Google AdWords. Исчерпывающее руководство Геддс Брэд

Вам нужно будет регулярно создавать отчеты для определения эффективности каждой кампании, а затем на основе этих данных принимать решения. В этом разделе вы изучите процесс оптимизации кампаний каждого типа. В следующем разделе я расскажу, как часто нужно создавать отчеты.

Оптимизация поисковых кампаний

Управление кампаниями с оптимизатором бюджета

При использовании оптимизатора бюджета (нужно выбрать в настройках кампании параметр «Плата за клики: Ставки будут настраиваться в AdWords автоматически (максимальное число кликов в рамках целевого бюджета)») система AdWords сама назначает ставки и пытается максимизировать число кликов для ключевых слов. Вы можете применять этот инструмент в кампании, предназначенной только для поисковой или только для контекстно-медийной сети. Начальные настройки будут такими же, как при создании поисковой или медийной кампании (рис. 17.8).

Рис. 17.8. Активация оптимизатора бюджета

При использовании оптимизатора бюджета в поисковой кампании убедитесь, что каждое ключевое слово обеспечивает просмотры страниц, низкие показатели отказов, а пользователи проводят на сайте некоторое время. Если слово в кампании с оптимизатором не помогает достигать целей, то его лучше удалить.

При использовании оптимизатора бюджета в медийной кампании вы не сможете увидеть показатели по каждому ключевому слову, поскольку все отчеты AdWords отображают данные на уровне группы объявлений. Показатели эффективности для поисковых и медийных кампаний с оптимизатором бюджета одинаковы, однако в первом случае вы будете изучать данные на уровне ключевых слов, а во втором – на уровне группы объявлений.

ЧТО ТАКОЕ НИЗКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ОТКАЗОВ?

Отказом в системе Google Analytics считается просмотр посетителем только одной страницы сайта. Высокий показатель отказов свидетельствует о том, что посетитель находится на вашем сайте в течение короткого периода. Как правило, это объясняется тем, что человек не счел содержание сайта полезным. Его оформление влияет на показатель отказов. Если посетитель просматривает одну страницу и сразу звонит вам, он может потратить 20 минут на разговор, оформить по телефону заказ, а затем уйти с сайта. Такое посещение также считается отказом, хотя оно и привело к привлечению нового покупателя.

Конкретность поисковых запросов, коммерческий характер ключевого слова и дизайн целевой страницы во многом определяют показатели отказов. Для общих и многозначных поисковых запросов, например «ТВ», показатель отказов менее 60–70 % считается хорошим. Для конкретного запроса, например названия продукта, он не должен превышать 20–30 %.

Есть два способа измерения эффективности кампании с оптимизатором бюджета. Первый – использование функции отслеживания конверсий AdWords (рис. 17.9) и изучение просмотров страниц по ключевому слову или группе объявлений. Ключевые слова, объявления и целевые страницы имеют общий тип конверсии в рамках кампании, поэтому вы можете не учитывать каждый просмотр страницы как конверсию для измерения эффективности. В данном случае важно воспользоваться Google Analytics или другой программой для просмотра этой информации. Если слова или группы объявлений начинают обеспечивать конверсии, вы можете вернуть их в кампанию с оптимизатором конверсий или в CPC-кампанию, чтобы вернуть себе контроль над ключевым словом. Если кампания с оптимизатором бюджета – единственная для всех каналов сбыта, то изучение изменений количества брендовых запросов и объема прямого трафика даст вам представление о ее эффективности.

Рис. 17.9. Отслеживание просмотров страниц в качестве конверсий

Оптимизация медийных кампаний

Наибольшее количество показов, которые вы можете получить с помощью системы AdWords, достигается при использовании медийных кампаний, поскольку охват КМС намного превышает охват поисковой сети. Однако при этом вы должны предпринять определенные шаги, перечисленные ниже, чтобы убедиться, что ваши объявления размещены правильно и действительно отображаются.

Убедитесь, что ваши объявления отображаются должным образом. После выбора ключевых слов для создания темы каждой группы нужно убедиться в том, что объявления отображаются на нужных сайтах. Создайте отчет об эффективности мест размещения, содержащий адреса страниц, на которых показываются ваши объявления.

Щелкните по адресу в отчете, чтобы узнать, релевантны ли страницы, на которых выводятся ваши объявления. Если нет, замените ключевые слова в группе объявлений и повторите данный шаг. Если да, переходите к следующему шагу: блокированию сайтов.

Заблокируйте сайты и типы содержимого. Изучите отчет об эффективности мест размещения. Используйте инструмент исключения или параметры блокировки в интерфейсе, чтобы запретить показ ваших объявлений на сайтах, не отвечающих вашим целям.

Измените ставки для медийной рекламы. Ставки для выбираемых автоматически мест размещения в КМС назначаются на уровне группы объявлений. Вы не можете выбирать разные ставки по ключевому слову. Поэтому при назначении ставки в КМС создайте отчет об эффективности группы объявлений и сегментируйте данные, чтобы отобразить только информацию, касающуюся данной сети. Если в качестве типа кампании выбрано «Только контекстно-медийная сеть», сегментировать данные не нужно.

Если вы используете КМС для генерирования продаж, а не поиска мест размещения, лучше назначать ставки на основе маркетинговых целей. Возьмите данные из отчета об эффективности групп объявлений и проведите расчеты (см. главу 13), чтобы назначить ставки на уровне группы, а не ключевого слова.

Если вы используете контекстно-медийную сеть для поиска мест размещения, нужно назначать ставки на основе показателей эффективности, однако в числе ваших целей также будет получение показов и кликов для каждой группы объявлений. Если ставка для группы настолько низка, что не обеспечивает показов, вы никогда не сможете найти новые места размещения. И наоборот, если группа объявлений получает так много кликов, что бюджет расходуется в начале дня, лучше снизить ставки, чтобы получить больше кликов при том же общем бюджете.

Используйте места размещения, выбранные вручную. Если вы находите сайт, отвечающий вашим целям, и хотите, чтобы ваше объявление показывалось там всегда, у вас есть два варианта действий.

Первый – добавить сайт в качестве места размещения в группу объявлений. Тогда вы можете назначить для него ставку. Ставки для мест размещения имеют более высокий приоритет по сравнению со ставками для группы объявлений. Ориентируйтесь прежде всего на эффективность.

Второй вариант – использование кампании с местами размещения, выбираемыми вручную. Ее преимущество в том, что вы можете установить более высокий ежедневный бюджет для сайтов, отвечающих вашим целям. Заблокируйте сайт в «автоматической» кампании и добавьте его в кампанию с «ручным» размещением. Кампания первого типа поможет найти новые сайты, отвечающие вашим целям, а второго – позволит управлять сайтами, которые уже отвечают вашим целям.

Иногда вы хотите добавить сайт в качестве места размещения, но вам это не удается. Владелец может это запретить. Единственный способ действий в данном случае – использовать автоматическое размещение и нацеливаться на этот сайт с помощью ключевых слов.

Протестируйте свои объявления. Контекстно-медийная сеть характеризуется широким охватом аудитории; это отличное место для тестирования объявлений и определения самого эффективного из них. Вы можете тестировать разные форматы объявлений (текстовые, видео, графические). Это необходимо сделать, прежде чем вложить огромные средства в CPM-рекламу.

При тестировании объявления в КМС создайте отчет об эффективности. С его помощью вы можете сегментировать объявления по типам, чтобы изучить эффективность только видео– или только графических объявлений.

В контекстно-медийной сети есть множество вариантов. Вы можете отображать объявления на основе ключевых слов, мест размещения, тем, интересов и т. д., а затем сегментировать каждую группу с разными форматами объявлений. Контекстно-медийная сеть учитывает и другие настройки кампании, например расписание показа объявлений или геотаргетинг.

Эти шаги помогут оптимизировать медийные кампании. Однако нужно учитывать цели своего бизнеса, которые могут обусловить использование КМС особыми способами, требующими других методов оптимизации.

Оптимизация кампаний с местами размещения, выбранными вручную

В таких кампаниях можно выбирать определенные места размещения – сайт или его разделы, где будет показано объявление. Поскольку вы выбираете конкретное место, использование ключевых слов не обязательно. Выполните следующие действия, чтобы оптимизировать свои кампании с местами размещения, выбираемыми вручную.

Найденные места размещения неэффективны. Если отчет об эффективности показывает, что места размещения, которые вы нашли с помощью кампании, больше не отвечают вашим целям, не спешите исключать их. Сначала изучите перечисленные ниже возможности, чтобы оценить свои шансы на восстановление таргетинга.

• Отличается ли объявление, работающее на новом сайте, от того, которое использовалось в кампании для подбора мест размещения? Если да, то добавьте объявление из медийной кампании для подбора мест размещения. Вы можете создать новую группу и новое объявление специально для данного ресурса.

• Вы добавили место размещения, но не ключевые слова?

• Сайт тот же, но ваша реклама появится на страницах, отличающихся от места размещения, если вы не переместили ключевые слова. Добавьте их из группы объявлений медийной кампании, которая указала на эффективность данного места размещения.

• В случае с сайтами узкой тематики вы можете не перемещать ключевые слова, поскольку весь сайт может относиться к вашему предложению, а использование ключевых слов сократит охват целевой аудитории.

• Используйте инструмент для подбора мест размещения, чтобы определить, нет ли у вас возможности нацелиться на конкретный раздел сайта. Если вы оценили сайт газеты New York Times как эффективный и добавили его в качестве места размещения, ваше объявление может быть показано в любом его разделе и будет обеспечивать разные показатели конверсии. Лучше нацелиться на конкретный раздел.

Добавленные напрямую места размещения неэффективны. Если вы используете инструмент для подбора мест размещения или планировщик объявлений для поиска сайтов, то, прежде чем принять решение о том, что сайт не обеспечивает конверсий, сделайте следующее. Во-первых, протестируйте разные объявления; возможно, даже пару графических вместе с текстовыми, чтобы оценить эффективность различных форматов. Во-вторых, добавьте ключевые слова в группу. Это более уместно при размещении рекламы на крупных сайтах, но и на небольших обеспечит более точный охват.

Ваше объявление не отображается на месте размещения. Тому есть две распространенные причины. Во-первых, вы могли назначить слишком низкую ставку. Увеличьте ее, чтобы посмотреть, как это повлияет на показы. Во-вторых, причина может заключаться в контроле со стороны издателя. Владельцы иногда запрещают показ конкретных объявлений на своих сайтах. Как и у рекламодателей, у них есть инструмент исключения. Однако рекламодатель не получает уведомления, если издатель запретил показ его объявлений.

Совмещая места размещения, форматы объявлений, ключевые слова, расписание показа объявлений и географический таргетинг, вы получаете много возможностей контроля над показом рекламы. Создание сценариев, описанное в главе 10, поможет обратиться с подходящим сообщением к вашей идеальной аудитории в нужное время.

Оптимизация CPM-кампаний

При использовании модели CPM вы платите за показ, а не за клик. Эта возможность доступна только для кампаний, предназначенных для КМС.

Выполните описанные ранее действия для создания кампании с местами размещения или медийной кампании. Для начала выбирайте места размещения вручную и изучайте показатели. Использование модели CPM в медийных кампаниях с автоматическим размещением возможно, но не исключены существенные убытки из-за показа объявлений на неподходящих сайтах. Назначать ставки для ключевых слов на основе CPM не рекомендуется новичкам и пользователям с небольшим бюджетом.

В CPM-кампаниях вы платите за показ. Цель обычно заключается в повышении уровня осведомленности о бренде или представлении нового продукта. Поскольку вы платите за показ, а не за клик, каждый показ должен быть на счету. Поэтому нужно использовать только графические или видеообъявления. Выполните следующие действия для оптимизации CPM-кампаний.

Создайте отчет «Охват и частота показов». Он покажет вам, сколько людей видели ваше объявление и как часто в течение определенного периода. Если ваше объявление просматривалось слишком часто одними и теми же людьми, измените параметр частоты показов в настройках кампании.

Создайте отчет «Бесплатные клики». Если вы используете видеообъявления, то при оптимизации должны учитывать частоту просмотров видео, а также долю просмотра. На вкладке «Быстрая статистика» есть отчет «Бесплатные клики», показывающий, какая часть вашего видео была просмотрена. Видеообъявления AdWords не запускаются автоматически, поэтому начальное изображение очень важно для побуждения посетителя к просмотру. Тестирование начальных изображений для выбора того, которое обеспечивает наибольший коэффициент воспроизведения, может существенно повысить эффективность CPM-кампании. Вы можете исследовать их в CPC-кампании перед переносом в CPM-кампанию.

Оцените эффективность CPM-кампаний. Можно использовать сложные показатели для определения эффективности своих CPM-кампаний. Но я остановлюсь на самых простых. Чаще всего цель CPM-кампаний – повышение осведомленности и уровня взаимодействия посетителя с сайтом.

• Определите количество кликов от CPM-объявлений.

• Определите количество времени на сайте и просмотров страниц, связанных с этими кликами.

• При использовании видео изучите коэффициент воспроизведения и долю просмотра.

• Если объявление активировано:

• изучите изменения в прямом трафике;

• обращайте внимание на увеличение трафика по брендовым поисковым запросам;

• проанализируйте изменения значений CTR и коэффициента конверсии, относящихся к поисковым объявлениям;

• изучите общие показатели конверсий и продаж.

Вы можете создавать диаграммы для CPM-данных, чтобы увидеть изменения в эффективности. Они не должны быть сложными – достаточно и простой электронной таблицы (табл. 17.1), позволяющей сравнить два временных диапазона.

Табл. 17.1. Простое сравнение двух временных диапазонов

При использовании модели CPM для оценки эффективности часто нужно учитывать не только показатели объявлений. Иногда компания покупает CPM-рекламу, а та не дает результатов. Однако, возможно, при этом во время ее показа коэффициент конверсии поисковых объявлений увеличился на 8 %. В этом случае CPM-объявления могут считаться катализатором для обеспечения более высокой эффективности поисковых объявлений. Сравните стоимость СРМ-объявлений с увеличением дохода от повышения коэффициента конверсии, чтобы оценить их прибыльность исходя из влияния, которое они оказали на поисковые кампании.

Если у вас нет отдела маркетинга, который умеет оценивать результаты брендинговых кампаний, определяйте эффективность CPM-объявлений на основе тех показателей, которые можете отследить.

Оптимизация кампаний других типов

Этапы оптимизации для всех прочих кампаний аналогичны описанным выше. Процесс управления ремаркетинговыми кампаниями подобен процессу управления кампаниями с местами размещения. Изучите свои цели и цены за действие и исходя из этого выберите метод назначения ставок.

При работе с медийными кампаниями наиболее важный параметр – охват.

• Широкий охват: показ объявлений на страницах, соответствующих основному методу таргетинга.

• Точный охват: показ объявлений только на страницах, соответствующих всем методам таргетинга.

В случае с широким охватом объявления могут быть показаны на любом сайте, который соответствует вашим методам таргетинга. Поэтому вы будете работать с ними так же, как с медийной кампанией на основе ключевых слов. В случае с точным охватом, при котором вы контролируете показ объявлений, вы будете работать с ними как с кампанией, в которой места размещения выбираются вручную.

Создание графика оптимизации

Есть много способов оптимизации кампаний на основе целей. При таком большом числе вариантов – от расширения охвата за счет добавления мест размещения до контроля над расходами путем назначения ставок – нужно создать структурированный процесс, который поможет постоянно оптимизировать и развивать аккаунт.

Ниже перечислены действия, которые следует выполнять в течение месяца для оптимизации среднего аккаунта компании из отрасли с умеренной конкуренцией, управляемого одним человеком.

Если вы управляете малым бизнесом или работа с AdWords не занимает у вас весь день, то вы можете реже анализировать некоторые из этих отчетов. Если вы управляете крупным аккаунтом, то, возможно, захотите распределить отчеты, чтобы анализировать подмножества данных, а не весь аккаунт. Например, вместо ежедневного исследования всего аккаунта вы можете проанализировать пять кампаний в понедельник, а другие пять – во вторник. Если ваш бизнес относится к высококонкурентной отрасли, вы можете обращаться к некоторым отчетам чаще. Но в первую очередь необходимо выбрать временной период и показатели для анализа.

Проверка статуса: каждый день. Создайте отчет, который включает данные обо всех кампаниях аккаунта. Обратите внимание на изменения затрат, прибыли, коэффициента конверсии, цены за конверсию и общего количества конверсий. Вам нужно найти значительные отклонения от нормы. При обнаружении изменений определите их причину. Это ваши ежедневные действия в AdWords. Вы также можете просмотреть эту информацию в редакторе или интерфейсе AdWords. Это поможет вам быстро понять, что ваш коэффициент конверсии значительно снизился, поскольку несколько объявлений было отклонено. Или затраты на медийную рекламу резко выросли, поскольку ваши товары были упомянуты на CNN и люди начали их искать (в этом случае вы, вероятно, захотите увеличить бюджет).

Вы можете автоматизировать проверки с помощью оповещений (см. главу 16). Однако некоторые сообщения отображаются только в интерфейсе, для их просмотра нужно заходить в свой аккаунт.

Ставки для ключевых слов: каждый день или каждую неделю. Решите, как часто вы хотите менять ставки: ежедневно, два раза в неделю или раз в неделю. Если вы хотите назначать ставки еженедельно, выберите день для внесения изменений, например понедельник.

Создайте отчет по ключевым словам, включающий только данные для поисковой сети. Используйте формулы из главы 13, чтобы назначить ставки, добавьте или удалите ключевые слова или переместите их в кампанию с оптимизатором бюджета.

Ставки для мест размещения: каждый день или каждую неделю. Как и в случае с ключевыми словами, определите, как часто вы хотите менять ставки. Лучше всего делать это раз в неделю; но если речь о сайте, в который вы вкладываете много средств, стоит корректировать их каждый день. Создайте отчет о местах размещения, выбранных вручную, и измените ставки с помощью формул из главы 13. Если вы меняете ставки для ключевых слов каждый понедельник, запускайте этот отчет также в этот день, чтобы показать, что понедельник – день изменения ставок.

КАК ЧАСТО НУЖНО МЕНЯТЬ СТАВКИ?

Скорее всего, вы не будете каждую неделю менять ставки для всех ключевых слов, группы объявлений или места размещения. Иногда вам нужно будет скорректировать только некоторые из них. Не обязательно менять ставки, если эффективность аккаунта вас устраивает.

Большинство рекламодателей считают, что после создания новой кампании нужно менять ставки, чтобы найти баланс между охватом и конверсией, и, как только он найден, изменения ставок становятся приростными по природе.

Показатель качества: по вторникам. Каждый вторник работайте над показателем качества с помощью отчетов по ключевым словам и сводных таблиц. В системе AdWords он не обновляется регулярно, поэтому нужно отслеживать группы объявлений, которые вы оптимизировали. Оставьте их в покое по крайней мере на неделю. Часто после изменений проходит две недели, прежде чем вам потребуется снова оптимизировать те же группы объявлений. Если вы корректируете целевые страницы, то изменения в показателе качества могут отразиться в вашем аккаунте AdWords только через несколько недель.

Новые ключевые слова: по средам. Каждую среду начинайте с запуска отчета по поисковым запросам. Если ключевые слова не отвечают вашим целям, либо добавьте их в качестве минус-слов, либо поместите в новую группу объявлений с новым текстом.

Если ключевые слова способствуют достижению целей, но отсутствуют в вашем аккаунте, добавьте их. В это время также нужно изучить типы соответствия. Строго говоря, ключевое слово с широким и точным соответствием – два разных ключевых слова.

Используйте инструмент подсказки ключевых слов AdWords для исследования. Другой вариант – создание на протяжении всей недели закладок страниц, на которых обсуждаются ваши продукты. В среду используйте поисковых роботов, чтобы найти новые ключевые слова.

Для небольшого аккаунта вы можете проводить исследование ключевых слов раз в две недели или ежемесячно. Стоит также выделять определенное количество времени каждый месяц на исследование ключевых слов и поиск минус-слов.

Контекстно-медийная сеть: по четвергам. Каждый четверг запускайте отчет об эффективности мест размещения. Если они не отвечают вашим целям, блокируйте их в настройках кампании. Если отвечают – добавьте в кампанию с местами размещения, выбранными вручную.

Если вы используете демографические ставки, запускайте отчет по ним каждый четверг, чтобы оценить необходимость их коррекции. Если вы ждете, пока накопится достаточно данных, настройте ежемесячную отправку отчета на вашу электронную почту. Вы сможете быстро изучить его и определить, стоит ли использовать демографические ставки или удалить его и подождать до следующего месяца.

Используйте инструмент размещения и планировщик объявлений для поиска новых сайтов для отображения рекламы. Если вы используете небольшое количество мест размещения, вы можете запускать эти отчеты каждый второй четверг или раз в месяц.

Тестирование: по пятницам. Вам нужно постоянно проводить тестирование. Если вы создали группы, содержащие по крайней мере два объявления, у вас всегда есть данные для анализа. Обязательно проводите тестирование объявлений и целевых страниц.

Запускайте этот отчет в первую и третью недели месяца. Изучите объявления, чтобы оценить достаточность данных для выбора наиболее эффективного из них. Сохраните лучшее, изучите неэффективные на предмет полезных данных, удалите нерабочие объявления, а затем создайте новое, чтобы продолжить тестирование.

При наличии крупного аккаунта и тестировании как в контекстно-медийной, так и в поисковой сети в первую пятницу месяца можно анализировать только поисковые объявления, а в третью – только медийные.

Каждую вторую и четвертую недели месяца запускайте отчет о целевых адресах, чтобы определить, какие страницы лучше всего отвечают вашим целям. При наличии достаточных данных сохраните лучшую целевую страницу и удалите остальные. Если вы проводите ограниченное тестирование, то можете анализировать отчет о целевых адресах каждую вторую неделю месяца, а каждую четвертую посвящать созданию новых целевых страниц.

Отчет о тенденциях: ежемесячно. Каждый месяц запускайте отчет «Эффективность на основе географических данных». Ищите регионы, которые не приносят хорошего дохода. Затем либо напишите специальные объявления для них в новой кампании, либо исключите их из ваших кампаний.

Каждый месяц изучайте данные, связанные с расписанием показа объявлений, анализируя коэффициенты конверсии по времени суток и дням недели в отчетах AdWords и в вашей аналитической системе. При обнаружении изменений в коэффициенте или стоимости конверсии измените настройки расписания показа.

Создайте отчет «Доля показов», чтобы определить причину потери показов. В нем будут данные о видимости за предыдущий месяц, а также идеи о том, как улучшить показатели вашей рекламы.

КАЛЕНДАРЬ ДЛЯ РАБОТЫ С ADWORDS

При работе с AdWords мне нравится пользоваться календарем, поэтому я разместил такой инструмент по адресу: CertifiedKnowledge.org. Для доступа к нему нужно зарегистрироваться (это бесплатно). В календаре присутствуют все перечисленные в этой главе задачи оптимизации, а также инструкции. Настройте его в соответствии с вашими потребностями. Некоторым компаниям нужно назначать ставки чаще. Другим придется тратить больше времени на контекстно-медийную сеть. Добавляйте и удаляйте элементы исходя из своих нужд. Создание базового календаря поможет вам сэкономить много времени.

Изучите свою демографическую статистику для оценки целесообразности назначения демографических ставок.

Используйте сервисы «Google Тренды» и «Популярные запросы Google» для отслеживания тенденций по ключевым словам, чтобы воспользоваться сезонными особенностями.

Создание графика запуска отчетов поможет отслеживать ежедневные и еженедельные потребности аккаунта, что гарантирует постоянную оптимизацию.

Сервис AdWords и аналитические системы включают гораздо больше показателей, чем использовал я при создании типового графика. Например, в нем не предусмотрен регулярный анализ коэффициентов конверсии в зависимости от позиции. В большинстве случаев эти показатели не зависят от позиции, поэтому вам не нужно постоянно следить за ними, если есть более важные, требующие коррекции. Вы можете рассматривать некоторые из них ежеквартально.

Если график содержит отчеты, которые неприменимы в вашей ситуации, игнорируйте их. Если вам необходимо регулярно анализировать другие показатели, вы можете добавить их в свой график.

Лучший способ управления этими отчетами – добавить их в календарь в качестве повторяющихся элементов. Затем зайдите в AdWords и настройте функцию планирования, чтобы отчеты запускались автоматически.

Полезно использовать календарь для вашего аккаунта AdWords, чтобы отслеживать заметки, изменения и напоминания. Например, если вы проводите ограниченное тестирование и не хотите анализировать данные каждую неделю, добавьте заметку в своем календаре, чтобы отметить день начала тестирования. Затем настройте напоминание, чтобы проанализировать данные через месяц.

Чем точнее вы настраиваете таргетинг, тем сложнее контролировать и анализировать аккаунт AdWords. Но система гибка, поэтому если вы знаете все параметры и цели вашей компании, то можете охватить целевую аудиторию, используя уникальные творческие подходы, которые в конечном счете принесут успех.