Бизнес-план за 30 дней. Пошаговое руководство по успешному бизнес-планированию и началу собственного дела Патсула Питер

Найдите поставщиков. Примите меры по защите ваших идей.

План закупок

Обобщите основные положения вашего плана закупок.

Перечислите и сравните поставщиков.

Товарные запасы. У кого вы планируете делать закупки для перепродажи (производственные и сервисные фирмы)? У кого вы планируете покупать сырье и составляющие (производственные фирмы)? Перечислите основные элементы запасов, включая сырье и составляющие. Если у вас только один поставщик, укажите возможные альтернативы. Объясните, как вы будете действовать в случае отказа поставщиков выполнить заказ по причине неожиданного повышения спроса на данный продукт?

Расходные материалы. У кого вы планируете закупать расходные материалы

(производственные и сервисные фирмы)? У кого вы собираетесь закупать расходуемые сырье и материалы или готовую продукцию (производственные фирмы)?

Укажите основные единицы расходуемых материалов, которые вы будете заказывать поставщикам.

Бюджет закупок. Составьте бюджет закупок на основе прогноза продаж. Укажите процент от общих годовых продаж по месяцам. Обоснуйте свои предположения или выделите особые тенденции. Имеются ли у вас финансовые резервы для закупок?

ОРЗ[11] = [(2  F  S)/(P  C] – ^1/2,

где ОРЗ – оптимальный размер заказа; F – затраты на размещение заказа; S – годовые продажи, выраженные в количестве единиц товара; P – стоимость единицы запасов (см. раздел «День 12. Калькуляция оптимального размера заказа»); C – расходы на хранение, выраженные в % к стоимости запасов.

Укажите основные принципы приемки и проверки заказов: мы используем стандартную форму отчета о приемке заказа мы четко формулируем принципы и процедуры проверки выполнения заказа.

Укажите критерии отказа от заказов:

если продукт не генерирует запланированных продаж, мы [опишите действия] устаревшие запасы продаются со скидкой [X]%.

Приобретение прав интеллектуальной собственности и эксклюзивных прав

Перечислите и опишите приобретенные компанией права интеллектуальной собственности и эксклюзивные права, включая авторское право патенты торговые марки знаки обслуживания соглашения о лицензировании имена доменов зарегистрированный или регистрирующийся промышленный дизайн франшизы дистрибьюторские права.

(Примечание. Для вас может иметь смысл поместить этот раздел бизнес-плана сразу после раздела «Описание основных продуктов и услуг».)

Выберите систему бухгалтерской записи[12]. Откройте расчетный счет предприятия

СОСТАВИТЬ СПИСОК

II План компании

ОПЕРАЦИОННЫЙ ПЛАН

 Система бухгалтерского учета

 Планирование работы с банком

Операционный план

Начните этот раздел с резюме, обобщающего бухгалтерские процедуры, юридические аспекты, контроль запасов, компьютерные системы и другие вопросы, имеющие значение для операций, осуществляемых вашей компанией. Дайте общее описание производственных и операционных процессов, избегая при этом перегруженности техническими деталями. Перечислите ключевые даты вашего Календарного плана (см. раздел «День 13. График работ» и раздел «Рабочие листы 13-го дня»).

Система бухгалтерского учета

Суть бухгалтерии заключена в учете приходящих и расходуемых денег. Правильный выбор бухгалтерской системы позволит вам точно увидеть происходящее и избавиться от незнания, куда направляются и где исчезают доходы. Очень важно, чтобы банкиры и инвесторы верили в вашу компетентность, чтобы вы могли не только платить налоги, но и профессионально отслеживать денежные потоки, точно оценивать прибыль и вовремя возвращать кредиты. Потенциальные инвесторы и кредиторы хотели бы видеть аудиторскую проверку ваших бухгалтерских документов, проводящуюся авторитетными фирмами, чтобы быть уверенными в том, что результаты деятельности вашей компании являются прозрачными.

Бухгалтерия – это респектабельный, осознанный или неосознанный способ сокрытия либо неправильной интерпретации финансоой информации с целью создания искусно измененной картины компании или ее подразделений.

ПОЛССОН ФРЕНКНЕР

Хорошая система бухгалтерского учета проста в использовании, имеет не сложные для понимания правила, точна и обладает достаточной гибкостью, которая позволяет внедрять изменения. Кроме того, она а) защищает ваш бизнес от мошенничества и ошибок; б) принимает в расчет размер, характер и интенсивность деятельности вашего предприятия, а также ваши способности к ведению бухгалтерского учета; в) обеспечивает точную информацию о каждой операции компании и исключает необходимость использования дублирующихся или повторяющихся процедур; г) предоставляет информацию на периодической основе; д) помогает составлять и соблюдать бюджет; е) наименее трудоемка, насколько это возможно (одно из самых главных качеств). Более того, хорошая система бухгалтерского учета соответствует требованиям двух типов:

1. Требования менеджмента. Эффективная система бухгалтерского учета отбирает и упорядочивает информацию, оказывая тем самым помощь менеджерам в процессе принятия решений.

2. Требования государства. Хорошая система бухгалтерского учета отвечает требованиям налогового законодательства, предъявляющихся к ведению учетных записей.

Как правило, налоговые органы не определяют тип записей, которые вам необходимо вести. Предполагается, что эти записи будут постоянные, что в них будет содержаться систематический учет всех доходов и расходов, позволяющий рассчитать налоги, и что записи будут подтверждаться документами. Чтобы соответствовать этим базовым требованиям, система бухгалтерского учета должна включать записи о с четах кредиторов и счетах дебиторов активах, оборудовании и запасах компании ее расходах увеличении и сокращении капитала денежных выплатах и поступлениях налогах на фонд заработной платы, подоходном налоге о расходах на сотрудников объемах продаж (и других источниках доходов предприятия) о расходах на командировки, транспорт, приемы и корпоративные подарки.

Не существует «единственно правильного» метода бухгалтерского учета, который обязаны признавать все налогоплательщики. Вам необходимо четко показывать все доходы и расходы, ведя аккуратные записи, чтобы вы могли правильно регистрировать поступления и отчисления, подтверждать их документально и использовать один и тот же метод из года в год. Ваша бухгалтерия может быть предельно простой, представляя обычный журнал записи хозяйственных операций, либо более сложной, предполагающей использование компьютеризированной системы двойной записи, которая ежемесячно поддерживается сотрудниками консалтинговой службы.

СОВЕТ, КАСАЮЩИЙСЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ

Базовые знания бухгалтерии являются не только важнейшим условием эффективного управления предприятием, но и предпосылкой получения прибыли.

При установлении системы бухгалтерского учета:

ФИКСИРУЙТЕ все операции компании по мере их проведения в Журнале хозяйственных операций. Включайте в журнал любые документы, связанные с этими операциями. Вы обязаны обеспечить полную сохранность журнала вне зависимости от того, имеет ли он форму компьютерного файла или же представляет собой обычную бухгалтерскую книгу. Это основа вашей бухгалтерской системы. Если вы будете держать журнал в надежном и безопасном месте, он поможет вам восстановить все записи и вычисления, уничтоженные в результате наводнения, пожара или другого бедствия.

За 25 лет работы бухгалтером я ни разу не видел аудитора, который был бы удовлетворен тем, что клиент оставил ему немного работы.

ДЖОН ХАРВИ, бывший главный исполнительный директор Australian Pricewaterhouse Coopers

ПЕРЕНОСИТЕ журнальные записи в соответствующие разделы вашего Гроссбуха. Обычно он представляет собой массивную книгу, в которой для каждого типа операций отведены отдельные страницы. Эти выделенные типы однородных операций называются счетами в бухгалтерской книге. Они нужны для того, чтобы вести записи и подводить итоги по отдельным счетам.

ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

В финансовом отчете дебет должен сойтись с кредитом. Однако в пробном балансе такое наблюдается не всегда Пусть это вас не смущает, поскольку в бухгалтерские записи могут вкрадываться ошибки. Рассматривайте черновой баланс как инструмент для поиска этих ошибок

Бухгалтерские формы, которые вы используете, должны облегчать повседневную обработку информации Необходимо, чтобы они автоматически поступали к сотрудникам, ведущим ручную или компьютерную обработку документов и готовящим для вас отчеты Недопустимо, чтобы какие-либо помехи повышали вероятность ошибок или фиксации информации не в том месте бухгалтерских книг, где нужно

Количество отдельных счетов может варьироваться от нескольких десятков до нескольких сотен в зависимости от размеров предприятия и потребностей менеджмента. Существуют счета активов, пассивов, прибыли, продаж, расходов и т. д.

Чтобы выделить счета в Гроссбухе: 1) определите название счета[13]; 2) присвойте ему номер и 3) выделите для него страницу или страницы. Затем составьте План счетов. В нем перечисляются все названия и номера счетов, использующихся в вашей системе бухгалтерского учета.

СУММИРУЙТЕ и анализируйте балансовые счета периодически.

Эти три базовые бухгалтерские процедуры в дальнейшем могут быть разбиты на более мелкие процессы, которые принято называть БУХГАЛТЕРСКИМ ЦИКЛОМ:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Просмотрите телефонный справочник и найдите нескольких бухгалтеров, которые могли бы помочь вам в выборе и налаживании системы бухгалтерского учета вашего предприятия.

Чтобы подтверждать операции и выверять расходы и доходы, сохраняйте оплаченные чеки, выписки со счетов, кассовые чеки, документы о денежных поступлениях, квитанции, бланки, заполняемые при внесении суммы на текущий счет, погашенные векселя, счета-фактуры. Чтобы выверять расходы, подшивайте оплаченные чеки, чековые ленты кассового аппарата, выписки со счетов, счета-фактуры, записи о расходовании наличных. Чтобы определять объемы продаж, подшивайте чековые ленты кассового аппарата, банковские выписки, приходные ордера, счета-фактуры.

Все операции нужно фиксировать в журнале хозяйственных операций (рис. 10.1) в том порядке, в котором они проводятся. При внесении записей необходимо:

1. Проставлять дату записи с левой стороны.

2. Указывать название активного (дебетового) счет как можно левее, вместе с суммой также в левой колонке (чтобы облегчить перенесение записи в Гроссбух, обозначайте также соответствующий номер счета).

3. Указывать название пассивного (кредитного) счета (отступив 2–3 см) вместе с долларовой суммой в правой денежной колонке (дебет можно выделить красными чернилами, а кредит – синими, только не перепутайте).

4. Дать краткое описание операции (см. пример, приводящийся на рис. 10.1).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Все журнальные записи требуют, как минимум, трех линеек на странице: одна нужна для дебетовых записей, вторая – для кредитовых, третья – для описания (довольно часто одна операция может одновременно влиять более чемна два счета, поэтому требовать более трех линий).

Рис. 10.1. Журнал хозяйственных операций

При внесении записей в Гроссбух (рис. 10.2):

1. Дайте описание операции.

2. Укажите, откуда сделан перенос, т. е дайте ссылку на оригинальную запись в Журнале (обычно это номер страницы Журнала).

3. Распределите запись по активным и пассивным счетам. Перенос бухгалтерской записи в Гроссбух представляет непростую задачу. Каждая операция затрагивает, как минимум, один пассивный и один активный счет.

4. После того как операция будет полностью проведена по всем балансовым счетам, сделайте отметку в специальной колонке журнала о переносе.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. а) Все записи делаются чернилами, кроме записей в балансовых колонках. Балансовые записи можно делать карандашом на случай ошибки; б) каждый счет пишется на отдельной странице, которая нумеруется в соответствии с Планом счетов; в) если вы используете компьютерную программу, учтите, что большинство программ автоматически переносят журнальные записи в Гроссбух, что существенно экономит ваше время; г) переносите журнальные записи в Гроссбух как минимум четыре раза в год, когда вы рассчитываете квартальные налоговые платежи.

Рис. 10.2. Гроссбух

Для небольших частных сервисных или субподрядных предприятий, которые используют рабочих на условиях неполной занятости и не имеют товаров для продажи, вполне приемлема система бухгалтерской записи движения денежных средств. Эта система практически ограничивается тщательно аннотированной книгой, в которой отражаются все поступления и расходы, подтвержденные формами первичных документов в виде счетов-фактур, расписок и денежных уведомлений.

Использование метода начисления способно вселить в вас уверенность в долгосрочной прибыли, но этот метод может приводить к ошибочным оценкам, если вы пытаетесь выяснить, сколько у вас наличных денег в текущий момент. Ваш Гроссбух может показывать крупные доходы в результате продаж, но в реальности ваши банковские счета пусты, поскольку на них еще не поступали платежи.

При использовании кассового метода месячные результаты могут свидетельствовать о крупных продажах, в то время как на самом деле объемы продаж были низкими, потому что многие покупатели, приобретавшие товары в рассрочку в прошлые месяцы, просто внесли очередные платежи

По мере расширения бизнеса вам следует переключаться на метод начисления. В рамках этого метода записывайте продажи и расходы, когда они имеют место, а не когда получены или оплачены. Переход на систему двойной записи предполагает, что ВСЕ операции фиксируются сначала в Журнале хозяйственных операций, а затем переносятся в Гроссбух, где распределяются, по крайней мере, по двум балансовым счетам – активному и пассивному. Эта система подходит для предприятий, которые имеют товарные запасы и ежедневные денежные поступления с продаж, предоставляют рассрочку потребителям и используют наемный труд.

Для фиксации денежных потоков вместо Гроссбуха вы можете использовать Журнал доходов и Журнал расходов. Довольно часто предприятия выстраивают свою систему бухгалтерской отчетности вокруг этих двух журналов.

Использование Журнала доходов

Журнал доходов применяется для фиксации наличных и безналичных денежных поступлений (рис. 10.3). В этом разделе приводится пример компании Holistic Pet Supplies, которая делает записи в Журнале доходов обо всех поступлениях за 3-дневный период. Ниже даются более подробные объяснения данного формата.

Система двойной записи представляется в научной литературе, возможно, как одна из самых красивых А то, что она менее распространена, чем система одинарной записи, просто приводит в восхищение ученый мир.

ЭДВИН Т. ФРИДЛИ

Какие крупные выгоды извлекают торговцы из системы двойной записи! Это одно из величайших изобретений человеческого ума; и любому добропорядочному домовладельцу следует ввести ее в свою экономическую практику.

ИОГАНН ВОЛЬФГАНГ ФОН ГЕТЕ

Колонки 1–4. 1 мая Гарри, рассмотрев счета-фактуры и чековые ленты кассового аппарата, обнаружил, что в этот день продажи за наличные составили $430, а продажи в кредит – $120 (с учетом налога с оборота). В Журнале доходов он записал продажи за наличные в колонке 1, продажи в кредит в колонке 2, возврат товара на сумму $30 в колонке 3. В колонке 4, таким образом, показаны общие продажи за день (продажи за наличные плюс продажи в кредит минус возврат товара).

Колонка 5. В этой колонке Гарри отметил денежные поступления от продаж в кредит, которые имели место в предыдущие дни. Он не включил эту сумму в общие продажи, совершенные 1 мая, поскольку внес ее в те дни, когда они в действительности были проведены. 1 мая Гарри получил $240 со счетов дебиторов.

Колонка 6. Здесь Гарри записал другие наличные поступления с 1-го по 3 мая. 1 мая он получил $10 в качестве процентных начислений за просроченную выплату со счета дебиторов. 2 мая поступил возвратный депозитный платеж в размере $25 от газовой компании (эта сумма ранее была занесена в расходы предприятия). 3 мая Гарри получил $625 за проданный старый грузовик, принадлежавший компании.

Колонка 7. В этой колонке Гарри отметил, сколько денег он получил за день. 1 мая расчет выглядел следующим образом: $430 + $30 + $240 + $10 = $650. Так как цифры дневных продаж могут не совпадать с суммой денежных поступлений, эта колонка помогает проверить правильность вычислений.

Колонка 8. Здесь Гарри зафиксировал фактические денежные поступления. 1 мая он недосчитался $2.

Колонка 9. В этой колонке Гарри отмечает избыток или недостачу денежных средств.

Колонка 10. Здесь Гарри записал, сколько денег он перечислил на свой банковский счет. Эта цифра получена путем вычитания из цифры, стоящей в колонке 7, всех денежных расходов, отмеченных в Журнале расходов (возьмите себе за правило переводить на банковский счет сумму, отмечаемую в колонке 7 минус все денежные расходы, тогда ваш журнал будет точно отражать ваш депозит и источники его пополнения).

Другие процедуры. В данном случае Гарри сделал еще несколько записей в своем Журнале доходов и совершил ряд действий:

а) он добавил авансовые дневные продажи (счета к получению) по индивидуальным кредитным картам;

б) он отметил сумму, полученную по индивидуальным кредитным картам;

в) он подшил чековые ленты кассового аппарата, оплаченные чеки, копии счетов-фактур (и все остальные финансовые документы, указывающие на источники денежных поступлений, в том числе выписки с банковских счетов и депозитные расписки), чтобы потом легко найти нужные документы. В конце месяца Гарри подводит итог в каждой колонке и начинает следующую страницу.

Заработанные мною деньги поступают сначала к моему агенту, потом к бухгалтеру, а от него к налоговому инспектору.

ГЛЕНДА ДЖЕКСОН, киноактриса

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Вы можете изменить формат Журнала доходов в соответствии с требованиями вашего бизнеса.

Рис. 10.3. Журнал доходов

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОСТАВЛЕНИЮ БИЗНЕС-ПЛАНА

После того как ваши кредиторы и инвесторы прочтут материал, касающийся процедур бухгалтерского учета, очень важно, чтобы они поверили в то, что вы сумеете интерпретировать все имеющиеся у вас финансовые записи

Если вы, например, ведете фермерское хозяйство, вы можете совершать 20 крупных продаж в год вместо мелких ежедневных продаж. В этом случае вам имеет смысл фиксировать доход после каждой сделки, не подводя ежедневных итогов, как это принято в магазинах.

Использование Журнала расходов

Журнал расходов используется для записи издержек (рис. 10.4). Простейший способ фиксации расходов сводится к заполнению разделенного на колонки бланка, как это показано ниже. Помните о том, что для подтверждения расходов вам необходимо подшить счета-фактуры, договоры о закупках, расписки и другие документы.

Колонка 1. Здесь Гарри указывает номера чеков, использовавшихся для оплаты расходов, занесенных в колонку «Описание», в которой также отмечаются наличные и авансовые платежи. 1 мая Гарри получил счет на $300 от ABC Radio, который он оплатил в этот же день чеком № 0407. Затем он подшил этот счет в папку расходов. Эта папка представляет собой обычный скоросшиватель, в котором хранятся все счета за рекламу текущего года.

Примечание. Сохраняйте все квитанции об оплате, которые присылает вам банк. Они являются доказательством того, что вы оплатили счета или сделали закупки. Храните их в порядке вместе со счетами-фактурами и погашенными чеками, чтобы позже можно было легко найти эти финансовые документы.

Колонка 2. В этой колонке Гарри зафиксировал закупку товарных запасов на сумму $1729, 14. При использовании кредита он делает соответствующую запись в счетах к оплате.

Колонки 3–8. Здесь Гарри отмечает суммы расходов (вы можете делать заголовки в соответствии с потребностями вашего предприятия).

Колонка 9. В этой колонке Гарри отмечает все прочие расходы. 3 мая он внес $1, 85 в свой баланс, чтобы возместить потерянные или украденные ранее деньги ($2,00-$0,15).

Колонка 10. Здесь Гарри указал сумму, которую он заплатил за подержанный легкий грузовик. В конце каждого месяца Гарри подводит итог во всех колонках и начинает новую страницу.

Рис. 10.4. Журнал расходов

Бухгалтерские компьютерные программы можно приобрести в специализированных, книжных и канцелярских магазинах или в режиме онлайн. Как декларируется в сопроводительных листах, эти пакеты легки в использовании, однако вам нужно убедиться в этом самостоятельно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Чтобы соблюдать требования налогового законодательства, ваша бухгалтерская система должна позволять использовать необходимые формы записи и содержать информацию, необходимую для правильного проведения налоговых платежей. Вы обязаны дать полное описание компьютеризированной части вашей бухгалтерской системы. Необходимо, чтобы в этом описании рассматривались использующиеся формы и процедуры, вопросы контроля точности обработки информации и меры, направленные на то, чтобы устранить возможность компьютерных ошибок и стирания учетных записей.

Планирование работы с банком

Начинающее предприятие в первую очередь должно открыть собственный специальный счет. Как показывает опыт успешного бизнеса, предприниматель должен отделить личные вопросы и проблемы от деловых. Частные фирмы и предприятия малого бизнеса должны иметь собственные специальные счета.

Чтобы открыть текущий банковский счет, вам нужно принести с собой копию свидетельства о регистрации предприятия, чтобы подтвердить юридический статус компании. Вам также необходимо провести небольшое исследование, чтобы найти наиболее подходящий для вас банк. Владельцы розничных предприятий, которым требуются ночные денежные депозиты, должны кроме месторасположения и удобства рассмотреть следующие аспекты открытия чекового счета:

Шаг 1. Избегайте банков, которые предлагают неоправданно дорогие услуги. Избегайте банков, которые устанавливают слишком высокие расценки за услуги. Иногда в целях привлечения клиентов банки экспериментируют: за некоторые виды обслуживания не берутся деньги или взимается низкая плата, что снижает дополнительные расходы предпринимателей.

Шаг 2. Выберите банк, который предлагает защиту от овердрафта. Неустойчивость баланса может привести к тому, что выписанный вами очередной чек не будет оплачен банком, поскольку на вашем счете закончились деньги. Очень важно, чтобы вы смогли избежать подобных затруднений, которые осложняют отношения с поставщиками и кредиторами. Поговорите с менеджером трастовой компании или банковского отделения о защите от овердрафта. Попросите, чтобы ваш счет был автоматически защищен от овердрафта на сумму $1000, т. е. чтобы вы лично могли пользоваться этой услугой без дополнительных заявлений. Большинство менеджеров обладают достаточной властью, чтобы удовлетворить вашу просьбу.

СОВЕТ, КАСАЮЩИЙСЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ

Чем больше ежедневных операций проводит ваше предприятие, тем более вы нуждаетесь в компьютеризированной бухгалтерской системе или специализированной системе, созданной и установленной для вашей компании профессионалами.

Шаг 3. Выберите банк, который осуществляет обслуживание по телефону. Многие банки предоставляют своим клиентам возможность переводить деньги со счета на счет, делать запросы по кредитным картам, оплачивать счета и проверять платежный баланс с помощью телефонной связи, когда клиент может получить доступ к счету, назвав его реквизиты. Здесь можно пользоваться не только проволочным, но и мобильным телефоном.

Шаг 4. Выберите банк, предлагающий обслуживание в режиме онлайн. Современные технологии позволяют проводить финансовые операции через Интернет, что значительно ускоряет движение денежных потоков. Предприятия уже используют компьютеризированные системы, которые помогают клиентам размещать повторные заказы и напрямую отслеживать даты поставок. Следующий шаг заключается в том, чтобы выписывать счета потребителям по компьютерной сети и получать от них электронные платежи, переводящиеся из банка клиента в ваш банк. По мере развития и усложнения компьютерных программ расширяется проведение банковских операций в Интернете, что само по себе оказывает влияние на способы ведения бизнеса. Банковские операции в режиме онлайн позволяют значительно сократить бумажную работу и время, которое тратится на денежные переводы и заполнение финансовых документов, решая, таким образом, две важнейшие проблемы, стоящие перед депозиторами. Они делают дистанционные трансакции столь же удобными, сколь и операции, проводящиеся в ближайшем банке, что открывает предпринимателю весь мир для финансового взаимодействия. В настоящее время растет число банков, которые предлагают предприятиям малого бизнеса обслуживание в режиме онлайн. Это позволяет небольшим компаниям получать такой же разнообразный и качественный сервис, какой получают крупные корпорации. С помощью компьютера вы можете проверять свои балансовые счета, осуществлять денежные переводы, аккумулировать средства на одном счете и проводить различные платежи.

СОВЕТЫ, КАСАЮЩИЕСЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Владельцы семейных предприятий должны особо подчеркнуть, что они отделяют личные и деловые финансовые вопросы друг от друга.

Когда вы будете получать чековую книжку, обратите пристальное внимание на то, как банк выпускает чеки и ведет чековый клиринг. Принимает ли банк к оплате зарубежные чеки?

Шаг 5. Рассмотрите следующие аспекты: Банковские риски. Мелкие банки в небольших городах проводят более консервативную кредитную политику. Процентные ставки. Рассмотрите процентные ставки по депозитам и кредитам. Лояльность банка по отношению к клиентам. Ликвидирует ли банк вашу кредитную линию во время экономического кризиса? Максимальный кредит. Обычно ограничивается суммой, составляющей 10 % от банковского счета предприятия. Минимальный баланс. Должны ли вы сохранять определенную минимальную сумму на вашем счете? Возобновляемая кредитная линия. Сколько составляет процентная ставка? Специализация. Более крупные банки имеют отделы, специализирующиеся на различных видах банковского сервиса. Другие услуги. Предлагает ли банк проведение электронных платежей, счета в иностранной валюте, личные сейфы, недорогие кредитные карты, торговые счета или телеграфные переводы.

Ваш кредитный рейтинг во многом определяет, сумеете ли вы получить кредит, кредитную карту или открыть кредитную линию и какие проценты вы будете выплачивать. На ваш кредитный балл влияют следующие факторы: Какова ваша кредитная история? Выплачивали ли вы долги вовремя и полностью? (35 %) Как много денег вы задолжали? (30 %) Насколько обоснованными являются ваши просьбы о кредите? (15 %) Сколько кредитных счетов у вас открыто, выплачиваете ли вы несколько кредитов, есть ли у вас несколько кредитных карт? (20 %). Кроме того, здесь рассматриваются такие характеристики, как продолжительность проживания в одном месте, образование, возраст, доход, семейное положение, наличие иждивенцев, рекомендации кредитных агентств. Чтобы повысить свой кредитный балл, вам нужно иметь или приобрести следующие элементы.

Элементы положительной кредитной характеристики

Бизнес-план за 30 дней

Составьте план закупок. компьютеризируйте ваши операции. наладьте систему деловой коммуникации. Составьте план использования интернета

СОСТАВИТЬ СПИСОК

II. План компании

ОПЕРАЦИОННЫЙ ПЛАН

 Недвижимость, оборудование и другие приобретения

 План компьютеризации

 План коммуникаций

 План использования Интернета

Недвижимость, оборудование и другие приобретения

СОВЕТ, КАСАЮЩИЙСЯ ПОКУПКИ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ И СОСТАВЛЯЮЩИХ

Довольно распространенный практический способ покупки составляющих заключается в том, чтобы выбрать третий по дороговизне чип из всех предлагаемых.

Чтобы удовлетворить вашу просьбу о предоставлении кредита, банк должен располагать подробной информацией о ваших крупных закупках и приобретениях. Здесь следует перечислить необходимые вам здания, предметы оборудования, материалы, запасы, землю, сырье, транспортные средства и т. д. Укажите причины, по которым все эти активы нужны вам, и объясните, как они способны улучшить ваш бизнес. Укажите их цену и уточните, находятся они в вашей собственности или в аренде.

Прежде чем подписывать договор об аренде, подробно ознакомьтесь с ним. Воспользуйтесь услугами адвоката или риэлтера, которые помогут вам составить выгодный контракт и дадут ценные практические советы. Заключая соглашение об аренде, обратите пристальное внимание на следующие аспекты:

План компьютеризации

В данном разделе бизнес-плана опишите, какие компьютерные программы вам нужны и какое компьютерное оборудование необходимо, чтобы инсталлировать эти программы.

Компьютеризация бизнеса сопряжена в первую очередь с выбором программного обеспечения, а затем уже компьютерного оборудования. Компьютер без программы подобен рукоятке без молотка. Чтобы найти оптимальное «компьютерное решение», нужно понять, что вам нужно от компьютерных программ, а затем выбирайте то, что предлагает вам рынок.

Если вы только начинаете свой бизнес, покупка высокотехнологичной компьютерной системы значительно сократит ваши денежные ресурсы. Более того, время, которое уйдет на попытки понять, как работает эта система, вы могли бы потратить с большей пользой (например, на то, чтобы найти и привлечь на свою сторону потребителей). Однако правильное использование компьютера в повседневных операциях способно существенно повысить эффективность вашего бизнеса. Это двигатель современной эпохи. Большинство предпринимателей даже не задумываются, нужно ли осуществлять компьютеризацию; вопрос в том, где сделать необходимые покупки и сколько денег нужно потратить.

СОВЕТ, КАСАЮЩИЙСЯ ПОКУПКИ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ И СОСТАВЛЯЮЩИХ

Чем дешевле принтер, тем дороже его практичекое использование Заменяемый картридж для струйного принтера стоимостью $20 рассчитан на 200 страниц Картридж для лазерного принтера 600 DPI, продающийся по $60, рассчитан на 2000 страниц.

Фундаментальный принцип, которого нужно придерживаться, чтобы избежать компьютерных поломок и сбоев, можно сформулировать следующим образом: «Надейся на лучшее, готовься к худшему». Выберите наиболее подходящее оборудование и программное обеспечение. Кроме того, обучите персонал, обеспечьте безопасность системы, поддерживайте оборудование в рабочем состоянии и выясните, как защититься от всевозможных вирусов, которые только и ждут, чтобы повредить жесткий диск.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

«Компьютерный вирус» – это программа, которая самостоятельно проникает в файл идуплицируется без ведома пользователя. Если вирус остается нераспознанным, он способен вызвать довольно дорогостоящие проблемы. Специалисты выделили более 7000 вирусов различных типов, большинство из которых проникли в главную загрузочную запись[15] (т. е. они внедряются в память компьютера, когда тот грузится).

Как избежать поломок оборудования. Компьютерные системы и входящие в них элементы оборудования чрезвычайно устойчивы. Если они работают десять часов без сбоя, им не требуется профилактика в течение длительного времени. Электронные компоненты либо умирают мгновенно, либо работают долго, пока тепло, пыль, влага, механические воздействия, нарушения электрического режима не выведут их из строя. Чтобы избежать поломок оборудования, жестко закрепляйте кабель и не создавайте условий, при которых он образует петли, генерирующие электрический шум; не пользуйтесь двойными (совмещенными) сетевыми розетками, чтобы избежать разрушения интегральной схемы компьютера в результате резкого повышения напряжения в оборудовании, имеющем моторы; оберегайте компьютер от воздействия пыли, сигаретного дыма, жирных и жидких веществ, влаги, остатков пищи; не помещайте компьютер вблизи тепловых приборов, которые оказывают на электронные компоненты более разрушительное воздействие, чем пыль и жирные вещества; оберегайте компьютер от статического электричества; регулярно пылесосьте, протирайте и проверяйте все электрические контакты; выключайте компьютер из сети во время грозы; установите необходимую электрозащиту.

Как избежать выхода из строя программного обеспечения. Бездействие – лучший способ оказаться в сложной ситуации. Меры предосторожности здесь аналогичны тем, которые применяются по отношению к оборудованию. Сосредоточьте внимание на планировании и профилактических стратегиях: делайте копии всех наиболее важных документов и материалов; тщательно выбирайте компьютерную программу; защищайте дискеты от воздействия сильных магнитных полей; обеспечьте защиту от вирусов.

Как избежать негативного воздействия компьютера на здоровье. Согласно исследованиям, компьютер способен негативно влиять на здоровье человека. Ученые пришли к выводу, что, подобно проблемам с курением, алкоголем и перееданием, проблемы, вызванные воздействием компьютера, обычно развиваются медленно и долго, но, созрев, оказываются трудноразрешимыми. К трем наиболее распространенным нарушениям относятся: кистевой туннельный синдром (КТС, или воспаление запястья), синдром видеотерминала (синдром ВДТ) и боль в пояснице. Из всех трех заболеваний КТС самое новое и коварное. Оно вызвано частыми и быстрыми нажатиями (до нескольких тысяч в день) одних и тех же знаков компьютерной клавиатуры. Каждое нажатие требует мышечных сокращений. Это, в свою очередь, приводит к раздражению сухожилий, скользящих вдоль костей с тыльной стороны руки, и, в конечном итоге, вызывает боль и воспаление. К другим проблемам, связанным с использованием компьютера, относятся утомляемость, боли в области плеч, шеи и грудной клетки, нервное напряжение, размытое восприятие зрительных образов, хронические головные боли, головокружение, подергивание лицевых мышц, тошнота, ослабление внимания, снижение производительности, нарушение сна, травматизм. Чтобы избежать синдромов КТС и ВДТ, примите следующие меры: создайте эргономичную рабочую станцию (эргономика – это раздел дизайна, связанный с удобством и безопасностью продукта); делайте запланированные перерывы; ограничивайте время работы за компьютером; отдыхайте, когда чувствуете усталость.

Как избежать компьютерного криминала. Компьютерный криминал может принимать разнообразные формы: от вандализма и обычных краж до серьезных инцидентов, вызванных тем, что нечестные сотрудники, пользуясь доступом и не очень рискуя быть пойманными с поличным, переводят деньги со счета, стирают записи, отдают приказы о перемещении товара. Чтобы защитить себя от подобных опасностей, помните, что компьютерные записи исчезают в случае выхода из строя системы, поэтому обеспечьте ее безопасность; установите пароли для сотрудников, чтобы затруднить доступ для посторонних пользователей, которые могут украсть, изменить или уничтожить данные; регулярно меняйте пароли; не передавайте все функции контроля финансов одному сотруднику, действия которого никто не проверяет; снабжайте ярлыками все диски и дискеты, чтобы знать их содержание; в едите подробный журнал входа в систему, чтобы избежать вторжения сотрудников в запретные области; храните дискеты и диски с важной информацией в закрытом и безопасном месте; сделайте копии самых важных документов и храните их в водонепроницаемом и несгораемом сейфе (желательно за пределами предприятия); заблокируйте важный материал, чтобы его нельзя было вывести на печатающие устройства; проводите выборочный осмотр компьютеров, чтобы заблаговременно обнаружить возможные нарушения в системе;  используйте программу шифровки файла, чтобы обеспечить конфиденциальность важной информации.

ФАКТЫ, КАСАЮЩИЕСЯ КИСТЕВОГО ТУННЕЛЬНОГО СИНДРОМА (КТС)

С 1985 г. 200 из 1110 репортеров и редакторов газеты «Los Angeles Times» обращались за медицинской помощью по поводу травмы повторного растяжения и кистевого туннельного синдрома.

В 1995 г было отмечено 3 млн случаев выплаты рабочим больничных компенсаций Наиболее распространенным заболеванием стал КТС, на который пришлось около ¹/₃ всех случаев.

КТС и боли в пояснице являются главной причиной пропусков работы Только в США связанные с этим потери составляют $30 млрд в год.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Стремительный рост числа деловых операций в электронной сети стал источником новой компьютерной проблемы: угрозы кибернетической войны. На недавней конференции по компьютерной безопасности, прошедшей в Лас-Вегасе, советник президента по кибернетической безопасности Ричард Кларк в своей программной речи обратился к участникам со следующими словами: «Следует признаться, что все мы уязвимы, и нам необходимо тратить больше денег на обучение и технологию так, чтобы, когда начнется кибернетическая война, а это обязательно случится, мы смогли одержать победу в этой войне».

Безопасность играет важнейшую роль в сфере компьютерных программ. Однако никто не задумывался о значении брандмауэра[16], пока Программа нахождения точки контрольной разгрузки (Check Point Software) не стала достоянием общественности, принося ее продавцам колоссальные прибыли Поле этого ни у кого не вызывает удивления тезис о том, что безопасность должна стоять на первом месте.

МАРК А. ФРЕНД, генеральный партнер Summit Accelerator Fund

План коммуникаций

Возможно, чтобы инициировать деятельность вашей консалтинговой фирмы, вам понадобятся телефон, пейджер и автоответчик. Однако представьте, как вы будете в первый раз общаться с потенциальным клиентом и что это общение будет осуществляться по телефону, факсу или электронной почте. Учтите, что первое впечатление бывает самым запоминающимся, и сделайте правильный выбор. Подумайте о том, какой профессиональный имидж вы приобретете, если клиент, позвонивший в ваш офис, услышит в трубке голос вашего 4-летнего сына. Хорошая коммуникация – это залог успеха вашего бизнеса.

Одна из наиболее полезных функций автоответчика сводится к предоставлению клиентам дополнительной информации, касающейся часов работы компании, номеров пейджера, факса, личных телефонов сотрудников. Записывая фразу, которую будет произносить автоответчик, проговаривайте ее ясным и приветливым голосом. Укажите название компании и четко объясните потенциальным клиентам или потребителям, какие действия им следует предпринять. Потребителям нужно удостовериться в том, что они правильно набрали номер. Помимо этого они хотят знать, что от них требуется.

Передача сообщения с помощью секретаря, особенно в экстренных случаях, вызывает большее доверие нервничающих клиентов по сравнению с голосовой почтой или автоответчиком. Коммутационный центр предоставит вам профессиональных телефонисток, которые будут отвечать на все звонки, указывая название вашей компании и предоставляя необходимую информацию. В результате у клиентов сложится впечатление, будто у вас работает несколько секретарей и будто бы ваш бизнес крупнее, чем он есть на самом деле. Хорошо обученные специалисты ответят на телефонные звонки в указанной вами манере, наладят пейджинговую связь, передадут ваши сообщения или некоторые из них адресату или даже найдут вас в экстренных случаях. Прежде чем подписывать договор со службой секретарей-телефонисток, побеседуйте с другими предпринимателями, ведущими аналогичный бизнес, и спросите, насколько эффективен данный сервис. Чаще всего затраты оказываются оправданными. Цены варьируют от $40 до $100+ в месяц.

Средства связи стали неотъемлемой частью деловой и личной жизни. Хотя некоторые люди относятся к ним без всякой симпатии, большинство не мыслит своей жизни без сотовых телефонов, пейджеров и PDA[17]. Учтите, что ваши конкуренты будут искать способы эффективного использования цифровых средств связи и получения преимущества с их помощью.

Сотовые телефоны. Сотовый телефон – незаменимое средство общения в XXI в. Он очень удобен, и человек быстро к нему привыкает. Хотя цены на мобильную связь за последние 15 лет снизились, они по-прежнему превосходят цены на стационарную телефонную связь, варьируя в различных городах. Вы можете сократить расходы, воспользовавшись скидками во время рекламных кампаний. Составьте сервисный пакет, включив в него такие дополнительные услуги, как индикатор вызовов, голосовую почту и переадресовку звонков. Вы также должны побеспокоиться о том, чтобы защитить себя от криминала, который имеет место в системе мобильной связи. «Серые мобильники» с краденными кодовыми номерами пользователей приносят колоссальные ежегодные убытки, которые оцениваются сотнями миллионов долларов. Как показывают исследования, мобильные телефоны таят в себе и другую опасность. У пользователей сотовой связи могут развиваться опухоли мозга. Лучше оставаться в безопасности, чем выслушивать соболезнования в свой адрес по сотовому телефону.

ОФИСНЫЕ СОВЕТЫ

Компьютерная программа не заменит работу в реальном пространстве.

Автоответчик никогда не заменит человека. Звонящим не нравится оставлять сообщения на автоответчике, особенно если им необходимо срочно решить какую-то проблему.

Секретари-телефонистки и автоответчики ни у кого не вызывают доверия Люди уже не покупаются на все эти затертые, устаревшие штампы, вроде: «Вы попали в компанию Джонсон и партнеры В настоящий момент мы ведем переговоры с клиентом Оставьте свое сообщение, и мы свяжемся с вами позже»

Пейджеры. До появления сотовых телефонов пейджеры представляли самое быстрое и мобильное средство связи. С их помощью можно передавать слова, цифры, электронные и голосовые послания. Пейджеры по-прежнему очень популярны, поскольку они меньше, проще и экономичнее сотовых телефонов (месячная абонентская плата ограничивается суммой $15). Исследования свидетельствуют о том, что использование пейджера увеличивает вероятность успешной коммуникации до 90 %. Некоторые современные пейджеры столь легки и компактны, что вы просто не замечаете их, пока они вам не понадобятся.

Интернет-трафик имеет такое же значение для веб-сайта, как распространение тиража для печатных изданий или аудитория для теле– и радиоканалов Вы не сможете составить план использования Интернета без прогнозирования трафика в электронной сети BPLAN.COM

Беспроволочные PDA. Можете забыть о сотовых телефонах и пейджерах, потому что в практику вошли PDA, позволяющие пользоваться мобильным Интернетом, электронной почтой и телефоном. Возможно, пройдет еще несколько лет, прежде чем будут устранены все недостатки карманных компьютеров, а цены на них станут приемлемыми для большинства людей, но это непременно случится. Где бы вы ни находились, вы можете использовать их круглосуточно для того, чтобы получить доступ к электронной почте, заказать пиццу по Интернету, уточнить график выполнения контрактов, обновить важные данные, организовать собственную жизнь – и все это не помешает вам в то же время слушать композицию группы «Eagles» или прелюдию Шопена с помощью MP3 файлов. Не обязательно покупать PDA прямо сейчас. Однако в будущем вам без него не обойтись. Самый дешевый карманный компьютер стоит $400, а пакет услуг – $35 за 200 минут в месяц (каждая дополнительная минута обходится в $0,4).

В свое время факсы вытеснили телексную связь и в период своего расцвета увеличивали доходы телефонных компаний на $2,5 млрд в год. По-прежнему оставаясь популярными, они могут использоваться для отправки и приема заказов, распространения информации о продуктах, новостей, иллюстративного и рекламного материала. факсы более не относятся к высокотехнологичной технике, однако имеют некоторые преимущества перед другими электронными средствами связи. Многим людям больше нравятся отпечатанные на бумаге тексты, чем электронные сообщения.

В некоторых случаях вы можете контактировать с клиентами только по телефону. Используйте его, чтобы произвести хорошее впечатление. Если вы работаете дома, установите отдельную деловую линию. Нельзя, чтобы личные звонки мешали вашему бизнесу, но они будут ему мешать, если линия будет все время занята. Аналогично этому недопустимо, чтобы потенциальный клиент, желающий отправить вам факс, слышал в трубке голос автоответчика, когда вас нет дома. Отдельная деловая линия позволяет вам получить место в справочнике «Желтые страницы», а в случае дополнительной платы – еще и рекламное пространство.

Как установить отдельную линию. Позвонив в обслуживающую телефонную компанию, выясните, снабжен ли ваш дом или квартира дополнительной линией. Если нет, договоритесь о ее проведении. Цены будут варьировать в зависимости от вашего местожительства. Альтернативой местной линии является деловая линия, которая позволяет вам бесплатно напечатать номер своего телефона в «Желтых страницах». Недостаток заключается в том, что вы обязаны оплачивать все звонки, включая и местные. В целях экономии вы можете использовать деловую линию только для входящих звонков, а для исходящих звонков – местную линию, которая за небольшую абонентскую плату предоставляет вам безлимитный трафик.

Я, конечно, не обладаю даром ясновидения, как и остальные прогнозисты в индустрии, однако посоветовал бы небольшим компаниям, составляющим информационно-технологический бюджет, брать пример с некоторых ведущих корпораций, которые тратят крупные суммы на веб-услуги

МАРК В.ВИГОРОСО, обозреватель «Ecommerce Times»

Хороший веб-сайт сосредоточен не на технологии, а на коммуникации и привлечении целевых потребителей.

ЯКОБ НИЛЬСЕН, Norman Nielsen Group (Силиконовая долина)

План использования интернета

Каждое предприятие должно предоставлять своим сотрудникам визитные карточки, а потребителям – рекламные брошюры. Сейчас, в начале XXI в., почти каждой компании необходимо иметь собственный веб-сайт. Как минимум, он может выполнять функции рекламной брошюры в режиме онлайн, содержа информацию о компании, ее продуктах и услугах. Все, что вам нужно сделать, это написать электронный адрес на визитной карточке, что избавит вас от необходимости возиться с грудой печатного рекламного материала. Ниже приводится образец плана использования Интернета (который также может называться Веб-стратегией или Планом развития веб-сайта). Он должен включать стандартные части и пункты. Хотя структура вашего собственного плана будет зависеть от маркетинга вашей компании и ее потребностей.

Бизнес-план за 30 дней