с парашютом могут стать обычным делом — я преувеличиваю, конечно, однако никакого страха уже точно не будет. Исследователи выяснили, что тот же принцип применим к саперам, солдатам и астронавтам: чем больше опыта противостояния страху, тем меньше страха и стресса[176].
Это касается всех нас. Чем чаще мы добиваемся успеха в определенной сфере, тем проще нам это делать. Вот почему так важно уже сейчас начать жить смелой жизнью. Чем чаще вы противостоите страху, самовыражаетесь и помогаете другим, тем проще и спокойнее вам это делать.
Но когда встречаешься лицом к лицу со своими страхами, происходит еще кое-что. Смелость, оказывается, заразительна, как паника и трусость[177]. Если ваши дети видят, что вы боитесь жизни, они почувствуют это — и скопируют. То же касается вашей команды и всех, кем вы руководите и кому служите. Если демонстрировать больше смелости, это принесет огромную пользу всему обществу.
Дать определение и классификацию смелости — непростая задача, среди ученых и широкой общественности нет согласия даже в том, что означает это слово[178]. Единственное, в чем мы достигли консенсуса: чтобы проявить смелость, нужно несколько факторов — риск, страх и веская причина для действий.
Все же полезно будет взглянуть на разные типы смелости, чтобы осмыслить их. Существует физическая смелость, когда вы подвергаете себя опасности ради благородной цели — например, выбегаете на перекресток, чтобы спасти человека от столкновения с машиной. Или боретесь с болезнью.
Нравственная смелость — выступить в защиту человека или претерпеть невзгоды и лишения за правое дело, ради высшей цели. Помешать кому-то оскорбить незнакомого человека, отказаться садиться в конец автобуса, несмотря на несправедливый закон, выложить видео о своих убеждениях относительно спорной темы — все это выражения нравственной смелости. Нравственная смелость проявляется в актах бескорыстия, которые отстаивают определенные ценности или продвигают принципы ради общего блага. Это касается социальной ответственности, альтруизма, «правильных поступков».
Психологическая смелость — способность противостоять тревоге, сомнениям и психологическим страхам, и преодолеть их, чтобы а) остаться самим собой, вместо того чтобы прогибаться под других, — показать миру, кто вы на самом деле, даже если кому-то это не понравится; или б) добиться личностного роста, даже если это лишь частная победа.
Повседневная смелость — умение сохранять позитивный настрой или действовать несмотря на сомнения и неопределенность (например, при переезде в новый город), проблемы со здоровьем или другие испытания (высказать непопулярную идею или приходить на работу каждый день, даже когда в офисе напряженная ситуация).
Хотя эти категории не являются окончательными или взаимоисключающими, они полезны для концептуализации смелости.
Важно определить, что для вас значит смелость, и жить в соответствии с этим.
Для меня быть смелым значит предпринимать решительные действия ради аутентичной, благородной и улучшающей жизнь цели, несмотря на риск, страх, превратности судьбы или сопротивление[179]. Для меня крайне важно «благородство» и «улучшение жизни», так как, естественно, не все бесстрашные действия можно назвать смелыми. Террористы-смертники, к примеру, соответствуют некоторым критериям смелости: они совершают решительные действия, хотя наверняка боятся, и, как им кажется, действительно преследуют благородные цели. То же касается взломщиков, которые рискуют попасть в тюрьму или того хуже. Можно ли назвать их действия смелыми? Большинство скажет, что нет[180]. Потому что, даже если они соответствуют некоторым критериям смелости, их действия, по крайней мере по мнению общества, губительны и деструктивны. Не навреди — важная концепция смелости.
Действовать вопреки страху быть отвергнутым — тоже не всегда проявление смелости. К примеру, если подросток хочет спрыгнуть с высокого гаража, чтобы его приняли в группу, это кажется смелым поступком. Он боится, но прыгает ради признания. Смелость? Для некоторых — да. А некоторые назовут это конформизмом или глупостью.
Смелость далеко не всегда проявляется в отважных поступках. Бездействие тоже может быть актом смелости — например, на мирных демонстрациях. Не принимать участие в драке и уйти, чтобы защитить себя физически, — это смелость. Отказаться спорить, рискуя показаться слабаком, — смелость, если позволяет сохранить верность своим принципам.
Это не упражнение в словесности, определения действительно важны. Смелость — это не просто преодоление страха, хотя многие путают эти понятия. Результат — ваша цель, и он действительно важен. Если ваши благие намерения вредят людям, вряд ли их сочтут смелыми. По сути, исследования показывают, что многие люди считают действие смелым, только если оно доведено до конца или получен хороший результат[181]. К примеру, если вы отстаиваете свою позицию, но, стоит кому-то перебить вас, сразу же сдаетесь, вы почувствуете себя смелым человеком? Если кто-то прыгнет в реку, чтобы помочь утопающему, но, наоборот, утопит его или придется спасать уже обоих, он смелый или безрассудный? Скорее всего, последнее.
Все же в основе наших исследований смелости лежит четкий паттерн: результативные люди склонны к действиям, даже когда результаты этих действий пугающие, рискованные или ненадежные. Выслушав столько историй от результативных людей за последние десять лет, я точно знаю:
Вы способны на удивительные поступки, которые невозможно предугадать, и никогда об этом не узнаете, если не будете действовать.
Почти все примеры смелости, которые я знаю, — истории совершенно неожиданные. Результативный человек противостоял сомнениям и страху или совершенно неожиданно для себя вышел на новый уровень служения, чтобы помочь кому-то. Он не «обладал» смелостью и не обрел ее через размышление и созерцание. Действие пробудило его сердце, и ему открылся новый путь. Он не надеялся, что однажды, когда-нибудь, получит возможность совершить что-то стоящее; он не колебался. Он действовал. Он знал, что надеяться на великие свершения и бездействовать — то же самое, что надеяться получить помощь, не прося ее.
Я также слышал множество историй о людях, которые кардинально изменили свою жизнь. Они уволились с работы, разорвали отношения, в которых их оскорбляли, унижали или даже били, переехали в новый город (это тоже проявление смелости). Хотя мы часто думаем, что смелость — это способность сделать шаг вперед, многие говорят о желании вернуться к старой мечте, от которой они когда-то отказались, и это тоже смелый поступок. Если вы отказались от мечты, но сердце до сих пор жаждет ее, только действия избавят от страданий. Никогда не поздно выбрать новый курс.
Результативные люди никогда не говорят, что они откладывают дела, и не жалуются. Постоянное нытье ведет к угасанию. Сила воли испаряется, если жалобы не сопровождаются реальной работой, нацеленной на прогресс. «Не жалуйся, — говорили мне десятки результативных людей. — Действуй».
Хотя многие в ходе интервью называли проявления смелости спонтанными, больше всего меня вдохновили истории, которые показывают смелость как привычку и запланированное действие. Люди знали, чего боятся, и целенаправленно готовились. Они исследовали, изучали. Нашли наставников. А потом взглянули своим страхам в лицо. Только когда страхи интегрируются в план роста, мы ступаем на путь мастерства.
Я мог бы поделиться и другими личными наблюдениями, но в итоге вам самим решать, что для вас означает «жить смело». Чаще всего смелость оценивает тот, кто ее проявляет. Так что важно, чтобы вы сами для себя определили, проявляете ли вы достаточно смелости на данном жизненном этапе. Чтобы помочь людям осмыслить это, я спрашиваю:
Если идеальный «вы» из будущего — ваша улучшенная версия через десять лет, более сильная, способная и успешная, чем вы представляли себе, — появился бы на пороге вашего дома сегодня и взглянул бы на вашу жизнь, какие смелые поступки он посоветовал бы вам, чтобы изменить вашу жизнь? Как бы он посоветовал вам жить?
Перечитайте этот вопрос и поразмыслите несколько минут.
Я задавал его многим людям, и хотя я не знаю, что ответите вы, думаю, будущий «вы» не станет советовать довольствоваться второстепенными ролями. Ваша усовершенствованная версия сказала бы, что нужно рискнуть. Для этого нельзя ограничиваться базовыми принципами. Нужен новый взгляд на ваши страхи и препятствия. Вам понадобится освоить три практики высокой результативности.
Практика первая. Радуйтесь испытаниям
Успех приходит, когда вкладываешь сто процентов усилий, всю свою сущность, разум и душу.
Джон Вуден
Почему столько людей не проявляют смелость? Они знают, что должны отстаивать свою позицию. Но не делают этого. Они хотят противостать своим страхам и рискнуть. Но не делают этого. Они обещают стать отважнее, реализовать смелые мечты, помогать людям значимым и благородным образом. Но не делают этого. Почему?
Этот вопрос буквально приводил меня в смятение в начале моей коучинговой карьеры. Многие клиенты говорили о видении и смелых планах, о желании прожить жизнь, достойную подражания, и изменить мир к лучшему. Но ничего не делали. Они говорили, что хотят того и этого, но, когда мы обсуждали новые привычки, которые помогли бы достичь желаемого, отвечали уклончиво — говорили, что слишком заняты или боятся. Они показывали свою карту желаний, составленную на очередном семинаре, и я спрашивал: «Какие три основных скачка вам предстоит сделать начиная с понедельника, чтобы реализовать эту карту желаний?» У них не было ни ответа, ни плана, они не понимали, что один смелый поступок лучше сотни таких карт!
Уверен, вы часто расстраиваетесь из-за того, что окружающие, да и вы сами, неспособны предпринимать смелые действия. В чем же заключалась проблема на самом деле и где искать решение? Я выяснил, что проблема в мировоззрении. Сегодняшнее общество не может похвастаться смелостью, потому что мы избегаем борьбы, и это решение мешает развивать характер и способности — два ключевых ингредиента смелости.
Позвольте объяснить. Мы живем в уникальное время, когда многие страны и сообщества процветают больше, чем когда-либо. Но в таком благословении есть и проклятие — люди не хотят напрягаться. Сегодня немодно давать рекомендации, требующие усилий, прохождения испытаний, преодоления трудностей или терпеливого упорства. Всем заправляют простота и удобство. Люди часто уходят из семьи, школы, с работы, от друзей после первых же трудностей. Если вы сбегаете от элементарных препятствий в повседневной жизни, каковы шансы преодолеть настоящий страх или опасность?
Если мы хотим развить в себе качества, которых требует смелость, нужно научиться преодолевать испытания. Нужно перестать раздражаться и воспринимать эту борьбу как необходимое условие развития характера. Нужно радоваться этим трудностям.
К сожалению, трудности никого не привлекают. В моей отрасли, к примеру, мне постоянно говорят, что мои советы и учебные планы нужно сделать проще, доступнее и привлекательнее. «Не заставляйте их напрягаться, — говорят мне. — Не ставьте столько сложных задач, Брендон, потому что они все равно ничего не сделают. Упростите, чтобы было понятнее. На уровне шестиклассника. Люди не хотят прикладывать усилий, так что порекомендуйте им что-нибудь попроще». (Мне говорили все это, когда я писал эту книгу.)
Эти советы строятся на убежденности, что люди ленивы, терпеть не могут испытаний и пожертвуют ростом ради комфорта и уверенности. Подумайте, как часто вам это внушают. Особенно в медиамире, где каждое «решение» и каждый «совет» призваны сделать вашу жизнь максимально простой и удобной. Занимайтесь только своими талантами, потому что так вы будете чувствовать себя лучше и работать лучше. Нет нужды потеть над недостатками, это неудобно и не стоит усилий. Аутсорсинг — наше все; зачем учиться новым навыкам? Прокачайте свою диету волшебными таблетками, чтобы не пришлось менять ужасные привычки питания.
Нас окружают мемы, медиа, авторитеты, эксперты, которые внушают нам, что напрягаться не стоит, что жизнь должна течь сама по себе, без усилий, а если это не так, значит, мы идем не тем путем. Только представьте, как это вредит нашим способностям. Представьте, как это снижает вероятность смелых поступков в нашей жизни.
Если вы убеждаете людей делать только простое, они даже не задумаются о том, чтобы сделать что-то сложное.
К счастью, люди повсеместно начинают понимать, что всех этих быстрых решений, советов и волшебных средств недостаточно. И начинают вспоминать то, что давно знали: чтобы достичь совершенства, нужен труд, дисциплина, повседневные методы и принципы, которые, конечно, могут наскучить, постоянные разочарования и переживания, которые сопровождают процесс обучения, испытания, которые проверяют вас на прочность и, главное, смелость. Надеюсь, исследования, о которых я рассказывал в этой книге, помогли вам увидеть всю картину: высокая результативность требует целеустремленности и овладения сложными привычками. Все предложенное здесь выполнимо, однако требует сосредоточенности, усилий и упорства в течение долгого периода.
Уверен, старшее поколение могло бы рассказать о временах, когда трудностей никто не избегал. Жизнь в комфорте, без проблем и страстных увлечений никогда не была их целью. Они не ожидали, что все будет гладко. Они бы сказали нам, что тяжелый труд и испытания — пламя, в котором закаляется характер. Они отстаивали совершенно другие идеалы: работать больше, чем от тебя ждут, и не бояться испачкать руки, стремиться к мечте с фанатичным упорством, несмотря на трудности, потому что эти усилия делают нас лучше, эффективнее. Умение встречать испытания с самообладанием и достоинством внушало уважение. Это делало вас лидером.
Простите за ностальгию, но это действительно так. Ни один человек, достигший величия, не избегал трудностей. Они знали, что это необходимо, потому что настоящие трудности и противостояния заставляют их расти, развивать способности, подниматься на новый уровень. Они научились радоваться испытаниям. Они выработали привычку предвкушать сражения, приветствовать сражения, использовать сражения, чтобы выложиться по максимуму.
Читать бесплатно другие книги:
