Мышление руководителей: системное, управленческое, критическое, аффективное Молоканов Михаил
Или мама рассказывала, как с самого детства в магазинах советовалась со мной по поводу каких-то серьезных покупок. Я даже не помню этого, но уверен, что так оно и было, так как она никогда не давила на меня своим мнением, а всегда доходчиво обосновывала его.
Это не означает, что ребенку нужно размягчать Кору. Какие-то ее участки должны быть очень жесткими.
Ситуация «Мойте с мылом»
Например, я уверен: в том, что эпидемия коронавируса не накрыла Россию сразу, есть вклад не только экономических санкций и контрсанкций, снизивших число поездок как иностранцев к нам, так и наших за рубеж, но и укоренившаяся русская и советская привычка (которая так удивляет многих иностранцев) мыть руки сразу же после возвращения домой.
А я еще родился и вырос в Астрахани, где периодически в воде находили возбудителей холеры. Помню, как в детстве, когда холера подобралась к Астрахани (и, насколько я знаю, из шести пандемий холеры в России четыре проникли через Астрахань), город был изолирован от всей остальной страны. Выехать из него можно было, только отсидев неделю в карантине.
Моему дяде как раз нужно было в командировку в Москву, и мы приходили под окна больницы, где он был изолирован с такими же командировочными, пообщаться с ним. Благо жаркое астраханское лето, все окна были открыты нараспашку.
Но потом в университете в Москве приятели смеялись над моими астраханскими привычками: класть хлеб не сразу в сумку ко всем продуктам, а сначала в полиэтиленовый пакет, и в особенности над привычкой мыть фрукты и овощи с мылом. Но, как показала эпидемия коронавируса, хорошо смеется тот…:)
Но эти полезные жесткие участки Коры создаются не нравоучениями, а личным примером родителей. Если родители моют руки после прихода домой, то и дети будут.
Во-вторых, абсолютная бессловесность Магмы для Внутреннего Переговорщика.
Тогда человек просто не может сказать, что именно он чувствует: гнев, радость, разочарование… В особо сложных случаях он не различает даже своих ощущений: насколько он сытый, голодный, уставший, отдохнувший, насколько комфортна его поза, когда он стоит или сидит.
Аффективный лексикон у него на уровне Эллочки-Людоедки: в лучшем случае он отмечает, что что-то с ним не то, а затем сразу переходит на язык действий: «Надо выпить, в ресторан съездить, поспать, в баню сходить, девочек вызвать…»
У таких людей бывает в буквальном смысле все на лице написано, голос и тело эмоции выдают, но сами они утверждают, что ничего особенного не чувствуют.
В этом случае Кора не то что гасит Магму, она в принципе не замечает ее, как и все невербализованное.
И это часто тоже идет из семьи. Ведь, как я уже говорил, это задача родителей – научить маленького ребенка, его Внутреннего Переговорщика, различать чувства, эмоции, ощущения. Когда он ударяется, они спрашивают: «Тебе больно?» И ребенок понимает: «Ага, вот это ощущение и есть боль!» – и начинает различать и силу боли. Также родители спрашивают: «Рассердился на него?
Нравится эта девочка?» Или сами обозначают эмоции, которые видят у ребенка: «Ты какой-то грустный!»
Не получив в детстве опыта взаимодействия со своими чувствами, такой человек не различает и эмоций других людей, пользуясь в отношении их набором штампов и сводя общение с другими на уровень действий и взаимообмена внешними ресурсами.
Ситуация «Как он мог меня предать?!»
Мой клиент долго не понимал, как мог его предать партнер. У того был достаточно успешный стартап, но без дополнительных инвестиций не слишком прибыльный. Мой клиент, войдя как совладелец, весьма рискованно проинвестировал в него существенные деньги. Плюс, имея личный опыт в сфере бизнеса стартапа, подключился к управлению.
Более того, в самом начале дал денег основателю на улучшение условий проживания и помог с лечением его отца. Но долю в компании взял себе лишь половинную – чтобы, как он сказал, у партнера был стимул развивать бизнес.
Логика для меня была странноватой, так как с инвестициями моего клиента доход основателя в течение полугода должен быть взлететь и при гораздо меньшей доле. Поэтому зачем сразу отдавать половину, когда можно начать с меньшего, а потом, если это будет вдруг необходимым, долю увеличить?
Ну ладно, в момент захода моего клиента в этот бизнес мы с ним были еще незнакомы.
Бизнес пошел. Появились и другие инвесторы с существенно меньшими долями. Через три года мой клиент решил продать свою долю более крупной компании. Разумеется, за гораздо большие деньги. Как всегда, возникло много нюансов и по поводу стоимости продажи, и по поводу управленческой команды.
Каково же было удивление моего клиента, когда его партнер стал играть на стороне покупателей! Да, теоретически он понимал, что тому нужно будет выстраивать отношения с новыми инвесторами. «Но вот так сразу переметнуться, пока я еще не вышел из бизнеса! Я же ему так помог: и долю половинную дал, и с квартирой, а сколько с отцом его возился?! Считай, с того света вытащил! Он же должен быть мне по гроб благодарен!» – недоумевал он.
Будучи совершенно некомпетентным в своих внутренних аффективных пространствах, он не понимал и динамики внутренних аффективных пространств других людей.
Да, когда партнер моего клиента ютился на съемной квартире и беспокоился о том, на сколько еще месяцев ему хватит денег на еду и выживет ли его отец, он воспринял моего клиента как спасителя и, наверное, был очень благодарен ему.
Но через три года он заматерел, превратился в успешного бизнесмена, почувствовал свою гениальность – идея-то стартапа принадлежала ему… И мой клиент превратился из благодетеля в укор – в живое напоминание о том, в какой заднице он раньше сидел и из которой никогда без денег и продуктовой и управленческой экспертизы моего клиента не выбрался бы.
Что чувствует человек с синдромом «из грязи да в князи» по отношению к тем, кто помог ему подняться? В лучшем случае старается ничего не чувствовать, поскорее о них забыть. А если они постоянно перед глазами, то и раздражение.
Я уже не говорю том, что и новые инвесторы умело разыгрывали эту карту, напевая ему, какой он талантливый и уникальный…
С точки зрения динамики внутренних аффективных пространств некоторым людям не удается усвоить в детстве, что (на примере благодарности в обсуждаемой ситуации):
• во-первых, благодарность, как и любое другое чувство, не бывает вечной. Может ослабнуть, исчезнуть;
• во-вторых, часто люди действительно бывают благодарны вам за какой-то конкретный поступок, но не готовы делать это чувство всеобъемлющим и распространяющимся на всю вашу личность и жизнь. Всегда важно понимать, как широко и в какой форме человек готов ответить вам благодарностью;
• в-третьих, получив от вас необоснованно шикарный подарок, человек часто воспринимает это не как доброе дело со стороны дарующего, а как наконец-то заслуженную оценку его самого – награду за все прошлые годы;
• в-четвертых, став потом действительно более успешным, состоятельным (в любом смысле этого слова), этот человек уже с дискомфортом воспринимает любое напоминание о том, что этому успеху он во многом обязан не самому себе, а вам. Поэтому и старается убрать вас из своей жизни, скажите спасибо, что хоть не всеми возможными способами;
• в-пятых, любой человек со временем меняется – изменяется образ его «Я». И то, что он чувствовал по какому-то поводу, может превратиться даже в противоположное: благодарность – в раздражение или даже ненависть.
Конечно, ребенок живет не в вакууме, и язык эмоций он может освоить и наблюдая за другими людьми, слушая их, читая книги, смотря фильмы… Но без поддержки родителей или кого-то взрослого из близких такое бывает редко.
В-третьих, слабость Магмы, когда ее сигналы столь слабы, что их не воспринимает даже Внутренний Переговорщик.
И человек не то что не знает, что он чувствует, а ему действительно удается по жизни почти ни о чем не переживать. Он или всегда в эмоционально нейтральном состоянии, или его состояние обусловлено выработанной у него какой-то одной реакцией на окружающих, например благожелательностью, заботой или желанием соответствовать. И это скорее не чувство или эмоция, а отношение к миру, чаще всего нормативное. Но тогда у Коры нет просто субъекта, с которым можно было бы договариваться.
Такое бывает, если в детстве родители обычно даже формально не обращались к его чувствам. Например, вместо «Что ты хочешь на день рождения?» спрашивали: «Что тебе подарить?» Или он вырос в семье, где любые его достаточно сильные личностные проявления были недопустимыми.
Ситуация «Непонятные и опасные чувства»
У меня был клиент, мама которого в силу некоторых особенностей родов долгое время боялась, что у него могут быть какие-то психические отклонения. И резко (опекающе) реагировала на любые его эмоции, глуша их. А у другого клиента сама мама была не очень психически благополучная. Ему приходилось эмоционально сдерживать себя, чтобы не вызывать у нее неадекватные реакции.
Подобное влияние могут оказать и депрессивные родители или алкоголики, о которых детям приходится заботиться и ни в коем случае не расстраивать их.
Еще одного клиента так ублажали в детстве, что ему не было нужды что-либо чувствовать. Родители выливали на него столько позитивных чувств, что свои эмоции ему были не нужны. Когда предугадывают твои желания, зачем тебе что-либо чувствовать?
В-четвертых, наоборот, безудержность Магмы.
Ее энергия и импульсивность столь сильны, что просто сметают Внутреннего Переговорщика на пути к Коре, так, что он даже не успевает что-либо сделать. Затем пробивают и Кору. Такой человек неуправляем и малопредсказуем. Часто для него просто не существует межличностных границ. Есть только его собственные желания и хотелки. Возможно, ему слишком потакали в детстве или, наоборот, ни во что не ставили его индивидуальность.
Практика для усиления и развития Внутреннего Переговорщика
Сложнее всего научиться слышать и понимать Магму. Первый шаг в этом понимании – отлавливать и убирать то, что мешает вам ее слышать. А это все жесткое и однозначное. Например, наклеивание ярлыков – это один из основных инструментов Коры для блокирования проявлений Магмы. В довесок к нему и телесные зажимы.
Очень хорошо помогает научиться слышать Магму техника Свободного дыхания. В 1990-е годы я, сертифицировавшись у американских, шведских и австралийских инструкторов, вел по ней индивидуальные и групповые занятия. Затем на выборке инструкторов Свободного дыхания провел экспериментальное исследование личностных предпосылок успешности практических психологов, легшее в основу моей кандидатской диссертации по психологии.
Изредка и сейчас я работаю в этой технике с клиентами, когда они узнают об этом моем профессиональном прошлом. И сам по необходимости практикую.
Практика Свободного дыхания складывается из пяти элементов (называю их в современной версии).
• Связное дыхание. Пауза в дыхании – один из способов подавить нежелательный аффект. Это может быть пауза на вдохе как в гневе и слишком сильной радости или на выдохе как в страхе и печали. И наоборот, в состоянии принятия ситуации и своих аффектов мы дышим без пауз между вдохами и выдохами. Связное дыхание (без пауз между вдохами и выдохами, с активным вдохом и пассивным неконтролируемым выдохом) позволяет не только услышать, что вы чувствуете, что вам хочет донести Магма, но и высвободить и услышать то, что вы раньше подавили в себе.
• Активное доверие. Полное принятие, по принципу «все, что происходит, работает на меня».
• Полное мышечное расслабление. Осознание в теле напрягшихся мышц и расслабление их.
• Непринужденная внимательность. Тотальное осознание/ осознавание в деталях любых ощущений, эмоций, чувств, аффектов, возникающих в теле. Наблюдение за тем, как они появляются, изменяются, трансформируются, взаимодействуют между собой, исчезают. Ненавязчивое возвращение к телу в случае возникновения уводящих от него внимание мыслей или образов.
• Открытость к интеграции. Безоценочное восприятие всего происходящего или возникающего в процессе практики. Плюс готовность довериться – увидеть, понять, осознать и принять как существующее (возможно, существующее/ имеющее право на существование) в себе то, что может с первого взгляда и не понравиться, быть воспринятым как плохое, гадкое, омерзительное, недостойное… Включение всего обнаруженного (возможно, с помощью изменения контекста через реальный взаимопонимающий диалог) в Образ своего «Я».
Практиковать Свободное дыхание можно как лежа во время специальных сессий, так и по ходу дела, особенно в стрессовых и эмоционально неоднозначных ситуациях, когда вам необходимо одновременно и оставаться поведенчески адекватными ситуации, и быть чувствительными к своему внутреннему миру.
Более социально привычная форма работы для того, чтобы слышать и понимать Магму, – индивидуальный или групповой психоаналитический коучинг или психоанализ. Как европейски сертифицированный групповой психоаналитик, я предлагаю его в первую очередь – авторский коучинг по развитию Внутреннего Переговорщика.
Следующие материалы представлены онлайн по адресу www.STRADIS.top/list
Как взаимодействовать с различными типажами аффективно сложных людей и достучаться до их Внутреннего Переговорщика
4.4. Базовые эмоции
Примеры соответствия последовательности базовых эмоций порядку порождения у-син
Базовые эмоции и движение за все хорошее
4.5. Позитивное мышление и позитивное отношение к жизни
Когда ты без мозгов, куда бы ты ни шел, получается вперед.
Михаил Жванецкий
Аффекты правой СкорДис-зоны – стенические обладания – наиболее приятны. Поэтому так популярны волшебные пилюли, которые обещают или быстрое попадание в эту СкорДис-зону аффектов, или достижение желаемого только за счет пребывания в ней. Их еще принято называть позитивными. Но психологически здоровый человек не парится ни по поводу позитивности, ни по поводу негативности. Для него и важна, и ему свойственна реалистичность.
Будучи реалистичными, вы формулируете желаемый результат, хотите его достичь, но в то же время трезво видите и негативные аспекты текущей ситуации, не закрываете глаза на проблемы и включаете свою поисковую активность. К тому же позитивное мышление/отношение к жизни лишает вас паранойяльности[26], которая архиважна любому, кто реализует серьезные дела, используя ресурсы других людей.
Ситуация «У меня все схвачено»
Клиентка обратилась ко мне за коучингом через полгода после того, как в очень нелепой и болезненной ситуации застукала мужа у него в кабинете в полуголом и полупьяном виде с другой женщиной.
С мужем у них был весьма успешный бизнес областного масштаба, изначально созданный во многом по наводке ее матери, но генеральным директором был он.
Об истории их отношений можно было бы написать отдельную небольшую повесть, но если излагать только факты, в браке они были очень давно, поженились в ранней молодости по залету. Так что дети были уже взрослые, а она еще достаточно молода, хорошо во всех отношениях выглядела, социально активна и позитивна.
Чувствуя себя оскорбленной, особенно с учетом того, что до слишком многих друзей и родственников дошли слухи, и подозревая, что это был не первый такой случай, она пошла на разрыв личных отношений.
Муж всеми правдами и неправдами пытался не допустить разрыва, по-мужски предполагая, что только один (доказанный) раз не вырвет глаз. Тем более если по пьяни.
Ко мне она обратилась, чтобы разобраться в себе и определиться.
На второй сессии я спросил ее: «Когда он начнет выживать вас из бизнеса?» Она позитивно ответила, что все финансовые документы идут через нее, так что это ей не грозит.
Прошло немного времени, и в офисе она оказалось лишней. Как-то без нее муж стал справляться. Это ее не слишком напрягло, так как дало больше свободного времени. Я задал вопрос: «Нет ли серьезных угроз в данной ситуации? Ведь муж может вывести вас из бизнеса и как акционера…» Она оптимистично заявила, что главный бухгалтер, ее хорошая подруга и сторонница, всегда предупредит об опасности.
Финал предсказуем…
При этом моя клиентка по жизни весьма расчетлива и прагматична. Но за 20 лет брака она привыкла концентрироваться в отношениях с мужем только на позитивном, а также только к позитивному отношению к ней и даже к восхищению со стороны других мужчин. В результате ее первые после мужа отношения оказались со скрытым алкоголиком, а вторые – с неожиданно женатым.
Нам пришлось много поработать, чтобы она смогла выстраивать с мужчинами реалистичные отношения.
Крайне важно отслеживать, нет ли в вашей жизни областей, в которых вы поддаетесь мороку позитивного мышления и позитивного отношения. У кого-то это будет семья, у кого-то здоровье, у кого-то отношения с детьми, у кого-то финансовые вопросы, у кого-то отношения с сотрудниками… Проведите аудит, избавьтесь от морока и включите в этих областях здоровую паранойяльность, чтобы потом не было мучительно больно.
Ситуация «Ведерко с помоями»
Но иногда клиенты мне ставят в пример каких-то своих знакомых (чаще всего не из сферы бизнеса, а разного рода консультантов или преподавателей), которым присуще позитивное отношение к жизни типа:
– Вот Иванов… Он же очень мудрый и всегда искренне радуется происходящему, как ребенок. Всегда открыт любому человеку, всегда добр, занимается наукой, учит детей, женат, интересуется духовными практиками и всякими подобными штуками… И у него очень развита интуиция на людей. Он выглядит вполне довольным жизнью, хотя, может, жизнь его и потрепала. Но он живой, он может огорчиться, но все равно он другой, очень мало таких людей.
На что я обычно отвечаю:
– А как понимаете, искренне радуется или нет? Про Иванова мне трудно судить – я с ним индивидуально не работал, один раз только с вами рядом на мероприятии видел. Но да, скорее всего, жизнь его потрепала, и он научился быть добрым…
Интуиция на людей от хорошей жизни не развивается. Для ее развития нужны или сильный страх перед людьми и болезненный опыт общения, или неуемная жажда использовать окружающих в свою пользу. Но последнее, как понимаю, не про него. Это, знаете, у каждого из нас есть свое ведерко с помоями. Обычный человек более или менее справляется с тем, чтобы носить его и не выливать на себя и других. Некоторые истерят и опустошают на окружающих при первой возможности. А кто-то – такой позитивный, просто жуть, – старается не замечать его ни у себя, ни у других. Но в результате такой выбранной слепоты уж если кто его ведерко случайно заденет, то он на него этих помоев по полной выльет! А люди типа Иванова из опыта знают, сколько помоев есть как у них, так и у других. Они добрые и поддерживающие именно потому, что аккуратно носят свои ведерки и стараются не вляпаться в ведерки других. Вспомните, когда вы на том мероприятии в конце всех задерживали и рассказывали что-то никому, кроме вас, не интересное, он стоял, улыбался, внимательно, немного снисходительно вас слушал, смотрел как на человека, который делает что-то неловкое, но лучше не вмешиваться – иначе можно схлопотать из его ведерка.
– Но, по-моему, эта логика учитывает не все варианты работы сознания. Ведь при определенной работе над собой можно сначала научиться аккуратно отставлять ведерко в сторону, а потом оно само рассосется, – ответил клиент.
– Можно. Только вы как-то не учитываете динамику. Функция психики – подтверждать, защищать наши ММ. Ведерко как часть психики делает то же самое. В любой хоть чуточку эмоционально напряженной ситуации оно себя подпитывает, самоутверждает. Если просто не обращать на него внимания, отставлять в сторону, оно будет дозаполняться само по себе, да еще и полнее, чем обычно. Казалось бы, можно уйти в ашрам и там, без внешних раздражителей, заняться практиками – и все рассосется. Ан нет. Ведерко-то внутри вас.
Почитайте «Добротолюбие» – тексты Святых Отцов Церкви.
Сколько места там уделяется борьбе инока со страстями: унынием, чревоугодием…[27] Даже если отставлением в сторону ведерка в ашраме или монастыре вы чего-то и добьетесь, то при возвращении в мир оно снова быстро заполнится.
А вот что работает по разгребанию ведерка – это реальный взаимопонимающий диалог с профессионалом, который помогает уменьшать количество содержимого в ведерке.
Диалог, потом возвращение в жизнь, опять диалог, осознание.
Но не отставление в сторону, а именно осознание того, как, в каких ситуациях ведерко начинает себя подпитывать, как оно создает такие ситуации и (крайне важно!) от чего этим пытается тебя защитить. В диалоге удается найти более конструктивные психологические защиты, чем заполнение ведерка.
Есть и второй способ: поставить себе внешнюю цель, требующую напряжения всех усилий, и добиться ее. Но это должна быть именно внешняя цель: не стать счастливее – здесь ведерко вас легко обманет, – а «заработать столько-то денег, построить дачу, выходить смертельно больного родственника…». Потом еще одну… Так прожить интенсивно год или больше, не оставляя ведерку сил. И оно может и исчезнуть.
Так что вряд ли внешне дружелюбный Иванов постоянно живет в состоянии счастья, как вы описываете.
Если вы увидите человека, который живет на одном позитиве и, как описал один мой клиент, «живет вполне неплохо, своими позитивом притягивает людей, видит позитив везде, заряжает им других», то включите свое системное и критическое мышление.
Может быть, вы просто не видите его, когда он чуть не плачет от безысходности, оставаясь наедине с самим собой, или всячески пытается избежать одиночества, уходя в общение, в помощь другим, в заряжение их на дела…
Поверьте, если вы не существуете рядом с человеком денно и нощно, то есть не наблюдаете его и когда он сам с собой наедине, то нужно иметь хорошую подготовку хотя бы в клинической психологии, чтобы понять, что у него искренне, а что просто хорошо усвоенная система психологических защит и выживания. Плюс нужно специально обсуждать с человеком его реакции, чтобы понять, что именно внутри него происходит, так как он и сам может заблуждаться.
И не может живой психологически здоровый человек никогда не расстраиваться и не злиться, не испытывать других «негативных» аффектов. Может только тот, кто отрезал внутри себя какую-то огромную часть своего «Я».
Разумеется, есть люди, которые просто жизнерадостны – живут в гармонии со своим окружением. Но, как ни странно, они незаметны. О них не скажешь, что они жизнерадостны. Ведь им свою жизнерадостность ни подтверждать, ни демонстрировать не надо.
И делиться своей жизнерадостностью у них позывов не возникает.
Если же вы заметили, что человек делится жизнерадостностью, – это уже противоестественно. Это уже он как-то зачем-то себя выразить хочет. Это все равно что на улице, идя рядом с любимой, орать: «Я тебя люблю!» Обнять, тихо сказать, спросить о настроении, заметить изменения во внешности или мимике, предугадать желания – да! Но орать на всю улицу – это как заниматься самоудовлетворением.
И помогать они никому не лезут… Если хотят помочь, то или денег дадут, или волонтерами куда пойдут…
И да, если вас завораживают позитивно настроенные окружающие, это может быть не очень хорошим симптомом. Похоже, вы незаметно для себя скатываетесь в нижнюю эмоциональную СкорДис-зону печали и даже депрессии.
Следующие материалы представлены онлайн по адресу www.STRADIS.top/list
4.6. Энергичность: реальные средства для ее повышения и плацебо
4.7. Интуиция: как усилить и развить
4.8. Харизма руководителя
Нужна ли харизма руководителю?
ВВП-харизма
Внимание
Понимание
Хлеба и зрелищ!
Харизматический голос: говорить или разговаривать?
Глубинная харизма целостной личности
Диагностика и развитие харизмы
Харизматическая сущность
Как вернуть свою харизму
Упражнение на выявление харизматической сущности
по Михаилу Молоканову
ВВП-харизма на основе вашей харизматической сущности
Харизма сотрудников подразделения продаж
Если вам не нравится ваша харизматическая сущность
Практика усиления харизмы
4.9. Эмоциональные бомбы собственника бизнеса
Знай, что мудрость уменьшает жалобы, а не страдания!
Козьма Прутков
Аффективное мышление помогает осознавать и закладываемые в течение жизни в Магме эмоциональные бомбы – последствия работы слишком жесткой Коры по ее подавлению. Эти эмоциональные бомбы снижают эффективность руководителя и иногда делают его поведение для подчиненных, коллег и партнеров странным и непонятным.
Особенно мощно они взрываются у собственника бизнеса – слишком много в его деятельности переплетено личного и делового.
Ситуация «Игра как самоуспокоение»
В пятой серии сериала Mental приглашенный на ток-шоу популярнейший актер, секс-символ страны, вдруг позволяет себе грубые вольности по отношению к ведущей и начинает грязно оскорблять сидящих в зале женщин. Он продолжает выкрикивать сексуальные оскорбления и после того, как возмущенная аудитория уходит, а в зале гаснет свет.
Срочно госпитализированный актер разговаривает с невидимыми персонажами и, не реагируя на реальное окружение, в упоении разыгрывает сцены как из классических пьес, так и из каких-то боевиков.
Чистой воды галлюцинации? Наверное, если бы только не слишком быстрая смена эмоциональных состояний, которую демонстрирует «больной», не свойственная подобному заболеванию.
Когда врач говорит ему об этом, актер тут же прекращает игру и объясняет, что намеренно симулировал сумасшествие, чтобы попасть в психиатрическую клинику и вжиться в роль психически больного, которого ему предстоит сыграть в новом фильме.
Все ничего, но вот только врач вспоминает, что актер выкрикивал оскорбления в зал и тогда, когда публика уже ушла, а свет выключили. Значит, помешательство на сцене все же не было разыгранным. Актера оставляют в клинике и начинают лечить.
Что произошло. У актера были серьезные эмоциональные проблемы, тянущиеся еще из подросткового возраста: в нем накопилась гремучая смесь гнева, бессилия, униженности и желания доказывать свою мужскую состоятельность – целый склад эмоциональных бомб. И на ток-шоу одна из этих эмоциональных бомб взорвалась, реально снеся крышу.
Пугающее событие. И актер для самоуспокоения придумал объяснялку: «Ну да, я чуть-чуть увлекся, но ситуацию в целом контролировал – играл сумасшедшего, входил в роль для нового фильма. А раз так, то нужно сделать и следующий шаг: продолжить играть сумасшедшего, чтобы оказаться в психиатрической клинике и исследовать эту роль еще глубже».
Эмоциональные бомбы иногда закладываются в глубоком детстве.
У каждого свои. И мы стараемся не попадать в ситуации, хоть как-то ассоциирующиеся с ситуациями, в которых они когда-то образовались, – где существует опасность взрыва. Даже род деятельности, занятие себе выбираем такое, чтобы оно помогало нам в этом.
Мальчик, запуганный самодуром-отцом, может пойти в аудиторы или бухгалтеры – там, где все правильно и нет неожиданных наказаний и личных оскорблений. И быстро вырастет по карьерной лестнице.
Другой, обласканный восхищающейся матерью и старшей сестрой, при вялом и ленивом отце привыкнет радовать и приятно удивлять окружающих, особенно женщин, угождать им. Он будет чувствовать себя крайне неуютно, оставаясь наедине с самим собой, со своей глубокой внутренней пустотой. И возможно, станет играющим пиарщиком, специалистом по связям с общественностью, вызывая восхищение не только к себе, но и к работодателю.
Выбор защитного от своих эмоциональных бомб профессионального занятия каждый из нас может сделать неосознанно, но потом будет последовательно нарабатывать все более и более веские оправдательные аргументы, что именно то, что делает он, для компании – дело первоочередной важности. Кто же признается, что очередные разъяснения по договору были затребованы от контрагента или очередное пышное мероприятие было проведено не во благо компании, а для того, чтобы справиться с глубоко запрятанной в психике эмоциональной бомбой?
Но, как вы помните, люди, к сожалению, живые и «ничего личного» не бывает, а все, чем занимается наша психика, – строит ММ и ищет все новые и новые доказательства их обоснованности, так что для людской природы это вполне естественно.
Все выходит на новый уровень, когда оправдание своим эмоциональным бомбам начинает находить собственник бизнеса. Ведь он может не только выстраивать для них подходящие объяснялки, но и, действуя в соответствии с ними, изменять и искажать под их влиянием реальность организации – людей, которые на него работают.
И делает это бессознательно, до той поры, пока эмоциональное напряжение, напряжение Магмы, не вырвется наружу.
Ситуация «Предсмертная записка»
В 2018 году несколько СМИ опубликовали предсмертную записку когда-то успешного и статусного человека, попавшего в личную долговую яму более чем на 50 миллионов рублей.
Вот она (орфография и пунктуация как в оригинале): «Кабан, ты настоящий друг, странный и смешной, но настоящий. А я нет.
И я безумно люблю свою семью, и я их очень сильно подвел. И я люблю маму, если бы она хотя бы 1 раз в жизни сказала, что любит меня, м б было бы все по-другому. Крепись!:))»
Я не знаю, настоящая она или нет, но именно подобное говорят те, кто по жизни предпочитал не замечать своих эмоциональных бомб, а в какой-то момент почувствовал, что они вот-вот взорвутся. Здесь характерны и признание в любви к тем, кто помогал справляться с эмоциями по жизни и находить в ней смысл, и отсылка к отношениям с родителями в детстве, когда большинство эмоциональных бомб и закладываются.
И вслед за И. Яломом я уверен, что «знание лучше незнания, решительность лучше нерешительности, а магия и иллюзия, какими бы прекрасными и соблазнительными они ни были, в конечном счете ослабляют человеческий дух»[28] собственника бизнеса, а значит, и бизнес в целом. Поэтому, чтобы, защищаясь от своих эмоциональных бомб, собственник бизнеса не навредил организации и конкретным людям, в ней работающим, он должен посмотреть в лицо этим своим эмоциональным бомбам. Как? С помощью реального взаимопонимающего диалога с психоаналитически подготовленным профессионалом. В одиночку этого не сделать.
В сериале Mental у актера произошло примерно так же. В диалоге с врачом они докопались до заложенной в его психику в подростковом возрасте эмоциональной бомбы. Исследовали ее в безопасных условиях, выпустили и проработали накопившиеся аффекты, создав актеру возможность делать более осознанный, более конструктивный для дела и окружающих и не требующий самооправдания выбор, как ему оставаться самим собой, настоящим, а не доказывать что-либо кому-либо и не пытаться переиграть прошлое.
4.10. Эмоциональные бомбы, личностное распрограммирование и программирование других
Когда эмоциональные бомбы не слишком сильны, Коре удается обезвреживать их, создавая специальные личностные, обычно поведенческие, программы. Они позволяют не доводить заряд эмоциональных бомб до критического значения.
Выполнение этих программ сродни работе сапера, выкапывающего траншею, через которую уходит вся разрушительная сила бомбы, подрываемой им. А строения вокруг остаются неповрежденными.
Примером такой простейшей личностной программы могут быть, например, мазохистские сексуальные игры прокурора Чака Роадса из сериала «Миллиарды». Каждый раз, когда в нем накапливался чрезмерный эмоциональный заряд, он разряжал его с женой или нанимаемой Госпожой.
Но если саперу достаточно один раз выкопать траншею и бомба будет ликвидирована, то эмоциональные бомбы после подрыва выполнением программы имеют свойство через какое-то время самовосстанавливаться, снова накапливая заряд угрожающей мощности – иногда и большей, чем до подрыва.
Поэтому траншеи приходится копать снова и снова, зачастую делая их все более и более сложными. Копание траншей против эмоциональных бомб начинает отнимать все больше и больше ресурсов. Плюс хотя рядом стоящие здания и удается сохранить, но вся местность вокруг оказывается перекопанной так, что по ней становится невозможно передвигаться.
И личностная программа, призванная предохранять от вреда от взрыва эмоциональной бомбы, сама становится не менее, а то и более вредоносной. Тем более что некоторые эмоциональные бомбы со временем истощают свой заряд и становятся неопасны.
А личностные программы, созданные когда-то напуганной Корой, все продолжают и продолжают работать – для обезвреживания новогодней хлопушки сапер роет и роет целые окопы.
Цикл Колба и личностные программы
Чтобы понять, как можно избавиться от вредоносных программ, разберемся сначала с механизмом самого самопрограммирования.
Происходит самопрограммирование так же, как и любое серьезное обучение: в соответствии с циклом Колба[29] (рис. 4.16).
Рис. 4.16. Стадии обучения по Дэвиду Колбу, этапы/стили принятия решений и решения проблем
Напомню цикл Колба на простейшем примере обучения плаванию.
Вас бросают в воду, и вы получаете непосредственный (конкретный) опыт: ощущения и чувствования, массу аффектов. А может быть, еще до попадания в воду вы вспомнили свой предыдущий опыт пребывания в воде, осознали, что это был мелкий бассейн, а теперь ноги не будут чувствовать дна…
Все это первая стадия непосредственного (конкретного) опыта. Вы получаете непосредственное знание: ощущаете и чувствуете, погружаетесь (в данном примере и в прямом смысле) в окружающую реальность, интуичите, знакомитесь с конкретной ситуацией, накапливаете опыт.
Далее вторая стадия – рефлексивного рассмотрения: мысленное или реальное наблюдение за произошедшим/происходящим. Вас вытащили из воды или вы сами как-то добрались до твердой поверхности, и вы прокручиваете в голове, что же это было, – осмысливаете полученный опыт (вспоминаете, например, что какие-то секунды держались на воде исключительно за счет работы ногами без помощи рук). Это стадия понимания через трансформирование приобретенного знания через отыскание личных и скрытых смыслов и значений, нахождение значимых взаимосвязей.
Разумеется, у кого-то обучение может начаться сразу со второй стадии по результатам наблюдения за тем, как плавают другие.
Третья стадия – абстрактной концептуализации: думание, концептуализация результатов наблюдения и формирование теоретических понятий. Вся осмысленная информация обобщается, выстраиваются взаимосвязи, выявляются общие правила, или подбирается известная теория, хорошо объясняющая отрефлексированный материал.
Строится рабочая модель (например, что руки надо опускать в воду поочередно и ритмично, а ноги должны работать непрерывно, голову не бояться опускать в воду). Это стадия абстрактного знания. Человек отстраняется от непосредственного опыта, анализирует происходящее, ищет причины и следствия, воспринимает все логически.
И снова кто-то может начать обучение с того, что просто из головы придумает какую-то концепцию. Правда, скорее всего, она будет основана на предыдущих двух стадиях. Просто автор концепции не заметит, как их пройдет. Иначе его концепция будет попахивать сильной шизоидностью, если не сказать резче.
Активное экспериментирование – делание – четвертая стадия.
Модель проверяется на практике путем проб и ошибок. Это стадия понимания через проверку теории на практике.
Затем снова наступает стадия непосредственного (конкретного) опыта – обращения к своим ощущениям и переживаниям, полученным в результате экспериментирования. И так цикл повторяется, развивая ваше умение плавать.
В зависимости от предмета обучения цикл может длиться годами, а может пройти за секунду. Также каждая из стадий сама по себе может представлять собой подобные же мини-циклы.
Обезвреживание вредоносных личностных программ
В приведенных примерах цикл Колба показывает, как в вас закладывается полезная программа умения плавать или эффективно работать в корпоративной культуре конкретной организации.
Но точно так же в вас вшиваются и вредоносные программы вредных привычек, неконструктивных реакций и моделей поведения.
Например, у некоторых клиентов, с которыми я работаю индивидуально, обнаруживается вредоносная личностная программа защиты своей самооценки. Она может проявляться по-разному, например:
• доказыванием своей правоты или состоятельности по поводу и без даже в малозначимых ситуациях;
• отлавливанием ошибок в рассуждениях других с попытками добиться от них признания этих ошибок;
• ничем неоправданным финансовым и другого рода облагодетельствованием отдельных сотрудников или партнеров – как по бизнесу, так и в личной жизни, и на переговорах;
• взятием на себя задач, которые лучше оставить другим или вообще игнорировать.
Эта программа отнимает у них массу ресурсов: временных, финансовых, эмоциональных… Как сказал мне один клиент после того, как я помог ему распрограммироваться: «А вот если бы мы пять лет назад встретились, это насколько бы я сейчас был богаче и успешнее!»
Вот алгоритм распрограммирования, обезвреживания вредоносных программ, который некоторым моим клиентам получается использовать и самостоятельно.
Итак, движемся в направлении, противоположном циклу Колба.
Чем позднее была пройдена стадия, тем легче справиться с тем, что на ней было заложено. Поэтому попробуем начать с того, что попроще, – со стадии активного экспериментирования.
Работая с ней, я прошу клиента взять в привычку делать короткие паузы. Знаете, как в гурджиевском упражнении «Стой!»[30], но самостоятельно или по сигналу напоминалки в телефоне.
Настроившись периодически делать паузы, клиент начинает лучше отлавливать неоднозначные моменты, в которые у него возникает позыв защитить свою самооценку. Многим этого бывает достаточно, чтобы останавливать запуск этой программы. Здесь помогает и проговорить про себя: «Зачем мне это делать?» – физический выход из ситуации в другое пространство и, например, сообщение подчиненному, что ответ по поводу его обезьяны[31] будет дан завтра.
Если это не помогает, мы идем глубже.
Заметьте, что в соответствии с моделью психики человека как Вулкана (см. рис. 4.3) на стадии абстрактной концептуализации закладываются самые жесткие слои Коры, на стадии рефлексивного рассмотрения более мягкие, а на стадии непосредственного (конкретного) опыта накапливается Магма.
Так что, если не удалось распрограммироваться на уровне того, что сформировалось на стадии активного экспериментирования, последовательно движемся с поверхности земного шара вглубь.
Чтобы распрограммировать результаты прохождения стадии абстрактной концептуализации, я докапываюсь до мыслей, концепций, которые возникают у клиента, когда он попадает в ситуацию запуска вредоносной программы. Например, мы обнаруживаем мысль: «Человеку лучше, когда он обладает верным, точным и объективным пониманием чего бы ты ни было: ситуации, предмета, отношения к нему других людей…»
С помощью серии специальных вопросов я проверяю, насколько эта мысль истинна для него, а также насколько ему важно держать ее в своей голове. Плюс проверяю, что ему будет стоить от нее отказаться.
Заметьте, я ни в коем случае не пытаюсь заставить его мыслить позитивно, например побуждая вытеснить ее какими-то аффирмациями или настаивая выбросить ее из головы. Это только ухудшило бы ситуацию. Вы же знаете о бесполезности того, чтобы не думать о белой обезьяне.
Нет, мы просто включаем критическое мышление и исследуем его мысли. И этого уже бывает достаточно, чтобы в момент, когда у него возникнет позыв защитить свою самооценку, клиент осознал их, внутренне улыбнулся им, но остановил запуск вредоносной программы.
Если и это не помогает, мы идем к результатам прохождения стадии рефлексивного рассмотрения. Здесь мы можем обнаружить, например, что когда клиент слышит что-то не соответствующее действительности то чувствует что-то подобное не то вине, не то стыду. Это запускает соответствующие мысли и провоцирует его на непродуктивные действия. Такой выявленный материал хорошо прорабатывается с помощью пяти элементов практики Свободного дыхания и включения Внутреннего Переговорщика.
А если и это не помогает, мы идем к результатам прохождения стадии непосредственного (конкретного) опыта – отлавливаем, что именно в эмоциональном опыте клиента явилось основой для создания этой вредоносной программы. Например, у одного из моих клиентов это был период в подростковом возрасте, когда близкие старшие подшучивали над особенностями его внешности и высказывали сомнения в его будущих успехах у девушек. Сомнения, мягко говоря, не оправдались, а вот вредоносная программа защиты своей самооценки у него сформировалась.
Последствия подобного опыта прорабатываются психоанализом или психоаналитическим коучингом плюс ведением дневника аффектов.
После чего вредоносная программа или вообще исчезает, или становится настолько незначительной, что исполняется лишь на уровне слабых эмоций и мыслей без перехода к действиям.
Так что теперь вы вооружены ясным четырехшаговым алгоритмом эмоционального самораспрограммирования. Не тратьте свои ресурсы на выполнение вредоносных личностных программ!
Программирование (убеждение) других на действие
Как вы помните, люди, к сожалению, живые. Поэтому, когда мы взрослого разумного человека сразу направляем на какое-то действие (а это и является желаемым результатом любого управленческого воздействия, включая выступление/презентацию), он может встать в позу сопротивления не только потому, что не понимает своей собственной выгоды, но и из-за того, что не почувствовал, что мы проявили к нему достаточного уважения как к разумному существу.
Это лишь дети, которые еще не задумываются о своей разумности, или солдаты, которых ежедневной проверкой чистоты подворотничков и ушных раковин, аккуратностью скобки (линии волос на затылке) или заправки кровати вгоняют в инфантильное состояние, способны беспрекословно выполнять команды формального лидера (отца или командира). Но люди, находящиеся во взрослом состоянии, часто, прежде чем приступить к действиям, претендуют на то, чтобы понять картинку в целом.
Иначе они чувствуют мощный дискомфорт и не слышат вас. И здесь нам снова пригодится цикл Колба, который поможет обойти возникновение такого дискомфорта. Сначала важно понять, что люди различаются по тому, на каких стадиях цикла Колба им обучаться легче, а на каких сложнее.
Само понимание этих различий кране важно. Иногда руководитель бывает недоволен: «Я ему десять раз все объяснил (как Концептуалисту), а он!..» А он обучается через ощущения. Объяснялки в его голове плохо укладываются, если нет возможности погрузиться в гущу жизни. Или лидер долго и попусту объясняет смысл и важность задачи, а человеку нужно просто дать возможность пойти и попробовать сделать самому.
Ситуация «Как обучается новый сотрудник»
Предположим, в организацию пришел сотрудник. Если ему более свойственно обучаться через опыт, то он походит по этажам, потусуется, где только можно, заглянет, куда только можно, непринужденно вступит в разговор с разными людьми. Ему важно кожей почувствовать, что это за компания, куда он попал. Обучающийся через рефлексию будет наблюдать за происходящим со стороны, не принимая в нем участия. Концептуалист будет приставать ко всем, чтобы ему объяснили правила игры и то, «как тут у вас все делается». Он не успокоится, пока не составит более или менее непротиворечивую картину происходящего. Экспериментатор сразу приступит к выполнению своих обязанностей, требуя дать ему что-нибудь попробовать сделать.
Важно также помнить, что, хотя у человека обычно бывает предпочитаемый способ обучения (а часто и два), он меняется от задачи к задаче. Для сложных один, для простых – другой. То же относится и к другим различиям: для связанных с взаимодействием с людьми и для тех, которые нужно выполнять в одиночку, для тех, которые требуют быстроты реакции на изменяющиеся обстоятельства, и для тех, что можно выполнять в удобном для себя ритме…
Читать бесплатно другие книги:
